Ben

Zeer slecht niet aan beginnen zeer slechte ervaring mee heb eigen zaak heb internet nodig voor mijn bedrijf ze sluiten je eerst af omdat ik over mijn bundel heen ging. Ik heb een bedrijf het heeft me 1000 euro gekost ben net 1 maand bij ze lebare 10 keer beter nooit doen geen respect niet begrijpbaar en tweede keer afgesloten in 2 maanden.

• Niks zeer slecht zeer slechte kalntenservice niet coulant geldwolven

• Niks nooit aan beginnen schrijven gewoon incasso kosten terwijl zei niet kunnen afschrijven 6 k op de bank

Onlangs een cadeautje van Ben ontvangen. Hoera, ik mag in september gratis 2 GB aan data gebruiken. Echter meld Ben in mijn app dat ik mijn limiet heb bereikt en mijn internet dus uit staat. Uhhh, hoe kan ik dan die 2 GB data gebruiken. Contact opgenomen met de klantenservice en hen verteld dat ik het een misplaatste grap vond. Klantenservice kon het probleem niet oplossen en zou een ticket aanmaken. Ik zou binnen 5 werkdagen een reactie ontvangen. Het is nu half september en wacht nog steeds op antwoord.

• Onbetrouwbare klantenservice

Ik heb een google pixel 11 512 gb gekocht. Ik heb het toestel meteen helemaal afbetaald. Na een dag krijg ik nog een rekening van 696 euro. Ik hang al de hele week met klantenservice aan de lijn en word van links naar rechts gestuurd en er werden allemaal updates gegeven die niet bleken te kloppen. Na een week is mijn bestelling geannuleerd. Nu willen ze me nog een keer laten betalen om de telefoon te laten komen terwijl ik het bedrag van de vorige telefoon nog niet eens terug heb. Na vandaag 8 keer doorverbonden te zijn weet ik precies niks meer behalve dat mijn bestelling is doorgezet naar de volgende afdeling. Ook is het toestel nu opeens 50 euro meer. Dus 744 euro. Al met al een grote middelvinger van ben. Alsjeblieft koop hier niks.

• Geen telefoon hebben om kapot te laten vallen

• Geld terug geven of een telefoon geven.

Besteld via mobiel.nl, ongeveer een maand geleden. Simkaart van mobiel.nl raakte zoek bij DHL. Tweede simkaart van mobiel.nl arriveerde wel maar die werd niet door het netwerk herkent. Volgens de klantenservice van BEN (toen wel vlot bereikbaar) klopte dat, en konden alleen zij een vervangende sim opsturen. Dat werd gedaan en die werkte inderdaad wel. Dus ik kon het abonnement wat al ingegaan was eindelijk gebruiken...
Nu een dikke maand later krijg ik een rekening van 15 euro voor de simkaart van BEN. Als ik daarover de klantenservice bel, na laaaaaang te wachten, krijg ik te horen: u had al een simkaart ontvangen, dus dan moet u betalen voor de volgende simkaart. Dat de wel ontvangen simkaart van mobiel.nl niet werkte (buiten mijn schuld en invloed) en het abonnement dus effectief niet bruikbaar was, dat is niet relevant voor BEN. Ik probeerde de dame aan de telefoon te overtuigen dat het dan niet redelijk is om kosten voor een wél werkende simkaart in rekening te brengen, maar toen was de verbinding plotseling verbroken... Geweldig weer.

• Soms is de klantenservice goed bereikbaar.

• Wees redelijk naar je klanten en zorg dat de klantenservice altijd binnen zeg 10 minuten te bereiken is.
• De chatbot is zo dom, daar kan je echt niets mee.

Mocht je een onbetrouwbare geld graaiende dienstverlener zoeken voor je nieuwe mobiele abonnement. Zoek dan niet verder!
Het factureren gaat geheel volgens onbekend plan en zonder de stress dat hierover een communicatie mogelijk is. Wordt netjes teveel van je rekening geschreven, dus nooit meer last van teveel geld op je rekening. Mogelijk kan dat helpen als je in Box 3 bent terecht gekomen door besparingen bij andere wel transparante telco's.
Ik wil u alvast welkom heten bij Ben.

• Blij met Ben, niet meer in Box3

• Zichzelf serieus nemen lijkt me een goed begin..

In Slovenië is het standaard netwerk afgesloten om mee te bellen.
Wel mogelijk als je een andere provider kiest als Mobitel.

Geprobeert op verschillende dagen en op verschillende plaatsen

• Goedkoop

• Goede dekking in andere landen bieden

Ik doe niet aan "aanbevelen".

• Een medewerker van BEN maakt een fout. De bezorger van het SIM-kaartje merkt deze fout op, weigert het SIM-kaartje af te geven. Vervolgens geeft BEN niet thuis, lossen het niet op. ALLE gevolgen, inclusief kosten, worden mij in de schoenen geschoven....

Vanaf 10 maart (heden 11-4) 8x telefonisch contact gehad met Ben. Elke keer wordt een belofte gedaan dat het probleem binnen 2-3 werkdagen wordt opgelost. Klantenservice kan/wil/mag niet doorvebinden met iemand anders binnen ODIDO/Ben. Back-office zou elke keer het probleem oppakken en oplossen. Nog steeds niks. Enige uitweg is om naar Den Haag naar het hoofdkantoor van Odido/Ben te gaan. Een mooie gelegenheid voor Consumentenbond/Tros Radar en dergelijke. Tevens gegevenslek bij Odido.

Slechts 1 ster omdat 0 sterren niet mogelijk is.
Ooit een abonnement afgesloten voor mijn moeder. Dat dit abonnement door mij werd afgesloten en maandelijks betaald maar te naam werd gesteld op naam van mijn moeder was geen probleem.
Nu mijn moeder zwaar dementeert en al jaren niet meer begrijpt hoe een telefoon werkt wil ik het abonnement beëindigen. Dit is dus niet mogelijk zonder doktersverklaring. Nu is de te naamstelling van het abonnement ineens een probleem.

• De dame die 'okidoki' en 'doeg' zegt in een zakelijk gesprek.

I.v.m. het overlijden van mijn man, abonnement opgezegd in maart 2025
Factuur ontvangen van ca. € 90 retour.
Na tig keer bellen met call center en door hun afgeserveert, tig keer mail gestuur, nooit iets gehoord.
Ik ben het zo zat met BEN.
Ik wil mijn geld terug.
Is de enigste optie RADAR INSCHAKELEN?

• TOTAAL GEEN

• ZiIe bovenstaande