Reviews en ervaringen over T-Mobile

Zeer onbetrouwbaar. Er wordt niet met me mee gedacht. Medewerker A zegt iets anders dan medewerker B. Ik wordt aan het lijntje gehouden en helemaal genaaid om zoveel mogelijk geld uit mijn zak te kloppen. Het is een moderne vorm van oplichting! Zodra ik een betere provider zie zal ik overstappen.

• niet duur

• Ze moeten doen wat wordt beloofd

Communiceren dat je diensten makkelijk aan en uit kan zetten. Vervolgens zit je aan een 12 maanden abonnement voor een TV dienst dat niet werkt. Dramatisch slechte Apple TV app. De ontwikkelaars hebben de app dronken ontwikkelt zo lijkt het. Vervolgens een eigenwijze en niets kunnende klantenservice agent via de chat.

• Niks

• Alles

2 weken geleden een nieuw abonnement afgesloten, Nieuw toestel erbij ,600 betaald...
Wordt er gewoon een leeg doosje afgeleverd door post nl.Sneetje onderin het pakketje. Geen telefoon.
Was zelf niet thuis,pakketje aangenomen door mijn puberdochter.Nou ga dan maar een bellen met T mobile...Ben al 2 wk aan het bellen, maar ben nog moer opgeschoten.Het is allemaal afdeling zus afdeling zo...U krijgt bericht binnen 2 dagen..Wat een waardeloze service....

• Niks

• Heb je even..

Onbetrouwbaar in alle opzichten. Schrijven geld ten onrechte af. Klantenservice reageert niet.
Slecht signaal, als je überhaupt al signaal hebt.
Duur.
Dagen zonder tv en internet gezeten. Klantenservice reageert nergens op.
Om gek van te worden!

• Waardeloze service en kwaliteit en organisatie.

• Alles kan beter. Slecter kan niet?

Een leuk bedrijf als je je als nieuwe klant aanmeldt. Als je echter 'binnen' bent wordt de behandeling een stuk minder. Er werd mij verteld dat ik kon verlengen als ik EUR 1000 afbetaalde voor mijn huidige toestel. Netjes betaald. Daarna werd me verteld dat dit toch niet klopte. Nadat ik uren heb verspild met de helpdesk. Fout wordt ook niet rechtgezet. Mijn bedrijf gaat naar KPN, want zo schandelijk gaan die zeker niet met hun klanten om en zijn een stuk kundiger technisch.

Erg tekenend is ook dat een klacht alleen met een papieren brief kan worden ingediend ? Als er een probleem is geeft men niet thuis bij T Mobiele. Mocht je een nieuwe provider overwegen, dan is KPN echt de betere keuze

• Schofterige klantenservice. Ik ben genoodzaakt een juridische procedure te starten. En ik ben echt geen zeurpiet, maar het handelen van T-Mobile grenst aan oplichting

Al een half jaar problemen met met mobiel bellen. Een nieuwe telefoon van 200 euro gekocht, probleem nog steeds. Tijdens het bellen stopt het telefoongesprek, veel ruis in de gesprekken, woorden vallen weg. T-mobile medewerkers schrijven geen logs in het systeem. Disinformatie die niet kloppen worden mij verteld. Nog steeds geen oplossing, nog niet eens compensatie. Ik vind het te lang duren anders ga ik naar een andere provider, dit is echt super slecht.

• Al een half jaar problemen met met mobiel bellen. Een nieuwe telefoon van 200 euro gekocht, probleem nog steeds. Tijdens het bellen stopt het telefoongesprek, veel ruis in de gesprekken, woorden vallen weg. T-mobile medewerkers schrijven geen logs in het systeem. Disinformatie die niet kloppen worden mij verteld. Nog steeds geen oplossing, nog niet eens compensatie. Ik vind het te lang duren anders ga ik naar een andere provider, dit is echt super slecht.

Wij zitten thuis bij T-Mobile en hebben daar eigenlijk nooit problemen. Dus wij dachten we nemen ook T-Mobile zakelijk vast internet.

Tijdens het afsluiten had er al een belletje moeten gaan rinkelen. Het afsluiten kon alleen doordat we telefonisch teruggebeld zouden worden. Keer op keer gebeurde dit niet. Eindelijk teruggebeld en alles aangesloten. Dit duurde ongeveer 1 week omdat er iemand langs moest komen om de lijn te controleren.

Nu al anderhalve week geen internet. En je raadt het al. We worden teruggebeld door de afdeling die hierover gaat. Als je naar T-Mobile zakelijk belt word om de haverklap de verbinding verbroken. Zit af en toe hun mailbox vol.

Echt nooit afsluiten! Als je service wilt ga dan niet naar T-Mobile!

• Ze kunnen beter opnieuw beginnnen, want hier is geen redden meer aan

Ik zit momenteel in de overstap van xs4all glasvezel naar t-mobile glasvezel. De overstap verloopt alles behalve vlekkeloos. Morgen is het de vijfde dag dat mijn aansluiting niet werkt. Bij elke organisatie gaan dingen mis. Het gaat er om hoe een organisatie de problemen vervolgens oplost. T-mobile maakt geen enkele haast met het oplossen van mijn probleem. Het lijkt ze ook niets te interesseren, ondanks corona en de noodzaak om thuis te werken. Dit was bij xs4all wel anders.
In mijn geval heeft de netwerkbeheerder (kpnnetwerk) mijn aansluiting hoogstwaarschijnlijk verkeerd gepatched in de wijkcentrale. Een monteur van onderaannemer Guidion heeft dit op dag 1 bij mij thuis geconstateerd en doorgegeven aan de tweede lijn van T-mobile. Deze tweede lijn heeft er morgen al vier dagen voor nodig om dit simpele bericht door te geven aan kpnnetwerk zodat zij de aansluiting opnieuw kunnen patchen. Kpnnetwerk geeft aan mij aan dat zij dit heel snel kunnen doen zodra daar opdracht van T mobile voor is. Ik kan zelf alleen contact krijgen met de eerste lijn van T-mobile. Zij geven aan dat er niets anders op zit dan wachten totdat de tweede lijn tijd heeft om een opdracht te verstrekken aan kpnnetwerk.

Ze helpen bestaande klanten helemaal niet en leveren geen service. Ook de verzekering is oplichting want ze weigeren alles.

• Lage prijs en prima dekking.

• Klantenservice. Klachten afhandeling en snel heid telefoon reparatie 2 maanden en nog altijd niet voor elkaar

In januari 2021 een Huawei B818 4G voor thuis modem bij TMobile aangeschaft.
Nu na 3 maanden in april 2021 is deze defect. Wifi valt steeds weg en slechts na herhaaldelijk resetten heb ik soms weer een tijdje wifi. T Mobile geeft aan dat het modem defect is en dat deze kan worden opgestuurd ter reparatie. Ik moet dan zelf maar een tweede modem aanschaffen om gedurende de reparatietijd internet in huis te hebben. Er is voor mij geen alternatief vanwege landelijk gelegen woning. 4G voor thuis is juist voor deze situatie door mij aangeschaft.
Het blijkt 'procedureel' niet mogelijk om mij tijdelijk een vervangingsmodem te leveren gedurende de onbepaalde reparatieduur.

Ik kan dus zelf een tweede modem aanschaffen ter vervanging van een slechts 3 maanden oud modem verkocht door T Mobile. Was getekend met vriendelijke groet T Mobile

• Niet kunnen ontdekken

• Meedenken met de klant.