Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Ben

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Ben geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Ben. Is Ben je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
8%
van 12 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
0% misschien 92% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 4
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 7
    • Online dienstverlening: 6
    • Klantenservice: 2
    • Facturering: 6
    • Prijsstelling: 6
    • Klachtenafhandeling: 2
    Aanrader? Nee
    Sander van der Putten op 24-7-2019 om 20:00
    In Nederland matig bereik. Maar de druppel was het aanschaffen van een extra MB bundel in het buitenland, Daar bleek de buitenlandse provider waar Ben mee samenwerkt (TIM) zo ontzettend langzaam dat dit gewoonweg niet bruikbaar was. Dat is op zich al irritant, want je verwacht gewoon goed internet in Europa. Vervolgens zit je ook nog met het feit dat je dus voor iets betaald hebt wat niet bruikbaar is. Ben geeft aan terug te storten als er niets gebruikt is. Ik heb 3 MB van de 1000 gebruikt, maar toch weigert Ben (of eigenlijk ^Selma) nu terug te storten. Slecht product en slechte klantenservice... ik Ben d'r klaar mee. Tot nooit meer!
    Pluspunten
    • Goedkoop (is duurkoop blijkt maar weer)
    • Per maand opzegbaar (komt goed uit nu!)
    Verbeterpunten
    • Matig bereik in Nederland
    • Slecht bereik in buitenland
    • Niet coulant en niet flexibel
  • Beoordeling: 3
    • Facturering: 7
    • Prijsstelling: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 7
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Franka op 19-7-2019 om 12:16
    Wat een waardeloos bedrijf! Sinds ik bij hen klant was werkte mijn nummer niet goed. Ik kon niet gebeld of gesmst worden. Blijkt nu dat ze mijn nummer helemaal niet over hebben genomen van mijn vorige provider, ik ben daar ook nog klant! En dat na uren, en uren, en uren, en uren praten met de klantenservice. Zo ongelooflijk klant onvriendelijk, en het echte probleem hebben ze zelf dus nooit ontdekt. Echt meer dan waardeloos, nooit klant worden bij BEN!
  • Beoordeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Desiree op 16-7-2019 om 15:39
    Probeer op alle mogelijke manieren nummer behoud maar ze weigeren met allerlei smoesjes het vrij gegeven ondanks afkoop van abbonement .
  • Beoordeling: 2
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 8
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    Mensen, neem a.u.b. geen abonnent bij Ben.
    Ook ik ben opgelicht, heb een abonnement van 300min bellen, Ben er wat minuten overheen gegaan. Dus krijgt een rekening van 100euro. Terwijl dat ik elke maand 150min over hou maar die
    Minuten niet mee kan nemen.
    Ik de klantenservice opbellen, eindelijk na 15min iemand aan de lijn. Heel meelevend hoor die meneer of bedoel een hele goede toneelspeler. Meneer vond het zoveel dat hij ging regelen dat er wat van de prijs af ging. Ik werd dus gelijk in de wacht gezet. En dit zag ik niet aankomen natuurlijk maar nadat ik de beste meneer weer sprak kon die er natuurlijk niks meer aan doen! Verrassend!! Maar nu komt het, ben al 28min aan het bellen en nee het is dus NIET gratis dus ze hebben ook nog een 28min van mijn bundel gepakt. Echt wat een verschrikkelijk clubje daar en voor mij echt nooit meer BEN.
    Verbeterpunten
    • Alles
  • Beoordeling: 3
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 5
    • Bereik/dekking: 5
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 5
    Aanrader? Nee
    Ben is een kampioen in het slecht afhandelen van opzeggingen.
    Meerdere keren is de opzegging niet doorgekomen. De kosten voor het abonnement weten ze wel iedere keer te innen en als je dan uiteindelijk de automatische incasso stopt dan krijg je zeer intimiderende mailtje van hun dat je snel moet betalen en dat ze 15 euro extra kosten gaan innen.
    Bij de klantenservice wordt je zeer onbeschoft behandeld door personen die maar door blijven razen zonder te luisteren naar je motivatie.
    Je hoort aan de persoon die je aan de lijn hebt dat alles fout is bij de klant en dat niets mogelijk is.
    Kortom, als je eenmaal voor Ben gekozen hebt dan kom je er niet zomaar vanaf, houden ze je aan het lijntje en wordt je bij de klantenservice zeer onbeschoft behandeld door zelfs de telefoon erop te gooien.
    Voor ons gezin 7 personen + 3 nieuwe nooit meer Ben.
    En al mijn zakelijke klanten zal ik hun ook nooit meer adviseren.
    Ben, weg ermee!!!!
    Pluspunten
    • Zouden in oorlogstijd heel goed blijven functioneren
    Verbeterpunten
    • Past niet in dit kader
  • Anemie van Dongen op 13-5-2019 om 16:23
    En alweer het zelfde gedoe met ben.. Ik heb een abonnement zoals eerder aangegeven 300 belminuten /SMS
    Sms geld ook in de Eu landen
    SMS wel eens naar Duitsland vlak over de grens en steeds word dat in rekening gebracht
    Verbeterpunten
    • Aan 't woord houden
  • Anemie van Dongen op 27-3-2019 om 17:35
    Deze provider klopt niet ik heb gisteren een abonnement afgesloten 300 belminuten /SMS ook geldig in de eu en heb amper gebeld en meteen 5 euro buiten de bundel... Ik ga hier snel weg
  • Beoordeling: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 8
    • Bereik/dekking: 8
    • Prijsstelling: 8
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 6
    Aanrader? Nee
    Belachelijk bedrijf is dit. I.v.m. afsluiten hypotheek moesten wij onze telefoonabonnementen opzeggen. Tot zover geen probleem. Contact gehad met Ben, uitleg gekregen, binnen een aantal minuten de "aflosnota" ontvangen en volgens de stappen beschreven in de mail het abonnement afgekocht.
    Dag later volgt de bevestiging dat wij het abonnement afgekocht hebben en dat het BKR wordt geinformeerd over deze wijziging. 2 week later, nog geen BKR-wijziging. Tijd begint een beetje te dringen dus maar even telefonisch contact. Ja meneer, dat doorgeven kan 60!!!!!!!!! dagen duren. Ja daar ga ik dus niet mee akkoord, maar je hebt het er gewoon mee te doen volgens de klantenservice. Verzoeken om iemand anders aan de lijn te krijgen worden steevast genegeerd, je krijgt niet een leidinggevende aan de lijn en je kunt niet in contact komen met de afdeling die er over gaat. Vervolgens met BKR gebeld, om te kijken of hun iets kunnen betekenen, om dan vervolgens te horen dat het wettelijk verplicht is om binnen 4 weken dit door te geven aan het BKR.
    Weer met Ben gebeld, die blijven gewoon lekker aan die 60 dagen hangen. 60!!!!!!!! dagen om een einddatum toe te voegen aan het BKR!!!!!! Compleet belachelijk, Vodafone ( waar ik zelf mijn abonnement had lopen, dit gaat over mijn vrouw) had het binnen een halve dag geregeld. En laten we eerlijk zijn: Zo hoort het ook. Het is een standaard brief waarin het contractnummer moet worden veranderd and that's it.
    " Maar u kunt het betalingsbewijs wel overleggen aan de geldverstrekker" aldus de medewerker van de klantenservice. Ja zo ver was ik inmiddels zelf ook al. Dit levert echter natuurlijk vertraging op in het aanvraagproces, iets waar wij niet op zitten te wachten ( en met ons, een heleboel mensen die een hypotheekaanvraag de deur uit willen doen).


    Dus bij deze: Ben ziet mij door deze schandalige behandeling nooit als klant weer en ik hoop dat iedereen die dit leest nog even 3 keer nadenkt voordat ze een contract bij ben afsluiten.
  • Beoordeling: 9
    • Bestelproces: 9
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Klantenservice: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Online dienstverlening: 9
    • Prijsstelling: 7
    • Facturering: 9
    Aanrader? Nee
    frank smulders op 15-3-2019 om 12:57
    Er schuilen "addertjes onder het gras ", als je je bundel wilt aanpassen , bijvoorbeeld meer belminuten moet je ook je internet bundel aanpassen aan de dan geldende aanbieding, dit pakt duurder uit dan gedacht. En de aanpassing van de bundel gaat pas de volgende maand in, in tegenstelling tot TELFORT
    Pluspunten
    • snele en goede klantenservice
    Verbeterpunten
    • bundel aanpassen moet apart voor belminuten of MB gelden
  • Beoordeling: 9
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Prijsstelling: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Bestelproces: 9
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: 9
    Aanrader? Ja
    kim bontenbal op 28-2-2019 om 12:40
    we zaten eerst bij youphone dat zijn pas boeven nu 6 maanden bij BEN met een maanabb top halen precies het bedrag van je rekening wat je afgesproken conform je abb heb
    ja ben blij met ze zekkkkker een aanrader

Navigatie