Vodafone reviews en ervaringen

Zo slecht als loyale klant word je meedogenloos afgeschaft.
Besluit te vertrekken geen enkele tegemoetkoming.

• Maiw

• Beloon je vaste klanten

Ik ben met mijn mobiele abonnement overgestapt van KPN naar Vodafone, omdat Vodafone volgens de landelijke netwerkkaart een beter bereik zou geven en ik van 50 mbps naar 1000mbps zou gaan voor dezelfde prijs.
Helaas, in huis haal ik amper de 10 mbps (1%!!!) en in mijn keuken kan ik niet eens bellen. Ik heb een slecht geïsoleerd huis en bijna geen elektrische apparaten (laptop, koelkast en mobieltje). Ik heb alles gedaan wat mij gezegd is: van netwerk wisselen, van 5G naar 4G naar 5G, simkaart in andere telefoon (zelfde probleem), nieuwe simkaart, niets werkt.
Je kan alleen per telefoon een klacht indienen, maar na drie telefonische klachten ingediend te hebben en alleen als antwoord te krijgen dat ze binnenshuis geen 100% garanderen, betwijfel ik aan de helderheid van de ingediende klacht (door de telefonische medewerker).
Ik wil de netwerkgarantie inzetten, maar volgens hen (vanuit hun bureau), zou ik gewoon goed bereik moeten hebben, dus kan dat niet. Ze mogen van mij langs komen om het zelf te zien, want er is gewoon een probleem. Wat, dat weet ik niet, maar bij KPN had ik dit probleem niet, dus wil ik weg bij Vodafone. Maar dat mag niet.

Waardeloze klantenservice en hun netwerkgarantie is gewoon niets waard!!!

• Geen

• Netwerkgarantie ook echt laten gelden bij problemen.
• Mogelijkheid geven om de klant zelf een klacht in te laten dienen per email of contactformulier.

TOESTELLENING WORDT 3 KEER AFGESCHREVEN.
Na afbetaling toestellening nog 2 keer extra afschrijving per maand gehad
Na contact met support zou dit terug betaald worden. Maar nu krijg ik wederom een rekening met afbetaling van de totale lening!!!

Vodafone geeft aan dat ze een fout hebben gemaakt met de verlenging van het 2 jarige abo, maar ze weigeren het abo op de kosten terug te zetten waarvoor getekend is

Ik ben helemaal klaar met vodafone. Het zijn gewoon een stelletje criminelen die hun geld verdienen over de ruggen van hardwerkende mensen. Wat is het geval?. Ik was een hele maand in Azie met vakantie. Ik heb gelijk op mijn eerste dag een E sim geinstaleerd van een andere maatschappij en primair gelijk uitgeschakeld. ondanks dat kreeg ik een rekening van €120,00 gerekend over de hele maand oktober.Hun uitleg is dat er op de achtergrond apps actief zijn die data verbruikt van Vodafone.Ze kunnen mij niet uitleggen hoe dat kan en naar mijn mening is dat een kul smoes. Als primair is uitgeschakeld dan is alle verbinding met Vodafone verbroken.Ondanks mijn argumenten moet ik toch dat bedrag betalen. Daarom vindt Vodafone een criminele organistie. Helemaal geen enkele sympathie voor (trouwe) klanten. Ik wens ze het allerbeste met hun MAFFIA practijken.
Een ex trouwe klant.

• geen

• klanten beter behandelen

In april 2025 telefonisch een prijsvoorstel van €14,50 p/m gekregen en schriftelijk bevestigd, voor mijn partner en voor mij. In de orderbevestiging staan beide kortingen expliciet:

Ziggo-korting: –€5,00

Non-Ziggo-korting: –€5,00

De eerste 3 maanden is ook netjes €14,50 gefactureerd. Vanaf augustus 2025 ineens €19,50 p/m zonder aankondiging of toestemming.
Thuis is niets veranderd: we hadden, hebben en houden Ziggo – de voorwaarden zijn dus gelijk gebleven.

Klantenservice zegt dat de kortingen “intern niet samen mogen”. Die regel staat niet in mijn contract en is niet gecommuniceerd. De prijs die aan de telefoon is beloofd en in het contract staat, wordt niet nagekomen; herstel wordt geweigerd. Hun interne fout = mijn probleem, blijkbaar.

Controleer dus je facturen; prijzen worden eenzijdig aangepast.
Ik raad een contract bij Vodafone af.

L.S.

Het is natuurlijk meer dan schandalig wat Vodafone doet ‼️

1🙂 Wij namen de combinatie Ziggo & Vodafone.
2🙂 Zijn geëmigreerd naar België, daar kan Ziggo niet leveren.
3🙂 Vodafone werkt in België volkomen onvoldoende.
4🙂 Nu blijkt dat wij, ondanks het nemen van de combinatie, wij Vodafone niet kunnen beëindigen.
5🙂 Vandaag ontvingen wij bericht dat onze korting vervalt omdat wij Ziggo niet meer hebben.
6🙂 Zie al onze klachten en correspondentie over het niet functioneren van Vodafone.

Ronduit super klantonvriendelijk, klantvriendelijkheid in optima forma. En ronduit schandalig wat Vodafone allemaal flikt.

• Helaas geen pluspunten !

• Klantvriendelijk worden plus niet factureren wanneer je niet in staat bent correct te leveren wat je verkoopt.

Erg slecht bedrijf. Heb 2 jaarabonnement afgesloten van 17,23 euro per maand.en ziggo internet en telefonie kost mij 63,53 euro per maand overstap service is ook misgegaan werd mij verteld dat ik geen overstap had aangevraagd ze hebben ook verkeerde huisnummer toegevoegd later hebben ze gewijzigd ik zou 50% korting krijgen is ook niet gedaan ik moest meerdere keren bellen maar toch geen oplossing ik moet 2 factuurs betalen voor kpn en vodafone en ziggo betalen reeds mij verteld kunnen we met een oplossing komen toch
niks opgelost als mijn abonnementen wil opzeggen moet ik voor 2 jaar nog doorbetalen A. U.B geen vodafone en ziggo abonnementen nemen wordt je echt opgelicht
NOOIT MEER VODAFONE .G.M

Heb sinds 10-02-25 een nieuw contract, maar tot heden onjuiste facturen ontvangen.
Elke maan een foutieve factuur.
Ik heb vandaag maar de betaling ingetrokken en voor de zoveelste keer contact gehad met vriendelijk medewerkers , maar er wordt niets opgelost. Het i een bekende fout waar aan gewerkt wordt. Dit heb nu voor de vijfde keer gehoord maar terugkoppeling van de medewerkers die hier over gaan krijg ik niet.
Het zou om vele duizenden klanten gaan dus nog even geduld graag .
Mijn geduld is op na 5 keer contact gehad ,nu dus maar het bedrag van november teruggeboekt. Misschien dat dit helpt maar zal wel niet . Vertrouwen in Vodafone geheel weg

• Medewerkers van klanten service zijn super vriendelijk maar kunnen allen maar luisteren en noteren.
• Werken alle maal thuis zodat men niet kan overleggen met andere collega's

• Communicatie naar klant

Niet doen! Klantenservice zegt van alles toe maar niks wordt geregeld. Er wordt NIET gecommuniceerd. Het lukt gewoon niet mijn abonnement te veranderen.