Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Plaats een ervaring over KPN

Wij willen je zo goed mogelijk helpen bij het maken van een keuze. Wij doen dit o.a. door je zoveel mogelijk informatie te geven over de service en dienstverlening van KPN. Wij kunnen dit echter niet zonder jouw hulp!

Heb je ervaringen met KPN? Plaats dan een review over KPN, deel je ervaring en help andere bezoekers bij het maken van hun keuze.

Bekijk

Je beoordeling

  • Prijsstelling
    In de beoordeling voor de prijsstelling kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • De scherpte en inzichtelijkheid van tarieven
    • De mate waarin geïnformeerd wordt over tarieven
    • De duidelijkheid van de voorwaarden
    Slecht
    Uitstekend
  • Facturering
    In de beoordeling voor de facturering kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • De mate van beschikbaarheid van digitale facturen
    • De wijze waarop gefactureerd wordt (digitaal of papier)
    • De verrekening van eventuele korting
    Slecht
    Uitstekend
  • Bestelproces
    In de beoordeling voor het bestelproces kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • De correctheid van informatie t.a.v. het verloop van de bestelling
    • De mate waarin er problemen optraden tijdens het bestelproces
    • De mate waarin eventuele problemen tijdig en correct werden verholpen
    Slecht
    Uitstekend
  • Online dienstverlening
    In de beoordeling voor de online dienstverlening kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • Het inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens
    • Het inzien van tarieven en betalingen
    • Het inzien van het actuele bel- en/of datategoed
    • De datum van verlenging of nieuw abonnement
    Slecht
    Uitstekend
  • Klantenservice
    In de beoordeling voor de klantenservice kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • De vriendelijk- en deskundigheid van de klantenservice
    • De duidelijk- en bruikbaarheid van het advies of oplossing
    • De snelheid waarmee wordt opgenomen
    • De snelheid waarmee gereageerd wordt op e-mail
    • De openingstijden en kosten van de telefonische helpdesk
    Slecht
    Uitstekend
  • Klachtenafhandeling
    In de beoordeling voor klachtenafhandeling kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • De mate waarin de klacht serieus wordt genomen
    • De snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen
    • De snelheid waarmee de klacht is afgehandeld
    • De mate waarin de klacht uiteindelijk is opgelost
    Slecht
    Uitstekend
  • Bereik/dekking
    In de beoordeling voor het bereik en de dekking kunnen onderstaande punten worden meegenomen:
    • Het bereik en gesprekskwaliteit binnenshuis
    • Het bereik en gesprekskwaliteit buitenshuis
    • Het bereik en kwaliteit mobiel internet binnenshuis (geen wifi)
    • Het bereik en kwaliteit mobiel internet buitenshuis
    • De mate waarin kwaliteit netwerk afwijkt van wat de provider belooft
    Slecht
    Uitstekend

Zou je deze provider aanraden aan anderen?

De plus- en verbeterpunten hierboven zijn optioneel, maar wel erg waardevol voor andere klanten.

Je gegevens

Wij spammen niet en je e-mailadres wordt niet op de website weergegeven

* deze gegevens hebben we minimaal van je nodig

Navigatie