Onafhankelijk advies, de beste keuze
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!
AH Mobiel

Review en beoordeling AH Mobiel

Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over AH Mobiel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over AH Mobiel. Is AH Mobiel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.

0%
van 4 klanten zou deze provider aanbevelen aan anderen.
0% misschien 100% niet

Klantervaringen

Plaats een ervaring
  • Beoordeling: 6
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Prijsstelling: 7
    • Online dienstverlening: 6
    • Klantenservice: 4
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    Kreeg mijn alarmberichten niet aan de praat met een AH mobiel prepaid kaartje. Support gebeld en dat was geen prettige ervaring. Er zou functioneel ook een verschil zitten tussen het aanwezige bonus tegoed en tegoed na opwaarderen(?!).
    Door de hele ervaring niet opgewaardeerd maar een paar dagen later bij een andere provider een prepaid kaartje besteld.
    Verbeterpunten
    • - Vriendelijkere supportmedewerkers zou een groot verschil maken
    • - Duidelijkheid mbt functioneel verschil tussen aanwezig bonus tegoed en tegoed na opwaarderen als dit idd zo is
  • Beoordeling: 3
    • Bereik/dekking: 10
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Facturering: 1
    • Bestelproces: 2
    • Prijsstelling: 4
    Aanrader? Nee
    Nieuwe sim gekocht om deze te gebruiken in Iphone 6.
    Klantenservice aangeschreven om een simswap uit te voeren, het geen niet via de website kon.
    Ik kreeg een e-mail terug dat ik de klantenservice moest bellen.
    Aangezien mijn eerdere ervaringen met de klantenservice waardeloos was, ga ik overstappen naar een andere provider.
    Pluspunten
    • Geen
    Verbeterpunten
    • Waardeloze klantenservice.
    • Geen goede online mogelijkheden. Deze online mogelijkheden zijn niet meer van deze tijd. Innovatie ontbreekt
    • AH mobiel heeft de slag gemist qua prijs/kwaliteit verhouding
  • Beoordeling: 4
    • Bestelproces: 6
    • Bereik/dekking: 10
    • Prijsstelling: 4
    • Online dienstverlening: 1
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: 2
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Prepaid voor mensen die geen telefoon nodig hebben.
    Pluspunten
    • Goedkoop als je zelden belt of smst en zeker weet dat je telefoon geen internet gebruikt.
    Verbeterpunten
    • Je krijgt bij prepaid geen verbruiksoverzicht dus hebt geen idee waarom je steeds een tientje moet bijbetalen.
    • De website vermeldt onterecht dat één MB data 0,25 cent kost. In de praktijk betaal je 250 euro per GB, aan de hoge kant.
  • Beoordeling: 3
    • Facturering: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 10
    • Klantenservice: 1
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    Nieuwe telefoon gekocht waarin een nanosim geplaatst moet worden. In mijn telefoon zat echter een microsim. Op de website kon ik hierover geen info vinden. Das maar gemaild met AH mobiel met het verzoek om een nanosim op te sturen. Dit kon niet want de werkwijze was dat ik een nieuwe sim-kaart bij de AH moet gaan kopen en daarna met de klantenservice moet gaan bellen voor nummerbehoud. Zo gezegd, zo gedaan. Tijdens het contact met de klantenservice echt goed aangegeven dat ik mijn oude nummer wil blijven behouden. Nadat het was geregeld, ben ik het gaan testen en na een uur deed mijn telefoon (met het oude nummer) het nog niet. Wat bleek! Heeft de dame van de klantenservice het beltegoed van mijn oude telefoonnummer overgezet naar het nieuwe nummer i.p.v. nummerbehoud. Nadat ik hierover reclameerde, kreeg ik eenvoudigweg te horen dat ik het verkeerd had aangegeven en dat dit zo bij haar nooit fout ging. Ik geloof er echt geen bal van!!!!! Op het verzoek om het weer terug te zetten, kreeg ik te horen dat het naar de technische afdeling doorgezet moet worden en dat ze na het Pinksterweekend terug gaan bellen. Dit betekent het hele weekend geen telefoon met mijn oude nummer. Wat een slechte service van AH. Met 3 gezinsleden nemen we AH Mobiel af en we doen elke week boodschappen bij de Appie, maar ik denk er echt aan om maar naar een andere supermarkt te gaan. Echt heel erg slecht!!!! Het enige voordeel is dat het goedkoop is, maar zoals zo vaak: Goedkoop is duurkoop!
    Pluspunten
    • Goedkoop
    Verbeterpunten
    • Slechte info op de website.
    • Slechte klantenservice. Leggen de schuld bij de klant neer.
    • Het was een hele toer om een telefoonnummer van de klantenservice te vinden.
    • Waarom kan een microsim niet gewoon omgewisseld worden voor een nanosim; waarom moet dit zo moeilijk?
    • De app is slecht. Is traag. De info (beltegoed) klopt vaak niet.
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Prijsstelling: 1
    • Bereik/dekking: n.v.t.
    • Facturering: n.v.t.
    • Klantenservice: 1
    • Bestelproces: n.v.t.
    Aanrader? Nee
    de groot op 24-2-2018 om 15:56
    Zoon blij met de gekregen (goed werkende) telefoon van zijn broer. Vrolijk naar de AH voor een prepaid-kaartje. Thuis direct kaartje in telefoon gestopt, werkt niet. Simkaarten met andere mobiel gewisseld, deze combinatie werkt op beide telefoons. Kaart weer terug, werkt niet. Klantenservice gebeld "koop maar een nieuwe". (Geen geld terug). Nieuwe simkaart exact hetzelfde verhaal! Weer klantenservice gebeld, ook weer zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn (ander persoon). Luistert niet naar de vraag, conclusie: Sorry mevrouw, kan u niet helpen, nee u krijgt niet het geld van de ondertussen 2 aangeschafte simkaarten terug. Schandalig! Kind moet het wel van eigen zakgeld betalen.
    Pluspunten
    • Totaal geen pluspunten
    Verbeterpunten
    • Indien een klant een kaart komt kopen, vraag dan naar het type telefoon (in dit geval Samsung S4, redelijk gangbare telefoon) en zeg dan dat jullie voor dit type geen werkende simkaarten hebben, verkoop dan ook niet een product waar een klant wel voor betaald, niets aan heeft en ook geen geld voor terug krijgt.(ondanks geen 1 cent verbruik)
    • Maak een overzicht van producten die wel werken.
    • Neem helpdeskmedewerkers aan die wel behulpzaam willen zijn en niet op onvriendelijke wijze klanten te woord staan
  • Beoordeling: 7
    • Prijsstelling: 6
    • Online dienstverlening: 5
    • Facturering: 7
    • Bereik/dekking: 10
    • Klantenservice: 5
    • Klachtenafhandeling: 5
    • Bestelproces: 10
    Aanrader? Ja
    10tje beltegoed kopen en 20 eurie krijgen is wel lekker,behalve dat *100# niet meer werkt om beltegoed op te vragen.
    Pluspunten
    • nog nooit problemen gehad in 7 jaar nu of zo.
    Verbeterpunten
    • enige probleem dat ik sinds een paar maanden heb nu is *100# werkt niet meer.
    Reacties
    Hanny op 25-6-2018 om 23:02
    Pure oplichting bonus tegoed 50 per minuut
  • Beoordeling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 1
    • Bereik/dekking: 1
    • Prijsstelling: 3
    • Bestelproces: 1
    • Klantenservice: 2
    Aanrader? Nee
    Slechte klantenservice en dito klachtenafhandeling. Via de Slim Only App geprobeerd op te waarderen. Het geld werd wel van mijn rekening afgeschreven, maar tot op heden geen beltegoed+internet. Klantenservice komt niet 'professioneel' over....
    Reacties
    Hanny op 25-6-2018 om 23:00
    Voor 10 euro beltegoed kocht extra bonus voor 10 euro erbij gekregen en wat dacht je de bonus tikt hij 50 cent per minuut af dus zo op.ben overgestapt naar t mobiel.dit is mij te gortig krijg voor 7 euro per maand 200 belminuten.dus ah tel uit je winst pure oplichting die bonus van jullie de andere 10 euro beltegoed is ook hardstikke duur 25 cent per minuut
  • Beoordeling: 2
    • Online dienstverlening: 6
    • Klantenservice: 1
    • Facturering: n.v.t.
    • Bereik/dekking: 1
    • Bestelproces: 5
    • Prijsstelling: 1
    • Klachtenafhandeling: 1
    Aanrader? Nee
    Mijn prepaid tegoed van AH (van KPN)is vaak op onverklaarbare reden verdwenen als sneeuw voor de zon, zonder dat ik de mobiele data heb aanstaan. Zeer irritant, ik ik maak mij daar zeer boos om en denk dat ik een andere provider neem
  • Beoordeling: 9
    • Bereik/dekking: 10
    • Prijsstelling: 8
    • Klachtenafhandeling: n.v.t.
    • Bestelproces: 10
    • Klantenservice: 10
    • Facturering: n.v.t.
    • Online dienstverlening: 6
    Aanrader? Ja
    Angela van Nielen-Janus op 25-11-2017 om 11:06
    Ik heb tijdelijk een AH prepaid kaart genomen, omdat ik niet altijd in Nederland was en dan pieken in mijn belgedrag had. Ik heb nu al meer dan 6 jaar een AH prepaid kaart en vind het handig dat ik zowel in de supermarkt als via internet snel kan opwaarderen.
    Het enige ongemakkelijke aan prepaid is dat wel goed moet opletten wanneer je tegoed verloopt. Zeker als je de telefoon helemaal niet aan hebt staan, kan je iets missen (de notificaties gaan via SMS). Het zou prettiger zijn als je de prepaid tegoed info ook via email krijgt.
    Pluspunten
    • Je kunt zelf kiezen wat je wanneer uitgeeft.
    • Goede opwaardeer mogelijkheden.
    Verbeterpunten
    • * Notificaties over het beltegoed zouden ook via email moeten worden gestuurd, zodat je niets mist als je telefoon uitstaat (en dan kan je nummer vervallen; wel pas na een lange tijd).
    • * De bonus beltegoeden zijn verwarrend. Die vervallen na een maand en dan krijg je daarover bericht. Als je zeniet goed leest, lijkt het net of je gewone beltegoed dan op is.
  • Beoordeling: 3
    • Klachtenafhandeling: 1
    • Bestelproces: 5
    • Klantenservice: 1
    • Prijsstelling: 5
    • Bereik/dekking: 5
    • Online dienstverlening: 1
    • Facturering: 1
    Aanrader? Nee
    Barbara Somers op 1-10-2017 om 15:52
    Het is nu al de tweede keer dat twee maal het bedrag van het door mij bestelde tegoed wordt afgeschreven. Dat extra tegoed staat ook op de simkaart maar daar heb ik niks aan omdat het veels te veel is voor mijn gebruik binnen 30 dagen. De eerste keer heb ik daar de klantenservice over gebeld en werd daar bijzonder onbeschoft te woord gestaan. Eigen schuld zeiden ze. Heb daar een klacht over ingediend en daarop heb ik nooit antwoord gekregen. Nu ontdekte ik dat het van de week nog een keer is gebeurd. Is er iets aan de hand met de afdeling bestellen van de app?

Navigatie