Review en beoordeling Youfone

Deze zomer volkomen onverwacht geen belbereik gehad in België, Frankrijk, Spanje en Portugal. Hiervoor jarenlang prima. Keurig 4G maar verder "Alleen noodoproepen". Support via de website onmogelijk. Ja daar sta je dan, hier heb ik dus niet voor betaald. Zij hun buitenlandse partners blijkbaar ook niet. Wat een baggertent.

Ik had deze pagina met reviews eerder moeten bezoeken. Dan had ik geweten dat een hoop mensen teleurgesteld zijn in Youfone waar het gaat om de klant beschermen tegen hoge belkosten buiten de bundel. Die bescherming heb je buiten de EU wettelijk, maar er binnen NIET. Dan moet je een dienst aanschaffen voor 0,50€ per maand. Peanuts als je een keer buiten de bundel bent geschoten. Sec genomen hebben ze gelijk, maar het voelt toch niet goed Youfone.

Ongevlovelijk wat het kost als je over je bundel gaat. 1gb = 100 euro. Dat is niet meer van deze tijd. Je krijgt een SMS als je over je bundel gaat, ja dat klopt. Helaas wel 8 dagen later. Dat schiet natuurlijk niet op.
Als excuus geven ze dat het komt door het buitenland en dat het daarom wat langer duurt maar dit is zeker niet waar. Tijdens het gebruik op de dagen van Data in het buitenland liep het verbruik op My Youfone keurig op. De SMS had dus zeker veel eerder verstuurd kunnen worden.

provider zelf met bereik en dergelijke geen probleem. Klantenservice wel netjes te woord gestaan. (wel lang in de wacht)
Vervolg actie was helaas jammer en ook een compensatie niet mogelijk. Wilde graag het abonnement nog een jaartje houden maar heb het nu opgezegd. Durfde het niet langer te houden.

Hierdoor gewoon wantrouwen gekregen.

Nu vier jaar een abonnement , nog nooit een probleem gehad ,zeer tevreden , net als mijn vrouw

Ik belde om te vragen hoeveel tijd voor het aflopen van mijn tweejarig contract ik mij moest aanmelden van T -Mobile naar een sim only abonnement te gaan. De jongen aan de telefoon sprak zeer onduidelijk en beheerste de Nederlandse taal niet voldoende, kreeg ik de indruk. De antwoorden die ik kreeg behelsden meestal maar één of twee woorden. Het eerste antwoord was: "maand". En toen was het stil. Toen dit zo nog een paar keer door ging heb ik het gesprek maar beeindigd. Toen ik een dag later ( gisteren dus) Ben belde met dezelfde vraag kreeg ik 4 maanden als antwoord...……….Jammer...……… Mijn vertrouwen in de providers is niet gegroeid....

Na opzeggen van aanvraag internet, betalen zij de vooraf betaalde aansluitkosten niet terug. Het beste advies wat ik iemand kan meegeven om nooit zee te gaan met deze malafide partij. Hoe eerder deze rotte appels van de aardbodem verdwijnen hoe beter.

Het is onmogelijk een databundel bij te kopen als je geen (betaald) plafond heb ingesteld. Dwz dat als het echt nodig is je wel boven je bundel uitkomt en de hoofdprijs moet betalen. Als je dan toch maar het plafond wil instellen, kan dit pas aan het begin van de nieuwe periode. Puur gericht op zoveel mogelijk geld binnenharken. Heb een abonnement voor mijn dochter, normaal heeft ze genoeg MB’s maar tijdens de vakantie kon ze dus haar telefoon niet meer gebruiken (alleen offline). Voor m’n zoon hetzelfde abonnement bij Simpel zelde prijs en bundel. Hier is alles goed geregeld en GEEN geldklopperij. Zodra het contract afloopt overstappen dus.

Vooral buitenland policy is onduidelijk. Bij 10+10 = 20GB mag je vanaf 10 GB 4,50 per GB betalen in buitenland. Daarnaast kreeg ik mijn, achteraf onnodige, extra bestelde 2 GB niet terug. Dat is niet bepaald klantvriendelijk. Ben blij dat mijn abonnement er bijna op zit.

Zoon (12) heeft mobiel abonnement bij Youfone met 1GB data p/mnd. Daar zit, komen we nu achter, géén standaard limiet op de databundel. Er zit wel een standaard limiet op bellen / SMS.
Pas nadat kosten tot boven 80 euro zijn opgelopen krijg je een SMS-je als waarschuwing. Data-limiet instellen kost overigens 50 cent per maand extra.
Kortom: waardeloos. Blijf bij Youfone weg.

Oneerlijke praktijken (oplichting!): je verbruik in MyYoufone loopt aanzienlijk achter (dit staat bij Youfone zo ingesteld!) met het werkelijke verbruik. Dit ervaar je aan het eind van de maand wanneer je denkt tegen de limiet aan te zitten (maar er later dus al dik overheen blijkt te zijn).
Bezint eer ge begint....