Lebara reviews en ervaringen

In ons gezin al jaren tevreden Lebara gebruik. Zelf na pensionering ook aan de Lebara gegaan. Werkte prima......maar.......ging op vakantie naar noord-cyprus. (14 t/m 28-7-2026)
In mijn Lebara-app dit ingetoetst. Diverse wereldbundels zouden het data- roaming probleem oplossen. Dus een bundel gekocht, op tijd, en op reis gegaan. Na 14 dagen terug . Bleek ik 9.35 euro buitenbundelkosten te hebben gemaakt. Niet gebeld of geworden daar. SMS dito. Gechat in app met klantenservice. Toen ik een iets langer antwoord intypte, werd ik eruit gegooid. Gebeld met 1200 : duurt wel even maar toch duidelijkheid; Er werd doodleuk gezegd dat wereldbundels niet werken in noord-cyprus. Ondanks dat de app dit wel aangeeft. Ik krijg het betaalde geld terug voor de wereldbundel. Echter ; De buitenbundelkosten niet. !! Kan wel een soort compensatie krijgen in beltegoed.......terwijl ik mijn normale tegoed nog nooit heb opgemaakt......
Een soort cadeaubon die je nooit kan gebruiken.Als je zegt dat je toch graag je (door hun schuld) gemaakte kosten terug wilt,dan wordt het gesprek beeindigd......Kortom ; ik koop iets om kosten te vermijden en als het niet werkt (wat men van te voren weet) dan geeft men je alleen geld terug voor het verkeerde product maar niet de gevolgschade........Als ik dit geweten had ,dan was een Turks simkaartje een betere oplossing geweest.
CONCLUSIE : Ik kan niet zeggen dat ik alle vertrouwen meer heb in de producten van LEBARA.
Let op als je bij Lebara iets koopt !!!!

• Kan ik nu even niet bedenken.!!

• Lijkt me duidelijk.

Sim only afgesloten. Klein bedrag dus had het eerst niet door, dat er nooit een simkaart geleverd was. Maar ze wel elke maand geld inde. Ook het welkomskado is nooit geleverd. Ze gaven hun fout wilde alsnog een simkaart sturen. Welkomskado kon ik niet meer krijgen. En ook het geinde geld van de afgelopen 6 maanden deden ze niks. Oplichterij eerste klas dus

• Geen

• Alles vooral klantvriendelijkheid en hun eigen fouten oplossen

Als bestaande klant krijg je een slechtere deal dan je als nieuwe klant zou krijgen. Motivatie van Lebara was dat ze hiermee nieuwe klanten wilde aantrekken. Waar is het stukje om bestaande klanten te houden? Als bestaande klant kreeg ik een aanbieding van 30gb, waar een nieuwe klant 40gb voor dezelfde maandprijs aangeboden krijgt. Het lijkt me heel lastig om dit beleid als klantenservice medewerker uit te leggen. Ik wens Lebara succes met haar nieuwe klanten, zogauw als je echter moet gaan verlengen dan ervaar je pas wat het inhoudt om klant van Lebara te zijn.

• Niks nada noppes.

• Huur andere strategisch specialisten in.

Ruim een week volledig onbereikbaar door fouten Lebara en onbeschofte klantenservice
​
Mijn vader zou op 29 juni jl. overgestapt worden naar Lebara. Sinds die dag werkt de simkaart echter niet en is hij volledig onbereikbaar. We hebben inmiddels meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice. Eerst werd er beloofd dat er een nieuwe simkaart opgestuurd zou worden omdat de huidige geblokkeerd was. Na dagen wachten hadden we nog niets ontvangen.
​Twee dagen geleden heb ik opnieuw gebeld. De medewerkster aan de telefoon verzekerde mij dat de kaart twee dagen daarvoor al was verzonden en echt de volgende dag binnen zou komen. Nu, twee dagen later, hebben we nog altijd helemaal niets ontvangen.
​Wat de situatie nog erger maakt, is de schandalige behandeling door deze medewerkster. In plaats van klantvriendelijk te helpen, was haar taalgebruik onduidelijk en heeft zij tijdens het gesprek op een zeer respectloze manier de verbinding verbroken (de hoorn erop gegooid). Dit is onacceptabel. Mijn vader is nu al meer dan een week afgesloten van de buitenwereld door toedoen van Lebara.
​Gewenste oplossing (Beklenen Çözüm):
Ik eis dat Lebara vandaag nog met een concrete oplossing komt (zoals het direct en kosteloos activeren van een eSIM) zodat mijn vader weer bereikbaar is. Daarnaast verwacht ik fatsoenlijke excuses voor de onbeschofte behandeling door de klantenservice en een passende schadevergoeding voor de misgelopen dagen waar wel voor betaald is. Als dit niet direct wordt opgelost, stappen we officieel naar de geschillencommissie wegens contractbreuk.

Werkt alleen af en toe in Nederland of Portugal.
Geld waarde omgezet naar GB daarna alles afgesvchreven. Totaal € 40,00 kwijt voor nog geen halve GB.

• Is er niet. Gewoon oplichterij en geld klopperij.

Volgens hun eigen administratie heb ik geen 20 Gb verbruikt. Klantenservice kan mij niet vertellen hoe het zit. € 50 in rekening gebracht.

• Geen

Hun reclame vind ik zo slecht en vreselijk dat hier niet over gedacht wordt. Op een motor stappen zonder beschermende kleding!! Hoezo niet echte motor kleding. Een heel slecht voorbeeld op tv. Daar alleen al om voor mijn geen abonnement bij hun

• Geen

• Denk na voor je een reclamefilmpje maakt!!!

Nummer overlaten zetten naar Lebara. Grootste fout van mijn leven. Ik krijg ten eerste geen simkaart toegestuurd. Vervolgens neem ik contact op en geeft de medewerker aan dat ze een nieuwe laat opsturen. Omdat ik bereikbaar moet zijn voor werk vraag ik of ik mijn telefoonnummer gewoon kan blijven gebruiken via KPN, waarom de medewerker doodleuk zegt dat dit kan.

Nou verrassing. Ik krijg de volgende dag een mail dat mijn nummer is overgezet, ik kan niet meer bellen via kpn en heb geen simkaart van lebara om het over te zetten.

Weer contact opgenomen. Deze medewerker heeft zeer veel moeite met lezen. Kan alleen maar zetten ja als je het ontvangt kan het overgezet worden.

Advies, lebara is goedkoop maar zeer zeer slecht. Vooral de klantenservice. Ik raad aan om nooit met de in zee te gaan.

• Geen

• Alles

Abonnement had ik geannuleerd omdat ik 2 brieven met simkaarten kreeg en spelfouten, in deze chaos wilde ik niet terecht komen. Telefonisch bevestigd dat het geannuleerd was (gesprek opgenomen) en hebben ze onrechtmatig het abbo toch inlaten gaan. Ik kan al 2 weken niet bellen , internetten, bereikbaar zijn. Mijn nummerbehoud onmogelijk. En lebara blijft bij hun coulance om het abbo binnen 2 weken te beëindigen.
Wtf? Je kan niet iets beëindigen wat niet in is gegaan. Ondertussen zit ik over de 500 euro aan kosten. En je praat tegen een muur. Ondertussen juridusche procedure aan het starten.
Wat een drama dit.

• Geen

• Alles

Ik zie in november.2025 Bij dhr Visser dezelfde klacht...over zogenaamd buiten je bundel te hebben gezeten terwijl dit NIET zo is Eerste keer de 50 euro retour gehad en nu hebben wij 8 mnd later hetzelfde WEER 50€ terwijl wij geen Internet gebruiken wel xien vaak om 2.34 uur in de nacht steeds IEMAND MB gebruikt....???dan slaap ik....oplichters want geld gaat wel van de rekening af Gebeld gebeld oplossing...?????wat is er gebeurd????nee hoor niemand thuis Dus maar weer gauw weg bij hun en aub ga niet in zee met deze oplichters

• Geen

• Klantenservice niet kate liegen want geholpen wordt je nietb