Simpel reviews en ervaringen

"Sinds een maand heb ik een abonnement bij Simpel en mijn nummer is al voor de 2de keer geblokkeerd.
De eerste keer dat ik keek hoe mijn factuur er bij stond bleek ik sms kosten te hebben terwijl ik 1000 smsjes per maand heb en dat bij lange aan niet had gebruikt. Het bleek een fout van hun kant te zijn, het is dus van de factuur verwijderd.
Niet lang daarna kreeg ik op een ochtend een sms dat te hoge belkosten had. Laat die avond werd het nummer geblokkeerd omdat zij niet konden zien dat ik het gevraagde geld had overgemaakt.
Vanochtend kreeg ik weer een sms, ik werd weer geblokkeerd. Ditmaal zonder waarschuwing vooraf. In de mail stond nog dat ik € 100 moest overmaken. Dat heb ik binnen 10 minuten na de sms gedaan maar helaas, de blokkade was al een feit. Ondanks de spoedoverboeking is men bij Simpel niet genegen dat het nummer te deblokkeren, nu moet ik er 3 werkdagen op wachten. Dat betekent dat ik met oud&nieuw zonder telefoon zit.
Ontussen heeft Simpel meer geld van mij ontvangen dan de hoogte van de factuur is maar ik kan niet bellen, niet smsen en niet gesmst worden.
De factuur lijkt ook niet te kloppen, ze hebben alles geboekt op bellen buiten de bundel.
Mailtjes sturen, klantenservice bellen, het heeft allemaal geen zin. Op mailtjes wordt niet gereageerd, de mensen aan de telefoon draaien alleen een standdaard verhaal af, kunnen je niet doorverbinden en willen je niet vertellen wat het nummer en de naam is van de verantwoordelijke persoon.
Kan iemand mij vertellen wie beslissingsbevoegdheid heeft bij Simpel??? "

Beste Britt,
Wat een ellende!
Ik ben bang dat je weinig zal bereiken. In ieder geval zonder een hoop extra kosten en moeite! Jammer dat je een maand geleden een abonnement bent aangegaan. Misschien had je je beter kunnen informeren door bijvoorbeeld de klachten van de bestaande klanten op deze site te bekijken. Dan had je je een hoop narigheid kunnen besparen.

Sinds een maand heb ik een abonnement bij Simpel en mijn nummer is al voor de 2de keer geblokkeerd.
De eerste keer dat ik keek hoe mijn factuur er bij stond bleek ik sms kosten te hebben terwijl ik 1000 smsjes per maand heb en dat bij lange aan niet had gebruikt. Het bleek een fout van hun kant te zijn, het is dus van de factuur verwijderd.
Niet lang daarna kreeg ik op een ochtend een sms dat te hoge belkosten had. Laat die avond werd het nummer geblokkeerd omdat zij niet konden zien dat ik het gevraagde geld had overgemaakt.
Vanochtend kreeg ik weer een sms, ik werd weer geblokkeerd. Ditmaal zonder waarschuwing vooraf. In de mail stond nog dat ik € 100 moest overmaken. Dat heb ik binnen 10 minuten na de sms gedaan maar helaas, de blokkade was al een feit. Ondanks de spoedoverboeking is men bij Simpel niet genegen dat het nummer te deblokkeren, nu moet ik er 3 werkdagen op wachten. Dat betekent dat ik met oud&nieuw zonder telefoon zit.
Ontussen heeft Simpel meer geld van mij ontvangen dan de hoogte van de factuur is maar ik kan niet bellen, niet smsen en niet gesmst worden.
De factuur lijkt ook niet te kloppen, ze hebben alles geboekt op bellen buiten de bundel.
Mailtjes sturen, klantenservice bellen, het heeft allemaal geen zin. Op mailtjes wordt niet gereageerd, de mensen aan de telefoon draaien alleen een standdaard verhaal af, kunnen je niet doorverbinden en willen je niet vertellen wat het nummer en de naam is van de verantwoordelijke persoon.
Kan iemand mij vertellen wie beslissingsbevoegdheid heeft bij Simpel???

Ik heb nu dus opgezegd bij die klote simpel want simpel zijn ze ja
De naam zegt het al Simpel
Op mails word niet gereageerd en die netwerk wisseling word je al helemaal niet vrolijk van Ik wil helemaal geen T-Mobile
Opeens heb ik er een voicemail opzitten en gods gratie kreeg ik me simkaartje erin een microship kaartje die past niet eens ik alle toestellen
Hoe Simpel moeten ze nog worden bij Simpel???
Nee ik hoor ik ben weer lekker terug naar Hi gegaan
Goede service en gratis klantenservice geen lange wachttijden en hoge kosten zoals bij hun 0900 nummer waar je zomaar 20 minuten hangt

Simpel ik zeg niet doen mits je zelf ook simpel bent

@benno
Wacht maar rustig af, jij komt ook aan de beurt......
Of je dán nog net zo vrolijk bent van Simpel moet je dan maar even weer op bellen.com melden.

Merkwaardig, al deze reacties. Simpel is prima voor wie niet meer verwacht dan ze beloven: bellen en sms-en voor € 2,50 per maand. Heb nog geen chip-wissel-bericht gehad en bel dus nog gewoon via het KPN netwerk.

"Quote
Ik kijk met angst en beven mijn netwerkwisseling tegemoet, als ik hier al lees dat het zoveel problemen opleverd

Nou je zal ondertussen dan wel je ,,nieuwe,,simkaart hebben ik ook,vreselijk! Ten eerste zit er een voicemail bij,die ik zeker niet wilde hebben en ook niet had! mensen die bellen,dan gaat hij 1 keer over en de voicemail,kan heel vaak de tel.niet eens opnemen!
En nu nog erger kan er niet eens mee bellen,zit thuis met een bebroken voet!
Nog heel erg bedankt simpel,sja met zo,n naam! "

Nee heb hem nog niet in januari komt de nieuwe simkaart en kijk er niet naar uit,het word bij mij vast net zo een drama als bij vele anderen.
Sterkte met je gebroken voet..

Waarom kun je niet gewoon met directe ingang opzeggen ?
Je bent toch destijds het contract met Simpel aangegaan terwijl zij gebruik maakten van het KPN-netwerk ?
Moet je het zo maar slikken dat je wordt overgeschakeld naar een netwerk van derderangs kwaliteit ?
Is het normaal dat je eerst met KPN in het hele huis kunt bellen en nu alleen maar kunt bellen vlak bij het raam ? Dat je geen ontvangst meer hebt in de vrije natuur ?
Kan iemand met een juridische achtergrond alle ontevreden gebruikers niet eens van advies dienen om er zo snel mogelijk van af te komen ?

"Ik kijk met angst en beven mijn netwerkwisseling tegemoet, als ik hier al lees dat het zoveel problemen opleverd "

Nou je zal ondertussen dan wel je ,,nieuwe,,simkaart hebben ik ook,vreselijk! Ten eerste zit er een voicemail bij,die ik zeker niet wilde hebben en ook niet had! mensen die bellen,dan gaat hij 1 keer over en de voicemail,kan heel vaak de tel.niet eens opnemen!
En nu nog erger kan er niet eens mee bellen,zit thuis met een bebroken voet!
Nog heel erg bedankt simpel,sja met zo,n naam!

mensen pas toch op met simpel zo simpel is het niet ze bedonderen de boel tot en met een abonement afgesloten voor mijn dochter van € 20 per mnd kosten zijn steeds rond de €50 p.mnd simkaart gewisseld kan geen sms ontvangen gebeld je wordt een half uur aan de tel gehouden zeggen ze probleem binnen een 3 uur verholpen na 3 dagen weer bellen wordt er gezegd wij kunnen niks voor uw betekenen ik zeg dan beeindigd uw maar mijn abonement wordt er doodleuk gezegd nee meneer uw zit er gewoon 2 jaar aanvast dag meneer verbinding verbroken, nu bericht gestuurd naar simpel en gezegd dat ik het contract wil beeindigen maar je krijgt geen reactie dus mensen ga niet met simpel in zee
je bent een dief van je eigen portomenee simpel is nog niet zo simpel

Mensen, simpelweg niet doen!! Je wordt genaaid waar je bij staat.

Ik heb een abonnement genomen en net als iedereen 2 jaar kosten vooruitbetaald
De rekeningen waren wel wat aan de hoge kant, maar ik had het te druk met allerlei andere dingen om me daar over druk te maken en bovendien de betaling ging automatisch, dus netjes iedere maand.
Tot dat na krap een jaar mijn telefoon incl. simkaart dus werd gestolen.
Meteen de boel laten blokkeren en simpel gebeld, ik zou een nieuwe simkaart krijgen.
Ik moest dan natuurlijk zelf nog een nieuwe telefoon kopen. Na vele keren bellen en allerlei onbeschofte dames aan de telefoon gehad te hebben, werd mij eindelijk na ruim 8 maanden verteld dat ik mijn sim kaart maar schriftelijk moest opvragen. Ik kreeg pas na 9 maanden en 2 aangetekende brieven verder mijn simkaart toegestuurd.
Het leukste van het verhaal is dat ik via simpel nu een rechtzaak aan mijn broek heb, omdat ze in de periode dat ik geen simkaart had en dus niet kon bellen, wel rekeningen stuurden. Die heb ik uiteraard niet betaald en ben nu al bijna een jaar met hun incasso buro heen en weer aan het bellen en schrijven. Zo simpel zijn ze dus!

Mensen kijkt dus uit, goedkoop wordt heel makkelijk duurkoop.
Ik ben nu een heel dossier aan het maken van alle correspondenties e.d. om naar de rechtbank te sturen. Ik weet dat ik gelijk heb, maar of ik gelijk krijg is weer een ander verhaal. Eens kijken of ik het win tegen over de grote BOZE WOLF dat Simpel heet.

C.J.