Review en beoordeling Youfone

De prijzen zijn perfect, maar als je eenmaal klant bent hoef je niets meer te verwachten. Geen enkele klantvriendelijkheid of wat dan ook. Het bereik is ok nog eens kut, maar dan verschuilen ze zich achter anderen. Er zit niets anders op dan wachten tot mijn contract afloopt.... Begin er niet aan!

Sinds een half jaar klant van Youfone. Vanaf het begin alles soepel verlopen. Zeer tevreden!
Ook gebruik in buitenland prima verlopen.

Oplichters
Ga nooit met dat volk een contract aan je wordt genept
Wil je weg komen er hoge kosten bij
Nooit meer

Na wederom tel contact met die oplichters
Willen ze uit coulance 5 euro terug geven na een rekening van 70 euro te hebben afgehouden wegens te veel data gebruik
Mogen ze houden die 5 euro dat maffia volk

Bij Youfone werden mij hoge kosten in rekening gebracht voor voicemail die zou zijn achtergelaten terwijl ik in de VS was en voicemail die ik zou hebben gebeld, terwijl dat beide niet het geval is. Youfone blijft ten onrechte stug volhouden dat voicemail gebruik wel heeft plaatsgevonden. Overigens merkwaardig dat ik zou moeten betalen voor achtergelaten voicemail. Mijn verzoek Call Detail Records te verstrekken wordt genegeerd. Andere aanwijzingen die ongelijk Youfone laten zien worden ook genegeerd. Servicedesk biedt geen service, blijft met domme vage tenenkrommende reacties komen. Ook blijven ze mij tegen herhaald verzoek in tutoyeren. En Youfone: kom nu niet met een vage reactie, maar laat een senior manager mij bellen om dit snel op te lossen. De eerste stap daarbij is erkennen dat er erg veel erg mis is.

Deze provider is zeer teleurstellend met een kleine prijs als lokkertje maar onverwachte hoge rekeningen. Je moet een data-/belplafond aanzetten wil je niet over je huidige bundel gaan. Ik zit met een rekening van 100 euro omdat ik pas een melding kreeg van de situatie omdat ik er al 60 euro overheen was. Ik schrok me rot en vond dit niet netjes. Aantal keren met de klantenservice gesproken maar komt niks goeds uit. Het is mijn schuld dus deal with it. Omdat ik meteen overgestapt ben naar een andere provider kon ik niet in termijnen betalen. Daar kwam het eigenlijk op neer want dat zei het meisje achter de klantenservice. Ik ben vooral erg geschrokken van de manier waarop er word geantwoord en dat er eigenlijk geen oplossingen mogelijk zijn.

Achteraf dikke rekening
Mb afgeschreven op momenten dat ik niet op internet zit
Klantenservice lange wachttijd
Brutaal bot
Zou graag mijn contract opzeggen
Oplichtersbende

Erg teleurgesteld nadat ik een factuur kreeg van 100+ euro omdat ik teveel MB's had verbruikt. Ik was niet op de hoogte dat er geen dataplafond was en dacht dat mijn internetsnelheid zou worden verlaagt bij het overschrijden van het abonnement. Anno 2019 vind ik het echt genaaid dat deze praktijken nog steeds plaatsvinden waarbij je nietsvermoedend dikke facturen krijgt voor je internetverbruik. Ik zou heel graag willen dat Youfone mijn abonnement kosteloos annuleert zodat ik kan overstappen naar een andere provider.

Als je klant bij Youfone wil worden is het geen probleem leuke acties alles vriendelijk perfect, maar dan komt het, als de aansluiting over moet van Hollands Nieuwe naar Youfone gaat het mis. Er is geen verbinding geen internet niets. Youfone legt de schuld bij KPN. KPN zegt je moet bij Youfone zijn, daar word je dan 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd. dan is er eindelijk verbinding. Nu bijna een jaar later gaat het opnieuw mis. Ik heb (Hoe weet ik niet) het abbo veranderd dit was geheel niet de bedoeling, ik heb daar de klantenservice over gebeld, die geven niet thuis. Uw fout lekker puh betaal maar hahaha.
En mijn 2 weken bedenk tijd???? Nee mijnheer daar doen we Youfone niet aan HAHAHA betaal nu maar lekker teveel.
Hoe is dit mogelijk als ik een abbo wijzigt bij Hollands Nieuwe kan dat niet binnen de 2 weken voordat de nieuwe termijn ingaat, zo heb ik altijd 2 weken bedenk tijd.
Bij Youfone niet je bent direct de lul!
Ga niet met deze provider in zee. Ze zijn alleen op uw centen uit en iets menselijk is er totaal niet te vinden, Betaal €1,- meer en ga naar een ander, ik ben over 1 jaar als het contract voorbij is weg bij Youfone.
NOOIT MEER

Wat goedkoop leek was in eerste maand al meteen duurkoop. Youfone stuurt geen melding bij overschrijding databundel. Pas na 48 uur een sms-je. Tegen die tijd al bijna 75 euro extra kosten voor overschrijding bundel. Coulanceregeling was mogelijk, maar pas wanneer de factuur opgemaakt was. Coulance bleek 5 euro te zijn. Belachelijk. Dat is geen coulance, maar ingecalculeerde afkoop van gezeik., want daar houden ze niet van. Volgens youfone is alles terecht in rekening gebracht. Na veel over en weer mailen blijkt dat Youfone toch fouten heeft gemaakt in berekening data buiten de bundel. Nou, dat bedrag wilde ze dan toch wel vergoeden.