Beste mobiele provider uit de test

Als je een nieuw abonnement wilt afsluiten voor mobiele telefonie wil je graag weten waar je aan toe bent. Wat zijn de ervaringen van andere klanten? Zijn de dekking en het bereik wel voldoende voor jouw eisen en is de klantenservice in orde?  Op Bellen.com vind je veel klantervaringen over de mobiele providers. De Consumentenbond vraagt ieder kwartaal een ledenpanel naar hun ervaringen. In dit artikel lees je welke provider bij dit panel als beste uit de bus komt.

Hoe worden de providers getest?

De Consumentenbond doet deze beoordeling elk kwartaal op basis van zo'n 10.000 panelleden. Over elke provider geven tenminste 50 panelleden een oordeel. Zij beoordelen de providers op een aantal aspecten, zoals:

• Ontvangst binnen of buiten
• Bellen of internetten onderweg
• Providerwaardering
• Administratieve problemen
• Aantal problemen met internet en bellen
• Snelheid van het internet

Testresultaten per mobiele provider

In het tweede kwartaal van 2025 zien we voor het eerst in lange tijd grotere verschillen in de scores voor de providers. Simyo, Lebara en hollandsnieuwe behouden hun posities, maar scoren wel iets lager. Klanten van Odido, Ben en Simpel melden behoorlijk heftige problemen met hun internetverbinding. Daardoor keldert de klanttevredenheid. Odido blijft onderaan staan, nu met een 5.6 in plaats van een 7.5. En dochters Ben en Simpel staan daar meteen boven met een 6.5 en 6.7. Ook Odido netwerkgebruiker Delta heeft last van de storingen, het rapportcijfer gaat van een 7.9 naar een 6.9.

Beste mobiele provider

Bron: De Consumentenbond

Conclusie

Het verschil tussen de nummer één en de laatste provider is deze keer maar liefst 2.5 punt. Gemiddeld scoren de providers een 7, dit was vorig kwartaal nog een 8. De conclusie is dat de meeste providers gemiddeld een 'goed' behalen en een aantal een voldoende krijgt. Met de klanttevredenheid zit het bij vrijwel alle providers dus goed, de prijzen verschillen wel degelijk. Ons advies luidt, zoals altijd, kijk of jij nog goed zit! 

Nieuw mobiel abonnement nodig?

Je kunt op basis van jouw eigen verbruik de mogelijkheden bekijken in onze vergelijker. Een abonnement dat bij jouw verbruik past, levert altijd voordeel op!