Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Simpel

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
19%
van 48 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
10% misschien 71% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 5
    • Prijsstelling: 8
    • Facturering: 8
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Klantenservice: 2
    • Online dienstverlening: 2
    • Bereik/dekking: 8
    • Bestelproces: 8
    Aanrader? Nee
    Het uitzetten van je mobiele data in het buitenland blijkt veel meer in te houden dan anders. Na het uitzetten van mobiele data en roaming op je mobiel moet je opnieuw opstarten om het te activeren. Dat staat uiteraard wel ergens op hun website, maar je moet het maar net lezen tussen alle informatie. Na een 1e keer overschrijding gebeld maar dan krijg je niet de informatie die ervoor nodig is om het nogmaals te laten gebeuren. Beter opletten dus van mijn kant, maar ook niet echt klantvriendelijk van Simpel.

    Meest vervelende is nog het volgende: Mijn zoon heeft een abonnement voor 500 mb voor 2,50 euro. Bij een kleine overschrijding lopen de kosten gigantisch op (tot 50,00 euro dus 20 x de normale kosten). Dan wordt de data geblokkeerd. Maar zo gauw de nieuwe maand weer ingaat gaat die blokkade er meteen weer af en met een beetje pech ben je WEER 50 euro armer. Er wordt totaal niet meegedacht om de gebruiker tegen eventuele foutjes te beschermen. Best schandalig vind ik, zeker bij een heel klein abonnement.

    Ergo, zowel mijn 2 zoons als mijn vrouw zitten bij simpel maar we gaan die abonnementen z.s.m. stoppen en gaan naar een andere provider. Misschien is het gras daar niet groener, maar ik voel me bij Simpel i.i.g. niet meer lekker.
    Verbeterpunten
    • Meedenken met de klant.
  • Beoordeling: 4
    • Bestelproces: 7
    • Facturering: 8
    • Online dienstverlening: 3
    • Bereik/dekking: 1
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Prijsstelling: 8
    • Klantenservice: 2
    Aanrader? Nee
    Aad Moret op 9-8-2019 om 21:41
    Sinds verlenging van abonnement en het upgraden van mijn toetstel (Nokia 5.1) naar Android Pie 9 is hij gestopt met 4G én 3G én bellen kan ik ook niet. Bereik gecheckt op mijn locatie via pc. Was oké, toestel ter reparatie naar Nokia gestuurd. Simkaart in tablet. Zelfde verhaal, zij het heel af en toe 3G. Nieuw toestel gekocht (Nokia 1 Plus). Zelfde verhaal, geen bereik. Ik weet het niet meer. Help!
    Verbeterpunten
    • Zorg dat de zaak werkt.
  • Beoordeling: 10
    • Facturering: 10
    • Prijsstelling: 10
    • Bereik/dekking: 10
    • Klachtenafhandeling: 10
    • Online dienstverlening: 10
    • Klantenservice: 10
    • Bestelproces: 10
    Aanrader? Ja
    Hele goede provider. Zeer goed bereik in het buitenland, bijna overal 4g. Goed bereikbare klantenservice, via WhatsApp. Gunstige bundels. Ik ben al vele jaren een zeer tevreden klant.
    Pluspunten
    • Bijna in heel Europa 4g
    • Goed bereikbare klantenservice
    • Goede prijs
  • Beoordeling: 5
    • Prijsstelling: 5
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Klantenservice: 4
    • Online dienstverlening: 7
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Bestelproces: 9
    Aanrader? Misschien
    J.T.Bos op 11-7-2019 om 21:10
    Gekozen voor een Simpelabonnement, mijn eerste abonnement (tot nu prepaid), dus wellicht was ik wat naief. Op de Simpel-site worden abonnementen tegen aantrekkelijke actieprijzen aangeboden. Er staat nadrukkelijk bij: "Flexibiliteit: maandelijks gratis aanpassen". Ook nog even met de klantenservie gebeld, waarbij dit bevestigd werd. Niet wetende welk abonnement het beste bij me past, nam ik maar het goedkoopste (je kunt tussentijds eventueel extra internetcapaciteit bijkopen) . Immers als ik tekort zou komen, kan ik na en maand eenvoudig en zonder overschakelen naar een zwaarder abonnement, dacht ik..... Na een maand bleek ik daaraan inderdaad behoefte te hebben, dus heb ik de ophoogoptie gekozen. Maar..... dan blijkt dat dit eerstevolgende abonnement niet E7,50 maar E10 kost (de actietarieven gelden dan ineens niet meer). Hoezo gratis? De klantenservice zei nog ter rechtvaardiging dat alle providers dit zo doen. Of dat zo is, weet ik niet, maar de boodschap 'Gratis aanpassen' is op z'n minst misleidend, of beter gezegd gewoon onjuist! Als ik dit vooraf geweten had, had ik zeker een duurder abonnement gekozen!!!


    Verder wordt er naast de abonnementen de optie 'onbeperke bellen' aangeboden voor E1,50, die je apart kan aanvinken. Dus ik dacht, dan neem ik die maar. Maar dit bleek tot mijn onaangename verrassing,
    niet mogelijk zonder ook het abonnement op te hogen. Waarom vraag ik me af. Hoezo flexibiliteit??

    Ik heb mijn verhaal telefonisch voorgelegd. De medewerker zag zich wel inleven in mij verhaal en zou dit intern bespreken. Niks meer gehoord. Ik heb mn verhaal toen ook nog maar schriftelijk via internet in het vragenvakjechaktbox gedaan (meerdere keren). Hoewel de indruk wordt gewekt dat dit antwoord snel komt, is er gewoon geheel niet geantwoord. Onfatsoenlijk en uiterst klant-onvriendelijk!
    Pluspunten
    • De overschakeling verliep snel en prima met prima ondersteuning van Simpel. De app is ook prima, houdt je gebruik goed bij.
    Verbeterpunten
    • Als er prominent (bij de actieprijzen) staat 'Flexibiliteit: maandelijks gratis aanpassen', dan moet dat gewoon kloppen. En hoor je niet ineens in een hoger tariefstelsel terecht te komen, zodat dit helemaal niet gratis blijkt te zijn.
    • En dat je de optie 'onbeperkt bellen' niet zonder abonnementswijziging (tegen hoge tarieven) mogelijk is, hoort ook expliciet vermeld te worden. En waarom kan dit niet eigenlijk?
    • Ik ben wel benieuwd wat Simpel hiermee gaat doen.
  • Beoordeling: 2
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 2
    • Prijsstelling: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Bereik/dekking: 4
    Aanrader? Nee
    Yousri op 31-5-2019 om 03:49
    Ik zou deze aanbieder echt never nooit aanraden aan klanten, op het eerste gezicht lijkt een abonnement bij simpel heel aantrekkelijk omdat ze best wel goedkoop zijn. Eenmaal aangesloten bij simpel kom je er achter dat je bundel heel snel op is, en ga je maar 50 Mb over je bundel is het meteen jackpot betalen. Ik had nog 100mb over van mijn bundel en had toen mijn mobiele data uitgeschakeld en zie 2 dagen later dat ik over Mn bundel ben geweest, terwijl mijn mobiele data was uitgeschakeld en moest 56 euro neer tikken. Ook krijg ik op de app te zien dat er openstaande facturen zijn die nog betaald moeten worden, terwijl alles al betaald is! Stelletje oplichters zijn het!! Klantenservice is ook behoorlijk slecht, ze kunnen nooit wat voor je doen. Met pijn in Mn hart zit ik nog 10 maanden vast aan deze troep aanbieder, ben echt heel bang om Mn abonnement bij simpel nog te gebruiken na de hoge kosten die ik heb gehad, dus heb ik mijn bundel tot zo laag mogelijk gezet en betaal nu nog maar 6 euro per maand, heb Mn simkaart uit mijn mobiel gehaald en heb een abonnement bij Tmobile genomen, dat zijn nog eens aanbieders. Bij TMobile kun je nooit over je bundel gaan, klantenservice is top internet gaat super snel, data gaat heel langzaam op, en je krijgt nooit onverwachtse kosten. Kortom sluit GEEN abonnement af bij simpel, het zijn gewoon oplichters, als je wilt dat je zakken worden leeggehaald vooral naar simpel gaan. TMobile is een echte aanrader!
    Pluspunten
    • Geen pluspunt
  • Beoordeling: 2
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 2
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: 3
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Bestelproces: 5
    Aanrader? Nee
    Na het downloaden van 1 app, 2 mails versturen en een foto was ik al 1 GB kwijt. Dat kan natuurlijk niet. Ik annuleer dit abonnement meteen.
    Pluspunten
    • geen
  • Beoordeling: 4
    • Facturering: 2
    • Online dienstverlening: 5
    • Bestelproces: 10
    • Bereik/dekking: 2
    • Klantenservice: 5
    • Klachtenafhandeling: 5
    • Prijsstelling: 2
    Aanrader? Nee
    Remco Rijgwaart op 21-5-2019 om 12:06
    Geen echte motivatie, verbruik van internet is dusdanig hoog dat je zo buiten je bundel bent. Overdag de telefoon niet in gebruik ivm werk en toch op de factuur een hoog verbruik.
    Pluspunten
    • Goedkoop, tenzij je buiten je bundel komt. Dan ist kassa...
    Verbeterpunten
    • Bij kpn was mijn verbruik 2gB p/maand nu zit ik boven de 5gB ??????
  • Beoordeling: 3
    • Bereik/dekking: 8
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Bestelproces: 8
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    Aanrader? Nee
    Brit Honsbeek op 18-5-2019 om 19:48
    Krijg je een waarschuwing dat je databundel bij app is, bestel je een nieuwe. Bevestiging ontvangen en 1 minuut later een rekening van €48,21 voor gebruik buiten bundel.
    Wat blijkt, ben je al online en ga je buiten bundel koop je dan een nieuwe bundel dan blijft de meter doortikken als zijnde buiten bundel. Kleine lettertjes! Wees gewaarschuwd. Klantenservice onvriendelijk, wilde ander abonnement verkopen i.p.v. uitleggen waarom ik 1 minuut na aanschaf bundel €48,21 moest betalen.
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Kleine lettertjes groter maken! Dit afrekenen buiten bundel is misleidend, waarschuwings sms is dus zinloos.
  • Beoordeling: 3
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 2
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Bereik/dekking: 5
    Aanrader? Nee
    Jan Smulders op 17-5-2019 om 19:00
    Beste mensen, deze budget aanbieder heeft de gewoonte mensen als robots te zien. Mijn dochter heeft (jammer genoeg) sinds drie maanden een 10gb contract afgesloten bij simpel. Recent is er, althans volgens Simpel, waarschijnlijk een telefoon update geweest. Ze wist dat niet en gebeurde 's nachts. De dag ervoor had ze nog 20% over van haar te goed. De volgende dag in de morgen was er 268mb teveel gebruikt. Toen ze dat zag heeft ze meteen een extra bundel van 1gb aangeschaft. Nee zegt Simpel ( zoals al vele malen ook bij radar op TV is geweest) dat is te laat dus krijg je een rekening van €50.! Had ook € 100 kunnen zijn
    Ze heeft een keer netjes gebeld om te vragen hoe dit in de nacht kon gebeuren. De jongeman die haar te woord stond was niet geïnteresseerd en lomp.
    Ik, haar vader, heeft daarna gebeld met een uiterst vriendelijke dame. Die legde uit dat een update dit kan veroorzaken en gaf aan dat gezien de korte bekendheid net Simpel er misschien een coulance regeling kon worden gebruikt. We zijn daarmee akkoord gegaan alhoewel het niet klopt dat als je extra GB inkoopt je de "teveel" gebruikte data tegen excessieve kosten Moet betalen !
    Vandaag weer gebeld omdat het bedrag was afgeschreven zonder rekening en specificatie. Teruggeboekt en gebeld door mij.
    Weer een vriendelijke dame die nu aangaf dat mr X geen coulance wilde aanbieden want ze moest maar weten hoe het bij Simpel werkte.
    Mensen kijk SVP niet naar de aanbiedingstaktiek. Kijk naar radar uitzending over dit bedrijf.
    Pluspunten
    • Goedkope aanbiedingen
    Verbeterpunten
    • Klantgerichtheid stopt niet bij juristen en contracten hoe goedkoop ook aangeboden maar bij begrip voor fatsoenlijke klanten bij onbedoelde calamiteiten.
  • Beoordeling: 4
    • Prijsstelling: 8
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 7
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 7
    Aanrader? Nee
    Hele slechte ervaring met Simpel. Meerdere malen meegemaakt dat de hele internet dekking leeggetrokken wordt, terwijl de telefoon helemaal niet gebruikt wordt. De eerste maand al 50 euro moeten bijbetalen. Daarna heb ik wel een plafond ingesteld, maar ze blijven het internet leegtrekken. En als je klaagt, komen ze met smoesjes. Dat de WiFi uitvalt bijvoorbeeld. Onzin dus! Of dat je een spelletjes goed afsluit!! Ook onzin. Het ruikt naar oplichting!!!Zo kan ik ook goedkope
    abonnementen aanbieden!!
    Reacties
    Ton op 23-4-2019 om 11:08
    Je kan toch gewoon een plafond instellen...kost 0,50 per maand.

Navigatie