Lycamobile reviews en ervaringen

Zeer slecht. Extra e-sim abonnement genomen.
Na reset van telefoon moest ik deze opnieuw activeren, dat blijkt bij Lyca niet mogelijk.
Je kunt alleen maar een vervangende fysieke sim krijgen.
Met klantenservice kom je geen steek verder

• Geen

• Aangeven dat je e-sim niet opnieuw geactiveerd kan worden.
• Reageren op e-mails aan complaints@lycamobile.nl (je hoort helemaal niets)
• Kreeg wel reactie op mijn review op Trustpilot, maar loste niks op

De klantenservice is structureel onbereikbaar. Telefonisch wordt ik óf niet geholpen, óf ik spreek iemand die mij totaal niet begrijpt en die ik zelf ook nauwelijks kan verstaan. E-mails worden simpelweg genegeerd. Het is onbegrijpelijk dat een telecomprovider in Nederland in 2023/2024 zulke slechte service biedt.

Inmiddels ben ik bijna vijf maanden bezig zonder oplossing. Ik ben mijn geld kwijt, heb geen toegang tot mijn eigen nummer en voel me als klant totaal niet serieus genomen.

• PLUS??? wel MINPUNTEN

• Heel veel

Heel slechte provider! Reageert nergens op, stuurt ook simkaart niet op klantenservice onbereikbaar, telefonisch onbereikbaar, via de mail nooit een reactie. Niet mee in zee gaan!! Ik ben me geld kwijt.

Onterecht SMS in rekening gebracht, waardeloze klantenservice

• Venray

• Venray

Nog nooit zo'n bende meegemaakt als het afgelopen jaar. 1ste keer 5 dagen storing kon niet bellen maar wel geld innen.nu bundel besteld afgeschreven en wederom kan ik niet bellen. Klantenservice heeft niks met service te maken . Ik ga overstappen dit blijft gezeik waardeloos bedrijf

• Geen

• Klantenservice betekent service voor je klanten!

Wat een puinhoop!
Betaald maar nog steeds geen krediet. Contact opgenomen met de klantenservice, zelfs met een bewijs van de belgeschiedenis, ze blijven volhouden dat ik het tegoed heb opgebruikt! Dit is totale diefstal!
Slechte communicatie. Slechte klantfaciliteiten.
Ik zie aan reviewers dat zij ook hun geld kwijt zijn door deze criminele acties van Lycamobile!
Het wordt tijd dat de toezichthouder in Nederland een einde maakt aan deze criminelen.
En ja, ik zei het, het zijn criminelen!

• Wat een puinhoop!
• Betaald maar nog steeds geen krediet. Contact opgenomen met de klantenservice, zelfs met een bewijs van de belgeschiedenis, ze blijven volhouden dat ik het tegoed heb opgebruikt! Dit is totale diefstal!
• Slechte communicatie. Slechte klantfaciliteiten.
• Ik zie aan reviewers dat zij ook hun geld kwijt zijn door deze criminele acties van Lycamobile!
• Het wordt tijd dat de toezichthouder in Nederland een einde maakt aan deze criminelen.
• En ja, ik zei het, het zijn criminelen!

• Everything needs to improve.

Wat ging er mis....mijn partner had jaren prepaid bij lyca....
En we zagen het langzaam aan steeds slechter worden
Zo is een aantal keer zijn hele gespaarde beltegoed opgelost omdat hij geen meldingen meer ontving.
Dus bellen, dat ging eerst goed, daarna kwam hij niet meer door het menu heen waar ze expres door heem sturen om je te ontmoedigen, dus dat werd dan bellen met mijn telefoon
Ook was het Nederlands zeer slecht te begrijpen laat staan te volgen.
We hadden al een paar keer gewaarschuwd dat mijn partner over zou stappen naar kpn, waar ikzelf bij zit.
Dus een week of 3 geleden heeft hij deze stap gedaan.
En kon bij Lyca het heen en weer krijgen
Werd ook na een dag of 2 direct afgesloten.
Gelukkig heeft kpn de schade beperkt en hij kon na 2 dagen weer bellen en Whatsappen.
Ook zou hij het geld wat er nog was na 7 werkdagen terug krijgen volgens een medewerker bij de klantenservice.
Maar naar zijn gegevens en rekeningnummer werdt niet gevraagd.
Dus dat ziet hij nooit meer terug. Ongeveer 200 euro.
Nooit aan Lyca beginnen want het is daar een drama gedoe

• Minpunt

• Geen enkele

Ben nieuwe klant en wil gekocht tegoed opwaarderen. Dit lukt niet met het nummer dat ik heb. Ik vraag om te helpen aan helpdesk.

Medewerker praat slecht Nederlands.

Na tweemaal vragen gooit hij de Hoorn erop.

Slecht, slecht. Niet mee in zee gaan en andere provider zoeken

• Geen

• Geen illies die niks kunnen en de taal niet kunnen als klantenservice zetten

Lyca hebben nieuwe onbetrouwbaar systeem, ze hacken jou telefoon en jij verliest saldo zonder dat jij iets gebruikt, ondanks dat jij zet data uit maar opeens gaan ze dat aan doen en ik weet niet hoe maar ze kunnen jou telefoon gewoon hakken, contact met hun klant service onzin en help niet, jij bent jou geld zo maar kwijt

• Geen

Nooit lycamobile kopen ze zijn vreselijk daar ik vraagt al zo lang voor een nummerbehoud elke keer wordt er belooft dat het binnen 1uur gedaan zou worden. Tot nu toe niks