hollandsnieuwe reviews en ervaringen

Hollandsnieuwe heeft weken gewacht met versturen van mijn netwerk apparatuur. Uiteindelijk kan ik het pas verwachten op de dag dat ik al ben overgestapt. Dus geen internet tot dat mijn pakket is gelevrd en ik het heb kunnen installeren. Het is gelogen dat ik geen dag internet zou missen

• Makkelijk bestellen en ook snel mijn overstap geregeld van Ziggo vandaan.

• Stuur het netwerk pakket voor het ingaan van het nieuwe abonnement op, zodat ik me kan voorbereiden en geef aan hoe laat de overstap is

HN is jarig ,daarom geven ze 15 Gb tegoed extra weg. Alleen heb ik 6 dagen eerder dan mijn partner mijn abbo verlengd waardoor ik deze verlenging niet krijg. Antwoord van HN is: we moeten een datum stellen!!!
De vroege visite krijgt geen taart, de late wel.

HN is jarig ,daarom geven ze 15 Gb tegoed extra weg. Alleen heb ik 6 dagen eerder dan mijn partner mijn abbo verlengd waardoor ik deze verlenging niet krijg. Antwoord van HN is: we moeten een datum stellen!!!
De vroege visite krijgt geen taart, de late wel.

Ik had een abonnement aangevraagd, maar heb hier bij nader inzien geen gebruik van gemaakt. Heb dit december 2025 afgezegd en afgekocht . Maar ze blijven mailtjes sturen dat mijn abonnement nog loopt tot 29-7-2027 Terwijl ze kunnen zien dat ik het nummer niet gebruikt heb. Hopeloos.

• Niets

• Goed je werk doen

Weinig tot geen dekking in Frankrijk en België en dus ook niet kunnen bellen heb .in ervaringen aan hollandsenieuwe medegedeeld maar geen antwoord

• Zie boven

Ik raad HN niet meer aan na de afgelopen weken. Hoe de loyaliteit van een jarenlang trouwe klant in 3,5 week kapot wordt gemaakt. Wat een ongelofelijke ballentent! 1 ster is nog teveel.
12 mei mijn abonnement verlengd mét aanschaf van een nieuwe telefoon. ( 400 euro betaald) Na een week nog geen verzendbevestiging. Na een telefoontje blijkt dat HN een grote storing heeft gehad en niet alle orders zijn goed verwerkt. Nog een paar dagen geduld. Op 21 mei meld ik via een mail een officiële klacht. vrijdag 30 mei! antwoord van Amanda: De problemen zijn nu bijna opgelost, nog een paar dagen geduld. Maar, ik mag woensdag 4 juni contact opnemen als het nog niet is opgelost. Dussss bel ik woensdagmorgen 4 juni. De medewerker die ik spreek vind het ook "ruk" dat dit zo lang duurt. Hij heeft het met Amanda besproken. Ik spreek af dat ik vandaag antwoord krijg én een voorstel voor compensatie. Donderdag avond 5 juni; De chat medewerker vraagt me nog even te wachten tot ik een mailtje krijg met de oplossing. NEEE ik wacht niet meer, ik wil morgen mijn telefoon ontvangen en jullie regelen het maar!! MIJN GEDULD IS OP!

• Houd je bestaande loyale klanten tevreden!

9 mei telefoon met abonnement besteld Hollandsnieuwe. Tot op heden 23/5 nog niets ontvangen. Klantenservice is een drama, kan ook niet meer de boel annuleren.Het is oplichterij! Ga niet met hen in zee. Wees gewaarschuwd.

• Niets

• Betere klantenservice. Zorg voor oplossingen voor de klant ipv te zeggen dat je het vervelend vind maar er helaas niks aan kan doen. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Ik wacht nu al twee weken op mijn nieuwe telefoon. Word van het kastje naar de muur gestuurd. Geven de post.nl en elkaar de schuld. De tweede telefoon is ook niet geleverd. Onderzoek duurt weer 10 dagen dus weer geen nieuwe telefoon. Zeer slecht van Hollandse nieuwe.

• Geen

• Geen

Sinds 2 week een abonnement bij Hollandse nieuwe
In deze tijd viel al 4x de telefoon uit tijdens een gesprek
Erg vervelend als je bv iemand van de hulpverlening/arts aan de telefoon hebt

Telefoon vermist in de post. Inmiddels zo'n drie weken verder. Onderzoek is afgerond. Geen nieuw toestel. Klantenservice is volstrekt incompetent. Wanneer je drie keer belt krijg je drie keer een verschillend antwoord. Bedrijf denkt in procedures. Niet aan het belang van de klant. Heel slecht.