Beste mobiele provider uit de test

Als je een nieuw abonnement wilt afsluiten voor mobiele telefonie wil je graag weten waar je aan toe bent. Wat zijn de ervaringen van andere klanten? Zijn de dekking en het bereik wel voldoende voor jouw eisen en is de klantenservice in orde?  Op Bellen.com vind je veel klantervaringen over de mobiele providers. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal een ledenpanel naar hun ervaringen. In dit artikel lees je welke provider bij dit panel als beste uit de bus komt.

Hoe worden de providers getest?

De Consumentenbond doet deze beoordeling elk kwartaal op basis van zo'n 10.000 panelleden. Over elke provider geven tenminste 50 panelleden een oordeel. Zij beoordelen de providers op een aantal aspecten, zoals:

• Ontvangst binnen of buiten
• Bellen of internetten onderweg
• Providerwaardering
• Administratieve problemen
• Aantal problemen met internet en bellen
• Snelheid van het internet

Testresultaten per mobiele provider

In het eerste kwartaal van 2026 staat Simyo alweer bovenaan. Simyo is nu al 37 keer uitgeroepen tot beste mobiele provider. hollandsnieuwe houdt de tweede plaats bezet, Lebara de derde. Odido krijgt een flinke klap, de hack van begin februari heeft daar vermoedelijk mee te maken. Odido klanten melden traag mobiel internet, veel belproblemen en internetstoringen. De schade bij Ben lijkt mee te vallen, daar werden ook gegevens buitgemaakt. Bij Delta valt op dat er relatief veel administratieve problemen gemeld zijn.

Hoe vaak problemen met bellen, sms'en en internet en hoe zit het met de service? 

Mobiel internet: er waren weer problemen bij Odido. Vooral Odido en Delta hebben veel last van storingen gehad. Delta maakt gebruik van het netwerk van Odido. Lebara had de minste storingen.
Klantenservice: bij Delta hebben uitzonderlijk veel klanten last van administratieve problemen. Simyo had de minste problemen.
Mobiel bellen:  veel storingen bij Odido en Delta. Simyo had de minste storingen.

Beste mobiele provider

Bron: De Consumentenbond

Conclusie

Gemiddeld scoren de providers een 7.5, dit is 0.2 punt lager dan vorig kwartaal. En dat komt dan vooral door de lage score van Odido. De conclusie is dat de meeste providers gemiddeld een 'goed' behalen en een aantal een voldoende krijgt. Met de klanttevredenheid zit het bij vrijwel alle providers goed, let op, de prijzen verschillen wel degelijk. Ons advies luidt, zoals altijd, kijk of jij nog goed zit! 

Nieuw mobiel abonnement nodig?

Je kunt op basis van jouw eigen verbruik de mogelijkheden bekijken in onze vergelijker. Een abonnement dat bij jouw verbruik past, levert altijd voordeel op!