Odido

Ik zit al 2 weken in de stress dat ik mijn pakket niet naar behoren krijg aangesloten.herhaaldelijke keren contact gehad,maar ze lijken het probleem niet te kunnen oplossen!.ook contact gezocht en dat de verbinding verbroken word omdat ze me niet zouden kunnen houden,als ik dit van te voren had geweten was ik nooit overgestapt.er word niet eens het fatsoen genomen als de verbinding word gebroken dat ze je nogmaals terug bellen.als mijn contract verloopt,verleng ik het niet meer en stap ik over naar een andere provider deze stress zit ik niet op te wachten.Mvg Richard uit Haelen

• Klantenservice is wel altijd vriendelijk tot nu toe...

• Nvt

Vandaag een gezellig gesprek gehad met de klantenservice met de vraag waarom ik ruim €11 per maand meer betaal als vaste klant ten opzichte van het normale tarief voor nieuwe klanten (dus niet de kortingsprijs maar de normale prijs).
Antwoord:” tja, dat kan gebeuren en daar is geen reden voor. Maar het is gewoon zo.”
Kortom, als je klant blijft, ga je steeds meer betalen. En aangezien Odido geen concurrentie heeft op mijn adres heb ik dat maar te accepteren. Vreemd. Heel vreemd

• Hele vriendelijke mevrouw van de klantenservice.

• Abonnementskosten voor vaste klanten moet omlaag.

Ik ben door Yaiden geholpen van Odido met een bestelling te plaatsten die mij zelf niet lukte, hij heeft mij er helemaal doorheen gepraat en uiteindelijk een prachtig abb. kunnen afsluiten met mijn nieuwe telefoon.
Complimenten voor YAIDEN!!!

Zie Trustpilot , zegt genoeg.

• Netwerk is meestal wel okay, alleen klantenservice is worst ever...

• Aftersales verbeteren
• Personeel trainen
• Communicatie intern verbeteren
• Verbeteren klantbehoud
• Waar maken wat beloofd wordt

4 juni 2026
Geachte heer / mevrouw ....,
Hierbij bericht ik u dat u vanaf dit moment geregistreerd staat bij de Stichting Preventel wegens
een achterstallige vordering bij Odido.
Uw registratie is bij ons bekend onder Preventel kenmerk ...
Wat zijn de consequenties van de registratie? Bij het aanvragen van een abonnement voor
telecommunicatiediensten (mobiele telefoon of internet) wordt door de aanbieder gecontroleerd
of een persoon of een bedrijf bij Preventel geregistreerd staat.
Indien dit het geval is, kan de aanvraag door de aanbieder van telecommunicatiediensten worden
geweigerd.
U kunt uw registratie in Preventel beëindigen door de volledige openstaande vordering (en de
eventueel nog niet in rekening gebrachte kosten) te voldoen aan Odido. Na ontvangst van uw
betaling zal Odido de door haar geplaatste registratie bij Preventel verwijderen.
Indien u vragen heeft over uw openstaande vordering kunt u contact opnemen met:
Odido
Incasso
06-14404040
incasso@odido.nl
Op de achterzijde van deze brief vindt u informatie over de Stichting Preventel. Daarin wordt u ook
geïnformeerd over informatieverstrekking en de bezwaarprocedure. De algemene informatie staat
ook op onze site www.preventel.nl.

• nee

• nee

Sinds half April zeer slechte tot geen ontvangst 5g mobiel en Klik en Klaar netwerk op Heetveld 1 8326BG. Tot half april prima ontvangst van beide pakketen

Contact met helpdesk gehad. 1e maal in de maling genomen. Klacht was niet geregistreerd door de medewerker. gisteren opnieuw contact gehad met een aardige goede medewerker. 

Volgens haar wordt er niet aan de zendmast op Heetveld meer gedaan. Dit terwijl de 1e medewerker mij verzekerde dat er op korte termijn onderhoud zou plaatsvinden.

Ik ben van mening dat Odido hiermee ernstig in gebreke blijft en zo niet kan omgaan met zijn klanten. 

Klik en klaar opzeggen heeft weinig zin er zijn hier geen andere mogelijkheden. Gedwongen winkelnering dus..

Schandalige behandeling door Odido zo ga je toch niet met je trouwe klanten om?

• Geen

vanaf het moment van aansluiten niks dan problemen ervaart, en nooit de beloofte snelheden behaald.
kan momenteel geen eens een video op 144p laden en zou 8 gigabit moeten hebben (to be fair mn pc is limited tot 5gigs)....maar heb nog nooit hoger dan 4200 up en down gehad. en momenteel kan ik deze pagina niet eens normaal laden. service of contact? forget about it morgen weer beschikbaar WE ZIJN ER VOOR JE

Abbo besteld met e-sim.

Geen e-sim activatie brief of mail ontvangen.

Klantenservice weet het ookn niet, verwijst door naar een extrene, belsimpel omdat de telefoon met abbo daar besteld is.

Ik vraag aan de medewerker van odido, wanneer is de brief of de mail met activatie dan verstuurd? Dan kan ik misschien beter zoeken........
Doodse stilte.....

Ga u naar de odido shop, daar helpen ze u wel verder.

Na een rit van 20 Km ben ik perfect geholpen door de medewerker vamn odido.

Dat was 1 keer, het volgende abbo wordt geen odido.

P.s. de chatbot is helemaal lachwekkend slecht, die adviseerde de e-sim te activeren via de odido app. Tjonge jonge wat een heldere geest, de odido app is niet te activeren zonder telefoon, want je moet immers een sms krijgen met authorisatie. Iets met 2FA wat de chatbot kennelijk niet begrijpt.

They do all they can to avoid contact with the costumer and will do all they can to squeeze you out of your money. And will leak your data

• nothing really

• stop leaking peoples data, stop forcing us into paying fees

Op het Eiland Texel heb je sinds het Odido is bijna nergens bereik, ook niet met 5G.
Slechte zaak Odido.

• Netwerk fatsoeneren op het Eiland!! Is met T-Mobile altijd perfect geweest.