Reviews en ervaringen over Youfone
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Youfone geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Youfone. Is Youfone je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Youfone
- Ze maken met deze handelswijze duidelijk dat ik niet met hun in ze wil. Dus in zekere zin bieden ze helderheid.
- Houd op met sneu geld te trekken. 10 euro per 100 MB is recht veel te veel geld. Diefstal.
- Helemaal niet 1
- BEL de klant met problemen en los het op!!!!!!!!
- NIET 1
- ALLES...eerlijk en behulpzaam zijn!!!
- PROBLEMEN OPLOSSEN!!!!!!!!
- Prijs/kwaliteit is prima, mits je niets wilt wijzigen.
- Verkopers/klantenservicemedewerkers liegen je voor.
- geen
- eerlijk handelen
- Prijs
- Dekking
- Een klantenservice introduceren, wat er nu is mag geen naam hebben.
- Brakke website
- Medewerkers, denken niet mee en kunnen niks en het is al heel snel jouw probleem.
- Als management misschien niet zoveel outsource?
- Goedkoop
- Zo ongeveer alles - totaal onbereikbaar, niet van deze tijd.
- Klant is een nummer en een cashmachine, moet vooral geen vragen stellen
Telefoonabonnement bestelt met nummerbehoud. Na 14 dagen (= einde bedenktijd)-zonder vooraankondiging- blijkt men problemen te hebben om het nummerbehoud over te zetten en ontvang ik een nieuw telefoonnummer. Gebeld met klantenservice en men zou per e-mail met een oplossing komen, hetgeen niet gebeurde. Nogmaals tot viermaal toe pogingen gedaan om met klantenservice in contact te komen, maar iedere keer werd de verbinding verbroken.
Nadien bestelling geannuleerd, nu eist Youfone alsnog doorgang contract.
Pas op, geen zaken mee doen!!
Reacties
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Hartelijk dank voor je feedback.
Bij het gebruik maken van nummerbehoud is de vrijheid van het nummer van essentieel belang. Is je nummer niet vrij, dan kunnen we deze niet overnemen, komen we hier achter na de 14 dagen termijn dan is dit helaas echt je eigen risico.
Groet,
Sven
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Kortom Youfone schiet tekort, als ze al moeite hebben genomen, informeert de klant niet zodat deze geen maatregelen kan treffen.
Kortom een wanprestatie en wentelt dit vervolgens af op de klant wegens "eigen risico".
Datalimiet overschreden, zeer laag melding van gekregen en toen die Youfone stoffeerder. €10 per 100 MB .€ 89 bijbetalen.
Reacties
Bedankt voor je bericht.
Helaas kan ik dit niet met je bespreken via dit medium. Ik wil je dan ook adviseren om hierover contact op te nemen met de klantenservice.
Groet, Laura
Schrijf je een review reageren ze met bel dat en dat nummer.....doe ik al 5 dagen lang 2 keer per dag!!!!!!!
Niemand die helpt of mij belt met een oplossing!!!
Je ziet ook dat ze de review niet een lezen, want dit staat er al allemaal in!!!!!!
Reacties
Dank voor je feedback!
Groet,
Sven
Ben al 6 dagen klant en kan nog steeds geen tv kijken!!!!!!!
Bel 2 maal daags....heb al 15 nieuwe wachtwoorden aangemaakt...internet en myyoufone werken....maar GEEN TV!!!!
En NIEMAND die iets hieraan doet!!!!!!
Heb het systeem al 5 keer gereset, al 5 keer helmaal opnieuw geinstaleerd....NIKS
Sturen nog geen monteur, bellen niet NIKS....al 6 dagen lang!!!!!
Reacties
Er gebeurt NIKS!!!!!!!
Flauwe reaktie,,,,en als ik op dat nummer bel zeggen ze hetzelfde, wij kunnen niks doen we moeten het doorzetten....en van de technische dienst krijg ik 1 maal per dag om 15 uur een mail met onzin!!!!
ER GEBEURT NIKS!!!!!!
NU al 8 dagen!!!!!!!!
Mijn excuses voor je ongemak maar ik kan je hier niet helpen.
Bel even onze klantenservice, 088-2229222.
Groet,
Sven
En daar zeggen ze ook steeds we kunnen niks doen.~
De technische dienst moet het doen
1 keer per dag krijg ik een mail vd technische dienst...altijd rond 15 uur...met onzin!!!!!!!!
Dingen die ik al lang 10 keer gedaan heb!!!!!
Na 8 dagen niet 1 stap verder en helemaal GEEB HULP!!!!!!
Er gebeurt NIKS!!!!!!!
Flauwe reaktie,,,,en als ik op dat nummer bel zeggen ze hetzelfde, wij kunnen niks doen we moeten het doorzetten....en van de technische dienst krijg ik 1 maal per dag om 15 uur een mail met onzin!!!!
ER GEBEURT NIKS!!!!!!
NU al 8 dagen!!!!!!!!
Uitstekende prijs kwaliteits verhouding.Heel blij mee
Reacties
Hartelijk dank voor je review!
Groet,
Sven
Abonnement afgesloten na telefonisch contact. Aangegeven niet zeker te weten of de belminuten toereikend zouden zijn. Verkoper gaf aan altijd te kunnen verhogen, zonder bijkomende kosten. Via de klantenservice na een paar maanden aangevraagd de bundel te verhogen, waarbij de medewerker aangeeft dat dit geen extra kosten met zich meebrengt, staat in de bevestigingsmail toch een heel ander verhaal. Bij navraag (en weer een half uur wachten) op de klantenservice zegt de volgende medewerker doodleuk dat de eerder genoemde prijs niet klopt. Ondeskundig of liegende medewerkers? Ik weet niet welke van de twee erger is...
Reacties
Bedankt voor je feedback.
Onze acties en bijbehorende tarieven wijzigen voortdurend. Tegenwoordig is het mogelijk om het abonnement iedere maand bij te stellen, zowel naar boven als beneden. Je betaalt dan een klein bedrag meer dan het op dat moment geadverteerde actietarief.
Groet, Lotte
Op nieuw abonnement van 1Gb zelfs binnen de databundel al extra kosten berekend van € 76,-. Géén idee waarvoor of waarom dit berekend is en via de site krijg je ook al geen duidelijkheid. Blijkbaar wordt dit bedrag vaker aan klanten berekend zonder dat dit terecht is. En zie er dat dan maar eens rechtgezet te krijgen.
Reacties
Bedankt voor je bericht.
We berekenen geen extra kosten binnen de bundel. Bel even met de klantenservice dan bekijken we samen met je de factuur door.
Groet,
Sven
Bereik en prijs zijn goed, Alles er om heen zoals service is beneden slecht.. al lijkt dat woord niet te bestaan bij Youfone.
Ik als klant moet het maar zelf uitzoeken, de problemen die er zijn heb ik pech mee en gaan ze niks aan doen. Puntje bij paaltje moet ik er maar mee dealen en heb ik pech. Als het zo moet gaan heb ik er als klant geen zin meer in, gelukkig maandelijks opzegbaar genomen.
Wou jullie de kans geven na alle reviews hier te lezen en me langer verbinden aan jullie, maar als het al zo begint hou ik mijn hart vast hoe het verder gaat.
Vaak gehoord dat je telefonisch moet bellen, maar ze zijn in die maand tijd nooit normaal bereikbaar. Je kan bellen wat je wil, maar ik denk dat er eerder contact met aliens gelegd kan woorden dan de Telefonische klantenservice van Youfone.
Ik schrijf eigenlijk nooit slechte reviews omdat ik er altijd wel uitkom met een bedrijf, maar Youfone geeft mij de reden het wel te doen. Ik ga als klant ook weg, als het zo moet is de vertrouwen voor een langere periode al weg..
Reacties
Bedankt voor je feedback, dit stellen we zeker op prijs.
Onze excuses voor de drukte, we doen ons uiterste best dit zo snel mogelijk te verhelpen.
Groet,
Sven
Ik moet Youfone sterk afraden! Dit bedrijf zou eigenlijk niet mogen bestaan in de huidige tijd van klantgerichtheid.
Aansluiten en dergelijke gaat redelijk vlot maar als je contact met ze wilt is het totaal onmogelijk. Meer dan 20 minuten aan de telefoon laten zitten en geen enkele reactie op mails die je stuurt. De ge-automatiseerde processen lopen gewoon door, ongeacht of het allemaal klopt of niet.
Heel ver weg van blijven als je niet in de problemen wilt komen!
Reacties
Bedankt voor je feedback!
Jammer dat je dit als zodanig ervaart.
Benader even de klantenservice met je klacht.
Groet,
Sven
Grappig dat je verwijst naar de klantenservice. Als je de klachten leest dan zou je kunnen constateren dat de klachtenafdeling en klantenservice totaal onbereikbaar zijn.
Verder is het mogelijk interessant voor wie dit leest om te weten dat ik zeker vier reviews heb gelezen die allemaal (heel toevallig?) 76 euro extra hebben moeten betalen voor extra datagebruik. Het lijkt een patroon te zijn, je kunt niet aantonen dat het onjuist is, niemand die reageert maar je wordt wel gedreigd afgesloten te raken als je niet betaald (wat toch gebeurt overigens als je wel - onder protest - betaald hebt). En je betaalt maar om dat je er heel zeker van kunt zijn dat als je afgesloten raakt je helemaal van de regen in de drukte terecht komt.
Dus nogmaals mensen - dit is geen bedrijf waar je zaken mee wilt doen als consument!
Over het algemeen tevreden. Maar vanochtend viel de verbinding uit (alles al geprobeerd qua resetten e.d.) maar ik krijg de klantenservice maar niet aan de lijn. Waardeloos zo onbereikbaar als ze zijn. Account op twitter is ook suspended, chat op de website staat uit, gewoon geen contact mogelijk!!
Reacties
Bedankt voor je bericht.
Helaas is het momenteel erg druk op al onze kanalen. Hierdoor kan het voorkomen dat je langer wacht dan gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak.
Groet, Laura