50plus Mobiel reviews en ervaringen

When I signed up, I am absolutely sure that I put in the discount code which a family member gave me. One month later I still haven't received anything, so I checked with customer service and conveniently they don't have any record of a friend code and they will not retroactively apply it. I waited a month because it's quite normal for referral codes to take effect only after a few billing cycles. But if I was inside the first 14 days, they say that they would retroactively apply it - how convenient! Of course, I could also just cancel my contract then too! Now I am stuck with this company for two years and I'm not happy.

Regarding the service itself, with this provider you are at the bottom of the priority list when the network gets busy, or in an area where the network resources are scarce. If you want to travel to remote areas or you want to use WhatsApp on Kings Day, I do not recommend this provider.

What's more, I was happily using this service on a particular device, and one day this device stopped working with them. The device continues to work with other providers and other devices work with 50plus, but this particular device was banned by them for no reason.

This provider is bottom shelf quality.

In mei vorig jaar heb ik twee abonnementen afgesloten bij 50+ Mobiel: één voor mijzelf en één voor mijn minderjarige dochter. Beide abonnementen zijn met onbeperkt bellen en sms’en en 40 GB data.

Wat bij de aanvraag niet duidelijk werd vermeld, is dat het destijds niet mogelijk was om gelijktijdig te bellen en te internetten. Dat was in de praktijk erg onhandig. Inmiddels is dit voor alle klanten opgelost, maar als ik dit vooraf had geweten, had ik waarschijnlijk niet voor 50+ Mobiel gekozen.

Daarnaast hadden wij vorige week een vervelende ervaring tijdens onze vakantie op Rhodos. Mijn dochter kreeg ineens €10 aan kosten buiten de bundel, zogenaamd door gebruik in Turkije. Wij zijn echter niet in Turkije geweest. We waren samen, op hetzelfde moment, op Rhodos. Op mijn eigen abonnement zijn deze kosten niet gemaakt.

Wat het extra vervelend maakt, is dat wij geen waarschuwingsberichten van 50+ Mobiel hebben ontvangen. Volgens 50+ Mobiel zijn deze berichten in hun systeem wel verstuurd, maar zowel mijn dochter als ik hebben ze daadwerkelijk niet ontvangen. Als klant kun je echter alleen handelen op waarschuwingen die je ook echt ontvangt.

Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. De reactie was dat de telefoon van mijn dochter waarschijnlijk door een Turkse zendmast is opgepikt en dat 50+ Mobiel daar niets aan kan doen. Er werd geen coulance aangeboden. Kortom: gewoon pech.

Mijn ervaring met 50+ Mobiel is hierdoor helaas teleurstellend. Op papier leek het abonnement aantrekkelijk, maar in de praktijk ben ik tegen beperkingen en onverwachte kosten aangelopen waar vooraf onvoldoende duidelijkheid over was. De afhandeling door de klantenservice voelde daarbij weinig klantgericht.

• Het abonnement leek op papier aantrekkelijk door de combinatie van onbeperkt bellen en sms’en met 40 GB data tegen een laag maandbedrag. Inmiddels is het probleem dat je niet gelijktijdig kon bellen en internetten opgelost.

• 50+ Mobiel zou vooraf duidelijker moeten communiceren over technische beperkingen, zoals destijds het niet tegelijk kunnen bellen en internetten. Ook zou er beter gewaarschuwd moeten worden voor onverwachte roamingkosten in gebieden dicht bij niet-EU-landen, zoals Griekse eilanden bij Turkije.
• Daarnaast vind ik dat de klantenservice klantgerichter zou mogen omgaan met dit soort situaties, zeker wanneer het gaat om een minderjarige gebruiker, er geen waarschuwing is ontvangen en de klant feitelijk niet in het betreffende niet-EU-land is geweest.

Opeens wordt er zonder aankondiging een reservering van je tegoed gedaan. Kijk je voor uitleg op de site, dan staat er: " Er is momenteel een reservering van 150 MB gegeven aan je telefoon welke deze kan gebruiken. Als deze niet gebruikt wordt, wordt deze teruggegeven. In dat geval komt er weer meer MB beschikbaar.".
Zinloze zin. Bel je met de klantenservice, dan moeten die 3 keer slikken en kunnen geen fatsoenlijke verklaring geven. Maar er wordt in december 2025 gemeld dat er aan een begrijpbare tekst wordt gewerkt. Nu op 25 april staat deze onbegrijpbare tekst er nog.
Foei!!

• Goede prijs en fijne service.

• Communicatie met klant.

Je krijgt gewoon kosten gelijk bij een mislukte factuur. Mail je we kunnen niks. Dus wordt niet gedacht aan medemens alleen aan hun eigen beurs. Terwijl er totaal geen kosten gemaakt worden aangezien abonnement nu niet gebruikt wordt wegens omstandigheden. Dus betaal al voor niks en dan ook nog eens extra betalen!

• Geen

• Kosten kwijt schelden, denken aan de medemens aangezien het leven al duur zat is!

Vooral de klantenservice is erg zakelijk ingesteld, stug. Verder weinig anders dan andere providers. Teleurstellend omdat ze zich wel heel anders voordoen in de reclames

• Stugge klantenservice
• Communicatie.

Eerste instantie waren we heel positief en hebben we vier abonnementen afgesloten met het gezin. Door een fout bij de bank mislukte de incasso. Er volgt een ideal link met direct twee euro administratie kosten. Geen hoog bedrag, maar wel in verhouding tot de 3 euro abonnementskosten. Vind het vooral zeer o klantvriendelijk omdat ik er niets aan kon doen en binnen de termijn netjes altijd betaal. Vraag me wel af op dit juridisch zo kan.. maar daar heb ik nog geen antwoord op gekregen. Volgend jaar maar snel weer met zn alle wegwezen daar... Helaas...

• Goed bereik

• Facturering met 2 euro administratiekosten bij mislukte incasso door storing bij de bank...

Goedkoop is duurkoop inderdaad. Nog nooit zo in de val gelokt in 20 jaar. Je gaat snel over je bundel heen zonder dat de ap dit aangeeft. Klantenservice erkent dit niet en blijft met hoge rekeningen komen. Terwijl je juist bent gekomem voor de lage tarieven. Erg misleidend en van service zeker niet te spreken. Ook regelmatig slecht bereik. Wurgcontract van 2 jaar....

• Makkelijk aan te melden (eigenlijk minpunt want je komt er duur vanaf)

• Kosten, transparantie, service, erkennen van fouten, schadevergoedingen etc

Heel slecht provider ,als je een abbo neemt voor 2.25 over een permaanden gaat het zonder je het weet 2.50 en zo gaat het en na een jaar 7.00 is het maar als ze het van jou rekening afhaald is is 7.22,ik raad ieder 1niet bij hun te gaan zijn oplichters ,en klantenservice zijn ze onbeschoft.
Ik meld me bij radar dit kan niet zo door gaan.

• Ik wil weg bij hun dan moet ik een hoop geld betalen ik heb helemaal geen contract bij hun,zijn gewoon oplichters.

• Ik wil weg bij hun.
• 50+zijn oplichters.

Mijn ervaring met 50+ Mobiel is ronduit slecht, vooral door hoe ze omgaan met mislukte incasso’s.

Bij één mislukte automatische incasso kreeg ik meteen €2 administratiekosten én daarbovenop €15 aan zogenaamde “incassokosten”. Dat voelt echt buitensporig voor zo’n kleine fout.

Dit soort kostenconstructies zitten misschien ergens verstopt in de kleine lettertjes, maar worden totaal niet transparant gecommuniceerd. Als klant word je er pas mee geconfronteerd als het al te laat is.

Het wekt sterk de indruk dat er vooral wordt verdiend aan dit soort extra kosten in plaats van het netjes oplossen voor klanten. Voor mij voelt dit gewoon als een manier om onnodig geld uit klanten te halen.

Kortom: goedkoop abonnement, maar uiteindelijk duur door verborgen kosten. Ik zou hier persoonlijk wegblijven.

Voor ons werkt alles met deze provider al jaren probleemloos, en dus voordelig. Ik kan geen slechte ervaringen delen want die heb ben we niet.

Het enige punt waar je, zeker als een grootverbruiker bent, op moet letten is het kostenplafond. Betaal die € 0,50 per maand extra en stel het in om te voorkomen dat je (hele) hoge rekeningen ontvangt.

Klachten over het bereik herken ik ook niet. Het is volgens mij heel simpel; er zijn 3 mobiele providers in Nederland met een eigen netwerk in Nederland; KPN, Vodafone en Odido, en deze hebben alle een uitstekende dekking. 50+ mobiel heeft dus géén eigen netwerk maar gebruikt dat van Vodafone (in Nederland), dus hoe kan het nou slecht zijn? Wellicht staan er bepaalde instellingen op je telefoon onbewust nog op die van je vorige provider?