Bedankt voor het plaatsen van je ervaring
Je hebt al eerder je emailadres bevestigd. Je ervaring zal na 24 uur getoond worden.
50plus Mobiel reviews en ervaringen
Om je te helpen bij de keuze voor de mobiele provider die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over 50plus Mobiel geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over 50plus Mobiel. Is 50plus Mobiel je huidige mobiele aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over 50plus Mobiel
- Geen
- Geef de download snelheid die jullie beloven
- Nemen wel na 5 min telefoon op
- Je klanten niet bedonderen
- Buitenbundel bellen op 0 zetten, Gratis
- In verhouding factureren buitenbundel bellen.
- Bij KPN betaal je niets, alleen je snelheid van internetten gaat naar beneden naarmate je het einde van de bundel nadert.
- Een "noodlijn" oprichten voor gevallen zoals mijn bovenstaande motivatie.
- Geen
- De service verbeteren en de eerlijke informatie verstrekken
- Prijs zeer concurrerend.
- Goede bundels.
- Klantenservice wel redelijk, wel een stomme chatbot.
- RCS ondersteuning, wat nagenoeg alle andere providers hebben.
- Chatbot laten vervallen.
- Goedkoop
- Verbeter de waardeloze dekking.
- Betere afhandeling van de klachten
- Blijkens de klachten wordt er niks mee gedaan
- De service moet nodig aan gewerkt worden en de klachten serieus genomen worden
- Geen
- Iets sympathieker zou ze niet misstaan
Zeer slecht bedrijf, ik heb geprobeerd netjes eruit
Te komen ze beloven koeien met gouden horens, maar liegen tegen de klanten ze beloven download snelheid van 200 mb minimaal.
en 350 MB maximaal, en je krijgt 40 MB en 50 MB, en dan komen ze met APN-instellingen.
Die heb ik ingevuld op 1 instelling na, en dat krijg ik met geen mogelijkheid voor elkaar, en dat weten ze ook. Ik raad mensen aan verder te kijken en geen zaken te doen met 50 plus
Reacties
Vervelend dat de internetsnelheid bij u lager uitvalt dan verwacht. Dit kan per locatie en toestel verschillen. Onze klantenservice kijkt altijd mee naar de technische instellingen, waaronder APN, om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ mobiel
Ik zou zogenaamd mijn abonnement verlengd hebben met 2 jaar, vorige week was dat in mijn app nog niet te zien. Nu zou ik dit in mei al gedaan hebben, en kan ik dus niet meer opzeggen, en zit ik dus weer 2jaar vast aan een provider die een slecht netwerk heeft.
Oplichterij!
Je mag een klacht indienen.. reactietijd 30 dagen 🙁 alsof dat helpt
Reacties
Dank u wel voor uw bericht. We vinden het vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat uw contractverlenging niet duidelijk zichtbaar was in de app. Dat mag uiteraard niet gebeuren.
Wij willen benadrukken dat een verlenging alleen plaatsvindt wanneer deze door de klant zelf wordt bevestigd. In onze systemen staat de datum van uw akkoord geregistreerd, en daarom is het contract ingegaan.
Dat neemt niet weg dat de weergave in de app altijd correct moet zijn. We onderzoeken graag waarom dit bij u niet zichtbaar was.
Wat betreft uw klacht: deze wordt altijd binnen de wettelijke termijn behandeld, maar wij proberen dit doorgaans sneller op te pakken. Uw ervaring nemen we serieus en we kijken graag met u mee naar een passende oplossing.
Ons netwerk verschilt per regio; we willen dit graag samen met u nalopen om te zien waar het misgaat en wat we kunnen verbeteren.
U kunt contact met ons opnemen op het telefoonnummer 0882282288.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ mobiel
Ik heb een relatief goedkoop abonnement, 14,43 voor onbeperkt bellen en sms'en, 60 Gb internet. Als je buiten de bundel belt betaal je voor 0,5 Gb € 50. Als je buitenbundel bellen wilt uitzetten betaal je daarvoor € 0,50 per mnd. Belachelijk toch.
Reacties
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de kosten voor buitenbundelverbruik buiten de EU hoog kunnen uitvallen. Dit komt doordat tarieven in niet‑EU‑landen aanzienlijk verschillen en providers daar hogere netwerktoeslagen rekenen.
Om onverwachte kosten te voorkomen bieden wij de mogelijkheid om buitenbundel bellen en internet volledig te blokkeren. Deze functie kost €0,50 per maand, omdat wij hiervoor een aparte technische blokkade moeten activeren en onderhouden.
We vinden het jammer dat dit als onredelijk wordt ervaren, en we nemen uw feedback mee om onze opties en communicatie hierover verder te verbeteren.
Fijn dat u tevreden bent met uw huidige abonnement en bundel. Mocht u vragen hebben of instellingen willen aanpassen, dan helpen we u graag.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ mobiel
Op een zaterdag ca.18.00uur problemen gehad met bellen en gebeld worden "geen verbinding netwerk" klantenservice op zaterdag bereikbaar tot 15.00uur.
Voor mij een groot ongemak, gemeld per mail en App, geheel geen reactie/actie, moeten wachten tot maandag 8.00uur.
zeer slechte zaak, onacceptabel.
Reacties
Dank u voor uw bericht. Op zaterdag na 15.00 uur is onze klantenservice niet geopend; meldingen die buiten openingstijden binnenkomen worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.
De melding over “geen verbinding met het netwerk” wordt beoordeeld op basis van de technische gegevens van het betreffende moment en de status van de aansluiting. Bereikproblemen kunnen verschillende oorzaken hebben, waaronder tijdelijke netwerkbelasting of lokale dekking.
Uw bericht via e‑mail en de app is geregistreerd. Conform onze procedure wordt een reactie verstrekt zodra de beoordeling van de melding is afgerond.
Wij nemen uw feedback mee
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ mobiel
Je moet incassokosten betalen ook al betasl je optijd en ze schakel zo maar incassobureau in.
Ik heb verschillende malen geprobeert tebereiken.
Nu stel ik ze ingebreken om dat ze mij blijven blokkeren zo dat ik niet kan bellen. Terwijl ik wel mel betaal
Zo kan ik het ook verdienen i stel jullie INGEBREKEN
Reacties
Dank u voor uw bericht. Wij willen graag benadrukken dat incassokosten uitsluitend worden toegepast wanneer een betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen. Het inschakelen van een incassobureau gebeurt volgens de geldende procedure en alleen wanneer dit noodzakelijk is.
Uw melding dat u ons niet heeft kunnen bereiken, nemen wij mee in de beoordeling van uw dossier. Een blokkade wordt nooit zonder geldige reden toegepast en is altijd gekoppeld aan de status van de betaling en het klantaccount.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ mobiel
Prijsstelling is zonder meer goed. Dit heeft wel zijn nadeel. Een groot nadeel vind ik dat ze tot op de dag van vandaag geen RCS chat ondersteunen. Houdt in dat je contacten die geen WhatsApp willen gebruiken, geen bijlages of foto's kan sturen. Ouderwetse SMS kan dit niet. RCS wat ook via SMS kanaal gaat kan dit wel en is versleuteld. Gewone SMS is tijdens overdracht normale leesbare tekst.
Ze beweren 5G te bieden. Dat is ook wel, maar ook wel oudere 4G door mindere dekking.
Reacties
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen uw punten volledig.
RCS‑ondersteuning is inderdaad iets wat steeds belangrijker wordt nu steeds meer mensen moderne berichtgeving gebruiken buiten WhatsApp om. Op dit moment wordt RCS nog niet door ons netwerk ondersteund, en dat betekent dat bijlagen via het standaard SMS‑kanaal niet mogelijk zijn. We erkennen dat dit een nadeel is en nemen uw opmerking mee in onze technische roadmap.
Wat betreft 5G‑dekking: 50+ Mobiel biedt toegang tot 5G waar dit beschikbaar is, maar in gebieden met minder dekking schakelt het toestel automatisch terug naar 4G. Dat is normaal netwerkgedrag, maar we begrijpen dat dit soms de indruk kan wekken dat 5G niet overal even sterk aanwezig is.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Dank dat u de tijd heeft genomen om dit zo duidelijk te beschrijven
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ mobiel
Veel te vaak waardeloze dekking mobiel internet.
En met waardeloos bedoel ik ook echt dieptriest tot het punt dat zelfs simpele websites niet laden en spotify niet afspeelt. Dat er bovenin een E staat ipv 4 of 5G.
En ja, alle instellingen zijn meermalig door meerdere personen gecontroleerd.
Reacties
Jammer om te horen dat u zo vaak te maken heeft met slechte mobiele dekking. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, zeker niet wanneer zelfs eenvoudige websites of apps niet laden.
Als uw toestel regelmatig terugvalt naar E‑dekking, dan moet dat worden onderzocht en opgelost. Onze technische afdeling kan dit nakijken en herstellen, zodat uw verbinding weer stabiel via 4G werkt.
We vinden het vervelend dat u dit anders heeft ervaren en nemen uw melding serieus.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ Mobiel
In Duitsland en België kun je elkaar niet bellen. Beiden een 50plus abonnement.
Klantenservice gemailt....
geen reactie tot dusver.
Reacties
Vervelend om te horen dat u elkaar in Duitsland en België niet kunt bellen, zeker wanneer u beiden een 50+ Mobiel‑abonnement heeft. Dat hoort natuurlijk gewoon te werken.
Ook dat u nog geen reactie heeft ontvangen op uw e‑mail is niet de service die wij willen bieden. Onze klantenservice pakt dit soort meldingen normaal gesproken snel op en zorgt dat de verbinding weer correct wordt geregistreerd.
We nemen uw melding serieus en zorgen dat dit intern wordt doorgezet zodat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ Mobiel
In Frankrijk had ik vandaag ineens geen internet meer. Ik dacht dat mijn bundel op was maar dat was niet zo. Ik blijk maar ongeveer de helft te hebben gebruikt. De per ongeluk gekochte bundel van € 17,50 willen ze niet terugnemen. Een teleurstellende reactie vind ik.
Reacties
Vervelend om te horen dat u in Frankrijk ineens geen internet meer had. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, zeker niet wanneer uw bundel nog lang niet op was.
We begrijpen dat het teleurstellend is dat de per ongeluk aangekochte extra bundel niet kan worden teruggenomen. Toch willen we benadrukken dat onze klantenservice dit soort situaties normaal gesproken snel en duidelijk oppakt, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Uw ervaring nemen we serieus en we zorgen dat dit intern wordt meegenomen om onze communicatie en ondersteuning verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ Mobiel
Goeie service
Reacties
Wat fijn om te horen dat u onze service goed ervaart. Bedankt voor uw vertrouwen in 50+ Mobiel!
Met vriendelijke groet,
Danique
50+ Mobiel