Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Simpel

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
24%
van 38 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
5% misschien 71% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 7
    • Facturering: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Klachtenafhandeling: 3
    • Klantenservice: 5
    • Prijsstelling: 10
    • Online dienstverlening: 3
    • Bestelproces: 9
    Aanrader? Misschien
    Reden van mij klacht als je wel van mij rekening kan afschrijven.Maar omdat ik gescheiden ben.Willen of mij ID kopie.Of scheidingakte.Prive.En ze kunnen zo ook mij naam aanpassen.06 nr komt overeen waar ze de factuur naar toe sturen!Dus ga hier ajb wat mee doen!Is niet normaal!
    Pluspunten
    • Had ooit eens ergens geen bereik.Op vakantie bestemming.Jaar erop gewoon bereikbaar.
    Verbeterpunten
    • Zoals ik al melden.Krijgt geen copie van ID en ook niet van scheidingakte.Jullie hebben mij rekeningnummer en mij e.mail trouwens ook.Scheidsakte krijgen jullie ook niet.En jullie schrijven het af van min meisjes naam.Dus Simpel op te lossen.
  • Beoordeling: 3
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 7
    • Bestelproces: 6
    • Facturering: 1
    • Prijsstelling: 7
    Aanrader? Nee
    Simpel is goedkoop. Dat is ook te merken aan de service. Die is ronduit slecht. Ook boekt men onterecht geld af van je rekening. Mijn ervaring bij beeindiging van mijn contract:

    Simpel boekt onterecht bij een eindafrekening 13,00 euro af. Deze laat ik door de bank terugstorten. Vervolgens krijg ik een herinnering. Ik bel. Blijkt dat ik 0,50 cent moet betalen maar Simpel kan geen rekening sturen van 0,50 cent. Ik moet daarvoor 13,00 euro betalen en krijg dan 12,50 euro terug?!? Omdat ik snel van Simpel af wil, betaal ik noodgedwongen de 13,00 euro. Vervolgens kan ik naar mijn 12,50 euro fluiten want Simpel snapt hun eigen boekhouding niet meer.
    - Geen overzicht over eigen boekhouding
    - Onjuiste afhandeling en registratie van betalingen
    - Onterecht opsturen van herinneringen
    - Niet terugbetalen van onterechte vorderingen
    Voor de tweede keer een uur aan de telefoon gehangen met een arrogant en (onbewust) onbekwaam persoon van de klantenservice. De oplossing: “Bel nog maar een keer.”
    Pluspunten
    • Mijn ervaring met de klantenservice hierboven doet helaas alle goede punten teniet.
    Verbeterpunten
    • Niet het idee dat hiermee iets verandert in de dienstverlening
  • Beoordeling: 5
    • Bestelproces: 10
    • Facturering: 10
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 7
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    Nooit bereik (bellen en 4G) bij mijn ouders. Na ‘werkzaamheden’ geen bereik (bellen) in de helft van mijn huis. (We wonen beiden niet achteraf).

    Ik kan niet beginnen met bellen in mijn keuken, tijdens een gesprek kan ik er niet naartoe lopen, en ik ontvang daar geen oproepen of een bericht van gemiste oproepen.

    Klantenservice zegt dat ik het ‘bij mijn provider moet navragen’, dat ik ‘uitstekende dekking heb op mijn postcode’ en er geen reden is voor mijn klacht.

    Moet mijn probleem bewijzen door eerst door 20 hoepels te springen.
    Geven zeer slechte reden aan voor het verplicht 48 uur wisselen van mijn simkaart in een andere telefoon.

    Slechte ervaringen met de klantenservice, ondanks zelf zeer beleefd blijven. Zeer slechte dekking.

    Geen aanrader! Zeker niet voor een contract langer dan een maand.
    Pluspunten
    • Niet duur
    Verbeterpunten
    • Klantenservice
    • Bereik/netwerk
  • Beoordeling: 6
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Bestelproces: 9
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 9
    Aanrader? Nee
    Op de meeste plekken bijna geen internet.
    Pluspunten
    • Telefonisch wel berijkbaar
    Verbeterpunten
    • Heb abonnement met 4G. Maar zonder WiFi bijna geen ontvangs.
  • Beoordeling: 2
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 3
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 7
    Aanrader? Nee
    4 abonnementen bij hun gehad, geen bereik.
    Klantenservice onbeschoft en wil niet helpen.
    Ook geen begrip en oplossingen.
    Na 5 maanden geen oplossingen nadien via aangetekende brief alles nogmaals verteld en m'n eisen gesteld.
    Toen mochten we ineens oversluiten.
    Kortom de eerdere 25 telefoontjes en tientallen email hebben niets opgeleverd behalve frustratie.
    Begin nooit aan bij Simpel het is echt drama.
    Pluspunten
    • Dat we weg zijn bij hun.
    Verbeterpunten
    • Klanten reactie geven ipv negeren.
  • Beoordeling: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 9
    • Facturering: 9
    • Klantenservice: 9
    • Bestelproces: 9
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    Aanrader? Ja
    Nooit problemen gehad. Vriendelijke snelle klantenservice, altijd goed bereik.
    Pluspunten
    • Ik had een goede deal, voor een faire prijs goede mobiele telefonie
    Verbeterpunten
    • ik wil nu verlengen en er zijn geen goede deals..... Dan maar overstap naar een ander.....
  • Beoordeling: 8
    • Facturering: 10
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 9
    • Klantenservice: 10
    • Bestelproces: 7
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 6
    Aanrader? Ja
    Al jaren een zeer tevreden klant. Eén keer de klantenservice nodig gehad en prima geholpen. Zelden storingen en/of geen bereik.
    Pluspunten
    • Probleemloos
    Verbeterpunten
    • Betere aanbiedingen om te verlengen.
  • Beoordeling: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    Jessiva op 23-10-2019 om 11:51
    Het woord simpel zegt het al SIMPEL
    Een provider waarbij je geen bereik hebt, niet kunt bellen en waar je niet gebeld mee kunt worden. Het enige wat je krijgt is een sms dat iemand gebeld heeft of je krijgt niks.
    Nou simpeler dan dit kan het niet.
    Wekelijks contact met verschillende medewerkers, elke keer weer een ander aan de telefoon. Dagelijks het probleem opnieuw vertellen, weer gegevens doorgeven. Mevrouw over 5 werkdagen krijgt u bericht. Krijgen we bericht ja mevrouw het ligt aan uw provider.
    Nou simpeler dan dit kan het niet, ik wil het opzeggen maar dat kan niet omdat de technische dienst het moet uitzoeken, maar de technische dienst zegt dat het netwerk niet werkt.
    Waarom kan ik in vredesnaam nou niet opzeggen, terwijl ik bereikbaar moet zijn.
    Pluspunten
    • Niks
    Verbeterpunten
    • Opzeggen opzeggen opzeggen
  • Beoordeling: 3
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 5
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    j. dijkema op 22-10-2019 om 12:51
    Veel te omslachtige en gecompliceerde gedachtegang omtrent het afsluiten van een abonnement. Er ontstond bij mij een discussie over mijn handtekening. Deze is in de loop van de jaren iets gewijzigd. De mens verandert nog wel eens wat en ik heb daar nog nooit eerder problemen mee gehad. Zelfs niet met banken of overheidsinstanties.

    Maar Belsimpel vond het dus wel een probleem en ging niet akkoord met mijn uitleg. Mijn handtekening was volgens hen niet goed en ik moest die van op mijn rijbewijs van 9 jaar geleden maar natekenen... Het moet niet gekker worden, een telefoonprovider die mij wil dwingen om een handtekening te plaatsen die ik niet meer gebruik. En eigenlijk moest ik dus frauderen. Heb de aanvraag dus moeten annuleren.

    Wat ik trouwens behoorlijk vervelend vond en wat ook sterk heeft meegewogen in mijn besluit, is die vervelende monoloog en het in "jij" en "je" vorm aanspreken tijdens het e-mailverkeer. Heel ordinair. Ik zou dus gewoon bij de providers zelf aankloppen, dan betaal je maar wat aansluitkosten maar dan wordt je in elk geval wél serieus genomen.
    Pluspunten
    • Prijsstelling en geen aansluitkosten.
    Verbeterpunten
    • Luister naar de klant en behandel die volwaardig.
  • Beoordeling: 3
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 2
    • Prijsstelling: 6
    • Bereik/dekking: 7
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    Hans Rutten op 18-10-2019 om 12:48
    Waardeloze provider. Trekt klanten met leuke tarieven. Bij een abonnement met beperkt mb gebruik per maand zou je verwachten dat je provider je beschermt tegen ongewenste data overschrijding . Niet dus . Na paar maanden plotseling 50 euro extra. Klantenservice toont geen interesse in oorzaak van overschrijding of en\ of schuldvraag. Veel zgn meeleven maar uiteindelijk gewoon kil antwoord.: betalen
    Dus absoluut mijden deze ten onrechte populistische provider.
    Bij KPN betere service
    Verbeterpunten
    • Lijkt me moeilijk met dit ordinaire verdien model

Navigatie