Simpel reviews en ervaringen
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Simpel
- Geen
- Ja. Verbeterpunt voor het management zou zijn om deze hele organisatie op te doeken en postzegels te gaan verzamelen.
- Volgens mij klopt dit niet. Jullie zeggen dat het abonnement het eerste jaar €2,50 per maand kost, maar ondertussen wordt er €214 per maand afgeschreven. Dit is niet wat mij is voorgespiegeld. Ik wil daarom graag weten waar dit bedrag vandaan komt en waarom ik zonder duidelijke toestemming zoveel betaal.
- Volgens mij klopt dit niet. Jullie zeggen dat het abonnement het eerste jaar €2,50 per maand kost, maar ondertussen wordt er €214 per maand afgeschreven. Dit is niet wat mij is voorgespiegeld. Ik wil daarom graag weten waar dit bedrag vandaan komt en waarom ik zonder duidelijke toestemming zoveel betaal.
- Een goede klantenservice is het visitekaartje van een bedrijf, als die niet deutsche is her bedrijf ook niets waard!
- Geen
- Als je een bericht wilt sturen dan moet je een webformulier invullen.
- Dan krijg je via de mail een antwoord.
- En als je dan een reactie wilt geven dan moet je weer hetzelfde webformulier invullen.
- Ronduit primitief.
- Mensen niet 13 minuten laten wachten. Bij langer dan 5 minuten een terugbelservice hanteren.
- geen
- Maak een website die goede info geeft en werkt! Kom op zo'n groot bedrijf en dan zo'n slecht werkende website
Watveen stelletje amateurs bij Simpel. Na bijna 4 maanden mijn abonnementen opgezegt te hebben en meermalen met hun gebeld te hebben sturen ze me nog steeds rekeningen en nou ook aanmaningen en andere loze dreigingen dat ik mort betalen. Nooi meer een abonnement bij deze sukkels
WAARSCHUWING
Simpel klinkt goedkoop maar is DUUURKOOP!!!
Voor een verbruikslimiet betaal je € 0,50 per maand extra.
Vergeet je dat in te stellen en ben je aan het internetten word je opeens afgesloten omdat de kosten in een paar uur zijn opgelopen tot 50 euro!
Woekerprijs van € 0,15 per Mb buiten de bundel.
Volgens mij klopt dit niet. Jullie zeggen dat het abonnement het eerste jaar €2,50 per maand kost, maar ondertussen wordt er €214 per maand afgeschreven. Dit is niet wat mij is voorgespiegeld. Ik wil daarom graag weten waar dit bedrag vandaan komt en waarom ik zonder duidelijke toestemming zoveel betaal.
Ik was jarenlang een tevreden klant bij Simpel, eventuele problemen werden keurig opgelost etc.
Helaas heeft Simpel de grootste fout gemaakt: de klantenservice is verplaatst naar Suriname. Voordat ik als racist wordt uitgemaakt - een prachtig land met lieve mensen, maar ze zijn vaak niet te verstaan 🙈. Bovendien zaten er ku mensen aan de telefoon die compleet geen verstand van zaken hadden, dingen beloofden en niets na kwamen...
Na plm 20 pogingen en klachten (bij de abonnementen-afdeling, die zit nog in Nederland!) was ik er helemaal klaar mee!
Ik ben nu klant bij 50Plus Mobiel, helemaal tevreden!
Ik ben bedrogen met drie abonnementen bij Simpel. Mij is telefonisch verteld dat ik na een half jaar mijn abonnementen kan wijzigen en niet online hoef te wijzigen/regelen. maar nu blijkt dit niet mogelijk te zijn. Het is frustrerend dat ik ook nog eens werd tegen gesproken toen ik telefonisch contact opnam. Simpel gelooft mijn situatie niet en ik vind dit zeer teleurstellend.
klacht ingediend via klacht.nl en ik wacht af wat ze ermee gaan doen
Ik heb 4 maanden ongestoord gebruik kunnen maken van Simpel. En met juiste dataverbruik.
In April (18 t/m 24 april uit mijn hoofd) werkte het weergeven van dataverbruik én de vastlegging van het dataverbruik niet goed. Ik had na 1 dag al 10GB gebruikt, en dagen daarna nog eens 8,5GB volgens. Daarmee had ik 1,5GB over.
Echter volgens de specificaties was er slechts 12GB gebruikt (wat ook niet goed was).
Hierop heb ik vanaf 18 april schermafbeeldingen gemaakt, dagelijks, en pas op 24 April werd er extra verbruik zichtbaar wat schijnbaar al op 18 april gebruikt zou zijn. 18 april was de eerste dag van de nieuwe periode.
Ik heb bij Simpel vanaf dag 1 geklaagd over de foute hoeveelheid data gebruik en de foute weergave van het verbruik en mij werd na 6x klagen eerst steeds verteld dat ze niets konden doen, en toen werd plotseling verteld dat de klacht werd onderzocht door een bepaalde afdeling binnen Simpel. Echter na 3 weken nog geen antwoord. En 3 weken later nog eens gevraagd en men beweerde weer dat men bezig was te onderzoeken wat er gebeurd zou kunnen zijn. En weer 3 weken verder mail ik weer om te kijken of er eindelijk uitsluitsel is.
En wat krijg ik terug vandaag (op de dag dat ik mail)? Een standaard knip en plaktekst, zonder antwoord op de vraag waar de bevindingen van het langdurende onderzoek nu blijven. Weer geen antwoord of genoegdoening op de klacht.
Reactie van Simpel (Standaard)
"We begrijpen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening en kunnen ons voorstellen dat je daarom je abonnement wilt beëindigen. Het spijt ons dat je deze ervaring hebt gehad.
We willen je graag informeren dat een opzegging zonder afkoopsom alleen mogelijk is per de einddatum van je contract. Wanneer je het abonnement vóór deze einddatum wilt beëindigen, is er een afkoopsom verschuldigd voor de resterende contractperiode.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we hopen dat hiermee duidelijk is waarom we hierin geen uitzondering kunnen maken."
Dit is ronduit schandalig.
Ik had mijn abonnement al opgezegd en zal in ieder geval nooit meer terug gaan naar Simpel (of Ben) (of Odido). En eigenlijk wil ik zo snel mogelijk af van deze amateur telefoonprovider.
Aan iedereen die een eerlijke klantenservice zoekt: ga niet naar Simpel.
Ik ben al jaren met Simpel. Ik wil over contract verlening praten. Je krijgt op geen enkele wijze contact met Simpel.
Waardeloos!!
Via via voordeelkorting ontvangen van iemand waardoor ik mij heb geregistreerd. Hele proces doorlopen en ben inmiddels klant. Helaas nooit de korting ontvangen. Week later gebeld met klantenservice, wat een drama om uberhaupt contact te krijgen, daarna is mij verteld dat ik niet goed op de link heb geklikt en dat ik anderhalve maand moet wachten want dan is alles verwerkt.
Dus ik vandaag weer bellen, word ik door een extreem arrogante vrouw geholpen die zegt dat iedereen wel eens foutjes maakt en dat ik een ander tabblad heb geopend en daar mijn bestelling heb gedaan, en niet goed op de link heb geklikt. Dat het bij IEDEREEN in HEEL NEDERLAND goed gaat, maar bij mij niet. Dus ik vertelde dat mij dat sterk leek, en het leek op een technische fout aan hun kan. Dat was absoluut niet het geval, en dat ik maar met iemand anders moest praten. Ik ben echt nog nooit zo als idioot weggezet, terwijl ik MEERMAALS heb verteld dat ik letterlijk op de link drukte en daarna heb besteld zonder iets anders te doen. Word ik lekker met mijn neus op de voorwaarden gedrukt, zo van, ja staat hier, jammer joh.
Erg onbeschoft. Ik ga na mijn abonnement hier weer direct weg.
Ik bel op om het abonnement op te zeggen van mijn vader die vanwege dementie geen telefoon meer nodig heeft 13 minuten naar een idioot deuntje geluisterd en de herhaling dat ze in gesprek zijn. Waarschijnlijk omdat je in het keuzemenu optie 3 moet kiezen om op te zeggen. Echt slecht
Als eerste, de website werkt niet goed, jullie maken reklame met via via voordeel van 20 euro p.p. , kom ik op die site, staat er 10.- . Gebeld, link gekregen, blijkt dat nog niet goed gegaan te zijn. 2 x beloven terug te bellen, nou echt niet.
Nummer behoud, iedere keer zeggen jullie komt goed, heeft een maand geduurd, gelukkig nu gelukt. Maar wel 70 minuten gratis bel minuten verder. Dus halve wegen de maand geen bel minuten meer, wil ik bij kopen, kan dat alleen starten bij de volgende periode, ja daar heb ik nu niets aan. Wil ik gewoon op mijn account kijken, moet ik kiezen of ik een nieuw abonnement wil of wil wijzigen, nee ik wil gewoon op mijn account. Wil ik via de mail contact zoeken, want ja mijn bel minuten zijn op, kom ik niet door zo'n stomme chat robot heen. Toch maar bellen, word ik weer in de wacht gezet. Wil ik een review plaasten via trust, via de link op de site van Simpel. Je raadt het al, niet de goede link om direct een review te schrijven.....dus het abonnement van mijn zoon, gaat niet naar Simpel! En voor mij, na 2 jaar een dikke doeii!!!!