Simpel reviews en ervaringen
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Simpel
- die zijn er niet
- Klantenservice moet op de schop.
- Als je een vraag stelt aan klantenservice krijg je een chatbox die geen antwoord geeft en je laat verzanden in een cirkelredenering.
- Geeeeeeen
- Alles
- geen enkele, alleen een grote gigantische minpunt.
- Beter stoppen met die handel.
- geen
- klanten normaal behandelen en zorgen dat je administratie op orde is. Geen onterechte facturen innen
- Goekoper maar heb er niks aan zonder mijn oude nummer
- Niet te duur en prima bereik.
- Vriendelijker zijn tegen de klant.
De klantenservice van Simpel is niet in staat wijzigingen door te voeren.
Bovendien zijn ze extreem onbereikbaar en beantwoorden ze brieven niet, waarin wordt uitgelegd en aangetoond dat Simpel nalatig is.
Maar ze zijn kampioen in het sturen van onterechte onjuiste aanmaningen.
Mijd dit bedrijf want het is uitermate onbetrouwbaar.
Op onze seizoensplaats hebben wij geen goed bereikbaar met simpel en wel met andere providers. Daarom willen we van het abbonement af. Dit moeten we afkopen en kan alleen maar via een andere provider. Volgens mij is het gewoon contractbreuk aan simpel zijn zijde
Reacties
Heb geen abonnement meer maar ze blijven facturen sturen. Als ik niet betaal worden er incasso rekening en gestuurd. De klantenservice is via WhatsApp niet te bereiken. Geen mail mogelijkheid om contact te maken met klantenservice telefonisch al helemaal niet. Nooit klant worden!
Op aanraden van iemand abonnement genomen, maar wist niet dat dat niet ging met alleen een eenvoudig mobieltje. Meteen gebeld en abonnement zou worden geannuleerd. Nu al 2 maanden later ben ik er nog niet vanaf. Op 15 juli voor het laatst gebeld en zou het eindelijk zijn gelukt om het op te zeggen. Heb hier per email ook een bevestiging van gekregen en nu wordt er nog geïncasseerd en dreigen ze zelfs met aanmaningen etc.
Ik heb een aangetekende brief klaar liggen die gaat morgen op de post, maar heb echt geen flauw idee meer wat daarna te doen.
Abonnement is beëindigd, staat als ik inloggen op mijn account en via mail op 08-01-2025 bevestigd. Onlangs toch nog een factuur voor de periode na het abonnement. Klantenservice verbreekt de verbinding en whatsapp na 1 week nog geen reactie ontvangen
Afgelopen maanden veel haperingen onder het bellen.
Meerdere keren gebeld met de klantenservice, bereik je niet veel mee.
Personeel slecht te verstaan, buitenlandse afkomst!
Ook mijn vrouw heeft het zelfde probleem…
Nu wachten op reactie van de technische kant van Simpel, weer 5 dagen verder….
Wanneer ik zeg dat ik het abonnement wil beëindigen, moet ik hem ook nog afkopen!!!
BELACHELIJK!!!
Nieuw abbo aangevraagd met nummer behoud.
Door goede ervaring met mijn zoon zijn abbo denk ik wat tientjes te besparen per maand.
Nu krijg ik ineens een nieuw nummer. Neem contact op en krijg te horen dat ze dit niet kunnen veranderen.
Ik heb mijn nummer al langer dan 20 jaar. Ik wil mijn nummer behouden!
Vanaf januari proberen abonnement op te zeggen. Dit kan alleen maar telefonisch. 4x moeten bellen omdat mensen aan de andere kant van de lijn hun werk niet doen. Uiteindelijk begin maart daadwerkelijk stopgezet, telefoon al 2 maanden niet in gebruik, blijf wel betalen.. ze kunnen geen bevestiging geven van hun acties dus je moet maar hopen dat ze hun werk gedaan hebben. Ze geven als excuus dat het systeem automatisch rekeningen uitstuurt. Naar klanten die hun abonnement al opgezegd hebben? Dit klopt niet. Ze houden je zo lang mogelijk aan het lijntje, en ik blijf maar betalen voor iets wat ik niet eens meer gebruik. Schandalig bedrijf
Klantenservice niet zo geweldig.
Talrijke wetsinbreuken in de werkzaamheden van deze telecomoperator, we vormen een collectieve rechtszaak.
Overtredingen van Nederlandse en Europese wetgeving
1. Schending van de Nederlandse Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Wet op de Economische
Delicten, WED)
• Artikel 6:193b Burgerlijk Wetboek verbiedt misleidende handelspraktijken zoals
prijsopdrijving en het rekenen van buitensporige kosten zonder duidelijke voorafgaande
toestemming.
• Boetes: De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan boetes tot €900.000 per overtreding of
10% van de jaaromzet opleggen.
2. Schending van de EU-Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken (2005/29/EC)
• Artikel 5 lid 4 verbiedt prijsmanipulatie en misleiding van consumenten door verborgen
kosten.
• Boetes: Overtredingen kunnen leiden tot hoge EU-boetes en sancties via
consumentenautoriteiten.
3. Schending van de EU-Richtlijn Oneerlijke Bedingen in Consumentenovereenkomsten
(93/13/EEC)
• Artikel 3 lid 1 stelt dat contractuele bedingen ongeldig zijn als ze de consument onevenredig
benadelen.
• Een tarief dat 16 keer de marktprijs overschrijdt zonder voorafgaande kennisgeving is
onredelijk en nietig.
4. Schending van EU-mededingingswetgeving (Artikelen 101 en 102 TFEU)
• Artikel 101 TFEU verbiedt kartelvorming en prijsafspraken die de concurrentie beperken.
• Artikel 102 TFEU verbiedt misbruik van marktmacht door excessief hoge prijzen.
• Boetes: De Europese Commissie kan boetes tot 10% van de wereldwijde omzet opleggen.
Reacties
Vanwege uitermate frustrerende ervaringen met Simpel ben ik voortijdig overgestapt naar een andere meer klantvriendelijke provider. Nu wil Simpel een 100 & boete in rekening brengen. Dat kan wettelijk niet. Bij aangaan en beëindiging van een contract moeten dezelfde voorwaarden gelden. In mijn geval is sprake van 50 %, niet 100 %.
Conclusie: Simpel overtreedt de wet en is een oplichter.