Simpel reviews en ervaringen
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Simpel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Simpel. Is Simpel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Archief 2012
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Simpel zijn veranderd. Lees hier de nieuwste reviews.
Klantervaringen over Simpel
Beste meneer of mevrouw Aarts en Sixma,
Graag zoek ik uw melding over het belplafond voor u uit. Hiervoor ontvang ik graag het betreffende mobiele nummer en klantnummer of adresgegevens op mijn emailadres: anna@simpel.nl
Ik kom dan zo spoedig mogelijk bij u terug,
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
Simpel
Beste klanten Simpel heeft de afgelopen weken hard gewerkt aan verbetering van haar bereikbaarheid. Ervaart u toch nog problemen met een van onze diensten, of is uw vraag niet binnen een acceptabele termijn beantwoord? Wij willen u vragen om uw gegevens en een toelichting op uw klacht door te geven op www.simpel.nl/klachtWij garanderen dat u binnen 2 werkdagen wordt geholpen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking, Met vriendelijke groeten, Simpel klantenservice
" Simpel heef een EEENNNOOORRRMMM slecht bereik in Tilburg.Eris niet mee te werken.0 of een streepje.....ik heb een 200MB data abo by Simpel, met moeite lukt het me om een paar bytes binnen te halen via 3g.Echt beroerd!!!Ik ben er goed ziek van.Want ik zit er 2 jaar aan vast "
Beste Joop,
Het ervaren van slecht bereik kan verschillende oorzaken hebben. Uiteraard willen wij dat alle klanten naar behoren van onze diensten gebruik kunnen maken. Daarom wil ik u vragen om uw mobiele nummer en klantnummer te mailen naar onderstaand emailadres, dan zal de technische dienst uw melding onderzoeken.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
anna@simpel.nl
" Ik ben blij dat Frank een oplossing heeft gekregen (alhoewel, hoeveel moeite heb je moeten doen?). Hier komen ze er niet uit met het werkend krijgen van mijn mobiel internet en word ik verder afgescheept met e-mails met standaard oplossingen. Opmerkingen over de e-mail dat er "volgens het systeem" nooit telefonisch contact is geweest (M. (techniek) en B. (administratie) zijn inmiddels goede vrienden geworden, misschien was het een fata morgana) en dat ik mijn profiel nog maar eens opnieuw moet aanmaken. Geen enkele compensatie. Maar wel hard vast blijven houden aan het contract. Hmm, het contract spreekt volgens mij ook van het leveren van een dienst. Ik wacht de deurwaarder wel af. "
Beste Mariska,
Wat vervelend dat uw internet niet werkt, excuses hiervoor. Graag ontvang ik uw mobiele nummer en klantnummer op onderstaand emailadres, dan zal ik de technische dienst met spoed naar het probleem laten kijken.
Met vriendelijke groeten,
Anna van Dijck
anna@simpel.nl
" Mijn voicemail staat nog steeds aan.......Er is dus niks veranderd. Ik heb zowel via de normale weg een mail gestuurd en via simpel.nl/klacht daar is nog geen reactie op wordt ongetwijfeld vervolgd...Maar het moge duidelijk zijn dat de telefonische klantenservicemedewerker en de webcareteam het bij het foute einde hebben. " Beste Kilroy, klopt het dat je voicemail inmiddels is uitgeschakeld?
BERICHT VAN SIMPEL
Kun je niet bellen of gebeld worden, heb je problemen met de activatie van je simkaart of heb je een anderszins dringende klacht? Dan vragen wij je vriendelijk je gegevens in te vullen op de speciaal hiervoor ingerichte website: www.simpel.nl/klacht.
Wij doen ons uiterste best om je probleem binnen 2 dagen op te lossen.
We doen ons uiterste best om ook op andere vragen zo snel mogelijk te reageren. Op dit forum bent u anoniem. Zonder klantgegevens kunnen wij uw vraag niet beantwoorden. Neem contact met ons op via www.simpel.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Simpel Klantenservice
Beste Pjotr,
Geef s.v.p. je persoonlijke gegevens aan ons door via www.simpel.nl/klacht zodat we je verder kunnen helpen. Alvast bedankt!
Beste Kilroy,
Het aan/uitschakelen van je voicemail duurt maximaal 24 uur.
Vriendelijke groet,
Simpel Klantenservice
Beste Kilroy,
Het aan/uitschakelen van je voicemail duurt maximaal 24 uur.
Vriendelijke groet,
Simpel Klantenservice
Beste YB,
Onze collega is inderdaad afwezig, maar de mails worden wel netjes gelezen en in behandeling genomen. We reageren dus echt binnen 2 dagen m.b.t. niet kunnen bellen of gebeld worden. Waarschijnlijk hebben we dit inmiddels ook persoonlijk aan je bevestigd. Uit je nickname kan ik nu niet opmaken wie je bent om dit met zekerheid te bevestigen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Simpel