KPN reviews en ervaringen

Zeer ondeskundige telefoon dienst.

• Telefoon dienst méér deskundigheid leren en verstaanbaar.

Je krijgt niet wat ze beloven en vooral de klantenservice echt onbeschoft hoe ze klanten omgaan ze beschouwen je als een stuk vuil alles wat je zegt of vraagt negeren, e je gewoon het is altijd wij weten beter echte oplichters

• Beloften nakomen

Kpn is zeeeer slecht!!!! De glasvezel moet aangesloten worden. Was eerst week 17 nu weer week 19 kunnen ze overigens ook niet garanderen.
Inmiddels al 2 maanden verder nog steeds niets.

Ben van plan om met alles wat we van hun hebben over te stappen dan zijn ze een goed betalende zakelijk klant kwijt!

• Heb ik niet.

• Waar maken wat jullie beloven.

Prima ervaring, maar ben wel naar de winkel van KPN geweest om een telefoon te kopen ga ook liever naar de winkel dan dat ik via internet een aankoop doe.

• In de KPN winkel uitstekend geholpen door het personeel , en niet één maal maar diverse malen achtereen als ik in de winkel kwam.en ook heel goed advies gekregen over mijn aan koop .

S21 telefoon besteld op 17 feb om 23:40 om 23:53 is er geld afgeschreven op de bon staat 18 feb waardoor ik buiten de gratis actie val van Samsung. Kpn weigert dit op te lossen. Hopeloze klantenservice!!! Kpn beloofde gratis kabel naar mn woonschip monteur kwam echter met binnen kabel vervolgens wist er niemand (klantenservice niet, technische dienst niet, monteurs niet etc. Werd door verwezen naar een forum zoek het maar uit. welke kabel ik wel moest hebben

• Klantenservice voor speciale gevallen die de speciale niet standaard en moeilijke gevallen proactief oplossen.

Kpn is niet in staat om hun klanten nadat zij een contract binnen hebben gehaald fatsoenlijk van dienst te zijn. Laten mijn ouders van bijna 90 jaar gewoon letterlijk verreken. Komen keer op keer hun afspraken niet na en laten hun gewoon zitten met de ellende. Triest 😢

• Zou het echt niet weten.

• Probeer empathie in de praktijk te brengen i.p.v. aan te geven van ik begrijp het, maar ik kan er verder niets aan doen.

Zeer moeilijk contact te krijgen

• Geen

Vergelijk goed!! KPN is erg duur in vergelijking met anderen! Voor alleen 150 belminuten betaal je €10. Als je dan 5GB data erbij wil betaal je €20! Bv bij Youfone onbeperkt bellEn en 4GB data €10. Maakt ook gebruik van het netwerk van KPN. Ook is KPN niet echt bereid mee te denken. Zo snel mogelijk van KPN af

• Betere prijs kwaliteit

Wil je opgelicht worden en een veelste duur abonnement met de slechtse klanten service ga dan naar Kpn.

• geen

• de hele klantentenservice er uit rotten en de afspraken na komen

Afspraak is geen afspraak bij KPN

Onlangs heb ik een nieuwe Samsung S10 besteld via de telefoon bij KPN, tegelijkertijd heb ik mijn abonnement verlengd en duidelijk aangeboden gekregen dat dit voor EUR 16,= per maand gaat zijn. "U gaat zelfs minder betalen meneer!" werd mij letterlijk gezegd. Uiteraard was ik uitermate tevreden over de service, echter na betaling van de telefoon ontving ik voor de volgende maand een nieuwe factuur met daarop het bedrag van EUR 21,=.

Ik heb direct de klantenservice gebeld en die vertelde mij dat ik geen recht meer had op mijn oude korting, omdat deze niet meer bestaat en de toegekende korting is niet van toepassing omdat ik geen klant ben met vast internet en telefonie (husselkorting). Toen ik zei dat het me zo is aangeboden en dit niet aan mij is verteld, kreeg ik als antwoord dat ik dit zelf had kunnen zien op de website en anders maar een klacht in moest dienen.

Uiteraard een klacht ingediend en wat schetst mijn verbazing?.Ik word gebeld met een nieuwe aanbieding vanuit KPN, want ik moet een husselabonnement hebben met vast internet en telefonie anders heb ik geen recht op de korting. Ondanks het feit dat ik meerdere keren heb aangeven dat mij dit ten tijde van het afsluiten op 09-04-2020 niet is verteld! Naar mijn mening is mij onjuiste informatie verstrekt en onder de onjuiste voorwaarden een dienst verkocht.

Vervolgens word ik teruggebeld inzake mijn klacht, en krijg hier wederom hetzelfde antwoord, met als aanvulling dat ik eenmalig 5 EURO terug kan krijgen. Maar zonder de combinatie met hussel krijg ik geen korting. En vervolgens moet ik maar een klacht indienen zodat het kan worden opgepakt door de klachtenafdeling!.Huh.die heb ik toch aan de lijn?.nee dit is een call n.a.v. een ticket!

Kortom.ik betaal meer dan mondeling is overeengekomen. Ik heb nog explciet gevraagd of de prijs van EUR 16,= klopt en dit is mij zelfs meerdere malen bevestigd. Het enige is dat de medewerker hierop zal worden aangesproken, terwijl het enige dat ik wil is dat er eerlijk, duidelijk en transparant zaken worden gedaan en krijg wat is afgesproken. Maar ook dit is teveel gevraagd bij KPN, ik ben maar een nummertje voor ze en al jaren klant bij ze, maar na afloop van dit abonnement gaan mijn gezin en ook mijn ouders lekker elders bellen. DOEI KPN.!

• Eerlijk en betrouwbaar zijn is hier ver te zoeken.