hollandsnieuwe reviews en ervaringen

Ik raad HN niet meer aan na de afgelopen weken. Hoe de loyaliteit van een jarenlang trouwe klant in 3,5 week kapot wordt gemaakt. Wat een ongelofelijke ballentent! 1 ster is nog teveel.
12 mei mijn abonnement verlengd mét aanschaf van een nieuwe telefoon. ( 400 euro betaald) Na een week nog geen verzendbevestiging. Na een telefoontje blijkt dat HN een grote storing heeft gehad en niet alle orders zijn goed verwerkt. Nog een paar dagen geduld. Op 21 mei meld ik via een mail een officiële klacht. vrijdag 30 mei! antwoord van Amanda: De problemen zijn nu bijna opgelost, nog een paar dagen geduld. Maar, ik mag woensdag 4 juni contact opnemen als het nog niet is opgelost. Dussss bel ik woensdagmorgen 4 juni. De medewerker die ik spreek vind het ook "ruk" dat dit zo lang duurt. Hij heeft het met Amanda besproken. Ik spreek af dat ik vandaag antwoord krijg én een voorstel voor compensatie. Donderdag avond 5 juni; De chat medewerker vraagt me nog even te wachten tot ik een mailtje krijg met de oplossing. NEEE ik wacht niet meer, ik wil morgen mijn telefoon ontvangen en jullie regelen het maar!! MIJN GEDULD IS OP!

• Houd je bestaande loyale klanten tevreden!

9 mei telefoon met abonnement besteld Hollandsnieuwe. Tot op heden 23/5 nog niets ontvangen. Klantenservice is een drama, kan ook niet meer de boel annuleren.Het is oplichterij! Ga niet met hen in zee. Wees gewaarschuwd.

• Niets

• Betere klantenservice. Zorg voor oplossingen voor de klant ipv te zeggen dat je het vervelend vind maar er helaas niks aan kan doen. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Ik wacht nu al twee weken op mijn nieuwe telefoon. Word van het kastje naar de muur gestuurd. Geven de post.nl en elkaar de schuld. De tweede telefoon is ook niet geleverd. Onderzoek duurt weer 10 dagen dus weer geen nieuwe telefoon. Zeer slecht van Hollandse nieuwe.

• Geen

• Geen

Sinds 2 week een abonnement bij Hollandse nieuwe
In deze tijd viel al 4x de telefoon uit tijdens een gesprek
Erg vervelend als je bv iemand van de hulpverlening/arts aan de telefoon hebt

Telefoon vermist in de post. Inmiddels zo'n drie weken verder. Onderzoek is afgerond. Geen nieuw toestel. Klantenservice is volstrekt incompetent. Wanneer je drie keer belt krijg je drie keer een verschillend antwoord. Bedrijf denkt in procedures. Niet aan het belang van de klant. Heel slecht.

als je iets wilt moet je wel op tijd bellen, anders moet je heel lang wachten als mijn abonnement afloopt is het gedaan HN, en de hulp nodig hoef je ook niet te proberen ook niet bereikbaar.

• contact met klanten, en openingstijden van telefonische dienst wat langer.

Meest slechte klantenservice
5G wat een drama.... amper bereik slechte internet die 10 x trager is. Belangrijke telefoontjes die onderbroken worden en dan de klantenservice die je met telefoon aan en uit, simkaart er uit halen. Simkaart in andere telefoon zetten?!?! Te belachelijk qua oplossing en nauwelijks bereik terwijl thuis altijd volledig bereik had. Terug naar 4G maar ook slechter als normaal. Krijg ik uiteindelijk mail dat het aan hun 5G netwerk ligt en excuus er voor? Is dat een oplossing en service na 20 jaar lidmaatschap! Stap direct over als contract beëindigd is en alle mensen die door mij ook bij Hollandsnieuwe terecht zijn gekomen laat ik ook overstappen.

• Voorheen top nu geen pluspunt na zo'n slechte service en vooral bereik.

• Betere service en als je 5G netwerk niet goed werkt stap dan ook niet over... is al met al ellende wat jullie bereikt hebben. En dan is de 4G ook nog eens slechter dan voorheen?

Geen goed bedrijf slechte klanteservice.

Prima provider met goed bereik en stabiele verbinding. Alles uit een bundel en je kan er niet overheen! Buiten de bundel bundels zijn duur neem een grote bundel prijs verschil is klein en als je soms veel gebruikt 😉. Anders betaal je 10,- voor 1000min/sms/mb

• Alles uit een bundel met gratis standaard plafond omdat je er niet overheen kan behalve als je opwaardeert.

• Betere korting acties voor vaste klanten die verlengen.
• Goedkopere extra bundel mocht je bundel op zijn. Bijvoorbeeld je betaald 10,- voor 10.000 1x de optie om deze nog een keer te krijgen in de zelfde maand. Ipv 10,- voor 1000.
• Ook zou bundel delen in je huishouden een leuke aanvulling kunnen zijn!

Goed bereik en goedkoop