Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!
budgetphone

Review en beoordeling budgetphone

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over budgetphone geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over budgetphone. Is budgetphone je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

50%
van 2 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
0% misschien 50% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 3
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Bereik/dekking: 6
    Aanrader? Nee
    Eens zo tevreden klant maar nimmer meer. op 24-4-2019 om 01:06
    Ben al meer dan 10 jaar een Budgetphone klant en voorheen altijd zeer tevreen geweest tot zo'n 2 jaar terug.
    De service is duidelijk omlaag gegaan met het aanbieden van nieuwe producten. Zelf een zakelijk account maar de verbinding met conference valt continue weg. Al diverse malen tickets ingeschoten maar worden niet correct afgehandeld en problemen blijven, gevolg, continue klanten opnieuw bellen tijdens conference. Al met meerdere toestel soorten (Siemens, Yealink, Grandstream) gehad, dus daar ligt het niet aan.
    Daarnaast in de afgelopen jaren veel nieuwe klanten aangebracht. Maar bij de laatste klant schaam ik me enorm kapot. Wat beloofd wordt per email wordt niet waargemaakt. Na nummer portering blijken toestellen het gewoon niet te doen en omdat persoon geen "zakelijk" account afneemt wilt Budgetphone niet hun nek uitsteken om het probleem te verhelpen. Daarnaast gaan factureringen niet goed en wordt de klant al na 1 maand gedreigd met afsluiting terwijl ze gewon de automatische incasso wenst te betalen, maar omdat het fout gaat bij Budgetphone, krijgt de klant de schuld.
    Ik schaam me zo enorm dat ik nimmer meer een klant zal aanbrengen bij Budgetphone en zo snel ik een goed alternatief vind ben ik zelf ook weg! Ze zijn ook totaal niet voor rede vatbaar.
    Kortom, de zo fantastische service die ik jaren gekend heb waarbij ze enorm met je mee dachten is volledig weg! Waarschijnlijk is een nieuw beleid waarbij geld voorop staat nu belangrijker dan de eens zo geroemde service!
    Doe er zelf uw voordeel mee.
    Pluspunten
    • Marktconforme prijzen.
    Verbeterpunten
    • Service terugbrengen naar zoals het voorheen was en neem de klant weer serieus.
  • Beoordeling: 9
    • Online dienstverlening: 9
    • Facturering: 8
    • Bestelproces: 9
    • Prijsstelling: 9
    • Bereik/dekking: 10
    • Klantenservice: 8
    • Klachtenafhandeling: 8
    Aanrader? Ja
    Hans Cammeraat op 7-3-2019 om 22:02
    Ik werk al sinds 2007 met twee prepaid telefoonnummers van BudgetPhone. Pas de laatste jaren vragen zij voor hun diensten € 1,25 per maand per nummer. Dit wordt (handig) afgeboekt van je beltegoed. Wie dus een telefoonnummer wil hebben kan voor € 15,00 bij hen terecht. Hier komen alleen nog de belkosten bij!.
    Sinds 2014 heb ik mijn vaste nummer van Ziggo geporteerd naar Budgetphone met een abonnement (Free voor particulieren) dat mij € 12,50 per maand kost, maar waarmee ik bijna onbeperkt kan bellen binnen Nederland en naar mobiel. Omdat wij veel bellen, komen wij met dat bedrag heel mooi uit. Bij Ziggo is dit aanzienlijk duurder.
    Ik gebruik nu tot grote tevredenheid 4 nummers via Budgetphone (1x abo, 3x prepaid) en vind deze provider een echte aanrader.
    Pluspunten
    • Bij prepaid: Gemakkelijk een nummer besteld, geleverd en geinstalleerd: je belt binnen een half uur!
    • Bij postpaid: Meerdere lijnen voor één bedrag, bijna onbeperkt bellen binnen Nederland en naar mobiel.
    • Goede klantenportal, waar je alle noodzakelijke handelingen kunt verbeteren.
    • Goede helpdesk.
    • Veel ondersteuning via hun forum.
  • Beoordeling: 10
    • Prijsstelling: 10
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Bestelproces: 10
    • Online dienstverlening: 10
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klantenservice: 10
    • Facturering: 7
    Aanrader? Ja
    Martin Hageman op 23-5-2018 om 15:46
    Omdat mijn vader van 97 nooit meer belt, zegde ik zijn tele2 abonnement à €25,- per maand op. Om er vervolgens achter te komen dat zijn zorg-alarmeringssysteem via de vaste lijn werkt. Daarom nieuw abonnement bij budgetphone genomen. De telefoon werkte al snel, maar de alarmerings-apparatuur niet. Dank zij de vasthoudendheid van de helpdeskmedewerker Cees van budgetphone en de Technische Dienst van de zorgaanbieder, hebben we e.e.a. toch aan de praat gekregen (Iets wat de leverancier van de apparatuur niet voor mogelijk hield). In plaats van naar elkaar wijzen ("...is niet ons probleem") werkten ze samen om het probleem op te lossen. Hulde.
    Pluspunten
    • Persoonlijke en vasthoudende helpdesk
    • Niet steeds een ander die je het probleem opnieuw moet uitleggen
    • oplossingsgericht en effectief
    • En dat voor €1,25 abonnementsgeld per maand
  • Beoordeling: 4
    • Bereik/dekking: 6
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 6
    • Bestelproces: 6
    • Facturering: 1
    • Klantenservice: 3
    • Online dienstverlening: 3
    Aanrader? Nee
    J van Meurs op 3-5-2018 om 20:22
    Na jaren Voip telefonie te hebben afgenomen van Budgetphone, ben ik overgestapt naar een andere Voip dienst.
    Bij Budgetphone betaal je niet per incasso of factuur. Nee, je bent verplicht een tegoed te nemen waarmee je de diensten die je afneemt betaald.
    Na het overstappen had ik nog tegoed over. Ik heb gevraagd dit aan mij terug te storten. Het antwoord was zeer onbevredigend:
    "Het tegoed was onder de 10 euro, dan had u dit kunnen opbellen dit storten we niet terug."
    Je bent verplicht een tegoed te kopen, met een minimum van €10.
    Ik ga natuurlijk.niet een beetje in het rond bellen als dat niet nodig is.
    Het tegoed is mijn eigendom, het is geen gift. Men heeft er geen diensten voor geleverd, Dus men moet het terug storten
    Hierbij waarschuw ik mensen voor dit zeer onbetrouwbare bedrijf. Er zijn trouwens veel goedkopere Voip leveranciers intussen.
    Pluspunten
    • Over de telefonie was ik matig tevreden. Het is goedkoop maar de kwaliteit is veel slechter dan via gewone analoge telefonie.
    • Maar als je goedkoper wilt bellen, is het een aanrader,
    • Maar er zijn intussen wel al goedkopere aanbieders dan Budgetphone
    • Budgetphone heeft de prijzen de afgelopen jaren verhoogd Reden voor mij om nu weg te gaan.
    Verbeterpunten
    • Klantenservice is slecht. Tegoed weigert men terug te betalen terwijl geen diensten worden gebied .
    • Gewoon betalen met automatische incasso is veel eerlijker en duidelijker.
    • Onbetrouwbaar bedrijf ivm niet willen terugbetalen van het tegoed.
  • Beoordeling: 9
    • Bereik/dekking: 7
    • Klantenservice: 9
    • Prijsstelling: 10
    • Klachtenafhandeling: 9
    • Bestelproces: 10
    • Online dienstverlening: 6
    • Facturering: 10
    Aanrader? Ja
    Ed Schlesinger op 19-7-2015 om 10:20
    We maken er al jaren gebruik van, werkt allemaal prima en is zeer betaalbaar zonder verassingen achteraf.
    Ik ga vanaf volgende week ook mobiel met ze bellen, ik ben benieuwd of dit ook goed werkt, ook hier kan ik zeggen dat de prijs weer prima is.
    Pluspunten
    • Goedkoop bellen, ook naar het buitenland, kan het vaste nummer overal mee naar toe nemen.
    • Je kunt je modem op ieder netwerk aansluiten en zodoende je vaste lijn overal gebruiken (werkt niet achter een proxi server)
    Verbeterpunten
    • Soms is het geluid niet goed, met name naar mobiel zit er nog wel eens een rare echo op, wat je bij skype ook wel eens hebt.
    • Video bellen zou helemaal mooi zijn, dan kunnen ze alle concurrentie achter zich laten.
    Reacties
    jimmie op 1-10-2015 om 14:32
    ik heb nog aantal budget phone cards over maar budget phone wil deze niet terugnemen. Zou u die willen overnemen tegen flinke korting? Zijn te gebruiken als beltegoed voor VOIP (abonnement) of mobiel.
  • Beoordeling: 9
    • Prijsstelling: 10
    • Facturering: 8
    • Bereik/dekking: 9
    • Online dienstverlening: 9
    • Bestelproces: 8
    • Klantenservice: 9
    • Klachtenafhandeling: 8
    Aanrader? Ja
    R.Verweij op 12-1-2015 om 15:49
    Zeer goedkoop maandabonnement 12,50 voor vrijwel onbeperkt bellen vast+mobiel. Goede bereikbaarheid en snelle oplossing bij vragen c.q. problemen.
    Pluspunten
    • Goede bereikbaarheid telefonisch en online en snelle ondersteuning bij problemen. Bijna een jaar maak ik gebruik van free bellen. Een tijdje problemen gehad met verbinding. Budgetphone gratis een router opgestuurd met goede instelling, die ik achter modem heb geplaatst en sindsdien prima verbinding.

Navigatie