Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling Ben

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Ben geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Ben. Is Ben je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
6%
van 16 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
0% misschien 94% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 1
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Miranda van Dijk op 7-1-2020 om 18:18
    Helaas moet er 1 punt gegeven worden, liever had ik een 0 gegeven. Ik probeer mijn 06-nummer mee te nemen naar een nieuwe provider. Mijn abonnement was nog niet afgelopen dus wil ik deze afkopen. Bij de eerste medewerkster kan dit wel. Ik moet dan een bepaald bedrag betalen, logisch geen probleem! Mijn abonnement zou 17 november beëindigd worden. Op 17 november is mijn nummer nog steeds actief bij Ben, apart. Paar dagen later bel ik nog maar een keer. Toch ook apart dat ik geen bevestiging heb ontvangen dat mijn abonnement beëindigd zou zijn op 17 nov. 2de medewerkster weet mij dan ook te vertellen dat het inderdaad niet goed gegaan is maar het op die manier ook niet kan! Sorry?! Nee, BEN leeft nog in de prehistorie en ik moet bij mijn nieuwe provider aangeven dat ik een "bijzonder" verzoek in wil dienen, zij moeten in een mail aangeven waar exact in moet staan en dan ook echt met de tekens, ":mag eerder opzeggen". Als het niet precies zo erin staat kan het niet in behandeling genomen worden!! Dus de nieuwe provider moet zijn best gaan doen om mijn nummer over te mogen nemen?!?!! Zou het ook niet op die manier gaan zou mijn nummer volledig uit de lucht gaan.. Trieste manier om op die manier klanten bij zich te houden!
  • Beoordeling: 5
    • Bereik/dekking: 8
    • Prijsstelling: 7
    • Bestelproces: 5
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 7
    • Online dienstverlening: 6
    Aanrader? Nee
    Hans-Wouter Edewaard op 6-1-2020 om 15:43
    Wat een rukbedrijf.

    Ben op zich 2 jaar tevreden klant geweest en heb een verlenging inclusief telefoon aangevraagd. Twee weken later heb ik de telefoon nog steeds niet. Krijg vandaag te horen dat de telefoon pas over 2 dagen leverbaar is. Dit was niet zo bij bestelling, dit was niet aangegeven bij de bevestiging, dit was ook niet zo toen ik vorige week al belde voor een update, maar nu het verhaal. En ik heb het er maar mee te doen. Aangegeven dat de oude telefoon dood is en ik nu al lang niet bereikbaar ben (funest voor meerdere vrijwilligerstaken die ik heb). Nog los van de overige frustraties die dit oplevert. Als ik dit vooraf geweten had prima, dan had ik een andere keuze gemaakt.

    Het ergste is vervolgens de laconieke houding van medewerkers die totaal niet ervaren dat ze hier een dienstverlenende rol hebben en het mijn probleem vinden.

    Ondertussen staat het ook op hun site dat de telefoon pas 8 januari geleverd kan worden. Bij andere providers en tussenaanbieders kan ik de telefoon wel zo geleverd krijgen.

    Zo lang je ze niet nodig hebt is het een prima bedrijf met goede inzage van de eigen gegevens en prima dekking. Zodra je wat wil regelen gaat het verkeerd, met lange wachttijden, geen opzegformulier, medewerkers klantenservice die onwetend zijn en al helemaal onwillig, geen begrip voor de situatie en nul initiatief tot meedenken-compenseren.
  • Beoordeling: 3
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 7
    • Facturering: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 7
    Aanrader? Nee
    in plaats van een afgelopen abonnement te vervangen heb ik per ongeluk een extra abonnement afgesloten. Om dit recht te zetten worden extreem hoge kosten in rekening gebracht. Voor mij heeft Ben afgedaan. Ik raad het iedereen ten stelligste af om een abonnement bij Ben af te sluiten.
    Pluspunten
    • Nvt
    Verbeterpunten
    • Klantgerichtheid
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 2
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Klantenservice niet bereikbaar, chat niet beschikbaar, telefoonnummers die niet werken, opzeggen kan alleen telefonisch, reactie via contactformulier duurt 5 werkdagen. Bedrijf is duidelijk niet meer relevant in 2019.
    Pluspunten
    • Geen pluspunten
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    Aanrader? Nee
    Robbert op 28-10-2019 om 22:40
    Ik heb geen bereik bij Ben waar ik woon mbt mobiele data. Ik heb alle procedures opgevolgd wat van Ben moest en wil overstappen naar Hollandse nieuwe met nummerbehoud
    Ik mag weg bij BEN en kan mijn abonnement bij hun kosteloos opzeggen met nummerbehoud. Alles staat zwart op wit op de email van hun. Na meerdere keren gebeld en gemaild te hebben wordt mijn nummer niet vrijgegeven door hun met als rede dat Hollandse nieuwe deze aanvraag steeds verkeerd doorzet naar BEN toe. Volgens BEN moet deze aanvraag op deze manier gedaan worden:
    ;klant mag weg i.v.m. geen dekking. EN DE PUNT/Komma moet er voor staan volgens BEN. Nu heeft Hollandse nieuwe het 3 x net iets anders geformuleerd en wordt deze overzetting niet geaccepteerd door het systeem van Ben. De laatste aanvraag wel precies goed geformuleerd en weer willen ze het gewoon niet doen. Het wordt gewoon geweigerd door BEN met steeds een andere smoes. Ik wil gewoon weg bij Ben en zo snel mogelijk. En nogmaals, ze weigeren het gewoon middels smoesjes. Je belt klantenservice maar steeds hetzelfde verhaal, Hollandse nieuwe heeft de doorzetting niet goed geformuleerd. Echt schandalig daar. Echt mensen, ga niet naar BEN, echt een stelletje oplichters waar je schijnbaar niet vanaf komt maar wel betalen. Dan hebben ze aan mij een verkeerde. Morgen gaan ze het maar gewoon regelen anders worden er vervolgstappen ondernomen juridisch gezien en via de media.
    Dit is een werkelijk waar een niet te beschrijven situatie. Je wordt daar echt aan het lijntje gehouden. Stelletje stumpers. Walgelijke organisatie die alleen mensen hun geld af wilt troggelen. Althans, dat proberen ze. Echt, zeg op bij BEN en ga nooit met deze Club in zee. Alstublieft, doe het niet.
  • Beoordeling: 3
    • Prijsstelling: 5
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 5
    • Bereik/dekking: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 5
    Aanrader? Nee
    Carolien Tuijthof op 18-10-2019 om 15:38
    Zeer slechte klantenservice, om te huilen!!!!
    Inflexibel.
    Rigide.
    Complete coorporate governance.
    Ik ga weg aar een betere provider.
    Klantenservice maakt fouten die jij als klant moet betalen.
    Pluspunten
    • GEEN
    Verbeterpunten
    • Klantenservice, als bedrijf betalen voor je eigen fouten.
  • Beoordeling: 4
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 7
    • Online dienstverlening: 6
    • Klantenservice: 2
    • Facturering: 6
    • Prijsstelling: 6
    • Klachtenafhandeling: 2
    Aanrader? Nee
    Sander van der Putten op 24-7-2019 om 20:00
    In Nederland matig bereik. Maar de druppel was het aanschaffen van een extra MB bundel in het buitenland, Daar bleek de buitenlandse provider waar Ben mee samenwerkt (TIM) zo ontzettend langzaam dat dit gewoonweg niet bruikbaar was. Dat is op zich al irritant, want je verwacht gewoon goed internet in Europa. Vervolgens zit je ook nog met het feit dat je dus voor iets betaald hebt wat niet bruikbaar is. Ben geeft aan terug te storten als er niets gebruikt is. Ik heb 3 MB van de 1000 gebruikt, maar toch weigert Ben (of eigenlijk ^Selma) nu terug te storten. Slecht product en slechte klantenservice... ik Ben d'r klaar mee. Tot nooit meer!
    Pluspunten
    • Goedkoop (is duurkoop blijkt maar weer)
    • Per maand opzegbaar (komt goed uit nu!)
    Verbeterpunten
    • Matig bereik in Nederland
    • Slecht bereik in buitenland
    • Niet coulant en niet flexibel
  • Beoordeling: 3
    • Facturering: 7
    • Prijsstelling: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 7
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Franka op 19-7-2019 om 12:16
    Wat een waardeloos bedrijf! Sinds ik bij hen klant was werkte mijn nummer niet goed. Ik kon niet gebeld of gesmst worden. Blijkt nu dat ze mijn nummer helemaal niet over hebben genomen van mijn vorige provider, ik ben daar ook nog klant! En dat na uren, en uren, en uren, en uren praten met de klantenservice. Zo ongelooflijk klant onvriendelijk, en het echte probleem hebben ze zelf dus nooit ontdekt. Echt meer dan waardeloos, nooit klant worden bij BEN!
  • Beoordeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Desiree op 16-7-2019 om 15:39
    Probeer op alle mogelijke manieren nummer behoud maar ze weigeren met allerlei smoesjes het vrij gegeven ondanks afkoop van abbonement .
  • Beoordeling: 2
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: 8
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    Mensen, neem a.u.b. geen abonnent bij Ben.
    Ook ik ben opgelicht, heb een abonnement van 300min bellen, Ben er wat minuten overheen gegaan. Dus krijgt een rekening van 100euro. Terwijl dat ik elke maand 150min over hou maar die
    Minuten niet mee kan nemen.
    Ik de klantenservice opbellen, eindelijk na 15min iemand aan de lijn. Heel meelevend hoor die meneer of bedoel een hele goede toneelspeler. Meneer vond het zoveel dat hij ging regelen dat er wat van de prijs af ging. Ik werd dus gelijk in de wacht gezet. En dit zag ik niet aankomen natuurlijk maar nadat ik de beste meneer weer sprak kon die er natuurlijk niks meer aan doen! Verrassend!! Maar nu komt het, ben al 28min aan het bellen en nee het is dus NIET gratis dus ze hebben ook nog een 28min van mijn bundel gepakt. Echt wat een verschrikkelijk clubje daar en voor mij echt nooit meer BEN.
    Verbeterpunten
    • Alles

Navigatie