Odido reviews en ervaringen

Ik heb de energie niet meer om te vertellen wat er verkeerd is. Al weken geen werkend internet en tv sinds het Odido is. Klachten worden niet opgepakt, wel dikke rekeningen. Nooit nooit aan beginnen.

• Opdoeken dit rotte bedrijf.

Ik heb sinds een half jaar een abonnement maar nog niet meer dan 4 á 5 dagen tv kunnen kijken! Omdat ik mantelzorger ben, ben ik maar zo nu en dan in mijn eigen huis en als ik dan de tv aanzet heb ik geen internet verbinding. Van de monteur die alles aangelegd en ingeregeld heeft heb ik de wachtwoorden gekregen maar die werken niet. Heb een half uur met klantenservice aan de telefoon gehangen maar wat ze ook wilden proberen, geen succes.. Ze vertikken het om een monteur te sturen dus ik ga een andere provider zoeken.

• Geen

• Nijverdal

Internet & TV ten onrechte voortijdig afgesloten ondanks dat ik gebruik maak van overstapservice. In eerste instantie wilde helpdeskmedewerker me helemaal niet helpen en beweerde dat probleem bij nieuwe provider lag (KPN), wat helemaal niet waar kan zijn gezien het gebruik van de overstapservice en het feit dat de nieuwe verbinding nog helemaal niet actief is. Dit werd niet geaccepteerd, ik wordt vervolgens boos en de verbinding wordt verbroken omdat ik "begon te schelden" wat simpelweg niet waar is. Teruggebeld, een collega begreep het wél en zag meteen dat er een fout was gemaakt en heeft herstelaanvraag gedaan. Dan zou het binnen 2 werkdagen zijn opgelost echter nu, 3 dagen later, nog steeds geen bericht en nog steeds geen herstelde verbinding. Ik heb nu al 8 dagen geen internet & tv. Odido is ook nog eens heel slecht bereikbaar en kennelijk ben je afhankelijk van hoe competent een individuele medewerker is. Ik heb er geen woorden voor hoe slecht......

• Nooit tevoren problemen gehad met T-Mobile

• Klantenservice en klachtenafhandeling dramatisch

Update 26/9:
Nogsteeds geen glasvezel. Als het goed is komt eindelijk een monteur 28/9. Wel een factuur sturen!! Oplichters! Als je ze erover belt zeggen ze dat het allemaal functioneert. En dat we gewoon moeten betalen! Wel knap als de monteur nog moet langskomen!

Vanaf juni al bezig met het aansluiten van Glasvezel. Hoe moeilijk kan het zijn. tmobile/odido wijst alleen maar naar anderen. Zelf doen ze niks verkeerd. Ik kan geen afspraak inplannen met een monteur want ze maken geen werkorder aan. Nu wacht ik al 2 weken op een afspraak, ik hang dagelijks 2/3/4x aan de telefoon met odido en gidion en odf. Maar niemand doet wat. Waaaaardeloos!!

• veel geld uitgegevn aan marketing

• Alles!!! nul klantvriendelijk nul service

-5 kan dat ook… 3 weken dagelijks aan de telefoon om mijn abbo te stoppen na meer dan 10 jaar!!! Overstappen naar een andere provider werd door tele2 alsmaar tegen gehouden. Telkens nee het ligt aan de andere, nee u moet hun bellen… toen maar een nieuwe abbo daar afgesloten met een nieuw nummer. Tele2 uitgeschreven en dat staat ook in de mail. Nu 3 maanden verder en nog krijg ik rekeningen die ik moet betalen! Terwijl ik het resterende bedrag betaald heb van nog geen 40 euro. Krijg ik nu weer een rekening van 56,72!!! Dan moet ik inloggen maar dat kan niet want ik heb geen werkende account en telefoonnummer van tele2 dus kan helemaal niks! En dan ook nog een overstap naar odido. Kansloos!

• Geen meer na deze ervaring en al die jaren als trouwe klant!

• Stop maar gewoon..

Tele2 waar ik altijd met plezier bij gezeten heb is nu odido, er zou niets veranderen stond in de mail. Meteen de eerste maand vallen mij dingen op. Vaak geen of slecht bereik, internet lijkt wel een heel stuk trager. Afgelopen donderdag geprobeerd een hotspot van mijn telefoon te maken om een training bij te wonen op de laptop en niets dan ellende. Eerste 15 min kon ik niet eens verbinding krijgen (ik zit niet voor het eerst op die plek.... en ook niet voor het eerst een hotspot. 4g+ is daar altijd prima geschikt voor en vaak sneller en beter als de wifi. Eenmaal bij de training ingelogd het eerste kwartier dus gemist, daarna dus steeds halve zinnen en hij bleef bij dia 16 van de 74 hangen... echt heel jammer want het was een rete interessante training en ook nog belangrijk voor mijn werk... nu opzoek naar een andere profider, gelukkig is mijn abonnement maandelijks opzegbaar.

• Nog niet gevonden en naar wat ik lees zijn die er ook niet, wel goed in het sturen van facturen...

• Teveel om op te noemen. Niets aan dit bedrijf klopt naar mijn idee

Sinds de overgang van TMobile naar Odido kan mijn vriendin die op vakantie is in Spanje niet meer bellen of gebeld worden. De Service van Odido is slechts een chatbot die verbindt met een medewerker maar omdat mijn vriendin niet kán bellen komt die verbinding niet tot stand. Met een andere telefoon, de mijne, is het Odido nummer onbereikbaar. Al vanaf aankomst in Spanje, 3 dagen, onbereikbaar. Nog 3 weken te gaan! Ze kan niet navigeren, bellen, whatsappen onderweg, ze kan alleen maar via WiFi verbinding of een hotspot v iemand anders whatsappen.

Eerst beweren dat je in aanmerking komt voor klantvoordeel ook met abonnementen bij Ben.
Als dat niet lukt contact opgenomen met de klantenservice, met als resultaat dat ik €10,- meer ga betalen i.p.v. minder.
Waardeloos ik ben op zoek naar een andere provider.

• Geen idee

• Hou je aan gemaakte afspraken.

Ik ben al meer dan 8 jaar bij TMobile als zakelijke klant. Stilzwijgend is een contract jarenlang verlengd en mij is niet verteld dat ik al jaren veel te veel betaalde (het dubbele!). Alle andere providers laten je dit weten, maar TMobile niet. Toen ik begin deze week aan de slag ging om een beter abonnement af te sluiten met de klantenservice, een telefoon had uitgezocht (die ik wilde hadden ze niet dus nog een heel gepuzzel). Uiteindelijk paar dagen verder en hoop gedoe... trekken ze hun aanbod terug, wordt het nu Odido en alles is gelijk een klap duurder. Verkoper houd zijn poot stijf en ik mag helemaal opnieuw beginnen met het hele gedoe, voor een veel hogere prijs, voor lagere service. Het feit dat ik al jaren de kas flink spek maakt niets uit. Ik heb al verschillende mensen hiervoor aan de telefoon gesproken (na half uur in de wacht telkens) en steeds weer een ander onzin verhaal en weer andere prijzen, niemand onthoud wat je wensen zijn, etc.
Klacht indienen kan niet, er is enkel een briefadres! De online service is belachelijk slecht, die chatbot is tot beledegend aan dom en een verspilling van tijd.

Ik had gelijk naar KPN moeten overstappen zie ik, want het feit dat je hier al klant was deert ze helemaal niets.

• Niks

Sinds de overgang van Tele2 naar Odido kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Service van Odido bestaat uit een chatbot die hopeloos is. Vervolgens krijg ik een telefoonnummer om een adviseur te bellen ( kan ik dus niet). Met een andere telefoon blijkt het nummer niet bereikbaar? Al dagen nu niet bereikbaar, mis zaken en kost mij geld.

• Tot nu toe niets

• Bereikbaarheid. Verbetering klantenservice. Chatbot met pensioen sturen