Simpel reviews en ervaringen

Aanmelden gaat prima bij simpel, maar zodra je een probleem hebt zijn ze niet thuis, nu na 2 jaar simonly, opgezegt en nieuwe provider heeft dat geregeld ook contact mee gehad en daar ligt het probleem niet.

Vanaf 9 okt j.l. word ik doodgegooid met facturen en aanmaningen, onterecht en heb ook bewijs dat het onterecht is.

Maar ondanks mailen,telefoneren ,word er gezegd dit op te lossen, doen ze helemaal niks.

Als je ze al te pakken krijgt 🤔

• Niks op dit moment

• Snap niet dat zo'n bedrijf dit kan doen,want ik ben niet alleen in dit verhaal, blijven mensen onterecht stalken , en er zijn mensen die overstag gaan en betalen, dit is toch oplichterij????????

Helemaal klaar met dit bedrijf simpel, ze blijven je achtervolgen met aanmaningen na opzegging van het abbo....dit is al jaren zo zie ik bij alle berichten, waarom worden ze nooit eens op de vingers getikt dat ze rechten schenden bij consumenten, kunnen gewoon hun gang gaan onterecht.

• Geen

• Administratie is not oke!! Doe daar wat aan, max ,silvia,ronald en tim 🤮🤮🤮🤮

Ik heb zelf veel moeite moeten doen om mijn vorige provider op te zeggen ,waar ik een bericht zou krijgen van Simpel als Simpel in zou gaan. Nu ben ik al 2 dagen niet bereikbaar omdat mijn vorige provider gestopt is en Simpel niks van zich laat horen en niet reageert op email.
Ik begin te twijfelen of ik wel er goed aan heb gedaan om naar Simpel over te stappen gezien de moeite ik moet doen.Ik hoor niks over mij nummer behoud en kan ook geen account aanmaken omdat je een code moet krijgen die ik niet krijg.
Al met al veel frustratie en ik denk dat ik met Simpel maar weer stop.

• Ze zijn snel met een simkaart opsturen maar daarna niks.

• Reageer op emails en let erop als iemand overstapt dat het gebeurd zonder dat iemand dagen zonder telefoon zit.

Na opzeggen abonnement blijven ze steeds aanmaningen sturen, terwijl je een email heb gehad dat het abonnement is beëindigd. Zeer slechte service

Simpel is niet in staat is noodzakelijke veranderingen in automatische incasso’s van klanten aan te brengen. Daardoor stokken betalingen en dat is voor Simpel volkomen ten onrechte het signaal om foute aanmaningen te sturen via gestandaardiseerde brieven.
Daarover met Simpel communiceren is onmogelijk, want aanmaningen worden gestuurd via een no-replay adres en de klantenservice werkt met een chatbot, die vragen niet kan beantwoorden en alleen maar nutteloze vragen stelt in plaats van de vragen van de klant te beantwoorden. Dat gebeurt ook als je Simpel via WhatsApp probeert te bereiken.
Het ergste is nog wel dat aangetekend gestuurde brieven met een klacht niet worden beantwoord, terwijl in de voorwaarden van Simpel staat dat brieven altijd binnen een maand worden beantwoord. En na onze overstap naar een andere veel klantvriendelijker provider claimt Simpel een opzegboete, die niet aan de wettelijke voorschriften voldoet.
Daarover een vernietigend review op Trustpilot plaatsen geeft opeens wel een reactie van Simpel. Die reactie is dan ineens heel inlevend met excuses en de beloften dat alle problemen zullen worden opgelost door contact te zoeken met Simpel. Maar dat is juist het probleem. Simpel is immers onbereikbaar en beantwoord vragen niet. Zelfs niet als je het als klant kan opbrengen na een eindeloze wachttijd Simpel te bellen. Er komt dan uiteindelijk wel een medewerker aan de lijn, maar na herhaaldelijk consulteren van een collega blijkt dan na lange tijd dat men toch niets kan doen. Kortom de beloftes van Simpel op Trustpilot zijn leugens.
Ondertussen zijn wij heel blij dat we een andere provider hebben gevonden, die wel goede en eerlijke service biedt. Daar zou Simpel iets van kunnen leren.
Ons advies: ga niet in zee met Simpel!

• zijn er niet

• Klantenservice is dramatisch slecht.
• Bij problemen wordt je absoluut niet geholpen

De klachten worden niet behandelt door de chatbox, telefonisch en email.

• Zo lang je geen klachten hebt werkt het prima

• Neem de klachten serieus

De klantenservice van Simpel is niet in staat wijzigingen door te voeren.
Bovendien zijn ze extreem onbereikbaar en beantwoorden ze brieven niet, waarin wordt uitgelegd en aangetoond dat Simpel nalatig is.
Maar ze zijn kampioen in het sturen van onterechte onjuiste aanmaningen.
Mijd dit bedrijf want het is uitermate onbetrouwbaar.

• die zijn er niet

• Klantenservice moet op de schop.
• Als je een vraag stelt aan klantenservice krijg je een chatbox die geen antwoord geeft en je laat verzanden in een cirkelredenering.

Op onze seizoensplaats hebben wij geen goed bereikbaar met simpel en wel met andere providers. Daarom willen we van het abbonement af. Dit moeten we afkopen en kan alleen maar via een andere provider. Volgens mij is het gewoon contractbreuk aan simpel zijn zijde

• Geeeeeeen

• Alles

Heb geen abonnement meer maar ze blijven facturen sturen. Als ik niet betaal worden er incasso rekening en gestuurd. De klantenservice is via WhatsApp niet te bereiken. Geen mail mogelijkheid om contact te maken met klantenservice telefonisch al helemaal niet. Nooit klant worden!

Op aanraden van iemand abonnement genomen, maar wist niet dat dat niet ging met alleen een eenvoudig mobieltje. Meteen gebeld en abonnement zou worden geannuleerd. Nu al 2 maanden later ben ik er nog niet vanaf. Op 15 juli voor het laatst gebeld en zou het eindelijk zijn gelukt om het op te zeggen. Heb hier per email ook een bevestiging van gekregen en nu wordt er nog geïncasseerd en dreigen ze zelfs met aanmaningen etc.
Ik heb een aangetekende brief klaar liggen die gaat morgen op de post, maar heb echt geen flauw idee meer wat daarna te doen.

• geen enkele, alleen een grote gigantische minpunt.

• Beter stoppen met die handel.