AH Mobiel

Opwaarderen ging heel moeilijk, en opvragen van beltegoed wil steeds niet

• Makkelijker opwaarderen en opvragen van beltegoed

Duur as hell! 1000 mb voor 10 euro, vodafone España geef je 90 gb voor 10 euro. NIET DOEN!

Er zou de mogelijkheid zijn tot nummerbehoud maar dat lukt op geen enkele manier. Ik zou 1200 kunnen bellen voor ondersteuning maar dat is niet AH maar KPN en die kunnen niets doen. Dus??? De mails die ik op verzoek krijg geven steeds het zelfde en dat werkt niet.

• beriekbaar en mogelijk maken van nummerbehoud voor prepaid bellen

Simkaartje van €5,- gekocht in de winkel voor in een oud 2G mobieltje. Binnen 5 minuten bereikbaar, saldo op te vragen via *101# werkt prima. Handig als je naar een festivalletje ofzo gaat, bereikbaar wilt blijven en je je dure smartphone thuis laat.

• Werkt meteen na aanschaf.

• €0,36/min en afrekenen per minuut is niet echt meer van deze tijd.

Sim only app is een drama. Werkt al een jaar niet meer en klantenservice stuurt je met een kluitje het riet in.

• Bereikbaarheid klantenservice en kennis aldaar en een goede simonly app maken.

Ik heb al meer dan 10 jaar een telefoonnr van AH mobiel.
Ong 4 jaar geleden kreeg ik onverwachts een nieuwe simkaart toegestuurd dus ze hebben mijn adres.
Nu is mijn telefoon gestolen en de simkaart is weg. Dus ik wilde een nieuwe aanvragen maar dat kan alleen als je: het simkaartnummer, de pukcode of het laatst gebelde nr kan geven.
Dat staat op het kaartje wat ik 4 jaar geleden heb ontvangen. En dat is nergens te vinden
Ze hebben mijn adres, mijn naam, het nr maar dat telt allemaal niet mee.
Dus ik ben mijn nummer kwijt, alle contacten die op whatsapp opgeslagen zijn en alle whatsapp chats.
Dank je wel AH

• Manier van identificatie uitbreiden.

Zit al maanden dat de app slim only niet bruikbaar is dat is erg vervelend.
En dit is niet de eerste keer heb het al vaker meegemaakt.
Als je deklachtenlijn belt wordt er iedere keer gezegd dat er aan gewerkt wordt maar daar schiet ik niks mee op.
Slechte zaak!!!!

Misleidende informatie op verpakking AH Mobiel prepaid startpakket. Dit pakket in de winkel gekocht. op de verpakking staat "geen vervelende verrassingen achteraf" maar nergens dat het meegeleverde beltegoed beperkingen kent waardoor het voor mij niet bruikbaar bleek. De (online) helpdesk heeft mij vriendelijk, vlot en to-the-point geholpen en uitgelegd wat de beperkingen waren. Die beperkingen had ik graag op de verpakking gelezen voor ik dit pakket kocht. Het ontbreken van die essentiele informatie was voor mij een zeer vervelende verrassing achteraf en kostte me ook nog zo'n 5 mislukte SMS'jes die wel van mijn beltegoed afgingen maar niet het gewenste resultaat gaven.
Daarnaast is de website mijns inziens rommelig, is informatie moeilijk te vinden en biedt AH zelfs niet een downloadbare handleiding in PDF-formaat aan.

• online helpdesk heeft mij snel en adequaat geholpen

• - Geef beperkingen eerlijk aan op de verpakking en verstrek geen onjuiste gegevens.
• - zorg voor fatsoenlijke handleidingen en tarievenoverzichten in een leesbaar PDF-formaat.

Geen problemen, werkt prima. Ook opladen via reload.alphacomm.network/ werkt eenvoudig.

• eenvoudig

• duur

Ik heb al jaren ah mobiel, overal bereik, en meteen geholpen om mijn nummer te behouden.

• Overal bereikbaar
• Niet duur door een maand gratis het bedrag van opwaardering