Simyo reviews en ervaringen

Sinds 1 maand bij Simyo en bij de eerste rekening helaas al direct problemen. Ik blijk over mijn databundel van 20GB heen te zijn gegaan (zonder SMS berichten te hebben gekregen, al geeft hun technische dienst aan deze wel te hebben verzonden..). Nu kan het natuurlijk altijd voorkomen dat je over je databundel heen gaat. Het opvallende is dat ik blijkbaar in een tijdsbestek van 19 minuten 9.3GB data heb verbruikt terwijl ik de telefoon niet eens gebruikt heb (van 23:04 uur tot 23:23 uur). Ook geen nieuw besturingssysteem gedownload of iets dergelijks. Geen zware apps op de achtergrond. Nu krijg ik 50% korting op een rekening van bijna €300,- die sowieso al 0 had moeten zijn. Heb al bij heel veel providers gezeten, maar zij maken het wel heel erg bont.

• Online bestelproces prima en ook vriendelijke mensen op de service afdeling, echter kunnen ze de vragen die je stelt niet goed beantwoorden en worden er algemene termen gebruikt waar je niet zoveel aan hebt.

• Blijkbaar is het mogelijk om in een heel kort tijdsbestek een enorme hoeveelheid data te verbruiken terwijl je de telefoon niet gebruikt, dit heb ik in al mijn jaren als mobiele telefoongebruiker nog nooit meegemaakt en is ook bijna onmogelijk om te doen. Daarnaast aangeven SMS berichten te versturen die niet aankomen. Al met al een provider die

Het overzetten van je 06 nummer duurt maar. De hele dag al geen telefoonbereik. Hoe slecht is dit. Als ik overstap van de ene naar de andere energieleverancier gaat dit naadloos. Maar bij Simyo duurt het erg lang.

• niet kunnen ontdekken

• naadloos overstappen van de ene provider naar Simyo

Zondag 8 augustus prepaid kaartje bij simyo aangevraagd. Stellen wel veel vragen, en je moet meteen beltegoed kopen. Kaartje had ik de dinsdag er op in de bus.
Maar - geen pinocde - ook 06 nummer.
Krijg je via email - of dus niet.

Gegevens aanpassen wil 'klantenservice' pas als je een kopie van je IDkaart of paspoort stuurt. Bij het aanvragen van een prepaid simkaartje stelden ze al veel vragen - nu ook nog kopie ID? Om een bankrekening mee te openen?

Kaartje van de concurent bij tankstation gehaald, opwaarderen via website. Niks geen vragen. En al helemaal geen kopie van je ID.

Nu nog geld terug van simyo. Online gekocht dus binnen 2 weken je geld terug zo is de wet.
Niet bij simyo. Via hun web site opzeggen - lukt alleen als je het 06 nummer weet...
Dus met de post retour. Regelmatig contact op genomen met 'klantenservice'
Nu 9 oktober nog steeds geld terug.

We zijn terug van weggeweest bij Simyo.
Om problemen met buiten bundel te voorkomen hebben we beide een (te) ruim abonnement met veel data en onbeperkt bellen. Liever dat dan torenhoge kosten betalen buiten bundel. Want idd, wifi kan uitvallen of je kan vergeten af te sluiten. Veel klachten gaan hierover. Ga dan niet te krap zitten. Gaat om enkele euro's pmnd. Jammer is alleen dat het verbruik niet actueel wordt gemeten. Zij hebben geen eigen netwerk zoals Tmobile. Dat is de reden.
Bellen en gebeld worden tot nu toe probleemloos. Facturatie ook. Dus tevreden: ja, tot nu toe wel. Gaan volgende week naar Zwitserland. Benieuwd hoe dat gaat.

Voor bellen en sms is Simyo aan te raden, voor data minder. Vermoedelijk heeft Simyo een betere klantenservice dan veel andere providers. Een probleem met data is dat het gebruik van een firewall problemen geeft die bv bij L-mobi niet optreden (heb verschillende kaarten). Ook is het aanbod van databundels niet erg aantrekkelijk qua flexibiliteit en prijs, dit is ook beter bij L-mobi. k heb het over prepaid kaarten, geen oordeel over abonnementen.

• Bellen en sms goede prijs prestatie.
• Klantenservice.

• Gebruik van een firewall moet beter.
• Databundels niet concurrerend genoeg.

Ik woon in het buitenland en neem in Nederland altijd prepaid internet. Dit keer van Simyo. Dit is zeer slecht bevallen. De internetbundel moet tot op de laatste MB verbruikt zijn, voor je een nieuwe kunt kopen. Als je nog maar weinig MB hebt staan, kun je niet bijkopen. Dan kan ik geen langdurige klus op internet beginnen, want dan zijn mijn MB's halverwege op en ga je opeens door op je beltegoed. Maar het gegevensgebruik wordt op de app niet goed bijgehouden. Ik had een hele dag 81 MB op mijn app staan, maar ik kon niets bijkopen. Al die tijd werden de gegevens niet verwerkt. Pas toen men in de app de verbruiksgegevens aanpaste, kreeg ik per sms een berichtje dat mijn bundel op was. Ik heb direct na het ontvangen van de sms een nieuwe bundel (12,50 voor 2000MB) gekocht. Maar wat bleek? Er was ook 8,79 afgeschreven voor 59 MB die dag! En dat terwijl ik de hele dag wilde bijkopen, maar dat niet kon. Jammer dat ik een 1 moet geven en er geen 0 bijstaat. Dit was eens, maar nooit meer! Bij Lebara of de Hema nooit problemen gehad. Dit is zeer oneerlijk. Ik heb geklaagd, maar dat hielp niet. Slechte zaak

Ik ben al jaren klant, eerst prepay daarna een abonnement voor een aantrekkelijke prijs i.v.m. met lange abonneetijd.

• Klantenservice eigenlijk noot nodig gehad,
• Goede afhandeling kosten
• Nooit problemen gehad met hoge kosten