Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Lebara Mobile

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Lebara Mobile geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Lebara Mobile. Is Lebara Mobile je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
39%
van 18 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
17% misschien 44% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    1. Prepaid 5,00 gekocht , beloofde beltegoed 5,00 niet ontvangen,
    2. 5,00 extra tegoed na opwaarderen ook niet ontvangen.
    3. Databundel niet uit bel tegoed te betalen alleen via bank.
    4. Telefonisch kost 0,35 per gesprek. Dus bij klachten over hun dienst moet je betalen voor hulp.
    5. Via email wel reactie maar niet antwoord op de vraag. "Beltegoed staat op initiele balans waar ze niet bij kunnen" was het antwoord. Duh, wat heb ik ermee te maken?
    6. En bij achterlaten tel nummer moet je blijkbaar de "0" weglaten. Anders melding: "ongeldig nummer" .
    7. Winkel bezocht. ST achter de klantenservice die telefoon als waardeloos bestempeld, maar daar kwam ik niet voor. Antwoord: "ik kan niets voor u doen, ik verkoop alleen maar telefoontjes".

    1 bak ellende en oplichterij!

    Met vriendelijke groet, Anita
    Pluspunten
    • Helemaal niks! Oplichters!
    Verbeterpunten
    • Dit zou werkelijk verboden moeten zijn. Het is gewoon diefstal.
    Opmerking van de redactie op 13-5-2019 om 11:16
    Niet schelden aub.
  • Beoordeling: 1
    • Bestelproces: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Harvangel op 3-4-2019 om 18:39
    Nul internetdekking in de EU, nul telefoondekking in de EU, 5 x 30 minuten gebeld met service en nul contact . Ik denk oplichterij. Wel laten betalen en 0, 0 prestatie!
    Pluspunten
    • Helemaal niks!
    Verbeterpunten
    • Opheffen
  • Beoordeling: 2
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 7
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Els de Reus op 13-3-2019 om 12:16
    Lebara heeft mij 2.5 maand internet in rekening gebracht voor een tijdelijk contract dat maandelijks opzegbaar was. Ik heb de sim internet only overeenkomst op 14 feb geactiveerd en op 8 maart afgemeldt. Dit is gewoon geldklopperij!
    Pluspunten
    • GEEN!
    Verbeterpunten
    • 1) Leg precies uit wat de klant mag verwachten in duidelijke taal qua abonnement
    • 2) verwijs niet naar de kleine regels in een ellenlange opsomming maar probeer de klant tegemoet te komen. Er is slechts 2 weken internet gebruikt maar Lebara wil 3 maanden in rekening brengen.
  • Beoordeling: 5
    • Bereik/dekking: 9
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Misschien
    Bellen standaardtarief Lebara prepaid naar T-Mobile prepaid = 55 sec/0,49 ct.
    Bellen standaardtarief Lebara prepaid naar T-Mobile prepaid = 119 sec/0,75 ct.
    Op de website kun je de standaardtarieven niet vinden. Je ziet alleen maar de prijzen voor belbundels.
    Conclusie: Als je voordelig wilt bellen met Lebara, moet je een belbundel aanschaffen.
    Pluspunten
    • - Als je een belbundel aanschaft ben je goedkoper uit dan het standaardtarief.
    • - Na opwaardering GRATIS onderling bellen van Lebara naar Lebara
    Verbeterpunten
    • Lebara pas a.u.b. de website aan. De standaardtarieven zijn niet te vinden. Dit is m.i. wel wettelijk verplicht dit te vermelden.
  • Beoordeling: 5
    • Facturering: 1
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Prijsstelling: 6
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Bestelproces: 9
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    Aanrader? Misschien
    Marijke op 19-2-2019 om 07:36
    Wat ik enorm vervelend vind is dat ik een maandbundel van 30 euro per maand betaal meestal op de 20e
    Maar op de 18e /19e maand later middernacht stopt de bundel dus zit elke maand 1.5 dag zonder dat ik kan bellen of internet
    Elke provider gaat bv 1e tot en met de 1e maar bij lebara niet
    Heel vervelend als je onderweg bent en kapot staat of dat je je kinderen niet kan bereiken
  • Beoordeling: 4
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Klantenservice: 2
    • Facturering: n.v.t.
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 6
    • Prijsstelling: 5
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Misschien
    V. Boateng op 15-2-2019 om 13:24
    ik ben zeker 10 jaar lang prepaid klant van Lebara. Ik bel alleen naar het buitenland.
    Echter deze week ondervind ik problemen bij het bellen. Ik word slecht gehoord bij het communiceren, of een gesproken zin blijft zich herhalen,, alsof een cassettebandje aan het spelen is.
    2 dagen geleden maakte ik deze mee, ik dacht dat het een incident is en zal vanzelf herstellen. Vandaag 15 feb 19 is het nog aan de gang. Erg vervelend.
    Ik ga onmiddellijk over naar een ander provider want hier heb ik geen zin in.
    Pluspunten
    • Het was een goede provider tot nu toe, op dit moment waardeloos.
    Verbeterpunten
    • Weet niet.
  • Beoordeling: 3
    • Bestelproces: 5
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: 6
    • Facturering: 3
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Slecht bereikbaar, zeg maar niet. Dus bij een vraag over je tegoed, wordt je tegoed geblokkeerd en is weg. Geen overzicht te zien over je belpatroon. 10=20is niet waar van 10 maken ze 5
    Pluspunten
    • Misleiding 100 %
    Verbeterpunten
    • Niets aan te bevelen.
  • Beoordeling: 7
    • Online dienstverlening: 7
    • Klantenservice: 7
    • Bereik/dekking: 7
    • Facturering: 10
    • Bestelproces: 10
    • Prijsstelling: 8
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Ja
    Sinds een paar maanden heb ik een simonly abonnement voor slechts 20 euro pm is alles onbeperkt te gebruiken.
    Ik ben over het algemeen zeer tevreden, alleen is de dekking van het netwerk zo nu en dan niet optimaal. Het gaat via kpn?! Dat kan ik mij haast niet voorstellen.
    Maar verder ben ik heel erg tevreden.
  • Beoordeling: 6
    • Bestelproces: 8
    • Facturering: 8
    • Bereik/dekking: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 8
    Aanrader? Ja
    Dominique op 24-12-2018 om 12:37
    Top kwaliteit
    Reacties
    Unknown op 8-1-2019 om 09:33
    Lebara de meest groote dief allertijden
    10 euro neerleggen niks krijgen geen mail of btg wat the fuck lebara gaan jullie altijd zo met klanten om door ze te bestelen ? Zal wel want de mail ga ik niet vanuit en de btg ook niet dus aangifte voor diefstal door lebara bewijs heb ik en afschrijving ook dus hierbij word aangifte gedaan en het bedrag terug gestorneerd
  • Beoordeling: 3
    • Facturering: 3
    • Bestelproces: 3
    • Bereik/dekking: 5
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 2
    • Prijsstelling: 6
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Ja
    Sorry dat ik dit zeg! Als ik vergelijk met een andere provider, Zijn jullie erg slecht! En Waardeloos.
    Dit is aleen maar een van de voorbeelden, ik kan ze blijven opnoemen! Ik heb gisteren de klantenservice gebeld, ik was de eerst persoon in de wacht lijn moest langer dan 24 min wachten, dit is niet de eerste keer! Jullie klantenservice is heel slecht jullie helpen niet snel!
    En de 2e was ik na 24 min geholpen, dat dacht ik tenminste maar dat zegt de vrouw van klantenservice u heeft verkeerde afdeling gekozen bel maar even op nieuw! Wat belachelijk is dit!
    Daarna heb ik de 2e keer gebeld weer 28 min gewacht! Was een man die opnam die vertelde, okal heb je de verkeerde afdeling gekozen. Iedereen kan je hier bij helpen,
    Nou die man heeft niet mijn geholpen hij had er geen verstand er van! Dus Heb ik maar ophangen! Even later krijg ik een e-mail van dat er iets mis is gegaan met labera, In kort gezegd Zonder van mijn tijd 1 uur en jullie klantenservice is waardeloos!!!!!
    Pluspunten
    • Sorry dat ik dit zeg! Als ik vergelijk met een andere provider, Zijn jullie erg slecht! En Waardeloos.
    • Dit is aleen maar een van de voorbeelden, ik kan ze blijven opnoemen! Ik heb gisteren de klantenservice gebeld, ik was de eerst persoon in de wacht lijn moest langer dan 24 min wachten, dit is niet de eerste keer! Jullie klantenservice is heel slecht jullie helpen niet snel!
    • En de 2e was ik na 24 min geholpen, dat dacht ik tenminste maar dat zegt de vrouw van klantenservice u heeft verkeerde afdeling gekozen bel maar even op nieuw! Wat belachelijk is dit!
    • Daarna heb ik de 2e keer gebeld weer 28 min gewacht! Was een man die opnam die vertelde, okal heb je de verkeerde afdeling gekozen. Iedereen kan je hier bij helpen,
    • Nou die man heeft niet mijn geholpen hij had er geen verstand er van! Dus Heb ik maar ophangen! Even later krijg ik een e-mail van dat er iets mis is gegaan met labera, In kort gezegd Zonder van mijn tijd 1 uur en jullie klantenservice is waardeloos!!!!!
    Verbeterpunten
    • Sorry dat ik dit zeg! Als ik vergelijk met een andere provider, Zijn jullie erg slecht! En Waardeloos.
    • Dit is aleen maar een van de voorbeelden, ik kan ze blijven opnoemen! Ik heb gisteren de klantenservice gebeld, ik was de eerst persoon in de wacht lijn moest langer dan 24 min wachten, dit is niet de eerste keer! Jullie klantenservice is heel slecht jullie helpen niet snel!
    • En de 2e was ik na 24 min geholpen, dat dacht ik tenminste maar dat zegt de vrouw van klantenservice u heeft verkeerde afdeling gekozen bel maar even op nieuw! Wat belachelijk is dit!
    • Daarna heb ik de 2e keer gebeld weer 28 min gewacht! Was een man die opnam die vertelde, okal heb je de verkeerde afdeling gekozen. Iedereen kan je hier bij helpen,
    • Nou die man heeft niet mijn geholpen hij had er geen verstand er van! Dus Heb ik maar ophangen! Even later krijg ik een e-mail van dat er iets mis is gegaan met labera, In kort gezegd Zonder van mijn tijd 1 uur en jullie klantenservice is waardeloos!!!!!

Navigatie