Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!
Vergelijk en kies de beste deal

Afrekentrucs mobiele providers

Geactualiseerd: 30-11-2020

Vraag jij je ook wel eens af waarom jouw ideeën over de telefoonrekening niet altijd stroken met die van jouw telecomprovider? En wordt je regelmatig verrast door niet voorziene kosten? Al sinds 1 oktober 2010 moeten telefoonproviders duidelijk communiceren over de verbruikskosten voor mobiele telefoons. Alle informatie over de tarieven moet in ieder geval op een webpagina staan. Dit wil niet zeggen dat je dit altijd makkelijk kunt vinden. Waar moet je vooral op letten en welke afrekentrucs worden gehanteerd? We beschrijven hier de meest voorkomende valkuilen. En, we verklappen het nu alvast, onze vergelijkers houden rekening met alle verborgen kosten.

Per seconde

Vanaf 2013 moeten alle aanbieders ten minste 1 abonnement aanbieden waarbij geen starttarief wordt berekend, per seconde wordt afgerekend en het secondetarief vergelijkbaar is met de tarieven voor andere abonnementen. Let op, er is geen regel opgelegd over wat voor soort pakket het moet zijn. En ook niet wat het maandbedrag moet zijn in verhouding tot andere pakketten. Gevolg is dat die per seconde abonnementen lastig te vinden zijn. Dat ze soms alleen telefonisch te bestellen zijn. En dat ze een stuk duurder per maand zijn dan vergelijkbare pakketten. Overigens, de meeste partijen hebben een andere keuze gemaakt. Want de verkoop van een onbeperkt bellen bundel voldoet ook aan de voorwaarden. En dat doen ze vrijwel allemaal. Een abonnement met afrekening per seconde is hierdoor zeker niet altijd de goedkoopste optie. Uiteraard houden we in onze vergelijkingen rekening met dit soort zaken.

Altijd een minimumduur afrekenen (1e minuut volledig)

Veel providers berekenen altijd een minimumduur van een minuut. Na de eerste minuut vindt dan afrekening per seconde plaats. Providers die gesprekken korter dan 1 minuut factureren voor een volle minuut, brengen een gemiddelde beller 18 procent minuten meer in rekening dan er daadwerkelijk wordt gebeld. En de gemiddelde oproep duurt anderhalve minuut (en wordt dus voor twee minuten geteld). Je bent daardoor veel eerder door je bundel heen dan dat je zou denken, waardoor je geconfronteerd wordt met de (meestal) hogere buitenbundelkosten. Nog een addertje onder het gras: aanbieders die én een starttarief én de eerste minuut volledig berekenen! 

Afrekenen per minuut

Een gesprekAfrekentrucs van mobiele aanbieders tikt weg per seconde en je betaalt per seconde, denken veel mensen. Mis. Al in 2009 ging KPN als een van de eersten over op een andere manier van afrekenen, namelijk per hele minuut. Al snel volgde de rest. Dit werd wegens veel ophef in de zomer van 2011 gedeeltelijk teruggedraaid. Overigens, echt per seconde afrekenen deed niemand, wel na de eerste minuut. Hierboven zijn we al ingegaan op dat soort abonnementen en bundels.

De minuutafrekening betekent dat er bij een gespreksduur van 1 minuut en 1 seconde 2 minuten worden afgerekend. En elke keer dat je 'ophangt' bij het horen van de voicemail, tikt er weer een minuut weg. Zo slinkt je belbundel zienderogen. Of liever gezegd: je merkt het niet, totdat je de rekening ontvangt. Bellen.com berekende dat de telefoonrekening zo'n 30 procent duurder wordt van deze manier van tellen. Dat komt niet alleen omdat er naar boven wordt afgerond, maar ook omdat je hierdoor eerder door je belbundel heen bent. Vervolgens bel je ongemerkt tegen het veelal dubbel zo hoge buitenbundeltarief. 

Toepassen van een starttarief

Een starttarief wordt gerekend zodra er een verbinding tot stand komt, bovenop het tarief per minuut. Het fenomeen starttarief werd vooral in de beginjaren van de mobiele telefonie algemeen toegepast, maar is steeds meer vervangen door afrekening per minuut. Er is nog een klein aantal prepaid providers dat een starttarief berekend. Bij (sim only) abonnementen komen we het begrip starttarief niet meer tegen. Halverwege 2013 is Simyo als een van de laatsten er van afgestapt. Je zou kunnen denken dat je daardoor duurder uit bent, maar als je kiest voor een pakket dat past bij jouw gedrag (en wensen) dan ben je vrijwel altijd goedkoper uit. Het ligt aan de hoogte van de tarieven, de gespreksduur en de verdere wijze van afrekenen. Dankzij de snelle, en toch ingewikkelde, berekeningen van onze vergelijker zie je in een paar muisklikken wat voordeliger is.

Niet opgemaakte belminuten, sms'jes en MB's laten vervallen

Oftewel beperkt houdbaar maken, soms zelfs samen met het eerst afrekenen van de nieuwe maandbundelBelstatus app

Ongebruikte belminuten, sms'jes of MB's gaan mee naar de volgende maand, denken veel mensen. Logisch toch?! Mis! Alleen T-Mobile liet de klant nog onbeperkt belminuten meenemen voor het Relax-abonnement, maar hier kwam al in 2011 een einde aan. Bij sommige providers kreeg je in die tijd twee maanden om de belminuten op te maken, dat is allang verdwenen.

De houdbaarheid van de bundel inmiddels slechts één maand. De slogan van het vroegere Orange: 'wat van jou is, blijft van jou' lijkt voorgoed verloren te zijn gegaan. Bij hollandsnieuwe waren tot 8 april 2015 de minuten, sms'jes en MB's drie maanden houdbaar. Bij Telfort was dit per 11 mei 2015 het geval. Maar Telfort is niet meer sinds 2019.

Sinds 7 juli 2014 biedt Vodafone één abonnement waarvan het bundeltegoed een jaar lang geldig is. Maar, dit is een erg duur abonnement, altijd in combinatie met een toestel, en je kunt het alleen telefonisch bestellen. Kortom, jouw tegoed is één maand geldig. Vandaar ons advies een zo goed passend mogelijk abonnement te kiezen.

Buiten bundel bellen en internetten extreem duur

De meeste mensen beseffen niet dat het buitenbundeltarief naar verhouding extreem hoog is. Vaak het twee- of driedubbele van wat je binnen de bundel betaalt! Samen met Youfone (het abonnement Eindeloos) vormt hollandsnieuwe de enige uitzondering op hoge buitenbundeltarieven. Bij deze aanbieders betaal je binnen en buiten de bundel hetzelfde tarief, Youfone Eindeloos heeft overigens geen bundel, je betaalt per verbruik. Vanaf 8 april 2015 is het buitenbundeltarief bij hollandsnieuwe zelfs goedkoper dan het binnenbundeltarief. In de Tariefvergelijking vind je de actuele (buitenbundel)tarieven.

Wat valt buiten de bundel?

Als je er van uit gaat dat 'buiten de bundel' alleen betekent dat jouw bundel op is, zit je er naast. Niet alleen het bellen naar 0900-nummers en andere servicenummers, maar ook bellen naar het buitenland en bellen in het buitenland valt over het algemeen buiten de bundel. Dat bellen in het buitenland geldt alleen voor bellen buiten de EU.

Gratis beltegoed, sms'jes of MB's

Gratis, maar... daar moet je wel iets voor doen. Wie dit 'addertje' vergeet, heeft pech gehad. Zo moet je je bij sommige prepaid providers online registreren om gratis beltegoed te krijgen. Bij anderen krijg je extra tegoed wanneer je voor een bepaald bedrag opwaardeert of moet je een bepaald aantal keren opwaarderen.

Onvoldoende inzicht in datagebruik

Sommige providers geven niet altijd het actuele datagebruik weer. Hierdoor kun je ongemerkt hoge buitenbundelkosten maken als je je datalimiet hebt bereikt. Bij een databundel waarbij de snelheid omlaag gaat na je limiet, heb je geen extra buitenbundelkosten. Alle providers sturen je een tekstbericht bij het bereiken van 100% van je datalimiet. Maar als je dan net midden in een update zit, ga je toch over de bundel.

Groot misverstand, bij pakketten zonder databundel staat datagebruik niet altijd standaard uit. Hierdoor loop je kans een billshock op te lopen, omdat je niet in de gaten hoeft te hebben dat je gebruik maakt van het mobiele netwerk van de provider (in plaats van bijvoorbeeld wifi). Zonder internetbundel kun je meestal gewoon mobiel internetten, zo'n bundel drukt alleen de prijs per MB. Je kunt namelijk ook afrekenen per MB en dat kun je niet altijd uitzetten bij de aanbieder. Je kunt wel mobiel internet op de telefoon uitschakelen. En gelukkig kun je bij een aantal partijen kiezen voor een speeddrop (of krijg je die automatisch), dan gaat de snelheid als de bundel op is naar beneden en kost het verbruik niets meer. En er zijn partijen waarbij je kunt aangeven dat je niet mobiel wilt kunnen internetten (bijvoorbeeld bij Ben - MB Pauze- en Vodafone - BloX Beperkt Internet). Bij Tele2 is dit standaard, alleen met extra tegoed kun je verder mobiel internetten. Dit soort informatie vermelden wij bij de kenmerken van een pakket.

Afrekenen datagebruik

Elke aanbieder rekent het dataverbruik op een andere manier af. Zo zijn er partijen waarbij de snelheid naar beneden gaat als maandbundel op is. Maar er zijn ook partijen waarbij je buiten de bundel € 2,00 per 200 MB betaalt. Het loont zich om dit in de gaten te houden. Deze informatie vermelden wij bij de kenmerken van een pakket en je kunt in de vergelijkingen de wijze van afrekenen bepalen met behulp van een filter.


Gepubliceerd: donderdag 23 februari 2012
Geactualiseerd: maandag 30 november 2020

Vergelijk en kies de beste deal

Op Bellen.com vergelijken we gratis alle Sim Only pakketten en providers. Geef aan wat je belangrijk vindt, wij zetten dat op een rijtje. Dan kun jij gemakkelijk een keuze maken.

Navigatie