Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Review en beoordeling hollandsnieuwe

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over hollandsnieuwe geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over hollandsnieuwe. Is hollandsnieuwe je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

Bekijk
23%
van 35 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
11% misschien 66% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 8
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: 8
    • Online dienstverlening: 8
    • Prijsstelling: 6
    • Bereik/dekking: 9
    • Bestelproces: 8
    • Klantenservice: 8
    Aanrader? Ja
    Jaap van Eekelen op 20-5-2019 om 18:20
    Ben nu al jaren klant bij Hollands Nieuwe, ben daar toch redelijk tevreden over, ik ben vrachtwagenchauffeur en rijd door het gehele land en heb toch overal goed dekking.
    natuurlijk kan het bij Hollands Nieuwe beter
    Bijvoorbeeld mag het netwerk sneller 150Mbps terwijl andere 225Mbps aanbieden
    En de abbo's mogen wel iets goedkoper was Hollands Nieuwe een van de goedkoopste nu zijn ze dat zeker niet meer. Het voordeel is dat alles uit 1 bundel komt ook in het buitenland, zelfs als je een 0900 belt gaat dat uit je bundel en krijg je achteraf geen rekening zoals bij andere providers
    Pluspunten
    • Alles uit 1 bundel
    • goede dekking
    Verbeterpunten
    • Mag iets goedkoper
    • Het netwerk mag iets sneller
  • Beoordeling: 2
    • Prijsstelling: 2
    • Bestelproces: 2
    • Bereik/dekking: 3
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 2
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Marijke op 3-5-2019 om 08:03
    Jarenlang een abonnement gehad bij hollands nieuwe met automatische betaling, plots kreeg ik aanmaning en boetebedrag omdat ik volgens h.n. niet voldoende saldo op rekening had, na 3 jaar wilden ze geld afschrijven van een oud bankrekeningnummer. En probeer dan maar daar bij de klantenservice e.e.a. duidelijk te maken!
  • Beoordeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 1
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    (Waard om te lezen! U bent gewaarschuwd!

    2015/2017 klant geweest bij HollandsNieuwe. Weinig tot geen bereik en zeer onvriendelijke klantenservice. Nu kon ik hier mee leven aangezien ik toch Wi-Fi had op mijn werk en de prijs stond er ook wel naar. Goedkoop is....... Duurkoop. Nu zat ik 2017/2019 bij T-Mobile. Nette klanten service en zeer goed bereik. En natuurlijk hier betaal je ook voor. Een hoop. Nu kreeg Hollands nieuwe eind vorig jaar eindelijk een verbeterd netwerkt mét 4g dus ik dacht voor die 8euro, 2gb, probeer ik het wel weer opnieuw. Kost geen zak! Verbeterd netwerk! Dit moet beter uitpakken... Ik sluit een abonnement bij hun af en alles is goed. De telefoon was even niet op voorraad maar die kwam vandaag binnen en zou de telefoon morgen krijgen. Dit was goed nieuws want mijn huidige telefoon werkt alleen met de oplader. (Accu kapot). Nu, 3 uur geleden, krijg ik een mail... Met hierin het nieuws dat mijn aanvraag bij HollandsNieuwe toch is afgewezen! Ik bellen en na 20minuten eindelijk iemand aan de lijn die mij zeer onvriendelijk verteld dat ze niet weet waarom. Helaas pindakaas, kort samengevat. Wat een bedrijf. Ik had ze de ernst van de situatie verteld (geen telefoon voor mijn werk op dit moment) en alles zou goed komen en ze flikkeren je zo eruit met een mailtje. Blijf hier ver van weg. Ik heb direct mensen gevraagd in de omgeving (kennissen en vrienden) en iedereen vindt het een * bedrijf.
    Pluspunten
    • Niks, écht niks.
    Verbeterpunten
    • Stop het bedrijf. Ga poppetjes maken van klei of doe wat geks maar laat mensen die service verwachten met rust.
  • Beoordeling: 10
    • Prijsstelling: 10
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: 10
    • Online dienstverlening: 10
    • Klantenservice: 8
    • Bestelproces: 10
    • Bereik/dekking: 10
    Aanrader? Ja
    Ik ben ruim een jaar klant bij HN. In combinatie met mijn Motorola G6+ en Ziggo werkt alles prima. Of ik de hele dag een prima ontvangst heb weet ik niet, ik loop niet pauzeloos op het scherm te turen. Overstappen van prepaid naar sim-only ging eenvoudig, HN heeft alles keurig geregeld. Ben recent over gestapt van de 1000 naar 1000+1000 en heb nu voor een euro meer de dubbele hoeveelheid. Hiermee heb ik geen problemen met verkeerde bestellingen of foute rekeningen gehad. Ook tijdens mijn vakanties in DE, FR, LUX, BEL en NOR had ik een prima ontvangst en alles uit dezelfde bundel. Ik ben erg tevreden over de app waarop ik mijn tegoed eenvoudig kan bekijken. Ook de factuur is helder en overzichtelijk. De klachten heb ik nog niet gehad dus weet niet hoe dit verloopt.
    Pluspunten
    • Alles uit een bundel
    • Helder en duidelijke rekening
    • Bundel is eenvoudig op te waarderen, buiten je bundel bellen is ook goedkoop
    Verbeterpunten
    • De klantenservice is per mail bereikbaar maar het antwoord mag je binnen 5 dagen verwachten. Dat is lastig als je geen Facebook hebt.
  • Beoordeling: 7
    • Bestelproces: 8
    • Online dienstverlening: 4
    • Facturering: 10
    • Bereik/dekking: 8
    • Prijsstelling: 10
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    Beter iets meer uitgeven en dan naar KPN. Bij KPN kan je 24/7 met al je vragen terecht. Online en via een gratis nummer. Dat is de meerprijs meer dan waard.
    (mijn vrouw heeft KPN en ik Hollandsnieuwe)
  • Beoordeling: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Bestelproces: 1
    • Facturering: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Klantenservice: 1
    Aanrader? Nee
    Randy De weerd op 12-3-2019 om 11:30
    Via belsimpel een abonnement afgesloten bij hollands nieuwe. Omdat ik bewindvoering had was het zeer lastig een abonnement te krijgen omdat het niet mogelijk was met ideal betalen. Daarna weken extra op telefoon lopen wachten was niet ontvangen. Navraag gedaan zou zijn verstuurd. Niks ontvangen daarna eindeloos verantwoording afleggen dat ik hem niet heb ontvangen en moest weer 2 weken extra wachten op een nieuwe. Uiteindelijk weten ze zelf niet als het verstuurd was want ze versturen blijkbaar telefoons met abonnement zonder deze te verzekeren. Kreeg een mail dat er een kado aankwam als excuus voor het lange wachten. Dit was een belsimpel pen! Alsof je uitgelachen word ook nog. Abonnement gaat automatisch in gebruik na 14 dagen of aanzetten toestel. Mijn kaartje zit er nu 6 maanden in betaal netjes elke maand en nog niet kunnen bellen en internetten. Gewoon geen bereik. Klantenservice valt niet doorheen te komen. Gewoon niet! Ben er belsimpel van! Nog even en ik stuur een nominatie voor een koude douche...
    Pluspunten
    • Geen positief
    Verbeterpunten
    • Alles? Van het contract met leveren tot aan de klantenservice en compensatie van gedupeerde klanten.
  • Beoordeling: 5
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 8
    • Bestelproces: 8
    • Bereik/dekking: 1
    • Online dienstverlening: 3
    • Klantenservice: 3
    • Prijsstelling: 8
    Aanrader? Nee
    I. Schakenbos op 26-2-2019 om 19:33
    Verhuisd van Noord-Holland naar Noord-Brabant. In NH prima bereik maar in NB heel, heel slecht bereik. Klacht ingediend bij Hollands Nieuwe en de technische dienst heeft het onderzocht. Hun conclusie: wij hebben OPTIMAAL bereik. Op mijn verzoek om ons eens te bellen naar mij en zelf te merken dat de verbinding niet werkt, gaan ze niet in. Ze constateren vanaf papier dat het bereik optimaal is. Ze wensen ons op geen enkele manier tegemoet te komen. We hebben een abo en zij leveren een slechte prestatie. Maar dat ontkennen zij. En als klant sta je machteloos. Je kunt je abo afkopen maar dat is natuurlijk belachelijk. Zij leveren niet en jij hebt dan pech. Neem alleen HN als je niet van plan bent gedurende je contract looptijd te verhuizen. Want anders....
    Pluspunten
    • Goede prijs
    • Als je goed bereik hebt, werkt HN goed
    Verbeterpunten
    • Bij een slechte / wanprestatie de klant tegemoet komen ipv star vasthouden aan je verdienmodel.
  • Beoordeling: 1
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Prijsstelling: n.v.t.
    • Bestelproces: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    E. Meeuwsen op 4-2-2019 om 14:31
    Ik heb een toestel besteld maar deze is uit t postpakket verdwenen bij ontvangst. Het 2e toestel na een maand wachten was verkeerd. Nu in afwachting van 3e toestel maar verwacht niets vd telefonische klantenservice. Deze doen niets en communiceren niet met email klantenservice. Waardeloze communicatie daar!
  • Beoordeling: 4
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 7
    • Prijsstelling: 10
    • Klantenservice: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 10
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Heel slecht bereik, goedkoop is duur geworden. Binen/buiten stad geen bereik.
    Ik woon in de stad in een open apartment, hiervoor had ik tele 2 zonder problemen gehad.
    Hollandsnieuwe is gewoon slecht network.
    Pluspunten
    • Goedkoop
    Verbeterpunten
    • Network bereik
  • Beoordeling: 3
    • Bereik/dekking: 1
    • Facturering: 8
    • Online dienstverlening: 3
    • Klachtenafhandeling: 2
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 2
    • Prijsstelling: 6
    Aanrader? Nee
    Ik heb nooit eerder zo'n slecht netwerk gehad. Hiervoor bij Tele2, KPN en T-Mobile nooit problemen gehad. Sinds ik Hollandsnieuwe heb, schommelt mijn bereik de hele dag op en neer. Zelfs als ik buiten loop gebeurt dit, zowel voor bellen als internet. Klantenservice scheept me af met standaard antwoorden. Ik kies nooit meer voor Hollandsnieuwe.
    Verbeterpunten
    • Netwerk en bereik
    • Klantenservice op maat maken

Navigatie