Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling KPN

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over KPN geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over KPN. Is KPN je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk

Archief 2019

Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van KPN zijn veranderd. Lees hier de nieuwste reviews.

7%
van 14 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
14% misschien 79% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 6
    • Prijsstelling: 8
    • Bestelproces: 8
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 9
    • Klantenservice: 2
    • Bereik/dekking: 9
    • Online dienstverlening: 8
    Aanrader? Misschien
    Zolang alles werkt is KPN prima en mobiele aansluiting is over het algemeen ook prima, goeie dekking. Vaste lijnen echter (waar ze toch ooit groot mee zijn geworden) is een drama als er iets mis gaat, en de klantenservice is echt verschrikkelijk. Opgelepelde scripts door mensen die 90% van de tijd geen technisch inhoudelijke kennis hebben. Als je als klant zelf technisch inhoudelijke kennis hebt of je eigen hardware gebruikt is het onmogelijk om een 2e-lijns support te krijgen voor problemen die duidelijk bij KPN liggen. VB: Na een storing aan hun kant, werkt internet ineens niet meer, maar tv kijken nog wel. Omdat ik niet de Experiabox gebruikte maar een eigen router, (die een keurig inhoudelijk technische foutmelding gaf) konden ze me niet helpen.... De klantenservice van KPN voor vaste lijnen is echt bedroevend slecht. En grappig (treurig) genoeg: toen ik daar een klacht over indiende werd ik teruggebeld door een mevrouw die op een zeker moment toegaf dat KPN dit nooit zou gaan veranderen (dus dat er nooit een technisch inhoudelijke helpdesk beschikbaar zou komen)....
    Pluspunten
    • Dekking mobiel netwerk is over het algemeen zeer goed, en klantenservice is erg vriendelijk als je standaard vragen over je abonnement hebt of je product wil uitbreiden.
    Verbeterpunten
    • De klantenservice bij vooral technische problemen (bij vaste lijn). Het zou fijn zijn als er een daadwerkelijke klantenSERVICE was...
  • Beoordeling: 3
    • Klantenservice: 5
    • Facturering: 5
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 5
    Aanrader? Nee
    Daniele op 28-7-2019 om 02:22
    Jaren lang tevreden, ineens een super slechte WiFi verbinding, slechte HDTV ontvangst en nu ook nog eens geen digitene meer. Zal KPN zeker niet aanraden.
    Verbeterpunten
    • Service
  • Beoordeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Sjoerd op 21-6-2019 om 22:19
    Begin mei verhuizing gemeld bij KPN. Duidelijk afgesproken dat 21juni er telefoon moest wezen op nieuwe adres.. Maar wat denk je geen telefoon.
    Mijn schoonmoeder heeft en alarmknop die dus ook niet werkt, en KPN doet er niets aan om te zorgen dat er iemand naar de KPN centrale gaat om de aansluiting te maken.
    Kortom m'n schoonmoeder die 80 is en vol artrose zit wordt aan d'r lot overgelaten. Reactie KPN... Er is iets fout gegaan we proberen wat we kunnen maar geven geen garantie dat er dit weekend telefoon is.
    Dus als er weinig aan je valt te verdienen doet KPN niks voor je. Nu maar hopen dat m'n schoonmoeder niet valten wat breek of nog erger.een mens die afhankelijk is van d'r telefoon telt niet mee.
    Verbeterpunten
    • Afspraken nakomen
  • Beoordeling: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Klantenservice: 8
    • Klachtenafhandeling: 7
    • Online dienstverlening: 8
    • Facturering: 9
    • Bereik/dekking: 8
    • Bestelproces: 9
    Aanrader? Ja
    Ik lees veel negatieve reacties wat ik niet begrijp ,of ik moet toevallig geluk hebben want ik ben wel heel tevreden heb nooit geen klachten als ik bel altijd goed geholpen, heb nu 2 jaar een abonnement bij KPN en blijft daar ook voorlopig bij , ook altijd goed bereik nooit geen storing afkloppen natuurlijk Maar voorlopig ben ik een tevreden klant.
    Pluspunten
    • Goede verbinding misschien iets duurder als een ander maar dat heb ik er wel voor over heb nooit geen gezeur.
    Verbeterpunten
    • Voorlopig geen
  • Beoordeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Ibrahim op 9-1-2019 om 02:58
    Geen klant vriendelijkheid 14 dagen opzegtermijn en als nog hebben ze het niet gedaan ze beloven zo veel mb snelheid is traag als schildpad oplichters gewoon
    Begin AUB niet aan GEEN KPN
    Pluspunten
    • Geen een
    Verbeterpunten
    • Alles mogen ze verbeteren zelf hun personeel voraal die vrouw die aan de telefoon

Navigatie