Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Vodafone

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Vodafone geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Vodafone. Is Vodafone je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk

Archief 2018

Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Vodafone zijn veranderd. Lees hier de nieuwste reviews.

11%
van 18 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
6% misschien 83% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    Aanrader? Nee
    NOOIT NAAR TOE GAAN !! Vodafone koppelt bij nieuw abonnement de gegevens met zijn eigen privé telefoon! Worden liefdes teksten de dag erna op mijn privé telefoon van vodafone knul verschenen. Vodafone dekt het personeel ipv van de klant waarvan de privacy wordt geschonden..
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Kant zijn privacy respecteren en weg laten gaan bij vodafone!!
  • Beoordeling: 2
    • Facturering: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 10
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 1
    Aanrader? Nee
    Zeer slechte klantenservice. Ten eerste vond ik de medewerker waarmee ik sprak zeer onbeschoft. Ten tweede is het bijna onmogelijk om de klantenservice te kunnen bereiken. Ik werd wel 6/7 keer doorverbonden en na 30 minuten wachten werd ineens de verbinding verbroken. Toen ik opnieuw belde, precies hetzelfde verhaal.
    Pluspunten
    • geen pluspunten.
    Verbeterpunten
    • Alles kan verbeterd worden. Ongelofelijk slecht dit.
  • Beoordeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Facturering: 1
    • Bestelproces: 1
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    V.A Gobind op 9-11-2018 om 13:36
    Mijn advies wordt nooit klant bij Vodafone. Ze spellen spelletje met de klant. Ik krijg onterecht facturen boven de €300,-. Als je ze belt gaan zogenaamd een case aanmaken. Volgend maand zelfde liedje. Compenseren niks. Dit kan gewoon niet.
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Luisteren naar de klant die met zijn klacht komt. Neem ons serieus. Wat je beloof moet waar gemaakt worden. Een leidinggevende op
    • De afdeling zetten. Er wordt door de personeel gedaan alsof ze leidinggevende is terwijl het iemand is van de CS 🤨
  • Beoordeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Ingrid de Meere op 5-11-2018 om 16:05
    Helaas hele slechte ervaringen met deze klantenservice. Na 20 minuten in de wacht gestaan te hebben wordt de verbinding verbroken. Vervolgens een mevrouw die probeert mijn kaart te activeren, mij in de wacht zet en na 5 minuten wordt wederom de verbinding verbroken. De derde poging. Helaas een dame die niet van planbisbiets te doen en zich slecht verschuilt achter het protocol...... Twee uur verder en nog geen geactiveerde simkaart. Wel veel tegenstrijdige berichten. Geen abonnement afgesloten , wel een abonnement, nummerbehoud niet geaccepteerd, alles goedgekeurd, abonnement met nieuw nummer, oude nummer is oke.....Spijt ik voor deze provider heb gekozen.
    Verbeterpunten
    • Mensen die in de wacht staan er niet uit gooien. Heel naar om na lange tijd wachten geen antwoord te krijgen, opnieuw te moeten bellen.
  • Beoordeling: 3
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Bestelproces: 8
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 1
    Aanrader? Nee
    Slechtste klantenservice ooit.
    Bestelling geplaatst 14/9. Sim niet te activeren, herhaaldelijk contact advies te wachten vanwege mglk vertraging. 11/10
    Melding dat er een incorrect telefoonnummer was afgegeven door Vodafone, gekoppeld aan een bestaande klant. Binnen 5 werkdagen zou er een nieuw nr per post worden verstuurd.
    23/10 geen nieuw nr ontvangen wederom contact klantenservice. Klantenservice geeft aan geduld te moeten hebben en dat binnen 5 werkdagen een mobiel nr zou worden gestuurd, ik verwacht een snellere oplossing en wordt in de wacht gezet, na 38 min in de wacht verbreekt Vodafone de verbinding zonder terugkoppeling.
    24/10 klantenservice gebeld, case was kennelijk 23/10 aangemaakt en zou 5-10 dagen geduld moeten hebben.

    1. Waarom ben ik in dit geval de dupe voor een intern probleem bij Vodafone?
    2. Waarom is het zo een groot probleem om een werkend mobiel nummer toegewezen te krijgen
    3. Waarom wordt er verwacht dat de klant 6 weken na de bestelling nog eens 1 tot 2 weken geduld dient te hebben.

    Zeer ontevreden en raadt niemand deze provider aan
  • Beoordeling: 3
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 5
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: 1
    • Klantenservice: 3
    • Bereik/dekking: 9
    • Online dienstverlening: 3
    Aanrader? Nee
    Van welzenis op 22-10-2018 om 15:42
    Vanaf april bezig met bellen omdat factuur niet klopt. Mocht mijn toestel plots eff in een keer betalen. En ze schreven dit dan ook maar van mijn rekening. In eerste instantie leek dit op gelost maar ik heb zelfs een tegemoet koming gehad maar dat lijkt nu lucht.
    blijf terug komen nu eind oktober net weer gebeld ze gaan 't uitzoeken hij snapt 't ook niet. Pfffff ik had mijn abonnement vast verleng maar door al deze onzin geen zin meer in maar kan deze niet opzeggen terwijl hij pas 20dec ingaat. Zo klaar mee
    Pluspunten
    • Ze zijn vriendelijk aan de telefoon. Maar ach daar heb je niets aan.
    Verbeterpunten
    • Duidelijk voor Julie zelf alles noteren gelijk in systeem aanpassen en ook in de app aan passen zodat fouten niet terug kunnen komen.
  • Beoordeling: 4
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 7
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 5
    • Online dienstverlening: 5
    • Prijsstelling: 5
    Aanrader? Nee
    Jagesar op 2-10-2018 om 11:20
    twee Sim only abonnementen af gesloten bij Vodafone. kan mij internet bundel niet gebruiken in het buiten land. het betreft One Plus One toestellen. bij onze vorige provider Telfort was alles prima nergens last van met de zelfde toestellen. Vodafone beweert dat het aan de toestellen ligt en dat ze niets aan kunnen doen. Ze vermelden nergens bij de Sim only abonnement dat het toestel afhankelijke is. ik kan ook niet kosteloos van de abonnement af met nummer behoud. moet het helaas door betalen tot het einde. wiel heeft ook zo`n ervaring?
    Pluspunten
    • Geen!
    Verbeterpunten
    • Als bedrijf moet je eerlijk zijn naar je klanten en verkoop wat je waar kunt maken.
    • Je CS zou je beter moeten organiseren het zijn niet cowboys. iemand die vooraf gegoogeld heeft weet vaak meer dan de CS medewerkers.
    • Als ze niet uitkomen dan verbreken ze het gesprek.
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Bestelproces: 1
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 1
    Aanrader? Nee
    Martin op 11-9-2018 om 18:26
    Werkelijk nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. >10 medewerkers gesproken voor een overstap naar Vodafone met nummerbehoud en tot mijn verbazing kreeg niemand het voor elkaar. Werd afgewimpeld met niet nagekomen beloftes en ben zelfs een paar keer weggedrukt. Zit inmiddels bij een andere provider waar de overstap vlot was geregeld.
    Pluspunten
    • Zou het niet weten. Klantenservice kreeg mijn overstap naar Vodafone niet voor elkaar.
    Verbeterpunten
    • Doe iets aan de klantenservice.
  • Beoordeling: 3
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 6
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: 5
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Slecht bedrijf op 1-9-2018 om 09:35
    Wat een dramatisch bedrijf, in eerste instantie maanden bezig geweest met een abbonement dit lukte niet omdat hun in me bestelling gewoon dingen verwijderen en keer op keer naar de winkel. Uiteindelijk na veel bellen en bezoeken is het eindelijk gelukt maar nu nog steeds verlengen en iedere wijziging moet je er achter aan bellen want het gaat altijd fout.
    Pluspunten
    • Ziggo sport
    Verbeterpunten
    • Zorgen dat alles online wel een keer te regelen is en een abbonement afsluiten misschien wel in een keer kan.
  • Beoordeling: 8
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bestelproces: 10
    • Klantenservice: 10
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Prijsstelling: 10
    • Bereik/dekking: 3
    Aanrader? Nee
    Jan Kruse op 23-8-2018 om 11:08
    Ik heb sinds 2 weken een prepaid simkaart en vaak geen of nauwelijks bereik in Vollenhove. Kan soms niet eens bellen. Gelukkig heb ik straks weer een abonnement nan kpn, waarmee ik hier altijd bereik had.
    Verbeterpunten
    • Zorgen voor een beter bereik, ook in het buitengebied.

Navigatie