Lebara reviews en ervaringen

Volgens hun eigen administratie heb ik geen 20 Gb verbruikt. Klantenservice kan mij niet vertellen hoe het zit. € 50 in rekening gebracht.

• Geen

Hun reclame vind ik zo slecht en vreselijk dat hier niet over gedacht wordt. Op een motor stappen zonder beschermende kleding!! Hoezo niet echte motor kleding. Een heel slecht voorbeeld op tv. Daar alleen al om voor mijn geen abonnement bij hun

• Geen

• Denk na voor je een reclamefilmpje maakt!!!

Nummer overlaten zetten naar Lebara. Grootste fout van mijn leven. Ik krijg ten eerste geen simkaart toegestuurd. Vervolgens neem ik contact op en geeft de medewerker aan dat ze een nieuwe laat opsturen. Omdat ik bereikbaar moet zijn voor werk vraag ik of ik mijn telefoonnummer gewoon kan blijven gebruiken via KPN, waarom de medewerker doodleuk zegt dat dit kan.

Nou verrassing. Ik krijg de volgende dag een mail dat mijn nummer is overgezet, ik kan niet meer bellen via kpn en heb geen simkaart van lebara om het over te zetten.

Weer contact opgenomen. Deze medewerker heeft zeer veel moeite met lezen. Kan alleen maar zetten ja als je het ontvangt kan het overgezet worden.

Advies, lebara is goedkoop maar zeer zeer slecht. Vooral de klantenservice. Ik raad aan om nooit met de in zee te gaan.

• Geen

• Alles

Abonnement had ik geannuleerd omdat ik 2 brieven met simkaarten kreeg en spelfouten, in deze chaos wilde ik niet terecht komen. Telefonisch bevestigd dat het geannuleerd was (gesprek opgenomen) en hebben ze onrechtmatig het abbo toch inlaten gaan. Ik kan al 2 weken niet bellen , internetten, bereikbaar zijn. Mijn nummerbehoud onmogelijk. En lebara blijft bij hun coulance om het abbo binnen 2 weken te beëindigen.
Wtf? Je kan niet iets beëindigen wat niet in is gegaan. Ondertussen zit ik over de 500 euro aan kosten. En je praat tegen een muur. Ondertussen juridusche procedure aan het starten.
Wat een drama dit.

• Geen

• Alles

Ik zie in november.2025 Bij dhr Visser dezelfde klacht...over zogenaamd buiten je bundel te hebben gezeten terwijl dit NIET zo is Eerste keer de 50 euro retour gehad en nu hebben wij 8 mnd later hetzelfde WEER 50€ terwijl wij geen Internet gebruiken wel xien vaak om 2.34 uur in de nacht steeds IEMAND MB gebruikt....???dan slaap ik....oplichters want geld gaat wel van de rekening af Gebeld gebeld oplossing...?????wat is er gebeurd????nee hoor niemand thuis Dus maar weer gauw weg bij hun en aub ga niet in zee met deze oplichters

• Geen

• Klantenservice niet kate liegen want geholpen wordt je nietb

Telefonisch benaderd door Lebara voor een aanbod van een lopend sim only abonnement. Een voorstel telefonisch geaccepteerd. Het is niet gegaan over een verlenging van twee jaar bij dit voorstel. Vervolgens geen bevestiging per mail ontvangen. Na navraag over de nog lopende duur van het contract verbouwereerd over duur van extra 2 jaar. Na maanden navraag komt Lebara met een mail op de proppen die niet in mijn mailbox is te vinden. Deze niet ontvangen mail zou de onderbouwing van de gestuurde bevestiging zijn. Met stelligheid kan ik aangeven dat er niet over een verlenging is gesproken nog dat deze mail daadwerkelijk ooit in mijn mailbox is terecht gekomen. Hier gaan maanden overheen voordat je aan antwoord krijgt. Vervolgens heb ik getracht deze situatie bespreekbaar te maken en krijg je geen reactie. De betalingen gestorneerd en aangegeven dat ik een voorstel zou wensen om af te kopen met daarbij de casus gewogen. Enkel de gehele termijn kan bekostigd worden. Betaald om er klaar mee te zijn, maar er is al een maand via incasso aangeboden is de retour. Of ik die wel nog even betaal.. Dit hele proces van aanvraag bewijs van verlenging tot heden loopt vanaf maart 2025.
Ongehoord en ten zeerste vermijden dit malafide bedrijf. Begrijp niet dat dit kan anno 2026.

Prijs prima en bereik ook niet veel problemen mee gehad, dus wat dat aan gaat was mijn ervaring met Lebara goed.

Maar... als er een probleem is dan is het echt niet fijn bij Lebara.
De klantenservice is een drama: reageren niet, slecht bereikbaar, geven geen antwoord op je vraag en komen niet met een oplossing. - chat, telefonisch, en via mail - allemaal allemaal even slecht.
Pas na maanden mailen, bellen en navragen lijkt er een oplossing in zicht.

Wat mij betreft vanwege klantenservice echt geen aanrader

• prijs en netwerk prima

• Klantenservice is echt dramatisch slecht als je het mij vraagt - wachttijd, slechte communicatie, vooral via de mail echt een drama!!
• Als er iets mis gaat / iets niet klopt kost het allemaal heel erg veel moeite, tijd en gezeur bij Lebara!

Waarom raad ik Lebara niet aan bij anderen. Omdat Lebara geen esim levert. Dit kan in sommige gevallen dus lastig zijn.

• In mijn geval had ik een esim nodig voor mijn mobiel. Ik wilde mijn contract afkopen, en na een telefonisch onderhoud met een medewerker waarin ik mijn reden tot vertrek gaf (dat ik een esim nodig heb) hebben ze voor mij het contract ontbonden zonder kosten.
• Dus wat dit betreft niets dan lof, zeer netjes.

• esim

sim only aangevraagd met nummerportering. na twee dage een mail waarbij gevraagd werd om een klantnummer ten behoeve van portereing. Daarna een mail waarin ik de voortgang kon bekijken, maar daar stond indat het kalntnummer niet bekend was bij de provider ROUTIT. Vreemd want die provider heb ik niet benoemd. Gebeld met de klantenservice en tevens aangegeven dat ik geen nummer portering meer hoefde, en gewoon de simkaart wilde laten aktiveren. Dat lukte niet. Daarna 5 keer moeten terugbellen 5 keer het verhaal opnieuw vertellen, in de wacht, eruit gegooid. en bij de vijfde keer te horen gekregen dat het abonnement was gecancelled.. Maar goed ook, ga wel naar een ander...

• prijs

• klantenservice, die niet snappen wat in de wacht zetten betekent en geen andere dan standaardvragen kunnen oplossen

Na bijna een half uur in de wacht te hebben gestaan dan verbreken ze de verbinding! als je een duidelijke chat stuurt, dan begrijpt hun systeem dat niet. Je krijgt dagen Later een daarna standaard antwoord excuus, balblabla.....
Abonnement opgezegd aan einde contract en ga dan naar een betere provider.

• Geen

• Klanten niet als een nummer zien!