Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!
toggle mobile

Review en beoordeling toggle mobile

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over toggle mobile geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over toggle mobile. Is toggle mobile je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 3
    • Facturering: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: 3
    • Prijsstelling: 7
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 7
    • Online dienstverlening: 1
    Aanrader? Nee
    WJ Troost op 2-11-2015 om 11:17
    Al voor de zomervakantie heb ik een Toggle Mobile kaart aangeschaft. Dat verliep allemaal prima, werd ook prima te woord gestaan en kreeg zelfs mails waarin uitgelegd werd hoe ik m'n instellingen moest veranderen zodra ik in een ander Europees land aan kwam om zo m'n databundel op juiste wijze te gebruiken. Ik was nog maar een halve dag de grens over of m'n belbundel was op. Dit bleek te komen omdat m'n internetgebruik niet ten laste van m'n databundel maar ten laste van m'n belbundel ging. Ik dacht op m'n eindbestemming (Spanje) wel even contact op te nemen met de helpdesk. Dit bleek al het nodige aan problemen op te leveren, maar na lang bellen/wachten had ik iemand aan de lijn die me even haarfijn vertelde dat m'n databundel alleen in NL werkte. Dit geheel in tegenstelling tot eerdere informatie. Ik had al een data abonnement maar ik had juist Toggle Mobile genomen voor de gunstige databundel. Omdat ik aanvankelijk fout geinformeerd ben door de servicedesk, heb ik een klacht ingediend. In eerste reactie kreeg ik 20 euro beltegoed retour. Daar heb ik niets aan want ik heb al een abonnement in NL. Ik vroeg dus het totaal terug te boeken waarmee ik deze toggle kaart had opgewaardeerd. Inmiddels is het oktober. Ik heb nog steeds geen oplossing. Diverse keren navraag gedaan, maar het enige wat tot nu toe gedaan is, is m'n mail nogmaals voorleggen aan de afdeling die erover gaat. Volgens mij bestaat die afdeling niet.
    Conclusie: Vermijd Toggle Mobile
  • Beoordeling: 7
    • Bestelproces: 5
    • Online dienstverlening: 5
    • Klantenservice: 7
    • Klachtenafhandeling: 7
    • Prijsstelling: 9
    • Facturering: 7
    • Bereik/dekking: 9
    Aanrader? Ja
    Het heeft even geduurd voor ik snapte hoe ik een databundel moest activeren. Heb toen een aantal keer aan de lijn met de klanten sevice gehangen (dat is overigens gratis). Verder prima kwaliteit via het KPN netwerk. Toen ik overstapte van internet provider heb ik een aantal weken het data abonnement gebruikt, dat is voordelig. Als je geen data abonnement hebt kost het E 0,15 / mb. Dat gebruik ik nu. Heb mijn smart phone helemaal dicht gezet (geen auto sync, alles op de achtergrond uit, etc) en heb meestal mobiele data gewoon uit, tenzij ik een Wapp-je verwacht. Alle kosten netjes beheersbaar en geen rare rekeningen. Meeste mobiele dat verloopt bij mij toch via wifi (thuis, bij familie en werk).
    Toefje slagroom op de taart, bellen binnen de grootste Europese landen, de Verenigde Staten is 3 Euro cent / min!! Heb al een paar keer met een amerikaanse help desk aan de lijn gehangen en dat kostte mij minder dan een Euro. Na een telefoontje krijgje netjes te zien hoe weinig je telefoontje kostte en wat je te goed is.

    Het enige kritiekpunt: ze hebben geen micro of nano simkaart. Die moet je dus (laten) knippen. Voor mijn iPhone (nano) is dat een keer fout gegaan, dan moet je een nieuwe simkaart kopen. Na telefonisch contact wordt je oude tegoed netjes op je nieuw simkaart bij geschreven.
    Pluspunten
    • Lage kosten, 3 Euro cent /min
    • Beheersbaar: automatische gesprekskosen en saldo informatie
    • Goedkoop bellen ( 3 Euro cent / min) naar Europese landen en de VS
    • Goedkoop bellen (3 Euro cent/ min) vanuit deze Europese landen en de VS naar Nederland
    • Voordelige data paketten
    • Gratis service nummer / klanten service
    Verbeterpunten
    • Om een data pakket te activeren moet je eerst je saldo toereikend verhogen, DAARNA kun je deze met een code activeren.
    • Dit is nogal onduidelijk.
  • Beoordeling: 6
    • Klachtenafhandeling: 3
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 10
    • Klantenservice: 3
    • Bestelproces: 8
    • Prijsstelling: 9
    • Online dienstverlening: 3
    Aanrader? Misschien
    Sinds een paar maanden gebruik ik Toggle. Werkt prima in binnen- en buitenland voor vriendelijke tarieven. Met roaming gratis inkomende gesprekken in de 'Toggle-landen' werkt goed. Nummerportering verliep erg moeizaam, maar nu werkt alles naar behoren.
    Pluspunten
    • Oneindig houdbaar beltegoed als je eens per 80 dagen een keer kosten maakt door te bellen of sms'en. Veel gebruiksmogelijkheden voor een lage prijs.
    Verbeterpunten
    • Contact met klantenservice verloopt vriendelijk, maar soms moeizaam en heel procedureel. Gelukkig nog niet veel nodig gehad.
  • Beoordeling: 3
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 5
    • Prijsstelling: 5
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    R.M. Tijs op 15-5-2014 om 16:00
    Na de portering is alles misgegaan. Geporteerd nummer staat niet in de telefoon. Waarschijnlijk hierdoor geen beloverzicht. Wel zie ik het beltegoed zienderogen achteruit gaan. Waarschijnlijk ben ik constant aan het roamen. Dat was niet de bedoeling ivm toewijzing van lokale buitenlandse nummers maar die lokale nummers (voordeel van Toggle) op één simkaart waren opeens gedeactiveerd, ondanks toezegging van verlenging. Klantenservice is telefonisch wel goed bereikbaar maar je wordt alleen maar zoet gehouden. Mails die niet via de site gaan worden vaak ongelezen verwijderd. Daar krijg je wel netjes bericht van. Omdat ik veel geïnvesteerd heb in lokale nummers en opwaardering wacht ik even af. Anders neem ik maar mijn verlies en ben ik weg.
    Pluspunten
    • ??
    Verbeterpunten
    • Zie boven.
  • Deze zogenaamde provider is dezelfde als Lycamobile, GT Mobile, Vectone en Toggle allemaal 1 pot nat.Lebara is weer een andere provider maar net zo vervelend met die ondoorzichtige voorwaarden die elke maand veranderen en ze voor doen alsof het acties zijn. Bah! 1 voorbeeld onbeperkt internet voor 10 euro maar je hebt maar 1 GB (vreemde praktijken)
    Opmerking van de redactie op 23-1-2014 om 00:32
    Lebara is moederbedrijf van GT Mobile. Laatstgenoemde stopt met prepaid en klanten worden ondergebracht bij Lebara. Zie nieuwsbericht op Bellen.com.
  • D. Berends op 29-9-2013 om 21:59
    Volgens de informatie zou gebruik van mobiel internet in het buitenland mogelijk zijn. Dit blijkt niet waar, bij navraag waarom ik wel kon bellen maar geen gebruik kon maken van mobiel internet tijdens mijn verblif ik Schotland werd mij door de helpdsk vertelt dat alleen in Nederland gebruik kon worden gemaakt van mobiel internet.Een duidelijk geval van valse voorlichting, want in de handleidng wordt de mogelijkheid nadrukkelijk benoemd.
  • Volgens hun website en de voorwaarden welke hierop vermeld staan, is het beltegoed 6 maanden i.p.v. 2 maanden geldig zoals op deze website vermeld.
    Opmerking van de redactie op 26-5-2013 om 00:24
    Dank. Beltegoed is overigens enkel 6 maanden geldig na opwaardering en onder bepaalde voorwaarden. Desalniettemin zal het aangepast worden.
  • Volgens de voorwaarden op http://www.togglemobile.nl/terms/nl is het beltegoed i.t.t. wat er hier vermeld wordt geen 2 maar 6 maanden geldig!

    Elke keer dat de klant de TOGGLE SIM-kaart opwaardeert, wordt de geldigheidsperiode met 6 maanden verlengd onder de bovenstaande voorwaarden.
    Opmerking van de redactie op 26-5-2013 om 00:17
    Correct, we zullen het aanpassen. Daarnaast geldt: Indien de TOGGLE SIM-kaart gedurende een periode van 3 maanden niet actief wordt gebruikt voor uitgaande gesprekken en/of uitgaande SMS berichten (de égeldigheidsperiodeé), wordt de SIM-kaart bevroren.

Navigatie