Simyo reviews en ervaringen

Wat een verschrikkelijke provider.
Heb een Simyo e-sim voor mijn net gestarte onderneming.
Wanneer klanten bellen valt de helft van het gesprek weg.
Vaak moet ik ze met mijn privé nummer terugbellen.
Ik ben in de chat met ze in gesprek, vragen steeds dezelfde voorbeelden, steeds moet er opnieuw terug gekoppeld worden. Ik word aan t lijntje gehouden, verschrikkelijk is dit.
En als ik aangeef om t contract te beëindigen omdat ze niet aan hun overeengekomen verplichtingen voldoen, reageren ze niet.
Kan maar 1 ding zeggen: NEEM NOOIT SIMYO!!!

• Geen positieve punten,

• Je klanten serieus nemen en je verplichtingen nakomen. Als je in de winkel iets kooot kun je t ook terugbrengen als blijkt dat t niet goed is toch!!

Vooral toestel nemen erbij na afloop contract blijf je ervoor betalen en dan vraag je hoe kan dit nou geen uitleg schandalig

• Geen

• Veel

Slechter dan slecht. Was jarenlang klant, facturen werden iedere maand automatisch afgeschreven. Stuur ik in hun ogen teveel sms-jes wordt ik bestempeld als fraudeur en later ook als wanbetaler. Dit stond in de mail die ik ontvangen heb waarin aangegeven werd dat het abonnement stopgezet ging worden. Medewerker aan de telefoon gaf ook gelijk aan dat ik een betalingsachterstand had. Erg dom, want je kon zo zien dat dat niet zo was. Zit nu bij 50 plus, wat een verademing en de helft goedkoper

• De onbeschofte aanpak van de klantenservice ga ik gebruiken in workshops die ik geef en is nu achteraf een verhaal om op verjaardagen te delen.

• Zie de mens achter het verhaal en zeg geen dingen / stuur geen mail met onjuiste informatie

Afgelopen dinsdag heb ik de simkaart gewisseld voor één van Simyo.

Vervolgens kreeg ik, terwijl ik de mobiel nog niet had gebruikt, een mail met de mededeling dat ik internet had gebruikt zonder bundel.

Twee dagen later, nog steeds zonder dat ik de mobiel had gebruikt, kreeg ik er nog één dat mijn beltegoed onder de 2 euro was gekomen en misschien zelfs al helemaal op was.

Toen ik dat verder wilde testen door mijn andere nummer te bellen kreeg ik de mededeling dat mijn nummer om administratieve redenen was uitgezet.

Hierop heb ik contact opgenomen met Simyo om te vragen wat dat allemaal te betekenen heeft, maar die reageren niet, vandaar deze waarschuwing. Internet oplichting wordt steeds normaler en er wordt niet tegen opgetreden, ze hebben een licence to steal.

• Er is geen enkel pluspunt, ik ben mijn geld kwijt en heb er niets voor terug gekregen, behalve ergernis.

Zolang alles goed gaat is het prima maar heb nu al 4 maanden geen maanden geen bereik met mijn iphone 11.
Ze laten je erg lang wachten en of er een oplossing komt is nog maar afwachten.

Na al maanden problemen te ervaren met mijn IPhone 11 en geen bereik nu ook maar even gebeld met SIMYO. Na 45 minuten eindelijk iemand aan de lijn.

De strekking van dit verhaal was anders dan voorheen WANT het protocol vanaf 14 augustus hanteren we nu.

Conclusie: Je kunt een software update doen en als dit niet werkt zoek je het maar uit tot er iemand van KPN gaat bellen.



Eerdere toezeggingen ten spijt was de reactie.

Maar er is mij telefonisch medegedeeld dat ik een andere iPhone ontvang als de netwerkspecialist er geen oplossing voor heeft.

Nee, hoor u komt nergens voor in aanmerking was de reactie.


Bedankt voor alle leugens van de afgelopen tijd Simyo



Nu wilde ik op normale toon nog even wat zeggen en toen werd de haak er opgegooid.

• Kan het niet zeggen op dit moment
• Er zijn ook providers die wel hún afspraken nakomen

• Eerlijk zijn
• Afspraken nakomen
• Niet liegen
• Klant op de hoogte houden(vb na 2,5 maand nog steeds geen mail gezien)
• Tot 3x toe bevestigen dat je zal worden geholpen maar gewoon niets doen.
• Nieuwe telefoon beloven als ze het niet kunnen oplossen en 2 weken later zeggen dat je nergens recht op heb omdat ze een nieuw protocol hebben.

voor eur12,50 een 2GB bundel voor beide dochters gekocht. Mobiele data werkt af en toe wel maar meestal niet in het buitenland. Uren bezig geweest met instellingen aanpassen, telefoon resetten en in de wacht hangen met klantenservice. Verzoek om geld te retourneren of nieuwe bundel aan te schaffen wordt niet gehonoreerd (klantenservice: we kunnen niks voor u doen). Totale verkwisting van geld en tijd (klantenservice reageert pas na 1 dag op WA, telefonisch hang je een uur aan de lijn)
Zal prepaid bij een hopelijk meer betrouwbare provider onder gaan brengen)

• geen

• onverbeterlijk: ik snap dat u dit vervelende vindt, maar ik kan niks voor u doen

Nieuwe telefoon besteld maar simyo bezorgd me een telefoon met schade.
Aangegeven maar ze willen het niet oplossen en het duurt heel lang voordat je antwoord krijgt.
Word geen klant van dit bedrijf want je krijgt spijt!

• Geen

We zijn al 5 maanden met Simyo bezig over een netwerkklacht maar ze verschuilen zich achter de netwerkspecialisten van KPN die schijnbaar het probleem niet kunnen vinden. Zelf vergeten ze de netwerkklacht door te sturen naar KPN zodat de benodigde gegevens voor het onderzoek ouder zijn dan 3 dagen dus dan begint het verhaaltje opnieuw en moeten we wederom nieuwe gegevens doorsturen, dat tot 4x toe. Nieuwe simkaart opsturen, telefoon is niet goed (maar das n gloednieuwe). Blijkbaar durft/wil/mag niemand daar een beslissing nemen en blijven ze wachten op de netwerkspecialisten van KPN en laten niks weten. Je moet maar blijven afwachten en betalen en dan gaan ze het achteraf wel eens bekijken wat ze ermee doen. En dat het al 5 maanden duurt geven ze niets om

• Geen

Na het overlijden van mijn vrouw probeerde ik haar abonnement bij Simyo te beeindingen. De website vermelde hoopvol:

Na ontvangst van de melding beëindigen we het abonnement en blokkeren we de simkaart binnen drie werkdagen.
We verwerken de opzegging met terugwerkende kracht. Zijn er facturen betaald na het overlijden zonder dat er verbruik is geweest? Dan storten wij dit binnen drie weken terug op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Aangezien ik voor mij en mijn vrouw het abonnement op mijn naam had afgesloten besloot Simyo om het abonnement niet op te zeggen. Na herhaaldelijk aandringen is het dan drie maanden later alsnog beeindigd.
Kortom wat ze op de website beloven doen ze in praktijk dus niet. Schande. Geen klantvriendelijke provider.