NL BE

Vraag en Antwoord


    Wanneer u via de kabel belt, kunt u (nog) geen gebruik maken van carrier (pre) selectie.
    Er is wel een mogelijkheid om via telecomaanbieders die 0900 nummers hanteren, goedkoper naar het buitenland te bellen. Deze aanbieders werken ook vanaf andere operators, bijvoorbeeld kabelaanbieders. Enkele voorbeelden zijn Telediscount en BelBOB; het werkt vanaf elke telefoonaansluiting waarvandaan u 0900-nummers kunt bellen.

    Ja, nummer meenemen is bij alle abonnementen hetzelfde geregeld.

    Als u gaat verhuizen, kunt u uw vaste telefoonnummer soms niet meenemen. Omdat u buiten de regio gaat wonen waarbinnen uw netnummer valt bijvoorbeeld.

    Binnen tien werkdagen kunt u bellen met uw nieuwe abonnement en uw eigen telefoonnummer. Uw nieuwe aanbieder regelt het nummerbehoud.

    Nee, er moet in de regio een kabelaar zijn die deze dienst aanbiedt. (Nog) niet alle kabel bedrijven bieden telefonie aan en niet alle bedrijven bieden overal dekking.

    Op Bellen.com wordt uitgebreid aandacht besteed aan bellen via de kabel, en de beschikbaarheid van de dienst. Klik hier voor meer info over kabeltelefonie op Bellen.com!

    Ja, ook met kabeltelefonie kunt u naar een zogenaamd 06760-internetnummer bellen om online te gaan.

    Nee, helaas! Als u op dit moment belt via de kabel (met bijv. Priority Telecom, Essent Twinner of Casema Telefonie) kunt u geen gebruik meer maken van de carrier-select bedrijven. In de toekomst wordt dit waarschijnlijk wel mogelijk gemaakt. Op dit moment zijn de kabeltelefonie bedrijven namelijk nog niet verplicht andere aanbieders op hun netwerk toe te laten, daar ze nog (lang) geen monopolie positie op de Nederlandse telecommarkt hebben bereikt.

    Als u nu belt via de kabel, moet u dus rekening houden met de tarieven die uw kabeltelefonie bedrijf hanteert. Ook kunt u, als u een kabeltelefonie abonnement heeft, niet meer via KPN Telecom bellen.

    Ja, met telefonie gebruikt u maar een gedeelte van de bandbreedte op de kabel. Andere diensten zoals televisie en internet kunnen dan ook gewoon tegelijkertijd worden gebruikt en bellen via de kabel heeft dus ook geen enkele invloed op de ontvangst van de radio of tv-signalen.

    Alle kabeltelefonie telefoonnummers worden gratis vermeld in het Telefoonboek en zijn via inlichtingennummers opvraagbaar. U kunt op het aanvraagformulier zelf aangeven welke telefoonnummers wel vermeld moeten worden (en ook waarin) en welke niet.

    U kunt uw telefoonnummer uit hetzelfde kengetalgebied meenemen naar een nieuwe telefonie leverancier, dankzij nummerbehoud. Dit nummer wordt dan geporteerd van uw oude aanbieder naar de (nieuwe) kabelmaatschappij. U kunt er ook voor kiezen uw huidige nummer niet mee te nemen, in dat geval krijgt u een nieuw nummer toegekend van de kabelaar.

    Nee, er hoeft niet gegraven of gebroken te worden als u gaat bellen via de kabel. De monteur van de kabelmaatschappij bevestigt een modem op de plaats van uw huidige kabelaansluiting. U hoeft zelf helemaal niets te doen.

    Als u uw huidige telefoonnummer wilt meenemen (porteren), zorgt de kabelmaatschappij voor het opzeggen van uw huidige telefonie-abonnement. Als u een nieuw telefoonnummer wilt toegewezen krijgen van de kabelmaatschappij, dient u zelf uw abonnement (bij KPN) te beëindigen (Bencom adviseert u dit in overleg met de kabelmaatschappij te doen, in verband met de planning voor het aansluiten van de kabeltelefonie dienst).

    Informeer bij uw oude en nieuwe provider wat de reden van afwijzing is. Bent u het niet eens met de opgegeven reden, dan kunt u onderstaande stappen volgen:

    1. Dien een schriftelijke klacht in bij de aanbieder
      Stuur een schriftelijke klacht naar de aanbieder waar u naartoe gaat. Ga, als de betreffende aanbieder wederom geen nummerportabiliteit verleent, naar stap 2.
    2. Ga naar de geschillencommissie
      Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken in (www.geschillencommissie.nl).

      Deze commissie doet bindende uitspraken in geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen consumenten en aanbieders. Uw aanbieder moet wel zijn aangesloten bij de SGC.
    Het aanhangig maken van een geschil bij de SGC heeft geen invloed op uw betalingsverplichting ten opzichte van de aanbieder.

    Aangezien de dienst ToetsBijBezet een service van KPN Telecom is, werkt het niet als u belt via een ander telecombedrijf, bijvoorbeeld via een carrier of kabeltelefonie bedrijf.

    Op het moment dat uw kabelmaatschappij een soortgelijk product zelf gaat aanbieden, kunt u hiervan gebruik maken.

    U mag uw telefoonnummer meenemen als uw abonnement is afgelopen of als u een prepaid aansluiting heeft.

    Abonnement afkopen
    Als uw contract nog loopt, kunt u dit meestal afkopen, dat wil zeggen de overgebleven maanden van de looptijd ineens betalen. Uw aanbieder mag afkopen weigeren.

    U kunt uw mobiele nummer meenemen als:

  • u verandert van mobiele aanbieder
  • u verandert van soort mobiel abonnement
  • u overstapt van abonnement naar prepaid
  • u overstapt van prepaid naar abonnement
    U kunt uw vaste nummer meenemen als:
  • u verandert van vaste telefonie bijvoorbeeld ISDN, bij dezelfde aanbieder
  • u verandert van aanbieder van vaste telefonie
  • u verandert van aanbieder van vaste telefonie om met VOIP te bellen.

  • Bij bellen via de kabel wordt gebruik gemaakt van de bestaande tv-kabel. Bellen via het kabelnetwerk biedt extra belgemak. Zo kunt u telefoneren, televisie kijken en internetten tegelijkertijd. En dat terwijl u altijd bereikbaar bent. 

    Bellen.com zet alle voor- en nadelen voor u op een rijtje! Klik hier om naar de Kabel Telefonie pagina`s van Bellen.com te gaan, waar ook een uitgebreide tariefvergelijking te vinden is!

    Triple Play betekent het in één pakket aanbieden van internet, telefonie en televisie.

    U meldt uw nieuwe aanbieder dat u uw nummer meeneemt. U meldt dat meteen als u een nieuw contract afsluit of een prepaid aansluiting neemt. Uw nieuwe aanbieder regelt de overstap met uw oude aanbieder.

    De volgende extra diensten kunnen bij kabeltelefonie worden aangeboden:

    • Doorschakelen
    • Nummerherhaling
    • Driegesprek
    • Nummerweergave
    • Nummers blokkeren
    • Voicemail
    • Wisselgesprek
    • Wekservice
    • Verkort kiezen
    • Collect Call
    • Notaspecificatie per maand
    • Eenmalige notaspecificatie

    U kunt bij de meeste aanbieders zelf aangeven of u deze diensten wilt afnemen. Niet alle diensten worden gratis aangeboden.

    Mensen die een ISDN-aansluiting hebben, moeten zich ervan bewust zijn dat speciale ISDN toestellen en ISDN pc-kaarten niet werken met het analoge signaal van de kabelmaatschappijen.

    De gesprekstarieven worden bij kabeltelefonie berekend per seconde. U betaalt dus exact voor de tijd die u belt.

    Maximaal 10 euro per nummer
    Uw telefoonnummer meenemen kost maximaal 10 euro per nummer. U betaalt aan uw nieuwe aanbieder. Uw oude aanbieder mag geen geld vragen voor het telefoonnummer.

    Abonnement afkopen
    Heeft u nog een contract voor een abonnement lopen, dan kunt u het contract afkopen. Uw oude aanbieder mag afkopen weigeren.

Zoeken binnen de FAQ


Ga naar:
Nieuwsarchief Forum

Advertentie
ADV Hi