Reviews en ervaringen over hollandsnieuwe

Heel slecht bereik, goedkoop is duur geworden. Binen/buiten stad geen bereik.
Ik woon in de stad in een open apartment, hiervoor had ik tele 2 zonder problemen gehad.
Hollandsnieuwe is gewoon slecht network.

• Goedkoop

• Network bereik

Ik heb nooit eerder zo'n slecht netwerk gehad. Hiervoor bij Tele2, KPN en T-Mobile nooit problemen gehad. Sinds ik Hollandsnieuwe heb, schommelt mijn bereik de hele dag op en neer. Zelfs als ik buiten loop gebeurt dit, zowel voor bellen als internet. Klantenservice scheept me af met standaard antwoorden. Ik kies nooit meer voor Hollandsnieuwe.

• Netwerk en bereik
• Klantenservice op maat maken

De website is goed en duidelijk.
De laatste 2 keer dat ik naar de klantenservice belde was uitstekend en werd door L.,keurig in orde gemaakt en mijn probleem was opgelost.
Om mijn kaart te activeren,ik wist niet hoe het moest,kreeg ik J. aan de lijn,en binnen twee uur deed mijn telefoon het.
Dames bedankt,ik heb geen betere service gehad,de laatste 3 dagen,beter dan de 5 keer ervoor toen ik gebeld had,maar dat waren ook andere medewerksters.
Het bereik is prima.

• n.v.t

• N.v.t

Wacht al bijna 4 weken,op activering van mijn telefoon,ik benal ruim 5 jaar bij HN,maar zo slecht als nu heb ik jet nog nooit meegemaakt,al 6 keer gebeld ,ja we maken het binnen. 3 dagen in orde,dus niet.

• Wel goede verbinding,en niet duur

• Voor mij hoeft het niet meer,ik stap over naar eenandere provider

Heb zolang Hollandsnieuwe bestaat twee abonnementen met volle tevredenheid . Maar elke keer als ik mijn bundel verlaag/verhoog of ik verleng één mijn abonnemten dat klopt niet één keer de factuur die hierop volgt !!
Elke keer wordt het oude tarief aangehouden m.a.w teveel berekend . Dit is niet incidenteel maar constructueel !!!

• Dekking goed

• Administratie

Verschikkelijke website, continu opnieuw je wachtwoord opnieuw moeten aanvragen na een keerte ingelogt te zijn geweest, veel gedoe eer je in je mail de link heb gekregen en als je de link aanklikt en het ritueel van een nieuw wachtwoord invoert, krijg je te lezen dat het mislukt is.
Bereikbaarheid in huis waardeloos, lang voor je verbinding krijg, gesprekken die wegvallen, of robotstemmen.

• Goedkoop

• Bereikbaarheid van de website voor klanten, verbinding binnenshuis.

Slechte dekking
Opwaarderen is ronduit waardeloos, een telefoongesprek wordt verbroken tijdens automatisch opwaarderen...
Buitenlandkosten zijn echt schandalig hoog, 5 euro per mb in New York is niet normaal.

• Goedkoop abonnement

• Opwaardeermethode, roamingkosten

Onbeschoft,totaal niet geïnteresseerd in je probleem,er wordt nog geeneens naar je geluisterd .in 1 woord nooit meer

ik heb in mijn dorp slecht tot vaak geen bereik

• de website klantenservice geeft op mijn bovenstaande opmerking over mijn bereik drie mogelijkheden tot verdere uitleg maar die staat er dus niet bij

Koptelefoon van nieuwe toestel defect .
Voorgesteld door mij nieuwe koptelefoon op te sturen
Aan geboden oplossing klantenservice telefoon opsturen ter reparatie.
Opmerking
Service punt in Groningen en Drachten veel te ver voor zoiets onbenulligs

• Geen

• Betere Klanten service met oog voor klant