Youfone reviews en ervaringen

Hier wel een rekening maar inderdaad niets gecrediteerd

Is er bij jullie al een bedrag "gecrediteerd"? Bij mij nog niet. Ik had eigenlijk verwacht dat de 2,50 op de rekening van december in mindering gebracht zou worden. Die rekening is net binnen, maar daar staat het niet op.

Vandaag ook bericht ontvangen:
"De administratiekosten worden in rekening gebracht wanneer er minder dan €10 verbruikt is. Deze regeling geldt alleen voor klanten die na 27 april klant zijn geworden bij Youfone. Waarschijnlijk heeft de administratie hier een fout in gemaakt, aangezien u al voor die datum klant bent geworden bij Youfone. We gaan het bedrag voor u crediteren. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Youfone"

Ik ben dus ook benieuwd. Inmiddels was ik al druk zoekende naar een laternatief.

Zojuist wel een reactie gehad dat het bedrag gecrediteerd gaat worden. Dus ik ben benieuwd...

Ik heb ook nog geen reactie, terwijl mijn mail zaterdag al verstuurd was. Zojuist dus maar een herinnering gestuurd. Ik heb gezegd dat als ik geen reactie krijg, ik ga storneren en zelf het juiste bedrag overmaak.

bmwmax,

Heb precies hetzelfde gedaan, zondag heb ik een mail gestuurt
nog steeds geen reactie, ze denken "stik maar, wij zijn toch
het goedkoopst, rot maar lekker op", een nieuw abonnement
afsluiten, bellen bellen ze nog dezelfde dag op, anders kan je
doodvallen, zucht het had zo mooi kunnen zijn.........

Hier dus hetzelfde geval. Als oude klant zou er niets veranderen en heb ze dus een boze mail gestuurd waarin ik aangeef dat ik van niets weet en dat ze mij op de hoogte hadden moeten brengen.

Het begon al met zo k*t 0900 nummer. Ik heb het oude nummer nog in mijn telefoon staan. Mogelijk werkt dit niet eens meer.

Ik had precies hetzelfde, ben al een tijdje klant van youfone
en idd net als jullie was ik ook geschroken, in het contract
staat dat ze altijd de algemene voorwaarden eenzijdig
mogen veranderen, dus je ziet het ook hier wordt je in de
zeik genomen door youfone, dus als je net onder het
bedrag zit, krijg je toch 2,50 adminstratie kosten, is youfone
dan nog zo goedkoop??

Cyberpunk, ik heb hetzelfde. Voor 3 euro gebeld en ineens 2,50 kosten erbij. Het lijkt me dat dit niet zomaar mag. Een provider moet een tariefswijziging minimaal 4 weken van tevoren schriftelijk aankondigen. Dit hebben ze helemaal niet aangekondigd.Het lijkt me gewoon een fout van Youfone. Ik heb ze een mail gestuurd waarin ik ze (dringend) vraag om een nieuwe factuur. Ik ben benieuwd naar de reactie.

In april 2009 contract afgesloten. Tot op heden nooit de 2,50 moeten betalen.
Nu met mijn factuur van november die op 0 euro stond wordt er ineene de 2,50 ingehouden.
Mag dat zo maar ??