Ben reviews en ervaringen

Rekenen € 35,- voor 5 minuten bellen naar het 06 nummer van mijn vrouw. En ze doen er niets aan. DIEVEN, gauw een andere provider zoeken!!!

Na het aflopen van mijn huidige BEN contract heb ik een aanbod per mail gekregen om het contract SIM only te verlengen met twee jaar. Natuurlijk ben ik als trouwe klant er vanuit gegaan dat ik een betrouwbaar en netjes aanbod kreeg dus keurig de verlenging aangevraagd voor twee jaar. Blijkt dat je binnen die twee jaar niet kunt opzeggen tenzij je de volledige maanden gaat afkopen. Dit zou in de overeenkomst staan maar is nooit expliciet benoemd. Daarnaast heb ik ook geen telefoon via BEN aangeschaft waardoor er door BEN ook geen kosten gemaakt zijn die in rekening gebracht kunnen worden. Nadat ik hierover een vraag bij de klantenservice had ingediend moest ik veel langer wachten dan werd aangegeven. Daarnaast kreeg ik een standaard antwoord dat dit het beleid was. Dat is duidelijk: het laatste contract bij BEN en ik raad iedereen ten zeerste af om hier een abonnement bij af te sluiten!

• geen pluspunt ten opzichte van andere bedrijven

• Contractvoorwaarden en klantenservice zijn zeer slecht. Klantenservice reageert te laat en komt niet met een passende oplossing. Daarnaast moet je een compleet contract afkopen als je wilt overstappen.

Slechte ervaring met contact en een mobiel nummer dat ik niet heb aangevraagd wel moet betalen. Daarbij dreigen ze met extra kosten als ik niet betaal Ook op email wordt niet gereageerd.

• Ik wens een correcte afhandeling en een goed contact.

Abonnement bij Ben afsluiten gaat gemakkelijk, maar toen ik het abonnement wou opzeggen werkte Ben niet mee.
Ik kan onmogelijk mijn 2 jarig contract beëindigen.
Verschrikkelijke klantenservice die mij niet helpt. Ik probeer al vanaf juni mijn abonnement op te zeggen.

Heel vaak sta ik 30 minuten in de wacht en dan hangt de klantenservice gewoon op zonder dat ik iemand gesproken heb. Vaak krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij zal doorverbinden of in de wacht zet en vervolgens gewoon weer ophangt.
Terug bellen doen ze ook niet.

Uiteindelijk weten ze me niet te helpen. Ik heb zeker vaker dan 20 keren een poging gewaagd en heb hier echt veel stress van.

Ik heb ook meerdere keren een officiële klacht ingediend. Daar reageren ze niet eens op.
Ik denk dat ik een advocaat moet gaan inschakelen.

Pas op! Sluit geen abonnement bij Ben af!

Ik ga gewoon door met reviews schrijven totdat ze me eindelijk helpen.

• Geen

• Een klant helpen die een probleem heeft en klachten serieus nemen.

via belsimpel aangemeld voor abo incl refurbished iphone bij BEN . IVm het pietluttige krediet geneuzel qua maandbedrag onder de BKR check norm gebleven en een abo van 22 per maand afgesloten met een eenmalige betaling van 56,95 . Alles netjes binnen de regeltjes . Niet dus , bijna een week later kreeg ik bericht van belsimpel dat Ben ons niet accepteert ivm kredietwaardigheid . Dus zon pennelikker op kantoor beslist voor ons of wij 22 euro per maand kunnen missen ? Deze werkwijze slaat gewoon helemaal nergens op . Wat een waardeloos bedrijf

• niets

• alles

Ivm met vakantie heb ik via mijn app extra GB aangeschaft op 26 februari jl, blijkt in de bevestigings SMS te staan dat het geldig is tot eind van de maand.
Een medewerker gaf aan dat het op de site staat. Vreemde gang van zaken.
Bij mijn vorige provider bleef de extra GB 3 maanden geldig.

• Meer service verlenen.

NEEM NÓÓIT een tweede abonnent op hetzelfde account!!
We hebben al jaren 1 abonnement. En we namen op hetzelfde account een tweede abonnement, met nummerbehoud afkomstig van een pre-pay simkaart, naar een vast abo bij ben. De website EN de bevestigingen zijn waardeloos onduidelijk - dus voordat we het wisten was ons bestaande telefoonnummer overschreven.... en dat kunnen we dus NOOIT meer terugkrijgen! (kan helemaal niet omdat telefoonmaatschappijen wettelijk verplicht zijn niet meer gebruikte telefoonnummers enkele maanden in quarantaine te houden)
PURE ONWIL van Ben.
En ik ben helaas niet de enige, de Ben-community staat VOL met klanten die hetzelfde overkwam. Ook zakelijke klanten die hun nummer al 30 jaar hadden... werkelijk ongenadig waardeloos!
groet geert van dijk

• -

• communicatie!!!

Er wordt niet gereageerd op e-mails. Opzegging binnen de bedenktermijn wordt gewoon niet op gereageerd.

• Prijs

• Er wordt niet gereageerd op e-mails. Opzegging binnen de bedenktermijn wordt gewoon niet op gereageerd.

Je kunt gewoon bellen en internetten. Komt eigenlijk niet voor dat het niet werkt.

• Handige APP: Je kunt goed in de gaten houden wat je verbruik is, overzichtelijk, alles op één plek.

• Ben heel tevreden

Ik moest voor mijn overleden ouders abonnementen opzeggen. Ondanks opzeggingen bleven er afschrijvingen gedaan worden van de bankrekening van mijn overleden moeder. Rechtstreeks contact met Ben bleek niet of nauwelijks mogelijk. Online wordt je doorverwezen naar een link die alleen beschikbaar is voor abonnementshouders, niet voor degenen die een overlijden moeten afwikkelen. Toen ik dan eindelijk iemand van de klantenservice telefonisch te pakken kreeg, kwam ik er achter dat er een extra telefoonnummer zou zijn van mijn vader (die al 5 jaar geleden was overleden). Ik kon niet doorverbonden worden met de nabestaandendesk. Het emailadres dat de medewerkster mij doorgaf, bleek niet te bestaan. Mijn vragen/opmerkingen bij het telefoongesprek werden niet serieus genomen en werden niet opgelost.

• ?

• het zou veel beter zijn als mensen rechtstreeks contact kunnen krijgen met de nabestaandendesk, of dat in ieder geval een emailadres beschikbaar is voor familie