Simpel reviews en ervaringen

Ik kan me niet heugen waneer ik klant ben geworden. Inmiddels vier abbonementen lopen.
Maar het stilzwijgend ophogen van abbonement
kosten is wel sneu. Zelfs als je weer twee jaar verlengt voor een tientje gaat naar drie maanden de prijs weer omhoog. Zelfs het abbonement uit de alarm centrale waar een paar sms
meldingen zijn per jaar melken ze nog uit.
Dit is wat het is, als deal een of twee jaar is dit onnodig.

• Hou je aan de afspraak.

Wat een Kwalitatief Uiterst Teleurstelkend bedrijf is dit!!
Ruim 10 maanden na melden overlijden en daarmee de wens het abonnement te stoppen, blijkt dit nog steeds niet gelukt te zujn. Na de eerste melding (bevestigd door Simpel) en diverse telefoontjes en mailtjes met de klantenservice lukt het niet om het abonnement gestopt te krijgen.
BAH!

• Administratieve puinhoop! Komen jafspraken en beloftes niet na.

Ben al jaren klant bij Simpel. Je sluit een contract af bij Simpel voor 2 jaar. Na 7 maanden gaan ze het maandbedrag verhogen. Dat is de tweede keer dat het gebeurd. De klanten service doet er niks aan. Ik ben er helemaal klaar mee. Voor mij geen nieuw contract meer bij Simpel. Wel graag aan het contract houden.

• Redelijk goed bereik.

• Ga goed met je klanten om. Aan het contract houden.

Abonnement opgezegd na overlijden, maar blijven gewoon facturen sturen. Gebeld met klantenservice, kreeg vervolgens een ijskonijn aan de lijn, heb casus uitgelegd ijskonijn heeft mij verzekerd dat het nummer nú geblokkeerd is. Maar natuurlijk geen excuses gemaakt.

• Ik heb geen pluspunten kunnen ontdekken bij deze telefoonaanbieder

• Alles kan beter

Aanmelden gaat prima bij simpel, maar zodra je een probleem hebt zijn ze niet thuis, nu na 2 jaar simonly, opgezegt en nieuwe provider heeft dat geregeld ook contact mee gehad en daar ligt het probleem niet.

Vanaf 9 okt j.l. word ik doodgegooid met facturen en aanmaningen, onterecht en heb ook bewijs dat het onterecht is.

Maar ondanks mailen,telefoneren ,word er gezegd dit op te lossen, doen ze helemaal niks.

Als je ze al te pakken krijgt 🤔

• Niks op dit moment

• Snap niet dat zo'n bedrijf dit kan doen,want ik ben niet alleen in dit verhaal, blijven mensen onterecht stalken , en er zijn mensen die overstag gaan en betalen, dit is toch oplichterij????????

Helemaal klaar met dit bedrijf simpel, ze blijven je achtervolgen met aanmaningen na opzegging van het abbo....dit is al jaren zo zie ik bij alle berichten, waarom worden ze nooit eens op de vingers getikt dat ze rechten schenden bij consumenten, kunnen gewoon hun gang gaan onterecht.

• Geen

• Administratie is not oke!! Doe daar wat aan, max ,silvia,ronald en tim 🤮🤮🤮🤮

Ik heb zelf veel moeite moeten doen om mijn vorige provider op te zeggen ,waar ik een bericht zou krijgen van Simpel als Simpel in zou gaan. Nu ben ik al 2 dagen niet bereikbaar omdat mijn vorige provider gestopt is en Simpel niks van zich laat horen en niet reageert op email.
Ik begin te twijfelen of ik wel er goed aan heb gedaan om naar Simpel over te stappen gezien de moeite ik moet doen.Ik hoor niks over mij nummer behoud en kan ook geen account aanmaken omdat je een code moet krijgen die ik niet krijg.
Al met al veel frustratie en ik denk dat ik met Simpel maar weer stop.

• Ze zijn snel met een simkaart opsturen maar daarna niks.

• Reageer op emails en let erop als iemand overstapt dat het gebeurd zonder dat iemand dagen zonder telefoon zit.

Na opzeggen abonnement blijven ze steeds aanmaningen sturen, terwijl je een email heb gehad dat het abonnement is beëindigd. Zeer slechte service

Simpel is niet in staat is noodzakelijke veranderingen in automatische incasso’s van klanten aan te brengen. Daardoor stokken betalingen en dat is voor Simpel volkomen ten onrechte het signaal om foute aanmaningen te sturen via gestandaardiseerde brieven.
Daarover met Simpel communiceren is onmogelijk, want aanmaningen worden gestuurd via een no-replay adres en de klantenservice werkt met een chatbot, die vragen niet kan beantwoorden en alleen maar nutteloze vragen stelt in plaats van de vragen van de klant te beantwoorden. Dat gebeurt ook als je Simpel via WhatsApp probeert te bereiken.
Het ergste is nog wel dat aangetekend gestuurde brieven met een klacht niet worden beantwoord, terwijl in de voorwaarden van Simpel staat dat brieven altijd binnen een maand worden beantwoord. En na onze overstap naar een andere veel klantvriendelijker provider claimt Simpel een opzegboete, die niet aan de wettelijke voorschriften voldoet.
Daarover een vernietigend review op Trustpilot plaatsen geeft opeens wel een reactie van Simpel. Die reactie is dan ineens heel inlevend met excuses en de beloften dat alle problemen zullen worden opgelost door contact te zoeken met Simpel. Maar dat is juist het probleem. Simpel is immers onbereikbaar en beantwoord vragen niet. Zelfs niet als je het als klant kan opbrengen na een eindeloze wachttijd Simpel te bellen. Er komt dan uiteindelijk wel een medewerker aan de lijn, maar na herhaaldelijk consulteren van een collega blijkt dan na lange tijd dat men toch niets kan doen. Kortom de beloftes van Simpel op Trustpilot zijn leugens.
Ondertussen zijn wij heel blij dat we een andere provider hebben gevonden, die wel goede en eerlijke service biedt. Daar zou Simpel iets van kunnen leren.
Ons advies: ga niet in zee met Simpel!

• zijn er niet

• Klantenservice is dramatisch slecht.
• Bij problemen wordt je absoluut niet geholpen

De klachten worden niet behandelt door de chatbox, telefonisch en email.

• Zo lang je geen klachten hebt werkt het prima

• Neem de klachten serieus