Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Lebara Mobile

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Lebara Mobile geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Lebara Mobile. Is Lebara Mobile je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
7%
van 14 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
7% misschien 86% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 3
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 5
    • Bestelproces: 8
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Patrick op 30-1-2020 om 19:00
    Het is zowat onmogelijk om op te zeggen. Afspraken die je maakt met de klantenservice worden niet nagekomen en op lossingen worden niet aangereikt. Na extra maanden te hebben betaald (ik dacht opgezegd te hebben) zou de opzegging met terugwerkende kracht van 1 maand in gang worden gezet. Evengoed wordt er geld van me rekening afgeschreven. Dan denk je er wel uit te kunnen komen met de klantenservice. Nou mooi niet.

    Het gaat om 10 euro, maar het is een principe kwestie geworden. Aangegeven dat ik niet ga betalen en dat ga ik niet ook niet doen. Ik ben ook klaar met bellen (duurt minimaal een half uur voordat je iemand aan de lijn hebt), want je wordt toch niet geholpen. Het zal wel een rechtsbijstand verhaal worden, maar ik gun ze geen cent meer. Gelukkig kunnen we tegenwoordig onze gal spuwen op het internet 😉

    Nooit meer Lebara voor mij.
    Pluspunten
    • Goedkoop
    Verbeterpunten
    • Klantenservice dit is toch niet van deze tijd! Maar goed de reviews zijn al slecht, slechter kan toch niet.
  • Beoordeling: 2
    • Klantenservice: 2
    • Facturering: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 2
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    Anneke op 29-1-2020 om 21:24
    Na ruim een maand zonder problemen gebruik te hebben gemaakt van het abonnement zonder problemen, kan ik nu niet meer bellen of gebeld worden.
    Persoon van de klantenservice leek geen idee te hebben wat hij eraan moest doen. Moest meerdere malen “overleggen” met collega en ging vervolgens standaard vragenlijstje afwerken. Vroeg mij de telefoon te resetten wat ik al meerdere malen had gedaan. Toen zei hij dat ik dit niet deed want dan zou de verbinding weg zijn gevallen. Waarop ik antwoordde: ik bel natuurlijk met een andere telefoon want met die van mij kan ik niet bellen.
    Vervolgens zei dat ik mijn factuur nog moest betalen en dat alles het dan weer zou doen. Ik had net die ochtend een nieuwe factuur gekregen, waarvoor ik een week de tijd heb om te betalen. Bovendien kon ik voor die tijd al niet bellen.
    Toen zou hij een sms sturen om alles te kunnen restten. Op die sms wacht ik nog steeds. Kortom een zeer onkundige en onprofessionele manier van klantenservice verlenen.
  • Beoordeling: 4
    • Online dienstverlening: 3
    • Facturering: 6
    • Klachtenafhandeling: 3
    • Bestelproces: 6
    • Prijsstelling: 8
    • Klantenservice: 2
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    Slecht geluid sinds 1 maand, slechter dan 3G cassette bandje geluid. Ze zeggen dat altijd zo was? Is niet zo, is sinds een maand. Kastje naar muur sturen, vaag gedoe. Wel goedkoop, dat wel. Internet ook goed, alleen bellen ineens super slecht. Niet doen mensen. Sinds ze rechtszaak paar maanden geleden hebben verloren en de schuldeisers de macht over hebben genomen is alles nog slechter geworden.
    Pluspunten
    • Snel internet, goedkoop sim only.
    Verbeterpunten
    • 4G bellen HD voice standaard aanbieden, betere klantenservice inkopen, beloftes nakomen, geen kastje naar de muur, wacht tijden verkorten.
  • Beoordeling: 7
    • Online dienstverlening: 5
    • Bereik/dekking: 6
    • Klantenservice: 4
    • Prijsstelling: 10
    • Facturering: 10
    • Bestelproces: 10
    • Klachtenafhandeling: 4
    Aanrader? Nee
    Peperkamp op 10-11-2019 om 21:33
    Je kan dus niet doorschakelen naar een ander mobielnummer. Als ik dit geweten had (stond nergens duidelijk op de website), was ik nooit overgestapt van T-mobile. Slechte ervaring dus.
    Pluspunten
    • Alleen de gunstige prijs.
    Verbeterpunten
    • Doorschakelen naar ander vast en/of mobiel nummer mogelijk maken.
  • Beoordeling: 2
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 6
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Rein de Vries op 5-11-2019 om 18:41
    Wilde een Nederlands mobiel nummer die ik door kon schakelen naar een ander nummer. Dit uitgelegd en geboekt bij de Mediamarkt. Wat blijkt? De doorschakeling werkt niet, mail gestuurd, wacht nog altijd op antwoord. Terug naar de Mediamarkt, daar kreeg ik te horen dat het niet kunnen doorschakelen waarschijnlijk aan mijn mobiele telefoon lag?!? Hun advies, gewoon opzeggen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Meermaals het servicenummer van Lebara geprobeerd te bereiken, maar daar kun je een half uur aan blijven hangen zonder iemand te spreken. De derde keer na 45 minuten een persoon aan de leiding gekregen, het geval uitgelegd en kreeg de bevestiging dat doorschakelen niet gaat bij Lebara. OK, dan maar opzeggen, gelijk gedaan en ik kreeg een SMS waarna ik mijn abo kon opzeggen. Daarna mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn geld terug krijg, geen reactie. Inmiddels zijn we een maand verder en nog maar weer eens 45 minuten gehangen voordat ik iemand van de servicelijn te pakken kreeg. Hert blijkt dat ik mijn geld niet terug krijg omdat ik het bij de Mediamarkt geboekt hebt. Lekker zeg, niet gebruikt en ik kan naar mijn 31€ fluiten. Erg slecht dit, slaat nergens op.
    Verbeterpunten
    • Als je een service nummer of email adres aangeeft, zorg er dan ook voor dat het werkt. Zorg er ook voor dat derden (Mediamarkt) jullie product kennen.
  • Beoordeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    antonie maijers op 6-10-2019 om 17:32
    Ik heb sinds december 2018 onbeperkt data en telefoon voor 20 euro per maand..mooie prijs.
    Dit ging prima tot mei 2019 (toen ongeveer heeft een kennis via mijn hotspot 20 G data verbruikt)….kan toeval zijn EN sinsdien is mn internet zo traag als dikke s****t, de speed meter geeft sinds die tijd een downloadsnelheid van ca 1 MB/s vooruit...en download van 0.01 en vaak 0.00 MB/s....door dit laatste is navigeren met google maps niet mogelijK. KORTOM: DE PRIJS IS MOOI EN DE SNELHEID WAARDELOOS..ANTONIE MAAIJERS
  • Beoordeling: 8
    • Online dienstverlening: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Bestelproces: 7
    • Klantenservice: 7
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Bereik/dekking: 8
    • Facturering: 8
    Aanrader? Ja
    Ivm met een administratieve fout werd het abonnement van mijn dochter in de vakantieperiode niet helemaal juist geactiveerd. Na dit gemeld te hebben is dit perfect en persoonlijk opgelost
    Pluspunten
    • Persoonlijk
    Verbeterpunten
    • Lange wachttijd servicedesk
  • Beoordeling: 2
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 10
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    Het enige wat ik een dikke 10 heb gegeven is het bestelproces, de rest is absoluut pure ....
    Het internet werkt zo ongelooflijk slecht dat een simpele youtube video of up/download gewoon niet te doen is, je hebt inderdaad het aantal MB's wat je besteld, en dat bestellen gaat natuurlijk vlekkeloos, maar de verbinding fluctueerd zo hard (en dan niet goed tot minder, maar half verbonden tot compleet niets).
    Ik kan dit nooit aanraden aan iemand ook al lijkt de prijs interessant, dit is geen 4g, dit is de slechtste verbinding die ik ooit gehad heb en ik heb echt altijd de meest cheapy basispaketten gehad met minste snelheid, alles was beter. Ze lokken je met de "deals" maar je komt met echt tranentrekkend internet te zitten. NIET DOEN MENSEN!!!
    Neem aub de moeite voor vaste aansluiting of ergens anders bij een provider die daadwerkelijk 4g handhaaft want dit is echt te bar, zelfs voor een digibeet als ik en ik ben niet veeleisend!
    Pluspunten
    • De bestelfase, vanaf daar gaat het zeer stroef
    Verbeterpunten
    • Zowat alles behalve de bestelfase
  • Beoordeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Facturering: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Misschien
    Klanten Service van LEBARA zijn op vakantie voor goed.
    Er is helemaal geen klanten service.
    Niet in trappen
    Pluspunten
    • Top in oplichting .
    • 10 euro binnen paar minuten is weg.
    • zonder gebruik van maken .\
    Verbeterpunten
    • De goed beoordeling hoort bij hun vrienden.
    • Niet in trappen.
  • Beoordeling: 3
    • Bestelproces: 8
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: 8
    • Prijsstelling: 1
    Aanrader? Nee
    Eduard op 29-7-2019 om 14:09
    Klanten service nooit bereikbaar
    Verbeterpunten
    • Klantenservice opstarten?

Navigatie