Lebara Mobile reviews en ervaringen

Wij hebben haast 2jaar lebara en iedere x als we in het buitenland kwamen deed het internet het niet meer .Na vele keren bellen wordt er gewoon gevraagd heb je nog vragen en zonder dat er naar je geluisterd wordt verbinding verbroken .
Andere keren zouden wij terug gebeld worden door de technische dienst,nooit gebeurd.
Een x iemand aan de telefoon gehad en zij vroeg is België een stad .
In het buitenland hebben wij iedere x extra kosten moeten maken doordat wij een Vodafone kaart moesten aanschaffen.
Mijn man is kanker patiënt in het erasmus en hij moet iedere 4weken voor een dagbehandeling terug als wij op vakantie zijn .,de vliegtuig tickets stonden op de telefoon waar we dus geen gebruik van konden maken .Dit heeft zoveel stress opgeleverd na tig keren gebeld te hebben mat de klantenservice maar helemaal niets .
Wij kunnen hieperdepiep eind van het jaar van het contract af en dan wordt het nooit geen lebara meer .Mensen denk erover na als je naar het buitenland ga .
Winnie

Wat een schandalige behandeling
Wat een schandalige behandeling. Ik werd een poos geleden door Lebara gebeld om mijn sim-abo te verlengen met 2 jaar. Dit zou 4 maanden gratis opleveren. Ik heb direct gevraagd of het tussentijds verhogen of verlagen van het aantal GB's per maand nog altijd mogelijk bleef. Ja, dat was nog prima mogelijk. Dit werd tot 2 keer toe bevestigd. Prima, dan verlengen we het abonnement weer. Vandaag trachtte ik mijn abo 10GB te verhogen naar 40GB maar ik kreeg de melding dat dit niet mogelijk was vanwege de aanbieding. Ik belde naar Lebara en kreeg een vrij nors persoon aan de lijn die met een moeilijk verstaanbaar accent bevestigde dat het verhogen niet mogelijk was. Nota bene 6 maanden lang. Dit dus geheel in tegenstelling tot hetgeen mij werd medegedeeld tijdens het verlengen van het contract een poos geleden. Wat ik ook probeerde in te brengen, de man bleef er maar doorheen praten. Ik werd uiteindelijk op een onvriendelijke manier met een kluitje in het riet gestuurd. Uiteindelijk verbrak de medewerker het gesprek. Kortom een uiterst schandalige behandeling. Zodra het mogelijk is zal ik uiteraard met een andere provider in zee gaan.

• Ik kan er geen bedenken...

• Beloftes nakomen
• Klanten fatsoenlijk te woord staan
• Niet zomaar de verbinding verbreken

Ik ben sinds oktober 2024 nieuw bij lebara, nieuw (zakelijk) nummer. Als ik iemand bel ziet die persoon op zijn/haar telefoon 'klusbedrijf.....' staan, maar ik heb een heel ander bedrijf, kattenzorg aan huis. Ik heb 3x gebeld, 2x contact medewerkers beloven van alles, maar er gebeurt niks. 1x na 20 minuten wachten verbinding verbroken, toen opnieuw gebeld, na 25 minuten leek er opgenomen te worden, maar niemand zei wat, ik hoorde mensen op de achtergrond, alsof ik in een huiskamer was waar af en toe wat tegen elkaar gezegd werd, ik heb geroepen en uiteindelijk na 5 minuten maar opgehangen. Dit lijkt niet een professioneel bedrijf, ook de medewerkers klinken niet heel geïnteresseerd of bijdehand (sorry als ik iemand daarmee onterecht tekort doe). Ik krijg geen reactie op mijn mail, 12 dagen geleden verstuurd en de chatfunctie is er niet, je krijgt dan een antwoord van AI en die kan er niks mee en verwijst door naar de chatfunctie die met AI is....

• Ik heb bereik en word bereikt.

• Alles.
• Een echte klantenservice die telefonisch per mail of chat echt bereikbaar is en werkt. Die probleem begrijpt en werkelijk nakomt wat die zegt of het anderszins oplost.

krijg 20 euro bij aanbrengen vriend
Maak een vriend klant van lebara en krijg elk 20 euro kado.
Leuke actie dacht ik, en vriend klant gemaakt. Dat was 3 maanden geleden.
Ook na navragen bij Lebara niks noppes nada.
Ik vind dat we gewoon gepiepeld zijn.
Slecht hoor

• Geen kado beloven als dit toch niet nagekomen wordt, voel mij belazerd

Contract beëindiging. Bevestiging dat contract beëindigt was, maar intern bij hun ging er wat fout waardoor het door liep, incasso geblokkeerd. Na een gesprek hebben ze het contract een maand later beëindigt maar toen moest ik meteen de factuur betalen zodat ze het ook meteen terug konden storten, was intern voor hun systeem het beste.
Nooit meer mijn geld terug gekregen! Onbetrouwbaar en dieven!!! Klant oplichten zodat ze intern hun fout niet hoeven uit te leggen. Het bedrag is het niet waard om een rechtzaak aan te spannen.

• Makkelijk contract afsluiten

• Betrouwbaarheid

Willen overstappen van een andere provider
Alleen maar ellende
Lebara div keren gebeld elke keer een ander verhaal
Elke dag 4 x gebeld en steeds een ander verhaal
Div mails verstuurd geen reactie
Geen aanrade

Dit bedrijf is pure mafia, bellen en bellen en weer bellen, nu al 3 jaar voor onverklaarbare rekeningen waar zelf de klantenservice het niet meer weet, nu bij de ene 200 mb er over heen en word 52,50€ en de ander 800 mb erover heen is 62.50 € gerekend. Maar ook bij verlengen zeggen ze 3 maanden gratis. Er klopt niets aan dit malafide bedrijf, diefstal tot op het bot. Ik ga er alles aan doen om dit bedrijf...

• Niet 1 positief punt te benoemen bij dit malafide bedrijf

• Bloedzuigers!!!kotsmisselijk van dit bedrijf. Zorg voor terugbetaling!!!

Na 2 jaar overgestapt na een andere provider. Daags na einde contract kreeg ik een rekening die 8x zo hoog was dan normaal. Helaas was ik overgestapt waardoor ik mijn factuur niet meer kan inzien. Vervolgens gebeld, ze konden niks voor mij doen en ook niks zien. Uiteindelijk konden ze toch iets zien, internet buiten de bundel zeggen ze. Dit is echt onmogelijk. Vervolgens krijg je te horen, helaas pindakaas, bij niet betalen wordt het nog veel hoger. Wat kan je hier aan doen? Jammer dit, 2 jaar goed gehad en nu dit, niet heel netjes.

Heb geld betaald voor opwaardering, maar krijg geen opwaardeernummer, moest maar naar de winkel gaan. Zit thuis met iemand die op sterven ligt. Ze konden niks voor mij doen, echt schandalig dit

• Beslist geen

• Alles

Ben je jarig, krijg je van Lebara een email met de tekst: "U ik krijgt als cadeau 1Gb extra data".
Nu gaar mij niet om die ene Gb, de klant krijgt niets. Klantenservice zegt "U kan het tegoed niet zien, het staat wel op Uw account".
Mooie smoes ik gebruik internet en dat gaat gewoon van mijn maandelijks tegoed af.
Kijk dat liegen en onwaarheden daar kots ik dus van!

• kosten abonnement

• Klantenservice en nakomen van belofte