Simpel reviews en ervaringen
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Archief 2023
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Simpel zijn veranderd. Lees hier de nieuwste reviews.
Klantervaringen over Simpel
- Basis abonnement is betaalbaar
- Klantenservice levert alles behalve service....
- Bereik was altijd prima
- Klantenservice moet beter luisteren naar het probleem en oplossingsgericht zijn ipv standaard antwoorden te geven.
- Veel voor weinig geld.
- Dekking en kkantvriendelijkheid.
- Geen
- Betere landelijke dekking en klachten beter afhandelen
- goedkoop veel data (mb's)
- betere dekking regelen in dicht bevolk gebied.
Afgelopen zaterdag in 39 minuten opeens 50 euro boven m'n bundel gegaan. 1 keer waarschuwing voor 80% bundel, de waarschuwing voor 100% er direct achteraan. Daar kun je niet op anticiperen. Er zijn 3 topics hierover op de Simpel-community met vele ‘slachtoffers’, allemaal afgelopen zaterdag. M.i. is hier sprake geweest van een systeemstoring ofzo. Via de klantenservice-app (nou ja, service...) krijg ik alleen standaard antwoorden dat het allemaal klopt en ik de voorwaarden maar beter moet lezen. Maar ik vind het te toevallig dat er zeker 20 gevallen zijn in 1 dag en dit is iets wat nooit en te nimmer gebeurt. NIET ACCEPTABEL.
Na jaren lang klant te zijn, krijg ik ineens een rekening van €50,00 omdat ik boven mijn datalimiet zou zitten. Ik gebruik al jaren minder data dan mijn bundel en nu spontaan ver er boven, terwijl mijn telefoon in mijn tas zat en ik aan het werk was?! Voor mij nu dus heel onbetrouwbaar en klantenservice luistert niet en denkt niet mee. Standaard flutantwoorden en ook op een neerbuigende toon. Ik ben inmiddels overgestapt!
Tot voor kort zeer tevreden over Simpel, maar sinds weken zeer slecht bereik binnenshuis. Niet kunnen bellen, niet gebeld kunnen worden, haperende, wegvallende verbinding, geen SMS kunnen ontvangen, wat bij 2 factor authenticatie zeer vervelend is. Klantenservice meerdere keren gebeld. Éen van de keren een zeer onvriendelijke medewerker. Stappenplan doorlopen. Technische dienst zou het met de verzamelde gegevens uitzoeken. Niets meer gehoord.
Zeer slechte dekking, gesprekken vallen weg of de verbinding wordt verbroken.
Klachten worden niet serieus genomen en niet afgehandeld.
Geen contactnummer klantenservice, gewoon niet te bereikbaar. Slechte dekking ten opzichte van KPN netwerk.
Netwerk is onbetrouwbaar. Bij het opladen van mijn telefoon gaan er mb's eraf. Daarnaast heb ik gemerkt dat wanneer je een WiFi verbinding gebruikt, plotseling die verbinding verdwijnt ! Dus weer mb's gebruik ! Op deze wijze overschrijd je heel makkelijk je abbonement bundel. Kassa voor Simpel. Ik vermoed dat ze het opzettelijk zo spelen. Het komt heel dicht bij bedrog !!!
Simpel heeft zijn administratie niet op orde en laat de klant daar voor opdraaien. Zeer onvriendelijke, brutale medewerker die niet luisterde en er helemaal niets van begreep. Kortom nooit bij Simpel beginnen.