Review en beoordeling Tele2

Waardeloze buitenlanddekking. Half Duitsland door gereden. Nergens 4g, nauwelijk 3g, veel langzame/haperende verbindingen en soms helemaal geen bereik.
Ik ben terug naar Vodafone.

Klantenservice is onvriendelijk. Werd zelfs opgehangen in het midden van het gesprek. Na ongeveer 10 x bellen kreeg ik eindelijk een fatsoenlijk persoon aan de lijn. Ik ga er nooit meer heen.

Bij het aanvragen van een Internet + TV verbinding bij mijn dochter, werd de aansluiting opgeleverd bij een buurman. Zijn verbinding werd door Tele2 afgesloten. Ondanks hun toezegging om het probleem binnen 2 weken te verhelpen is dit niet gedaan. Tele2 reageert nergens op, zelfs niet op het indienen van een klacht op de website. Op ieder verzoek tot oplossing van het probleem werd niet gereageerd, maar na opzegging van de overeenkomst werd door Tele2 direct een deurwaarder ingeschakeld. Nu 6 maanden nadien komt Tele2 voor het eerst met een inhoudelijke reactie en verschuilen ze zich achter algemene voorwaarden.

Ik ben nu al weken bezig met bellen en indienen van klachten omdat ik al 2 jaar betaal voor een mobiele telefoon die al in 2015 teruggestuurd is omdat deze niet werkte. Ik heb daarvan ook een ontvangstbevestiging gekregen (17 april 2015). Tele2 werkt niet meer met betreffend bedrijf (Pro-Assist) samen en niet elke medewerker kan in oude systeem kijken, Als ik bel zorgen ze wel dat iemand in oude systeem kijkt en dan krijg ik altijd gelijk want alles is geregistreerd. Maar terugbetaling van het teveel betaalde bedrag wordt desondanks steeds afgewezen. Ben voor elk telefoontje zeker weer dik een half uur tot een uur kwijt. Telkens krijg ik gelijk en weer hoop, Maar ook medewerkers komen er klaarblijkelijk niet doorheen. Juristen wel? Consumentenprogramma's? Ik ga alles inzetten tot dat het is opgelost. Het is al van de zotte dat ik steeds opnieuw met een andere medewerker en afdeling moet bellen en nergens op kan reageren. Bovendien gaat soms de telefoon 2 x over en weer weg wat steevast Tele2 blijkt te zijn met een privé nummer. Dan ben ik dus gebeld.. maar niet heus. Ik ben het enorm zat!

Een -100 op een schaal van 1 tot 10. De "service" is zo slecht dat het bijna lachwekkend wordt. Stap voor stap:

1. In maart kreeg ik ineens een spookrekening. Het maandbedrag was al afgeschreven, en (naar later bleek door een systeemfout) werd het nog 2 keer afgeschreven.

2. Toen besloot ik dat het tijd werd om eens ergens anders te kijken. Zo gezegd zo gedaan, abo nieuwe provider zou 25-4 ingaan.

3. Intussen gebeld over de spookrekening. Er werd mij verteld dat ik het "tegoedformulier" in moest vullen. M.a.w.: ik had voor niks gebeld, en moest het zelf maar uitzoeken.

4. Begin april kon ik ineens niet meer bellen! Weer gebeld (kosten vaste lijn gemaakt ook..). Er zou een nieuwe SIM opgestuurd worden.

5. In heb in totaal 4 keer (!) de belofte gehad dat er een nieuwe SIM onderweg zou zijn. Dat het steeds fout ging kon men (steeds achteraf) wel zien, maar het is nooit meer goedgekomen. Ik was blij dat ik op 25-4 weer kon bellen via mn nieuwe provider. Gelukkig is nummerbehoud het enige dat wel goed ging.....

6. Intussen had ik een klachtenformulier ingevuld. Spookrekeningen nog niet terug, niet meer kunnen bellen, kosten vaste lijn....vooral ook niet bereikbaar zijn. Ik kreeg een ronduit schandalig standaardmailtje terug dat mijn klacht binnen 30 (echt???? Wie heeft dat verzonnen????) behandeld zou worden. Nog niets van gehoord trouwens.

7. Telefonisch werd mij weer verteld dat ik maar een tegoedformulier moest invullen voor de geleden schade......

8. Je denkt er vanaf te zijn als je eenmaal bij je nieuwe provider zit Niets is minder waar. Men zegt dat de zaak niet afgehandeld kan worden......omdat er nog steeds een abo in het systeem zit dat niet gecanceld kan worden. Jawel, het abo waarvoor men tot 4 keer toe geen nieuwe SIM aangemaakt kon worden......?0

9. Gedurende het proces heb ik meerdere malen gevraagd of ik fatsoenlijk teruggebeld kon worden. Dat kan bij Tele2 niet. Ik wordt continu bestookt met rare berichten. Van SMSjes waarin mijn abo omgezet zou worden naar SIM only (terwijl ik geen abo bij Tele2 meer heb...), tot bloedirritante automatisch gegenereerde mailtjes waarin gesteld wordt dat ik om vage redenen opnieuw het "vergoedingsformulier" in moet vullen...

10. Ik heb nog steeds geen cent terug, en ook geen schadevergoeding. Wellicht wordt er zelfs doorgegaan met incasseren van het zgn abo dat ik niet meer heb (en ja, dat weet ik zeker: zelfs volgens de systemen van Tele2 zou dat op moeten houden met opzegtermijn van een maand (op de dag van nummeroverdracht dus....)


Conclusie: ik heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt. Wist niet dat er anno 2017 nog zulke slechte bedrijven bestonden!!!! Aanbeveling: absoluut nooit doen, tenzij je kickt op gezeik.....

Toen ik mijn samsung s7 kreeg kon ik gelijk bellen over 4g. Dat was even een verschil met wat ik eerder had. Super snel verbinding en hoge kwaliteit.

Oplichtersbende die zeer onproffesioneel te werk gaat. Dat dit bedrijf nog kan bestaan komt alleen doordat ze spookfacturen sturen en tegoeden niet uitbetalen. Klantenservice hebben een cursus gehad om iedereen af te wimpelen op een "nette" manier. Alleeen jammer dat je dwars door het theater stukje heen kijkt.

Tele2 stuurt spookfacturen en dreigt met incassokosten en deurwaarders als ik niet betaal. De 27 euri die elke maand afgeschreven worden door ze kunnen ze niet terug vinden in hun klote systeem..
Dit duurde 6 maanden na mn einde contract. Nog steeds niet het volledige bedrag terug!!

Oplichters is het goede woord.

Erg slecht , je kan niet inloggen op het account zodat je je factuur kan betalen vervolgens stuur je een bericht en ligt je factuur al bij het incassobureau en ben je gelijk afgesloten terwijl je het kan betalen kortom waardeloze provider en geen aanrader voor andere mensen

3 weken storing gehad, klantenservice zijn studenenten, iedere keer andere medewerker aan de lijn die iets anders zegt ze spreken elkaar allemaal tegen. Geen enkele service van hun kant.. Geen TV, internet en telefoon 3 wkn. lang. Tele2 escaleert niets. Vergoeding 21 Euro!!! schandalig. 3 ochtenden vrijgenomen, 20 x gebeld en overige extra kosten nog niet eens genoemd, laat staan de ergernis.

Je word heel slecht geholpen bij een klacht ook al staat je in je recht
Een waardeloze provider die ik niemand kan aanbevelen