Kruidvat Mobiel reviews en ervaringen

Zo slecht heb de telefoon van mijn overleden vader die ik altijd op waardeerde. Opeens zijn al die oude simkaarten gecanceld vanwegen nieuw netwerk . Zonder mail of enig contact uit de lucht zoals zoveel mensen hebben ervaren . Na telefonisch contact moest ik een nieuwe simkaart kopen bij Kruidvat en zou het oude beltegoed van 82.45 euro worden overgezet . Na 2 x bellen nog steeds niet gebeurd. Vandaag weer bellen krijg ik een vieze gore onbeschoft buitenlands wijf aan de telefoon die er niks van snapt mij de schuld geeft . Ze praat straattaal en zucht de hele tijd . En noemt mij niet op tijd . Ik heb 5 keer alles uitgelegd. Toen gezecht dat ik zou terug bellen . 10 minuten later een dame aan de lijn die het verhaal aanhoort. En zegt ja mijn collega heeft dat tegoed Maand geleden over gezet . Ik zeg ja maar ik zie niks . Eerst stelen jullie t nummer van mijn vader en nou mijn geld . Uiteindelijk zag ze wel waarbij het fout is gegaan . En ze zei ook dat ik er niks aan kon doen. Maar waarom ik een maand later terug bel ????? Ja hallo ik was op vakantie nood telefoon is thuis en ga er van uit dat uw collega het netjes regelt
Het beltegoed staat er nu op . T nummer van mijn vader is weg . Ik ben als strond behandeld door die import kut die ze daar hebben werken volgens mij werken ze nog van uit huis ook want die Klachtenlijn heeft allemaal wappies met herrie en gekken en kinderen op de achtergrond. Ik heb de dame die mij goedbheeft geholpen netjes bedankt . En die andere 2 die mogen van mij lekker een gezellige vorm van iets oplopen en niet meer genezen . Dat kruidvat zo met zn klanten omgaat gatver . En zulke mensen aanneemt bah
Die rimboe hoer wens ik nog t ergste toe . Onrespectvol lelijke mandril met je Dora van de buurt stem . Je moet lekker zelf DIE DING GAAN ZETTEN VIEZE JUDESKA

• Opgelost door nette collega die het wel snapte .

• Heel veel maar dan ook echt heel veel

goed bereikbare en snelle klantenservice, maak je niet vaak mee.

• snel, duidelijk, geduldig, klantvriendelijk

• niet

Heel veel moeite met bereikbaarheid van Kruidvat Service Afdeling.

• Maar na al die moeite uiteindelijk wel heel netjes en met tevredenheid prepaid probleem door Kruidvat opgelost

Bij de afdeling Kruidvat Mobiel wordt je behandeld als een debiel.

• Na lang denken zou ik er niet een weten

• Nakomen wat er in jullie overeenkomst staat

Met een Kruidvat mobiel abonnement is als een Kruitvat.

• Geen

• Betrouwbaarheid en bereikbaarheid service afd. Kruidvat

Zoals bij andere providers wordt gevraagd de verouderde simkaart te vervangen.
3 januari 2025 de gegevens ingevuld op Simwisselkruitvat.nl.
Nooit een nieuwe simkaart ontvangen en na meerdere keren beklag te doen bij de telefonische klantenservice nog steeds niet.
Er werd mij ook duidelijk dat ik 1 van 150 klanten met hetzelfde probleem ben.
13 februari 2025 werd het 06 nummer afgesloten en het beltegoed verviel ook.
Na weer mijn beklag te doen bij de telefonische klantenservice was het antwoord "helaas" en "jammer" door een vrouw die als taak had bellers af te poeieren.
Nadat het stoom uit mijn oren kwam heb ik van ellende maar zelf ergens een simkaart gekocht en moet ik het vervallen van 40 euro beltegoed maar voor lief nemen.
Zeer onbeschoft en klantonvriendelijk van Kruidvat mobiel.

• Een betere klantenservice.

Sinds wat dagen is online opwaarderen niet mogelijk. De app werkt al heel lang niet meer. Mijn toestel is nu geblokkeerd en ik kan niet meer bellen. Bij klantenservice zegt men dat ik een nieuwe SIM had moeten aanvragen. Ik heb 0,0 SMS gehad en geen post oid. Nummer is vervallen en tegoed kwijt. Wat een waardeloze toestand. NOOOOIT meer kruidvatmobiel !

• geen

• waardeloze klantenservice verbeteren.

Goedkope service maar:
Wanneer je een databundel aanschaft functioneert deze uitermate slecht, zelfs een whatsappje sturen lukt hiermee niet.
Daarnaast is door fouten aan de kant van kruidvat mijn sim geblokkeerd. Klantenservice lijkt niet te snappen dat dit vervelend is. Er wordt aangeveven dat ze bezig zijn met een oplossing, maar de medewerkers zelf zeggen al dat dit wel eens heel lang kan gaan duren. Al die tijd kan ik dus niet bellen/gebeld worden. Uiterst onbegripvol en onbehulpzaam wanneer ik aangeef dat ik zsm een oplossing wil.

• Goedkoop bellen

• Klantenservice kan niets voor je doen, behalve vertellen dat
• - ze je probleem zullen doorgeven
• - er gewerkt schijnt te worden aan een oplossing

Kreeg waarschuwing dat beltegoed binnenkort wordt geblokkeerd en dat opwaarderen dat voorkomt. Dat weet ik al van eerdere keren en ik wilde dan ook meteen weer online "even opwaarderen". Maar dat werkt niet meer en uit reviews blijkt dat dit al lang zo is en ook niet verholpen gaat worden. Zonder een alternatief te noemen. Waarom zo'n waarschuwing die niet kan worden uitgevoerd, zodat je beltegoed kennelijk gewoon wordt ingepikt?

Vandaag 14 januari 2025 heb ik geprobeerd online mijn prepaid bel tegoed bij kruidvat op te waarderen. Dat lukt helaas niet, ik kom niet in de webomgeving om af te kunnen rekenen. Klantenservice was wel makkelijk bereikbaar, echter kwam die tot dezelfde conclusie. Antwoord was probeer het via een andere manier om op te waarderen. De app werkt al jarenlang niet en dat wordt ook niet opgelost. Het online aanmelden en registreren werkt ook niet, dus via SMS kan je ook niet opwaarderen. Blijft alleen nog over een kaartje met beltegoed kopen in de Kruidvat winkel, niet helemaal anno 2025 vindt ik.

• Belkosten zijn laag te noemen ( lager zelfs dan via KPN vastbellen ), er wordt gebruikt gemaakt van het KPN netwerk wat een goed en betrouwbaar netwerk is.

• Opwaarderen online en ontwikkelen van een goed werkende App.