Budget Mobiel reviews en ervaringen

Nu al een paar maanden budget mobiel onbeperkt. Hoewel het max 5 mbps download snelheid is heb ik daar nauwelijks last van. Alleen als ik heel veel open heb en op websites werk, merk ik dat het trager is, maar ik kan eigenlijk alles doen wat ik nodig heb. Bereik is prima en als er eens wat is, lost de klantenservice het uitstekend op. Voor de prijs die ze bieden, leveren ze een uitstekend product vind ik. Ben blij met zo'n betaalbare dienst.

• betaalbaar en toch betrouwbaar. Klantenservice die meedenkt en oplossingsgericht is.

Zeer slecht bereik tot vaak helemaal niet!
Mensen klagen dat ze mij slecht verstaan en doen alsof mijn tewlefoon niet goed is.
Mobiel Data vrijwel geen bereik.

• Ze hebben ook Budget Thuis en Budget Energie. Dat werkt uitstekend!
• Maar sinds de overname van Robin mobile is het volgens mij bagger!
• Ik wil best wat meer betalen, maar dit is echt waardeloos!

• Beter bereik!!!!!!!

allereerst veel duurder dan bv KPN
NIET BEREIKBAAR VIA CHAT TELEFOON OF HOE DAN OOK

ABSOLUUT NIET AAN BEGINNEN. JE VALT VAN DE ENEN IN DE ANDERE FRUSTRATIE

• Budget mobiel heeft Robin mobile dat een zeer service gericht bedrijf was overgenomen en is daarna een slecht en onbereikbaar bedrijf geworden

Werkelijk de slechtste bedrijf die ik zaken mee hebt gedaan, totaal onbetrouwbaar, klantenservice is een drama, dus al met al NOOIT AAN BEGINNEN!!!

• Totaal geen positieve punt hoogste punt die budget moet krijgen is een 1

• Mijn conclusies zeggen al genoeg

Via chat moeilijk te bereiken, email duurt 4 dagen.

• Uiteindelijk heeft medewerkster Mina via chat heeft mij snel en zeer efficiënt geholpen.
• Duidelijk antwoord, zeer klantvriendelijk.
• Mijn complimenten voor Mina.

• Sneller en beter contact, via chat lang geen antwoord, of het is te druk, probeer laten

Wij hebben 4 mobiele abonnementen afgesloten.
Nu probeer ik al een half jaar in te loggen op de app van Budget Mobiel. Geef steeds duidelijk aan wat er aan de hand is. Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd etc, maar blijf de melding Oeps er gaat iets mis krijgen.
Chatten lukt niet want het is te druk. Dus dan maar via de e-mail. Krijg ik alleen maar retorische vragen. Kom niet verder.
Vraag ik hoe lang mijn contract nog duurt. Krijg ik in eerste instantie als antwoord kijk in de app.
En nu krijg ik helemaal geen antwoord.

• Met het abonnement zelf is niets mis.

• Mijn Budget mobiel optimaliseren

Geen hulp om bij problemen een oplossing te bieden.

• Geen

• Bereikbaarheid om problemen op te lossen.

Wilde bij Budget energie een jaarcontract voor mijn telefoon hebben maar wilde wel mijn nummer houden. Ik ben toen erg goed geholpen om mijn nummerbehoud over te laten zetten door Inge.
Heb een leuk aanbod gekregen voor de telefonie.

• Pluspunt is dat we nu alles bij Budget Energie hebben. Wij hadden een twee jarig contract wat we nu verlengd hebben.
• Gas Elektriciteit telefoon en internet.
• Zowel mijn man als ikzelf voor de telefoon.
• Echt een aanrader.

• Verbeterpunt is dat ze niet te bereiken zijn telefonisch.
• Je kunt alleen een mail sturen en chatten.
• Dat lukt niet altijd even goed.

Budget heeft mijn abonnement onterecht geblokkeerd .ik kan niet bellen en gebruik maken van internet heel slecht bereikbaar kan niet bellen om te vragen waarom,?? Per chat kunnen ze zogenaamd ook niks vinden tjaaaaa heerlijk dit

• Verbeter je kwaliteit

De optie "bellen via Wifi"wordt niet door de SIMkaart van Budget Energie ondersteund. Als je een SIMcard van KPN, Tmobile, Vodaphone hebt wordt deze optie wel ondersteund. Voor mensen met weinig tot geen bereik via de telefoonmast is dit erg belangrijk om rekening mee te houden. De handige optie op de nieuwe smartphones is voor jou dan niet bruikbaar. Je bent dan alleen bereikbaar via Whatsapp of Facetime, maar dus niet op je telefoonnummer

• Klantenservice is via de chat prima bereikbaar. Prijs is goed.

• Alle beperkingen (verschillen tov een directe provider) duidelijk aangeven op de website. Ik voel mij misleid.