Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!
hollandsnieuwe

Review en beoordeling hollandsnieuwe

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over hollandsnieuwe geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over hollandsnieuwe. Is hollandsnieuwe je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
24%
van 41 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
10% misschien 66% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 3
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 8
    • Online dienstverlening: 3
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 2
    • Prijsstelling: 6
    Aanrader? Nee
    Ik heb nooit eerder zo'n slecht netwerk gehad. Hiervoor bij Tele2, KPN en T-Mobile nooit problemen gehad. Sinds ik Hollandsnieuwe heb, schommelt mijn bereik de hele dag op en neer. Zelfs als ik buiten loop gebeurt dit, zowel voor bellen als internet. Klantenservice scheept me af met standaard antwoorden. Ik kies nooit meer voor Hollandsnieuwe.
    Verbeterpunten
    • Netwerk en bereik
    • Klantenservice op maat maken
  • Beoordeling: 8
    • Prijsstelling: 9
    • Online dienstverlening: 9
    • Bereik/dekking: 9
    • Bestelproces: 9
    • Klachtenafhandeling: 3
    • Klantenservice: 10
    • Facturering: 9
    Aanrader? Ja
    J.J.P.van der Rijst op 7-12-2018 om 19:22
    De website is goed en duidelijk.
    De laatste 2 keer dat ik naar de klantenservice belde was uitstekend en werd door L.,keurig in orde gemaakt en mijn probleem was opgelost.
    Om mijn kaart te activeren,ik wist niet hoe het moest,kreeg ik J. aan de lijn,en binnen twee uur deed mijn telefoon het.
    Dames bedankt,ik heb geen betere service gehad,de laatste 3 dagen,beter dan de 5 keer ervoor toen ik gebeld had,maar dat waren ook andere medewerksters.
    Het bereik is prima.
    Pluspunten
    • n.v.t
    Verbeterpunten
    • N.v.t
    Opmerking van de redactie op 10-12-2018 om 09:40
    geen namen van medewerkers aub
  • Beoordeling: 5
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: 9
    • Online dienstverlening: 2
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Bestelproces: 8
    • Facturering: 8
    Aanrader? Misschien
    J.van der Rijst op 3-12-2018 om 00:01
    Wacht al bijna 4 weken,op activering van mijn telefoon,ik benal ruim 5 jaar bij HN,maar zo slecht als nu heb ik jet nog nooit meegemaakt,al 6 keer gebeld ,ja we maken het binnen. 3 dagen in orde,dus niet.
    Pluspunten
    • Wel goede verbinding,en niet duur
    Verbeterpunten
    • Voor mij hoeft het niet meer,ik stap over naar eenandere provider
  • Beoordeling: 4
    • Bestelproces: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Bereik/dekking: 8
    • Klantenservice: 2
    • Facturering: 2
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 8
    Aanrader? Ja
    Heb zolang Hollandsnieuwe bestaat twee abonnementen met volle tevredenheid . Maar elke keer als ik mijn bundel verlaag/verhoog of ik verleng één mijn abonnemten dat klopt niet één keer de factuur die hierop volgt !!
    Elke keer wordt het oude tarief aangehouden m.a.w teveel berekend . Dit is niet incidenteel maar constructueel !!!

    Pluspunten
    • Dekking goed
    Verbeterpunten
    • Administratie
  • Beoordeling: 3
    • Prijsstelling: 8
    • Bereik/dekking: 4
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 5
    • Online dienstverlening: 2
    Aanrader? Nee
    Verschikkelijke website, continu opnieuw je wachtwoord opnieuw moeten aanvragen na een keerte ingelogt te zijn geweest, veel gedoe eer je in je mail de link heb gekregen en als je de link aanklikt en het ritueel van een nieuw wachtwoord invoert, krijg je te lezen dat het mislukt is.
    Bereikbaarheid in huis waardeloos, lang voor je verbinding krijg, gesprekken die wegvallen, of robotstemmen.
    Pluspunten
    • Goedkoop
    Verbeterpunten
    • Bereikbaarheid van de website voor klanten, verbinding binnenshuis.
    Reacties
    J.van der Rijst op 7-12-2018 om 19:14
    De website is goed,heb er geen last mee,mss doe je iets verkeerd
  • Beoordeling: 5
    • Facturering: 8
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Prijsstelling: 8
    • Online dienstverlening: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 1
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Bestelproces: 4
    Aanrader? Nee
    Slechte dekking
    Opwaarderen is ronduit waardeloos, een telefoongesprek wordt verbroken tijdens automatisch opwaarderen...
    Buitenlandkosten zijn echt schandalig hoog, 5 euro per mb in New York is niet normaal.
    Pluspunten
    • Goedkoop abonnement
    Verbeterpunten
    • Opwaardeermethode, roamingkosten
  • Beoordeling: 1
    • Bestelproces: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 1
    Aanrader? Nee
    Onbeschoft,totaal niet geïnteresseerd in je probleem,er wordt nog geeneens naar je geluisterd .in 1 woord nooit meer
  • Beoordeling: 4
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 7
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 8
    • Bestelproces: 8
    • Bereik/dekking: 1
    Aanrader? Nee
    Leon Drews op 23-10-2018 om 13:04
    ik heb in mijn dorp slecht tot vaak geen bereik
    Verbeterpunten
    • de website klantenservice geeft op mijn bovenstaande opmerking over mijn bereik drie mogelijkheden tot verdere uitleg maar die staat er dus niet bij
  • Beoordeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    J de Jong op 17-10-2018 om 14:48
    Koptelefoon van nieuwe toestel defect .
    Voorgesteld door mij nieuwe koptelefoon op te sturen
    Aan geboden oplossing klantenservice telefoon opsturen ter reparatie.
    Opmerking
    Service punt in Groningen en Drachten veel te ver voor zoiets onbenulligs
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Betere Klanten service met oog voor klant
  • Beoordeling: 10
    • Bereik/dekking: 10
    • Klantenservice: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Bestelproces: 10
    • Prijsstelling: 10
    • Online dienstverlening: 10
    • Facturering: 10
    Aanrader? Ja
    Al vanaf 2012 iedere 2 jaar een nieuw telefoon abonnement. Ben erg tevreden, nog nooit problemen gehad.
    Pluspunten
    • Nooit een hoge rekening, veel bel, sms, internet tegoed voor weinig geld.
    Verbeterpunten
    • Geen, ben enorm tevreden!

Navigatie