Simyo

Overgestapt via Bellen.com

In slechts 15 minuten tijd zou ik 1.279 MB buiten mijn bundel hebben verbruikt. Het gevolg: een extra rekening van maar liefst €180! OPLICHTING!!

Overgestapt via Bellen.com

Pas op voor dit verdienmodel!

Bij €100 aan extra kosten wordt het account geblokkeerd, maar de kosten kunnen vervolgens doorlopen tot €250. Lekker makkelijk: eerst waarschuwen, daarna blokkeren en vervolgens alsnog honderden euro's afschrijven.

Het gaat hier om een tiener en €0,15 per MB tikt bizar snel aan. Simyo verwijst vervolgens doodleuk naar een dataplafond dat je achteraf had kunnen aanschaffen.

€100 → blokkade → €250 rekening.
Dit voelt voor mij als een rip-off verdienmodel, niet als klantvriendelijkheid.

Zeer slechte ervaring. Simyo weigert bovendien om uit coulance de rekening redelijk te verlagen.

Voor mij absoluut geen aanrader.

Overgestapt via Bellen.com

I had to check if this was a scam company or not. They do their best to make sure you run over. Not providing basic services such as a translated app. Customer service is no where to be found. Avoid at all cost. Many banks are now offering cheaper an better service. Will be canceling the service after multiple ridiculous additional fees.

• No positive its shit.

• All

Overgestapt via Bellen.com

Als trouwe en altijd betalende klant lichten ze je op zodra ze de kans krijgen! Vandaag een melding gekregen tijdens een wandeling van een half uur dat mijn MB's op waren en dat ik een buiten bundel tarief zou gaan betalen. Prima, fijn dat ik ingelicht wordt, dus ik zet mijn mobiel internet uit. 10 minuten later in de lidl 1 minuut mijn telefoon aanzetten voor de lidlplus app. Daarna niks totdat ik thuis kwam met een sms: je simkaart is geblokkeerd vanwege kosten boven de €250(!) euro. Ik snel in de app kijken en volgens de app van simyo is er een half uur na het ingaan van mijn buitenbundel tarief meer dan 4000mb gebruikt, voor een mooi kostenplaatje van €300! Dat is vele malen meer dan dat ik OOIT op een dag verbruikt heb, laat staan in een half uur!!!! Ik heb automatisch downloaden via mobiel internet uitgeschakeld en nog nooit aangehad, dus een verklaring is er niet voor. Verdere bewijslasten heb ik overgedragen aan simyo via whatsapp maar zij kunnen slechts 50% vergoeden. Ik vind het schandalige praktijken en zal, als dit niet beter opgelost wordt, iedereen in mijn kring, zakelijk, prive of wat dan ook nooit meer simyo adviseren!

• De klantenservice kan er niks aan doen persoonlijk, dus ik wil H bedanken voor het feit dat ze de tijd heeft genomen om mij een, al dan wel niet bevredigende, antwoord te geven.

• Niet oplichten aub.

Overgestapt via Bellen.com

Ik raad iedereen aan om heel ver van dit bedrijf weg te blijven heb een telefoon opgestuurd ter reperatie maar heb m nooit meer terug gekregen ze hebben me maanden aan het lijntje gehouden dat ze het gaan uitzoeken en een oplossing gaan bieden maar eindstand zeggen ze na maanden wachten dat ik aangifte moet gaan doen maar de politie doet zulke aangiftes niet omdat ze druk zijn met andere dingen.
Jaren lang klant geweest en afschrijven zijn ze als de kippen bij maar eerlijkheid,service bieden afspraken nakomen is heel ver te zoeken bij ze!
Laat je niet verleiden met hun reclame dat ze een goed bedrijf zijn want in de praktijk is dat absoluut niet waar!!!

• Geen

• Kom je afspraken na en behandel je klanten niet als een nummer en zie ze niet alleen als euro’s

Overgestapt via Bellen.com

⭐☆☆☆☆ – Misleidend, controlerend en onnodig klantonvriendelijk**

Na aankoop van een eSIM wordt pas ACHTERAF duidelijk dat activatie VERPLICHT via de Simyo-app MOET verlopen. Deze app-verplichting wordt NIET vooraf expliciet vermeld, terwijl dit voor veel klanten een doorslaggevende voorwaarde is. Dat is geen detail, maar ESSENTIELE informatie die vóór betaling bekend had moeten zijn.

Daarbovenop geldt een WACHTTIJD tot 24 uur!!!!!! voordat de eSIM daadwerkelijk bruikbaar is. Ook dit wordt pas na aankoop gecommuniceerd. Je koopt dus een digitaal product dat:

X niet direct werkt
X alleen via een verplichte app te activeren is
X pas ná betaling zijn echte voorwaarden prijsgeeft

De verplichte app is technisch NIET NOODZAKELIJK voor eSIM-activatie. ANDERE providers leveren eSIMs gewoon via QR-code en native OS-functionaliteit. Dat Simyo dit AFDWINGT via een app is een BELEIDSKEUZE, geen technische noodzaak.

Die app fungeert duidelijk als CONTROLE en POORTMECHANISME. De app kan onder meer:

X toestel- en OS-informatie uitlezen
X SIM- en eSIM-status monitoren
X netwerk- en activatiegegevens registreren
X gebruik en activatie centraliseren via Simyo’s eigen kanaal

Dit is geen “AFLUISTEREN”, maar wel ONNODIGE DATAVERZAMELING EN EXTRA TRACKING, terwijl het product ook zonder deze software prima zou kunnen functioneren. Klanten die bewust geen extra apps willen installeren, worden hier simpelweg buitenspel gezet MAAR pas NADAT ze al betaald hebben.

De combinatie van:

X essentiële voorwaarden pas na aankoop
X verplichte app als controlelaag
X vertraagde beschikbaarheid van een digitaal product

maakt dit voor mij ONACCEPTABEL.

Voor mij is dit voldoende reden om GEEN zaken meer te doen met Simyo**.
Wie waarde hecht aan transparantie, directe bruikbaarheid en minimale afhankelijkheid van apps, kan hier beter EEN ANDERE AANBIEDER KIEZEN.

• NIKS

• DE TOKO SLUITEN

Overgestapt via Bellen.com

Waardeloze provider, in 2uur tijd 20000 mb verbruikt terwijl het toestel niet gebruikt werd , maar goed dat mijn zoontje een dataplafond heeft anders een dikke rekening.

• Langerak

• Langerak

Overgestapt via Bellen.com

Ik heb ineens een rekening van meer dan €2500!!! Half vier in de nacht is er een soort teller aangesprongen waardoor er elke seconde 59 mb werd verbruikt en ik binnen een mum van tijd door mijn bruikbare mb's heen was. Daarna betaalde ik €8,79 per minuut.
Ik gebruikte mijn telefoon op dat moment niet. Bij de klantenservice werd verteld dat dit' kan gebeuren' en het inderdaad niet aan mij ligt. Ik ben vreselijk boos geworden en na een gesprek met de financiële afdeling werd besloten dat ik nog maar 170 euro hoef te betalen, omdat het niet mijn schuld is. Maar ik heb ook geen 170 euro verbruikt en ben ook niet van plan deze 170 euro te betalen. Extreem onvriendelijk en onterecht behandeld. Ik begrijp er niets van. Waardeloos!

Overgestapt via Bellen.com

Wat een verschrikkelijke provider.
Heb een Simyo e-sim voor mijn net gestarte onderneming.
Wanneer klanten bellen valt de helft van het gesprek weg.
Vaak moet ik ze met mijn privé nummer terugbellen.
Ik ben in de chat met ze in gesprek, vragen steeds dezelfde voorbeelden, steeds moet er opnieuw terug gekoppeld worden. Ik word aan t lijntje gehouden, verschrikkelijk is dit.
En als ik aangeef om t contract te beëindigen omdat ze niet aan hun overeengekomen verplichtingen voldoen, reageren ze niet.
Kan maar 1 ding zeggen: NEEM NOOIT SIMYO!!!

• Geen positieve punten,

• Je klanten serieus nemen en je verplichtingen nakomen. Als je in de winkel iets kooot kun je t ook terugbrengen als blijkt dat t niet goed is toch!!

Overgestapt via Bellen.com

Vooral toestel nemen erbij na afloop contract blijf je ervoor betalen en dan vraag je hoe kan dit nou geen uitleg schandalig

• Geen

• Veel