Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Bedankt voor het plaatsen van je ervaring

Je hebt al eerder je emailadres bevestigd. Je ervaring zal na 24 uur getoond worden.

Review en beoordeling Simpel

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
12%
van 25 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
12% misschien 76% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 6
    • Klantenservice: 2
    • Online dienstverlening: 8
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Bereik/dekking: 8
    • Facturering: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Bestelproces: 8
    Aanrader? Nee
    M. Ravensbergen op 5-6-2020 om 13:13
    Als je een bundel hebt bij Simpel dan bieden ze je na verloop van tijd een verlenging van je abonnement aan. Als je dan niet goed oplet krijg je geen verlenging maar een totaal ander abonnement dat gewoon veel minder is voor dezelfde prijs.
    Als je dan probeert dit terug te draaien stellen ze zich zeer formeel op en verschuilen zich achter hun eigen regeltjes.
    Er wordt dan gezegd dat je een ander, duurder abonnement kan afsluiten.
    Pluspunten
    • Ze hebben de meest simpele en goedkoopste abonnementjes t.o.v. andere providers.
    Verbeterpunten
    • Geen misleidende aanbiedingen plaatsen. Dus niet een verlenging van je abonnement aanbieden als het in werkelijkheid om een wijziging van je abonnement gaat.
  • Beoordeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Erg slechte ervaring met simpel. in totaal voor bijna 80 euro aan buiten de bundel kosten gemaakt die ik niet heb gebruikt. Ik let heel goed op hoeveel ik aan internet verbruik om geen extra kosten te maken. Ik let goed op me'n geld en moet 8 uur werken voor 80 euro. Je word van het kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice. Ik overweeg een consumentenbond in te schakelen en vraag me af of meer mensen hier over na denken..?
    Pluspunten
    • -
    Verbeterpunten
    • Je word niet goed geholpen door de klanten service
    • Er worden kosten in rekening gebracht voor services die je niet gebruikt
  • Beoordeling: 4
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 10
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 10
    Aanrader? Nee
    R Kleijn op 25-2-2020 om 09:04
    Simpel heeft in vergelijking met andere providers een slecht netwerk.
    De kans dat je geen ontvangst heb, vooral binnen, is groot, zelfs in de Randstad.
    Helaas zit ik nog 1 1/2 jaar aan vast.
    Advies aan anderen, probeer er achter te komen of je in je woning wel ontvangst heb voor je een 2 jarig abonnement afsluit.
    Pluspunten
    • Goedkoop
    Verbeterpunten
    • Zendvermogen van het netwerk.
  • Beoordeling: 3
    • Bestelproces: 9
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 6
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    Verschrikkelijk slechte provider
    Bied goedkope abonnementen aan maar brengt gigantisch hoge kosten in rekening voor buiten bundel gebruik die nooit gebruikt zijn maar die ze niet willen specificeren. Oplichters zijn het
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Zijn gewoon oplichters
  • Beoordeling: 1
    • Facturering: 2
    • Bereik/dekking: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Sharon op 6-1-2020 om 11:45
    Onbeschofte en erg onvriendelijke klantenservice. Brengen veel te makkelijk extra kosten in rekening voor een eigen fout. Totaal niet behulpzaam.
    Pluspunten
    • .
    Verbeterpunten
    • Geen kosten in rekening voor een fout van eigen bedrijf. Niet de fout bij de klant of nieuwe provider neerleggen.
  • Beoordeling: 3
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 8
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: 10
    • Online dienstverlening: 1
    Aanrader? Nee
    Pieter van der Molen op 23-12-2019 om 23:21
    Abonnement netjes opgezegd. Heb bevestiging ervan gelukkig bewaard want ik ongvang nu dreigbrieven.
    Klantenservice onbereikbaar. Allemaal mails die niet beantwoord kunnen worden.
    Pluspunten
    • Was goedkoop, dat merk na beëindiging v h abonnement. Wat een sukkels.
    Verbeterpunten
    • Doe iets aan je administratie
    Reacties
    Pieter van der Molen op 5-1-2020 om 18:53
    Grote fout gemaakt: ik was na 2 jaar vergeten dat je het abb geld achteraf betaald. Heb nu betaald plus de terechte boete. Excuses Simpel.
  • Beoordeling: 6
    • Facturering: 8
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 8
    Aanrader? Nee
    Simpel geeft bij verlengen een maand gratis abonnement weg. In die maand werkt je plafond anders, omdat het abonnnement voor die betreffende maand 0,-- Euro kost, moet je je plafond lager zetten, op 0,-- Euro dus. Als je dit laat staan of instelt op je normale maandbedrag ga je in de gratis maand waarschijnlijk voor je plafond bedrag overheen en is de gratis maand weg.
    Erg flauwe truc van Simpel om de "gratis" maand "terug" te halen. Medewerker van de klantenservice gaf toe dat dit niet duidelijk gecommuniceerd wordt, maar het wel "terecht " in rekening wordt gebracht.
  • Beoordeling: 7
    • Facturering: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Klachtenafhandeling: 3
    • Klantenservice: 5
    • Prijsstelling: 10
    • Online dienstverlening: 3
    • Bestelproces: 9
    Aanrader? Misschien
    Reden van mij klacht als je wel van mij rekening kan afschrijven.Maar omdat ik gescheiden ben.Willen of mij ID kopie.Of scheidingakte.Prive.En ze kunnen zo ook mij naam aanpassen.06 nr komt overeen waar ze de factuur naar toe sturen!Dus ga hier ajb wat mee doen!Is niet normaal!
    Pluspunten
    • Had ooit eens ergens geen bereik.Op vakantie bestemming.Jaar erop gewoon bereikbaar.
    Verbeterpunten
    • Zoals ik al melden.Krijgt geen copie van ID en ook niet van scheidingakte.Jullie hebben mij rekeningnummer en mij e.mail trouwens ook.Scheidsakte krijgen jullie ook niet.En jullie schrijven het af van min meisjes naam.Dus Simpel op te lossen.
  • Beoordeling: 3
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 7
    • Bestelproces: 6
    • Facturering: 1
    • Prijsstelling: 7
    Aanrader? Nee
    Simpel is goedkoop. Dat is ook te merken aan de service. Die is ronduit slecht. Ook boekt men onterecht geld af van je rekening. Mijn ervaring bij beeindiging van mijn contract:

    Simpel boekt onterecht bij een eindafrekening 13,00 euro af. Deze laat ik door de bank terugstorten. Vervolgens krijg ik een herinnering. Ik bel. Blijkt dat ik 0,50 cent moet betalen maar Simpel kan geen rekening sturen van 0,50 cent. Ik moet daarvoor 13,00 euro betalen en krijg dan 12,50 euro terug?!? Omdat ik snel van Simpel af wil, betaal ik noodgedwongen de 13,00 euro. Vervolgens kan ik naar mijn 12,50 euro fluiten want Simpel snapt hun eigen boekhouding niet meer.
    - Geen overzicht over eigen boekhouding
    - Onjuiste afhandeling en registratie van betalingen
    - Onterecht opsturen van herinneringen
    - Niet terugbetalen van onterechte vorderingen
    Voor de tweede keer een uur aan de telefoon gehangen met een arrogant en (onbewust) onbekwaam persoon van de klantenservice. De oplossing: “Bel nog maar een keer.”
    Pluspunten
    • Mijn ervaring met de klantenservice hierboven doet helaas alle goede punten teniet.
    Verbeterpunten
    • Niet het idee dat hiermee iets verandert in de dienstverlening
  • Beoordeling: 5
    • Bestelproces: 10
    • Facturering: 10
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: 7
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    Nooit bereik (bellen en 4G) bij mijn ouders. Na ‘werkzaamheden’ geen bereik (bellen) in de helft van mijn huis. (We wonen beiden niet achteraf).

    Ik kan niet beginnen met bellen in mijn keuken, tijdens een gesprek kan ik er niet naartoe lopen, en ik ontvang daar geen oproepen of een bericht van gemiste oproepen.

    Klantenservice zegt dat ik het ‘bij mijn provider moet navragen’, dat ik ‘uitstekende dekking heb op mijn postcode’ en er geen reden is voor mijn klacht.

    Moet mijn probleem bewijzen door eerst door 20 hoepels te springen.
    Geven zeer slechte reden aan voor het verplicht 48 uur wisselen van mijn simkaart in een andere telefoon.

    Slechte ervaringen met de klantenservice, ondanks zelf zeer beleefd blijven. Zeer slechte dekking.

    Geen aanrader! Zeker niet voor een contract langer dan een maand.
    Pluspunten
    • Niet duur
    Verbeterpunten
    • Klantenservice
    • Bereik/netwerk

Navigatie