Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!
Telfort

Review en beoordeling Telfort

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Telfort geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Telfort. Is Telfort je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

12%
van 25 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
0% misschien 88% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    R POSTMA op 12-3-2019 om 17:25
    Wat een stel horen achter de telefoon
    Vraag fatsoenlijk of ze wat aan onbekende nummers kunnen doen krijg je als antwoord neem een ander nummer of neem een andere provider
    Ik heb het laatste gedaan ....
    Ongelooflijk dat je zo met je klanten omgaat die al jaren vaste klant WAS....
    Boeit ze daar niks
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Fatsoenlijke telefonistes aannemen
  • Beoordeling: 6
    • Facturering: 6
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Prijsstelling: 2
    • Bestelproces: 8
    • Online dienstverlening: 8
    • Klantenservice: 8
    Aanrader? Nee
    Te groot mobile abonament eenmalige toestel kosten . Ik ben al lang klant van telfort en het is nog steeds te duur .Ik wil opzeggen en niet meer als klant blijven van telfort
  • Beoordeling: 5
    • Klachtenafhandeling: 4
    • Bereik/dekking: 3
    • Prijsstelling: 5
    • Klantenservice: 5
    • Facturering: 6
    • Online dienstverlening: 6
    • Bestelproces: 6
    Aanrader? Nee
    Telfort 4G is een lachertje. In de randstad heb ik vaker 3G dan 4G. Netwerk is langzamer dan dat van bijvoorbeeld Tele2.
  • Beoordeling: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    w.hubeek op 30-1-2019 om 16:29
    Telfort is onbereikbaar, alle sites hebben uitsluitend betrekking op reclame, minachting voor de klant. Typisch een ex-staatsbedrijf
    Pluspunten
    • Geen
  • Beoordeling: 4
    • Bereik/dekking: 1
    • Klantenservice: 5
    • Facturering: 7
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 5
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 5
    Aanrader? Nee
    Lh te Lintelo op 27-1-2019 om 18:17
    In nl gaat het wel, alleen ik betaal voor 4g maar dat heb ik op mijn toestel nog nooit gezien, meer 3G en soms een H, dus je krijgt niet wat ze beloven. In het buiten land geen internet bij de grens is het direct gebeurt, bellen gaat wel vele malen slechter dan KPN.
    Al met al wil ik wel weer terug kruipen naar KPN, ik had nooit moeten overstappen Telfort kan ik niks mee aangezien ik veel in het buiten land zit.
    Pluspunten
    • Zijn er niet
  • Beoordeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Zo aantal jaar klant geweest bij Telfort. Voor het verhuizing tijdje afgesloten van abonnement op internet en tv. Met de bedoeling om weer opnieuw klant te worden (dit wisten ze). Van de week gebeld om weer klant te worden. Zoals meneer zei kon ik het zelf ook wel online regelen op hun site, want hij zou hetzelfde formulier invullen achter de telefoon als dat ik zelf zou kunnen doen (ok? Niet echt klantvriendelijk).
    Vervolgens zelf online aangevraagd met de gewenste datum VAN AF 29 januari (dag van de sleutel overdracht van het nieuwe woning). Dag daarna kreeg ik een mail binnen dat het de 23e al verzonden zou zijn en aangesloten zou kunnen worden.

    Ik erachteraan gebeld, kreeg een nieuwe medewerker aan de lijn die aangaf dat het niet anders was en dat het alleen nog maar of geaccepteerd kon worden door de huidige bewoners of afgewezen worden.
    Er was geen enkele andere oplossing, dus gaf ik aan dan te willen stoppen met hun service, dit was ook goed volgens hun. Zelfde avond gebeld om contact te beëindigen, toen kon de datum wel opeens veranderd worden. Maar had hier geen interesse meer in, dus laten beëindigen en vroeg specifiek of het pakket dan niet meer verstuurd zou worden. Dat zou niet zo zijn.

    En wel p...... krijg ik de volgende ochtend dat zelfs de 19e het internet/tv pakket verstuurd zou worden. WEER achteraan gebeld, nu weer een niet begripvolle, droge telefoniste aan de lijn die het heel raar vond dat ik niet snapte hoe dit kon. En met korte zinnen duidelijk maakte dat het gewoon nu mijn en de huidige bewoners van dat adres- probleem zou zijn.

    Ik moest het zelf uitzoeken met PostNL want daar werkten ze niet mee samen.. (ehh, ze bezorgen namens jullie..?).
    PostNL gebeld en die gaf aan het ook bijzonder te vinden dat ik zo te woord ben gestaan en ik het zelf mocht gaan oplossen.

    Al met al, begin er gewoon niet aan voor die ene paar euro minder in de maand. Je krijgt namelijk precies waar je voor betaald. Heel WEINIG dus. Vergeet het maar dat je goed te woord word gestaan, laat staan geholpen worden met een probleem (veroorzaakt vanuit hun kant).

    ps. Hun internet en tv verbinding is ook altijd een verrassing! Zo heb je de ene moment wifi/tv en zo heb je 10x op een dag storing! Nogmaals, je krijgt precies waar je (zo weinig) voor betaald.
  • Beoordeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    Jvdwater op 12-1-2019 om 18:03
    Bedrijf waar de klant niet centraal staat. Klanten helpen kennen ze niet. Gelukkig kapt kpn hiermee. Het enige dat oprecht is dat de klantenservice ruiterlijk toegeeft dat ze er weinig van begrijpen.
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Plaats klant centraal
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 3
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Bestelproces: 1
    Aanrader? Nee
    Altijd klant geweest van kpn, overgestapt naar Telfort, dit had ik nooit moeten doen.
    Sim only abonnement afgesloten, en nu blijkt dat ik al maanden teveel betaal voor mijn abonnement.
    Navraag gedaan via de klantenservice.
    3x gebeld en steeds na 5 minuten word je eruit gedaan.
    4x gebeld en na 14 minuten eindelijk een medewerkster aan de lijn.
    Ik had 3 weken tevroeg aan gegeven dat ik op 16 april over kon stappen, en er valt niets meer te wijzigen.
    Een super onbeschofte medewerkster aan de telefoon gehad, die nog navraag heeft gedaan bij het hoofdkantoor zodat zij haar plicht had gedaan, vertelde nogmaals dat het was zoals het was en dat er niets te wijzigen viel.
    Ik snap best dat er regels zijn, maar de manier waarop ik te woord werd gestaan is beneden alle peil.
    Mijn intensie was of verlaging van het sim only abonnement, of een geheel nieuwe note 9 met abonnement, maar ik doe voorlopig niets.
    Ik moet helaas nog wachten tot april 2020, maar dan ben ik weg bij telfort en kom er nooit meer terug!!!!
    Abonnementen afsluiten kunnen ze als de beste, maar meedenken met een klant, kunnen ze niet.
    Verbeterpunten
    • Communicatie trainingen voor medewerkers!
  • Beoordeling: 1
    • Facturering: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 1
    Aanrader? Nee
    B.G.J. Potma op 29-12-2018 om 10:58
    Als je van de naam Telfort de letters Tel weghaalt, dan blijft het woord fort over. En dat is ook precies waar in mijn ervaring de naam Telfort voor staat. Een fort waar niet binnen te dringen is in de zin van het leveren van service.
    Ik ben nog nooit met een bedrijf in aanraking geweest die zijn klant zo in de kou laat staan en ronduit schoffeert.
    Bellen, bellen en nog eens bellen. Excuses, excuses en nog maar eens het standaardriedeltje excuses. Wachttijden die rustig oplopen tot 20 minuten. Verschillende keren niet terugbellen, terwijl wel beloofd. Verschillende keren midden in een gesprek de verbinding plotseling verbreken. Monteur die niet op komt dagen. Monteur die een kapot modem installeert. Toegezegd noodpakket welke niet wordt opgestuurd. In totaal 21 dagen zonder bellen, tv en internet. De vergoeding na die 21 dagen ellende? 1/30 van het te betalen maandbedrag x het aantal dagen niet genoten diensten. Als antwoord op een klacht per mail, volgt er een bijzonder onsamenhangend verhaal, welke totaal niet op de inhoud van de klacht ingaat.
    En dan nog deze. Na het bellen van het servicenummer van Telfort, wordt je eerst gevraagd om in te spreken waarover het gaat. Als je vervolgens meldt dat het gaat om een storing van alle diensten, krijg je het advies om de website te raadplegen (!). Dan volgt er een mededeling dat je de verbinding kunt verbreken. Een argeloze beller doet dat. Wacht je echter ongeveer 10 seconden, dan komt de mededeling dat je doorgeschakeld wordt naar een van de helpdeskmedewerkers. Het is op dat moment echter erg druk (maar die melding krijg je altijd ongeacht het tijdstip dat je belt) en daardoor is de wachttijd langer dan normaal. Ik vindt dat het bedrijf uit als zijn poriën onproffesionaliteit zweet.
    Pluspunten
    • Ik krijg ze m'n strot niet uit.
    Verbeterpunten
    • Begin er eens mee om klanten serieus te nemen.

Navigatie