T-Mobile zet Twitter in
door Jeanet Woldring Leestijd: 1 minuut
T-Mobile is vandaag gestart met twee Twitter kanalen voor service en verkoop. Via T-Mobile Webcare reageert het team op vragen, klachten en problemen van klanten. Het verkoopkanaal T-Mobile Shop is vooral bedoeld om consumenten te informeren over nieuwe diensten, mobiele telefoons en T-Mobile aanbiedingen.
Het bedrijf spreekt van een logische stap omdat Twitter laagdrempelig is en consumenten de mogelijkheid biedt tot direct contact.
Zo zou het webcare team snel vragen over dienstverlening en producten kunnen beantwoorden of iets uitzoeken. Tegelijkertijd kunnen consumenten elkaar op deze manier verder helpen. Uit ervaring met het online forum verwacht de provider dat dit de relatie met klanten ten goede komt.
Meer info: T-Mobile mobiele telefonie
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Column: AI centraal in de toekomst van smartphones
18 mrt De ontwrichting van de smartphone is begonnen. Wat bedoelt Erwin Boogert daarmee? Lees het in zijn c...
-
Telefoon spoofing: wat is het en hoe kun je het voorkomen?
10 feb Wat is telefoon spoofing? Wat kun je doen als oplichters jouw telefoonnummer misbruiken? Lees de tip...
-
Column: Senioren zijn de nieuwe techtoppers
26 jan Tieners en twintigers hebben de naam dat ze ‘zo handig zijn met nieuwe technologie’. Maar 50+sers zi...
-
Onbekend telefoonnummer uit het buitenland? Niet terugbellen
8 mrt Als je een nummer niet herkent, raadt fraudehelpdesk af om terug te bellen. Vaak gaat het om de zoge...
-
Bel-me-niet Register stopt ermee per 1 juli, wat nu?
20 mei Vanaf 1 juli 2021 gelden nieuwe regels voor telemarketing. Het Bel-me-niet Register stopt dan. Wat k...