Nieuw systeem voor Bel-me-niet Register op komst

Het Bel-me-niet Register verdwijnt per 1 juli 2021. De Eerste Kamer keurde 9 februari een aanpassing van de Telecommunicatiewet goed, waardoor de situatie omkeert. Van Bel-me-niet naar Bel-me-wel. Er komt er een ‘opt-in’-systeem waar telemarketeers zich aan moeten houden. Jou bellen mag niet meer, tenzij jij er zelf toestemming (opt-in) voor hebt gegeven.  Ben je daardoor af van die ongewenste telefoontjes?

Ongevraagd benaderd

Nu mag je nog ongevraagd worden opgebeld, tenzij je in het Bel-me-niet Register bent ingeschreven of op een andere manier te kennen hebt gegeven dat je niet wil worden gecontacteerd. Het Bel-me-niet register bestaat sinds 2009 en bevat zo’n tien miljoen telefoonnummers van mensen die niet gebeld willen worden.

Alleen gebeld worden met toestemming

Vanaf 1 juli mag telemarketing niet meer plaatsvinden, tenzij je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.  Je hoeft daarvoor niets te doen: bedrijven mogen je bij het nieuwe systeem niet zomaar meer bellen. Je hoeft je dus niet meer te registreren om geen ongewenste telefoontjes meer te ontvangen. 

Verbod op telemarketing onder voorwaarden

Ben je dan voorgoed af van die vervelende telemarketeers die je een goedkoop telefoonabonnement of energiecontract aan willen smeren? Nee, helaas niet. Ook onder de nieuwe wet kun je nog steeds gebeld worden door bedrijven waar je klant bent of bent geweest, tot wel drie jaar na dato. Ook kun je nog gebeld worden als je ergens een ‘opt-in’ toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld via een vinkje op een website of door privacy voorwaarden te accepteren. Zelfs als dit voor het ingaan van de nieuwe wet heeft plaatsgevonden.

'Wet moet strenger'

Experts en sommige politici vinden dat de nieuwe wet niet streng genoeg is en dat je ook met dit nieuwe systeem onvoldoende beschermd bent. Ook de Consumentenbond vindt dat de wet strenger moet. 

Het recht van verzet: 'ik wil dat je me niet meer belt'

Als je nummer in het Bel-me-niet Register is opgenomen, mag je toch nog worden gecontacteerd door bedrijven waar je klant van bent of geweest bent. Tijdens het telefonische gesprek kun je je wel op je recht van verzet beroepen en aangeven dat je niet meer door de beller wil worden benaderd. Het bedrijf moet je van dit recht op de hoogte brengen en op jouw vraag je nummer kosteloos uit zijn bellijst schrappen.

Hoe maak je gebruik van je recht van verzet?

Gerard Spierenburg van de Consumentenbond legt het duidelijk uit in de uitzending van Kassa (13-2-2021). "Het recht van verzet  is niet meer dan zeggen: 'Ik wil dat je me niet meer belt'. ConsuWijzer legt het zo uit: Geef tijdens het gesprek aan dat het bedrijf je niet meer mag bellen. Vertel dat je het recht van verzet hebt. De verkoper aan de lijn moet dit meteen voor je regelen. Het bedrijf mag jou dan in de toekomst niet meer bellen.

Je zegt bijvoorbeeld:

• ik wil dat u mij nooit meer belt
• ik wil dat u mij NU uit de bellijst haalt
• ik heb het recht van verzet
• ik wil dat u met een brief of een e-mail bevestigt dat u mij niet meer gaat bellen

Na het gesprek kun je een e-mail of een brief naar het bedrijf sturen. Met deze mail of brief bevestig je je recht van verzet. Gebruik de voorbeeldbrief van ConsuWijzer.