KPN reviews en ervaringen

Hallo,

Begin niet aan kan! Wat slecht vanaf dag 1 alleen ma ellende. Van ziggo na kpn toe glasvezel dat moet het zijn! Nou troep van de bovenste plank! Het beeld staat constant vast!!!
Had beter bij zeggen kunnun blijven, maar ga ook zeker trug als me abonnement hier is afgelopen!

Nooit en nooit met KPN in zee gaan. Is een corrupte organisatie die je besteelt. Ze schrijven dubbel kosten van je rekening met een nummer en abonnement wat helemaal niet bestaat. Als je ze daar over bel wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Ze hebben me al 3 keer belooft terug te bellen maar dat doen ze gewoon niet. Ben nu al een aantal dagen bezig contact met ze te krijgen maar geen gehoor. Ondertussen wel automatische incasso's door laten lopen. Het zijn gewoon dieven.

Waarom nu weer niet gewoon doorspoelen met beeld? Nu is het gokken wanneer de reclame is afgelopen. Zucht.

• Laat het beeld zien tijdens het doorspoelen.

Wat een vreselijk bedrijf. Mijn telefoon van nog geen jaar oud heeft nu al kuren. Deze opgestuurd naar de reparatieservice van KPN. de eerste x kwam hij al vrij snel terug met 'geen defect', en als je dan de klantenservice belt kunnen ze je NIKS vertellen over de reparatie. ik zie binnen een minuut dat het probleem niet is verholpen en er dus nog is. Toen weer opgestuurd en na 4 weken (!) te horen gekregen dat er weer 'geen defect' is geconstateerd. ondanks dat ik direct zie dat het probleem er nog is. De winkelmedewerker zei dat het 2 weken zou duren, en als je dan de klantenservice belt is het ineens 2 tot 4 weken. totale waanzin.

• -

• klantenservice en reparatiedienst.

Nvtnvrnvtnvt

• Nvtnctnctnct

• Als je ca 20 jaar bij kpn bent en nooit een probleem hebt gehad.Krijg je een aanbieding van kpn en zie je na een paar maanden dat de rekening 81 euro is.vraag je hoe het kan , je hebt een oud glasvezel contract .waarom doen jullie met die aanbieding dan niet zo een als nieuwkomer o i d die betalen 57 euro en centen.wij 23 euro meer en dat nog 19 maanden dan is het contract ten einde en kpn ook.

Ik heb vandaag medewerker abdoel van de klantenservice gesproken.
Wat een geduldige,begripvolle, zeer professionele jongeman. Hartelijk bedankt voor de hulp abdoel.
Mvg B.moret

Een familielid heeft tot 2 keer toe een gratis snelheids verhoging gekregen. Als ik daar vragen over heb aan de klantenservicen en dat ook wil, dit omdat ik al eerder klant ben en ook meer producten via kpn heb, worden er onwaarheden verteld en gezegd dat ze niets kunnen betekenen. Als ik dreig met weg gaan interesseert de medewerker dat ook niet. Daarom ontvreden.

• Heb ik niet

• Eerlijkheid en openheid en iedere klant de zelfde producten voor de zelfde prijs geven?

Al 2 weken storing in het glasvezelnetwerk. Een KPN monteur heeft geconstateerd dat het probleem niet in de meterkast zat en heeft een rapport opgemaakt. Tot op heden heb ik 28x gebeld! Je wordt doorgestuurd naar E-Fiber, Reggefiber, Glaspoort etc. etc. Ze zeggen allen er niets mee te maken te hebben. KPN zegt dat de storing bij een andere partij is weggeled en weten niet welke. Zij weten dus niet wat de status is en kunnen mij niet verder helpen. Elke dag hetzelfde verhaal, maar geen oplossing. Dit beleid voeren is zeer triest voor de werknemers. Zij moeten al mijn gezeur aanhoren en mogen en kunnen mij geen duidelijkheid verschaffen. Dit is tegen de ACM richtlijnen.

• Voor nu geen enkel pluspunt

• Communiceren en klanten op de juiste wijze te woord staan. De meeste werknemers zijn niet op de hoogte hoe ze problemen op kunnen en mogen lossen, hebben geen inzicht in de melding en rapporten, weten niet wat de status is etc. etc. Verbeter dit en sta klanten te woord met de juiste info!

Geen TV vanaf 10 juli bij 87jarige vrouw
Mijn moeder van 87 zit al vanaf 10 juli zonder TV (en internet).
KPN wil er niets aan doen. Is een netwerk probleem, dat is niet voor KPN.
Ze willen ook geen dienstgenerieke monteur in plannen. Er is een monteur geweest die toegeeft dat KPN het verkeerd heeft aangesloten maar hij kon en mocht het niet veranderen.
Al 5x KPN gebeld , veel sorry gehoord maar doen niets.
Vandaag deed de emmer overlopen, de KPNer verbrak de verbinding, bij terugbellen waren ze gesloten.
1 tip begin NOOIT AAN KPN

• Geen

• Alles

Tv valt om de 2 weken uit krijg je niet meer aan ook niet met behulp van de klantenservice. Schandalig een monteur sturen ze niet mits je ervoor betaald.
Als je iemand service verleend hoor je er ook voor te zorgen kpn doet dit dus niet!!
Gewoon overstappen en niet in zee gaan met hun!!!

• Helemaal niks