Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Vodafone

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Vodafone geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Vodafone. Is Vodafone je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
13%
van 15 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
7% misschien 80% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 5
    • Facturering: 8
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 2
    • Bereik/dekking: 8
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 8
    Aanrader? Nee
    Na lange tijd overgestapt van T-Mobile naar Vodafone met drie zakelijke abonnementen. Hebben een van de nummers moeten blokkeren i.v.m. met een vermeende diefstal, maar de telefoon is teruggevonden. Normaal zou dit geen probleem moeten zijn, maar de software van Vodafone bleek een "bug" te hebben, aldus een medewerker. Ondertussen is het nummer ZES dagen uit de lucht en het enige dat de helpdesk zegt is dat we moeten wachten. Ze spreken over een compensatie, maar daar hebben we niets aan. Schande Vodafone en spijt dat we naar jullie zijn overgestapt!
  • Beoordeling: 2
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 6
    • Bereik/dekking: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    Aanrader? Nee
    Sinds enkele maanden heb ik een Vodafone (jaar)abonnement . Als ik buiten mijn woning ben, zit ik binnen no-time aan mijn internetlimiet terwijl ik zelf op die momenten geen internetactiviteiten doe. Men kon mij ook geen duidelijk antwoord geven wat daar de oorzaak van is en ik moet nu noodgedwongen mijn telefoon uitschakelen als ik naar buiten ga om niet achteraf gigantisch bij te moeten betalen. Hier heb ik bij de vorige provider nooit last van en had vaak ruim voldoende aan mijn internet tegoed.
    Of het te maken heeft met het feit dat ik verhuist ben naar een andere woonplaats kon men mij overigens ook niet vertellen. Ik zal dit nog enkele maanden moeten dulden en dan ga ik met gierende banden naar een andere provider.
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Een oplossing geven voor mijn probleem
  • Beoordeling: 3
    • Prijsstelling: 4
    • Bestelproces: 7
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 5
    Aanrader? Nee
    Meriam Molenaar op 7-11-2019 om 09:06
    Bijzondere slechte afthersales/klantenservice
    Bijzondere slechte administratie
    Bijzonder slechte communicatie naar klanten toe bij maken van fouten door Vodafone
    Slecht zelf contact op te nemen met Vodafone of alleen met mensen die niets op kunnen lossen omdat ze daar niet toe bevoegd zijn
    Administratie doet Maar wat zonder overleg met klanten, zoals bv contractdatum aanpassen van een lopend contract
    Op verzoek de datum te herstellen naar originele datum is dat niet mogelijk
    Dekking is waar wij wonen niet goed
    Soms alleen buiten of in uiterste hoekje van de keuken maar bereik om te bellen

    Beloftes worden niet nagekomen
    Ga zo maar door
    Pluspunten
    • Buiten de mindere dekking die er altijd al is
    • Voorheen nooit klachten gehad
    • Als het goed loopt gaat het goed
    • Maar krijg je bij Vodafone een probleem ( die ze zelf creëren ) dan is het echt bar en boos hoe ze daarmee omgaan
    • Iets oplossen of erover communiceren doen en kunnen ze niet, steeds maar weer moet je zelf je verhaal doen en opnieuw uitleggen aan alweer een nitwit
    Verbeterpunten
    • Zorg dat je beter communiceert
    • Zorg dat als je fouten maakt ( wat ieder een kan overkomen ) ze ook goed oplost en niet het probleem vooruit blijft schuiven naar de volgende die weer hetzelfde doet
  • Beoordeling: 4
    • Prijsstelling: 5
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 5
    • Bereik/dekking: 7
    • Bestelproces: 4
    • Klantenservice: 2
    • Online dienstverlening: 3
    Aanrader? Nee
    J van Delft op 3-11-2019 om 20:49
    Sinds augustus me abonnement veranderd naar red together.
    Tenminste geprobeerd, nog steeds niet gelukt door een fout van vodafone. 
    Ze hadden die dag een storing dus ze zei ik verleng je oude abonnement eerst wel.
    Als je dan na een paar dagen belt kun je het alsnog om zetten. 
    Nu ben ik al drie maanden bezig om het als nog om te zetten maar geen succes. 
    Ze zeggen als iets eenmaal in het systeem staat kunnen we het niet meer veranderen. 
    Dus ik heb twee familie leden die bij onder dat zelfde red together willen bellen. 
    En zij hebben hun oude abonnement al aangepast. 
    Maar die hebben nu ook geen data meer.

    Kortom vodafone bedankt voor de service 
    (En de fijne uren bellen met jullie klanten service)
  • Beoordeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 1
    Aanrader? Nee
    Mark van Rijmenam op 20-9-2019 om 15:07
    Vodafone heeft zeer slecht bereik in Den Haag. Als je daar vervolgens over klaagt, liegen ze, proberen ze alles te doen om je probleem vooral niet op te lossen en als je dan vervolgens weg wilt moet je een boete betalen. Klantenservice is zeer slecht. Totaal onbetrouwbare provider. Weg blijven!
    Verbeterpunten
    • Gewoon geen abonnement bij afsluiten.
  • Beoordeling: 4
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 10
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 10
    • Prijsstelling: 2
    Aanrader? Nee
    Zeer slechte klantenafdeling heb na diverse keren benaderd geweest besloten om een 2 jr ab te nemen naar de winkel in Zeist geweest op zich netjes en virendelijk geholpen er is nooit gesproken over een 1 of 2 jaric ontract ik ging er vanuit dat het per maand opzegbaar was mischien naief maar het gaat alleen om een simkaart door omstandigheden heb ik het ab niet meer nodig en wilde het omzetten naar een prepaid ab. toen kwam ik er in de winkel achter dat er een contract was deze is ook nooit getekend en ij zeggen nu dat het oper telefoon is gegaan dat is een leugen of misverstand want ik ben alleen in de winkel geweest nooit aan de telefoon besteld zij zeggen dat ik per mail een contract heb toegestuurd gekregen deze heb ik nooit gehad daar hij in de spam zat maar dan nog ik heb hem niet getekend. Al was dat wel zo vindt ik het voor die 8 euro per maand heelk onverstandig om dit niet te willen doen. Ik heb diverse keren contact gehad heb dire weken geleden een nieuwe brief gestuurd met een voorstel met daarbij de doumentatie waar niet over een 2 jarig contract wordt gesproken. Het alle ergste is krijg eenmail terur u krijgt binnen 5 dagen antwoord 5 dagen later krijg ik een tweede mail dat zij nog geen antwoord kunnen geven waarop ik antwoord heb gegeven en daar nooit antwoord heb gehad. Tussen door kreeg ik wel telefoontjes wat ik van de servie vond die krijg ik inmiddels ook niet meer daus laten ze je op een byzonder onfantsoendelijk servece doodbloeden. U begrijp dat ik na het contract volgens hun (je gaat voor die 8 euro geen rechtzaak beginnen ik had wel geinformeerd en zou sterk staan maar de kosten wegen hier niet tegen op) Liberty zegt dat ze zo'n goede srevice hebben die krijg ik bij Ziggo gelukkig wel heel erg goed zelfs maar dit is dramatisch lees ook maar bij ervaringen. Het negeren op brieven en klachten vind ik het aller ergste
    Pluspunten
    • Personeel in winkel erg vriendelijk en behulpzaam zij kunnen er niets aan doen dat de klantservive het verziekt
    Verbeterpunten
    • Klantenservice luisteren naar de klant en overleg niet eenzijdig maar dat soor klachten lees ik ook al meer
  • Beoordeling: 4
    • Bestelproces: 4
    • Facturering: 4
    • Online dienstverlening: 4
    • Prijsstelling: 4
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: 8
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Monique op 29-5-2019 om 09:28
    Goede producten en netwerk is prima maar die klantenservice. Afgelopen week 5x aan de telefoon gezeten. Totale gespreksduur 1 uur en 53 minuten. En het enige wat ik wil is een nieuw abbonement met telefoon en dan 3 abbonementen samen in een red together abbonement. Hoe moeilijk kan het zijn?
    Verbeterpunten
    • Sneller telefoon opnemen. Klantgericht gaan werken. Het dus ook daadwerkelijk oplossen ipv maar blijven zeggen het is in behandeling
  • Beoordeling: 8
    • Bereik/dekking: 8
    • Klantenservice: 8
    • Klachtenafhandeling: 9
    • Online dienstverlening: 8
    • Prijsstelling: 7
    • Bestelproces: 8
    • Facturering: 8
    Aanrader? Misschien
    Kwaliteit netwerk is goed. Maar voor iemand zonder ziggo vast internet kan je vodafone niet aanraden. Dan is de prijs en wat je krijgt niet in verhouding. Al heb je ziggo dan nog is vodafone te duur voor wat je krijgt. Als je ziet dat de concurrent onbeperkt data aanbiedt voor een ietsje meer prijs. Het is echt tijd voor onbeperkt data bij Vodafone. Anders stap ik gewoon over.
    Pluspunten
    • Service. Netwerk
    Verbeterpunten
    • Onbeperkt data aanbieden!
  • Beoordeling: 1
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    Ronald op 17-4-2019 om 10:41
    Inzake nalatigheid van Vodafoon. Stond in mijn geval een rekening open. Die onder was gebracht bij een kantoor. Het kantoor heeft Vodafoon meerdere keren in 2009 aangeschreven om de rekening te betalen. Vadofoon heeft niet gereageerd, maar in na 10 jaar eisen ze bijna 700 euro via een Karansingh & partners . Wat niet zou kunnen! Het bedrijf is nalatig geweest.
    Pluspunten
    • Neem contant op mij een de client
  • Beoordeling: 9
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Bestelproces: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Facturering: 10
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 9
    • Klantenservice: 9
    Aanrader? Ja
    Hele goede ervaringen met Vodafone. Nooit problemen mee. En als je ooit hulp nodig hebt, word ik in de Vodafone winkel keurig geholpen. Al 3 jaar heel tevreden mee!!

Navigatie