Reviews en ervaringen over hollandsnieuwe

op 3januari om 12:01 ineens 3000mb data verdwenen, ik zat al die tijd op wifi en heb al jaren een verbruik van minder dan 1000mb per maand, nu 10 euro voor 1 gig bijbetalen helpdesk gebeld, screenshot data gebruik gestuurd (492 mb)..
Antwoord HN het is normaal dat je phone wat dat gebruikt, kan wel oplopen to 68 mb per week, ja Amanda dat weet ik al jaren, mijn vraag was waar zijn mijn 3 gig gebleven. Simpel ik kom er aan, gelukkig loopt mijn abo af deze maand af.
Inmiddels antwoord gehad over mijn verbruik, vanwege privacy niets te zeggen, vervelend voor u blabla geen terugdraaien, geen oplossing, zo slecht dat Hollands nieuwe zo zijn geld moet verdienen

• helpdesk goed bereikbaar maar lossen niets op

• neem je trouwe klanten serieus

Heb nu 4 bundels lopen bij HN. Bij 1 bundel verdwijnen de MB als sneeuw voor de zon, terwijl mobiele gegevens uit staan. Bijna 4000 mb op 1 dag verbruikt, dag bundel. Telefoon geeft 800 mb aan. Reactie HN: wij zien alleen het verbruik van de mobiele gegevens, maar niet welke app het heeft verbruikt. Case closed voor HN.
Telefoon staat alleen op wifi, dus mobiele gegevens uit, en we zien de mb per uur terug lopen. Hoe dan???

Een grote waarschuwing. Hun business model draait op een maximaal aantal GBs die genoeg lijken te zijn, maar als je hierover heen gaat betaal je 10 euro per 1 GB. Na de 14 dagen retourtermijn ga je erachter komen dat je GBs als sneeuw voor de zon verdwijnen. Zelfs als je 4G uit hebt staan en alles via wifi doet. Wil je je abonnement wijzigen, dan kan dit niet (niet meer dan 10 GB mogelijk en anders bijbetalen). Wil je 'm opzeggen, dan krijg je een flinke afkoopsom. Gaan ze dit aanpassen? Zeker niet, want dit levert ze ongelofelijk veel geld op. Mijn abonnement kost nu al zo'n 100 euro per maand.

• Geen

• Zie motivatie.

Hollandsnieuwe gekozen vanwege de prijs en voor voor mij alles uit 1 bundel wel handig is.

• ~Bij vragen snel antwoord, (Facebook
• chat) of binnen de app.
• ~Duidelijk wanneer 't geld word.
• afgeschreven (je krijgt een bericht.)
• ~Je kunt niet over je bundel gaan
• (op is op. )
• ~Verbruik is duidelijk af te lezen
• ~Bereik prima

• Wellicht in 't weekend bereikbaar zijn al is 't maar even...

thuis en op het werk vaak geen bereik

• goede app waar je eenvoudig snel kunt opwaarderen en inzicht in je verbruik hebt

• telefonisch bereik

Pas op!!!!!
Ze beloven dat er bij overstappen geen dubbele facturen komen. Dat gebeurd dus wel. Na contact met de klantenservice kunnen ze niets voor je betekenen. Moet zelf maar contact opnemen met Tele2... dus ping pong je heen en weer en help niemand je.

Is gewoon eenslecht bedrijfff blijf uit de buurt van hollandsnieuwe

• Geen plus punt . Zeer slecht

• Dief blijft een dief

Heren / Dames kijk uit voor het aanvragen van een Iphone SE 2020 bij Hollandse Nieuwe. Is er wat mis dan krijg je te horen dat ze je telefoon niet kan terugsturen door een intern defect. Ik wacht nu al 2 weken en heb nog steeds geen idee wanneer ik mijn defecte telefoon (heb hem pas 1 maand) mag terugsturen. Verlenging opzeggen mag ook niet. Wachten mag wel. Wat een slechte service en maar sorry zeggen maar niks doen bijv. koerier sturen of manueel proces in gang zetten.

• factuur wordt snel verstuurd

• los het op. Klant eerst

Naar aanleiding van de volgende genoemde gebeurtenis wil ik graag een klacht indienen. Een aantal jaar geleden heb ik voor mijn dochter een abonnement afgesloten. Twee jaar geleden wilde ik dit contract verlengen, waarna ik van Hollandsnieuwe een nieuw contract heb gekregen. Mijn dochter heeft haar nummer behouden. Hierdoor had ik onbedoeld bij Hollandsnieuwe twee contracten, waarbij er één actief was en het nummer van het nieuwe contract nooit in gebruik was. Een paar maanden geleden kwam ik hierachter en heb ik meerde malen met de servicedesk van Hollandsnieuwe gesproken. Bij de servicedesk hebben ze ons doorgeven dat alle twee de contracten maandelijks opzegbaar waren en dat, als ik het meteen stop zou zetten, niet meer voor de volgende maand hoefde te betalen. In december heb ik een van deze contracten meteen stopgezet. Een aantal dagen geleden kwam ik erachter dat ik alsnog voor de maand januari moet betalen voor dit contract. Ik vind het ronduit schandalig dat ik twee jaar onnodig dubbel heb betaald, waarna ik ook nog voor de maand januari moet betalen. Door de servicedesk is mij dus iets heel anders verteld. Ik voel mij onrechtvaardig behandeld en ik zou graag willen dat het factuur voor januari kwijt gescholden wordt, dat is wel het minste wat ik van Hollandsnieuwe kan vragen.

• ik zou graag willen dat het factuur voor januari kwijt gescholden wordt, dat is wel het minste wat ik van Hollandsnieuwe kan vragen.

Coverage is ok, maar hun hele proces is een rommeltje.

Volgens de voorwaarden kan ik tot 5 dagen voor een nieuwe periode mijn bundel aanpassen, maar dat blijkt op 22 jan al niet meer mogelijk te zijn (terwijl de nieuwe periode 31 jan of 1 feb begint).

Verbruik in de app klopt ook niet.
Ontvangen SMS'en "welkom in Belgie" worden wel ten laste van het beltegoed gebracht terwijl ontvangen van SMS-en binnen EU gratis is..
En als ik gebeld wordt maar niet opneem kost me dat toch 0.6 minuut
Is natuurlijk maar peanuts maar dat geeft te denken over de betrouwbaarheid van de rest van de facturering.

• Alles komt uit een bundel

• eigen voorwaarden worden niet gevolgd.
• klantenservice gaat niet inhoudelijk op problemen in
• afrekening is een rommeltje