KPN reviews en ervaringen

Even voor de achtergrond: Mijn ouders beide in de 90-tig zijn sinds begin der tijden lid bij KPN (toen de vaste telefoon nog 4 cijfers had). In de loop der tijd twee SIM cards voor hun mobiel aangeschaft en ook nog internet via glas (mijn ouders blijven graag bij de tijd). Twee jaar geleden een data sim aangeschaft voor de tablet zodat ze ook onderweg nog gebruik kunnen maken van de tablet. Dit laatste is helaas vanwege de leeftijd niet meer zinvol... Dus wat is er eenvoudiger dan die ene SIM card op te zeggen... helaas, dat is na twee maanden nog steeds niet gelukt...

1. invullen online formilier (eenvoudig)
2. bevestigingsmail ontvangen (eenvoudig). Hierin stond echter dat de opzegging niet definitief is, maar dat KPN zou bellen om een en ander door te nemen. Waarom moet dit? We willen opzeggen! Maar goed, kennelijk geen keuze.
3. Mijn ouders hebben idd telefoon ontvangen, maar tot hun verbazing kwamen ze in een wachtrij ("er zijn momenteel geen medewerkers beschikbaar"). Ze hebben het twee keer 45 minuten vol gehouden maar niemand gesproken
4. Vervolgens wel 5 keer per dag gebeld, maar waarbij de telefoon slechts twee keer overging (praktisch onmogelijk op te nemen, zelfs als ze de telefoon in de hand hadden gehad).
5. dus dan maar naar de KPN winkel. Mijn ouders gevraagd om hun ID maar mee te nemen en dan zouden we dat snel kunnen regelen (dacht ik nog)
6. In de KPN winkel was het korte antwoord "meneer, mevrouw opzeggen dat kan niet via de winkel"
7. Op dat moment na meer dan 60 jaar thuis alle KPN abos opgezegd door over te stappen op een andere leverancier.
8. Helaas is het me niet gelukt dit met de data SIM te doen... dus mij rest niks anders dan de incasso van KPN te gaan blokkeren

Nee stap nooit of te nimmer over naar deze oplichtersbende.

Hier is geen enkel excuus voor. De opzegprocedure is met opzet zo in elkaar gezet dat opzeggen niet mogelijk is!

• een normale opzegprocedure inrichten

Ik had mijn abonnement stopgezet maar volgens de klantenlijn was dit niet het geval waardoor ik twee maanden voor Jan met de korte achternaam heb moeten betalen ik vind het waardeloos hoe jullie omgaan met de klanten vind het niet vreemd dat klanten weglopen bij jullie

KPN maakt hun beloftes niet waar
KPN maakt hun beloftes niet waar, maar raden aan om de bestelling te annuleren. Na zoveel medewerkers te hebben gesproken het mooiste advies om de overstap te annuleren opgevolgd. Bedenk je goed voordat je overstapt want uiteindelijk draait het bij KPN zeker niet om de klant

• Geen , ja dat de medewerkers zelf adviseren om je aansluiting en bestelling te annuleren

Perfect door Chantal de problemen opgelost. na 3x andere hulpmedewerkers die er niet uitkwamen

26-8-2024

• Chantal gaf de moed niet op. dik tevreden.

• Verbeterpunt Bij de gehele helpdesk, op Chantal na. beleefd, duidelijk en volhardend, een voorbeeld voor de collega's

Zeer SLECHT ervaring! Ik ben al 6 jaar klant en sinds vorig jaar krijg ik hele hoge abonnementskosten. In plaats van betere aanbiedingen te krijgen, krijg ik hoge rekeningen. 
Ik bel zelden en gebruik meestal het WiFi-internet van mijn werk. 
Mijn internetbytes zijn na 1 week leeg, ook als ik het niet vaak gebruik en ben ik dan genoodzaakt om nieuwe gigabyte te bestellen. Mijn abonnement zou 30 euro per maand moeten zijn en ik krijg rekeningen van 90/100 euro. Om deze redenen weiger ik deze maand de extra kosten te betalen, heb ik de klantenservice gebeld voor een onmiddellijke oplossing en in plaats daarvan hebben zij mijn abonnement geblokkeerd. Zeer teleurgesteld en bedrieglijk!! Ik zal mijn abonnement opzeggen.
ik raad je dit bedrijf niet aan!!!

• Zeer SLECHT ervaring! Ik ben al 6 jaar klant en sinds vorig jaar krijg ik hele hoge abonnementskosten. In plaats van betere aanbiedingen te krijgen, krijg ik hoge rekeningen. 
• Ik bel zelden en gebruik meestal het WiFi-internet van mijn werk. 
• Mijn internetbytes zijn na 1 week leeg, ook als ik het niet vaak gebruik en ben ik dan genoodzaakt om nieuwe gigabyte te bestellen. Mijn abonnement zou 30 euro per maand moeten zijn en ik krijg rekeningen van 90/100 euro. Om deze redenen weiger ik deze maand de extra kosten te betalen, heb ik de klantenservice gebeld voor een onmiddellijke oplossing en in plaats daarvan hebben zij mijn abonnement geblokkeerd. Zeer teleurgesteld en bedrieglijk!! Ik zal mijn abonnement opzeggen.
• ik raad je dit bedrijf niet aan!!!

Kpn echt oplichters 2 jaar contract sim only €25,- na 1 jaar prijs veranderd naar €27,35 per maand ik heb ze gebeld als antwoord daar kunnen wij helaas niets aan doen terwijl op www.kpn.nl nog steeds op staat €25,-

• Klanten niet oplichten beloftes nakomen

Zeer ondeskundige telefoon dienst.

• Telefoon dienst méér deskundigheid leren en verstaanbaar.

Je krijgt niet wat ze beloven en vooral de klantenservice echt onbeschoft hoe ze klanten omgaan ze beschouwen je als een stuk vuil alles wat je zegt of vraagt negeren, e je gewoon het is altijd wij weten beter echte oplichters

• Beloften nakomen

Kpn is zeeeer slecht!!!! De glasvezel moet aangesloten worden. Was eerst week 17 nu weer week 19 kunnen ze overigens ook niet garanderen.
Inmiddels al 2 maanden verder nog steeds niets.

Ben van plan om met alles wat we van hun hebben over te stappen dan zijn ze een goed betalende zakelijk klant kwijt!

• Heb ik niet.

• Waar maken wat jullie beloven.

Prima ervaring, maar ben wel naar de winkel van KPN geweest om een telefoon te kopen ga ook liever naar de winkel dan dat ik via internet een aankoop doe.

• In de KPN winkel uitstekend geholpen door het personeel , en niet één maal maar diverse malen achtereen als ik in de winkel kwam.en ook heel goed advies gekregen over mijn aan koop .