Review en beoordeling Kruidvat Mobiel

Mobiel internet van Kruidvat is zeer moeilijk te activeren. Wordt het dan toch eens geactiveerd dan wordt dat in rekening gebracht op je beltegoed dat zeer snel wordt opgemaakt en niet op je internet tegoed. Het werkt allemaal ven geen kant en riekt naar pure oplichterij. NIET DOEN dus ! En eis COMPENSATIE voor de geleden schade!

Beltegoed verdwijnt als sneeuw voor de zon, zonder gebruik.

Kruidvat simkaart gekocht probeer al twee dagen te registreren krijg elke keer de melding er is n fout ontstaan probeer t later nog eens
Kan m’n kaart niet gebruiken dus pff

Je koopt een bonnetje met beltegoed bij de kassa van Kruitdvat.
Na een weekje of twee probeer ik op te waarderen. Om mijn beltegoed in de gaten te houden, wacht ik daar liever een tijd mee.
Maar als ik dan wil opwaarderen lukt dat niet. Ik probeer het vijf of zes keren. Maar ik krijg dan iedere keer het bericht dat mijn opwaardeer nummer verkeerd is of dat het al eerder is gebruikt.
En dat heb ik vaker meegemaakt bij Kruidvat Mobiel.
En dat lijkt mij dan geen toeval meer....

Al enkele jaren prepaid gekocht voor mijn dochter en zoon. Ging tijden goed tot de laatste keer waarbij 2 x € 20,-- binnen 1 week bij beide is verdwenen. Na telefonisch contact komen ze met de makkelijke reden dat dit is opgegaan aan internet pfff. Wij gaan overstappen.

Alles alles alles is moeilijk bij Kruitvat Mobiel! Beltegoed verdwijnt als sneeuw voor de zon, checken of je dat inderdaad verbruikt hebt kun je niet. Inloggen op je account lukt niet, informatie die je krijgt is onduidelijk of niet te verkrijgen. Opwaarderen kun je niet als je geen beltegoed hebt. Je krijgt geen waarschuwing als je beltegoed bijna op is.
Echt ALLES is zwaar waardeloos aan Kruitvat Mobiel. Ik zou het bijna oplichterij noemen!
Denk 2x en ga naar een fatsoenlijke provider!

Goede provider, scherp geprijsd en goed bruikbaar.

Waardeloze “dienst”verlening.
Internet gebruik is er niet op mogelijk, althans niet zoals aangegeven. Advies vanuit winkel en klantenservice is een nieuw kaartje te kopen. Dit terwijl recente kaart wel geteld 3 dagen oud is..... Mocht hopen dat dit een foutieve reactie was, helaas, andere medewerker adviseerde dit ook.

Of nieuwe simkaart aanvragen, maar dan 2 dgn niet te bereiken ivm omzetten. Que??
Probleem is dan nog niet opgelost, aangezien “oude” simkaart geen gebreken heeft

Vervolg van deel 1. Nadat ik mijn ontevredenheid op Twitter geuit had, nam er iemand van de Klantenservice via Twitter contact op. Na alles in detail verhaald te hebben en fotos van de aankoopsbonnen gedeeld te hebben, was de door mij aangedragen oplossing ineens wel mogelijk. De winkel werd gebeld met instructies mij een nieuwe kaart met bel- & internet tegoed te geven. Nu funktioneert alles perfekt, ook tjdens ons uitstapje naar Amsterdam met aansluitend familiebezoek in Rotterdam: overal bereik onderweg.

Eerst werd een verlopen kaart verkocht. Toen de opwaarderingscode vergeten. Klantenservice niet te bereiken dus terug naar de winkel waar 4 meiden 15 min nodig hadden om de code uit kassa te krijgen. Later blijkt dat ik wel gebeld kan worden maar niet kan bellen. Technische dienst werkt alleen 8-5??? Helpen kan men niet & verhelpen ook niet dus moet ik online (!!! wat voor klantenservice kan zelf niks regelen?) een vervangende kaart aanvragen die 5 dagen later aan zal komen: dan ben ik al weer weg uitNederland. Als ik vraag met groepsleider verbonden te worden, wordt me verteld dat de medewerkers van de Klantenservice dit niet mogen doen. Is Verboden! Ik moet dus als ik mobiel bereikbaar wil blijven een nieuwe kaart en opnieuw een opwaardeertegoed kopen om aan mijn nieuwe tel nummer weer een internetcontract te kunnen koppelen. Foetsie geld wat ik al in bel & internet tegoed gestopt heb. Vreselijk produkt en nog belachelijkere klanten ‚service‘