Beste mobiele provider uit de test
Als je een nieuw abonnement wilt afsluiten voor mobiele telefonie wil je graag weten waar je aan toe bent. Wat zijn de ervaringen van andere klanten? Zijn de dekking en het bereik wel voldoende voor jouw eisen en is de klantenservice in orde? Op Bellen.com vind je veel klantervaringen over de mobiele providers. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal een ledenpanel naar hun ervaringen. In dit artikel lees je welke provider bij dit panel als beste uit de bus komt.
Hoe worden de providers getest?
De Consumentenbond doet deze beoordeling elk kwartaal op basis van zo'n 10.000 panelleden. Over elke provider geven tenminste 50 panelleden een oordeel. Zij beoordelen de providers op een aantal aspecten, zoals:
- Ontvangst binnen of buiten
- Bellen of internetten onderweg
- Providerwaardering
- Administratieve problemen
- Aantal problemen met internet en bellen
- Snelheid van het internet
Testresultaten per mobiele provider
In het derde kwartaal van 2025 zien we voor het eerst Lebara als beste uit de test komen. De top 3 blijft bestaan uit Simyo, Lebara en hollandsnieuwe, maar de eerste twee wisselen van positie. En de scores zijn (iets) hoger dan vorig kwartaal. Toen melden klanten van Odido, Ben en Simpel behoorlijk heftige problemen met hun internetverbinding. Daardoor kelderde de klanttevredenheid. Odido blijft onderaan staan, nu met een 6,9 in plaats van een 5.6. En dochters Ben en Simpel staan daar meteen boven met een 7,4 en 7,3. Ook Odido netwerkgebruiker Delta had last van die storingen, maar ook daar geldt dat de klanten tevredener zijn (cijfer gaat van 6.9 naar een 7.6).
Beste mobiele provider
| Provider | Algemeen testoordeel Q3 2025 |
|---|---|
| Lebara Mobile | 8,5 |
| Simyo | 8,2 |
| hollandsnieuwe | 8 |
| KPN | 7,7 |
| Youfone | 7,7 |
| Delta | 7,6 |
| Vodafone/Ziggo | 7,5 |
| 50+ Mobiel | 7,5 |
| Ben | 7,4 |
| Simpel | 7,3 |
| 6,9 |
Bron: De Consumentenbond
Conclusie
Het verschil tussen de nummer één en de laatste provider is deze keer 1.5 punt, dat ligt dus behoorlijk dicht bij elkaar. Gemiddeld scoren de providers een 7.6, dit was vorig kwartaal nog een 7. De conclusie is dat de meeste providers gemiddeld een 'goed' behalen en een aantal een voldoende krijgt. Met de klanttevredenheid zit het bij vrijwel alle providers dus goed, de prijzen verschillen wel degelijk. Ons advies luidt, zoals altijd, kijk of jij nog goed zit!
Nieuw mobiel abonnement nodig?
Je kunt op basis van jouw eigen verbruik de mogelijkheden bekijken in onze vergelijker. Een abonnement dat bij jouw verbruik past, levert altijd voordeel op!
Als sitemanager telecom ben ik verantwoordelijk voor alle informatie op de telecomvergelijkers. Ik ben telecomspecialist. Weet alles over de telecomproducten en diensten die op Bellen.com en Internetten.nl vergeleken worden. Voordat ik bij de Bencom Group in dienst kwam heb ik van 1996 tot 2006 bij een grote mobiele provider gewerkt. En een jaar bij een kleine zakelijke telecom aanbieder. Hierdoor ben ik inmiddels meer dan 29 jaar werkzaam op de telecommarkt. En kan daardoor met recht een expert genoemd worden.