NL BE
Zoeken
Hulp nodig? Forum
Bellen.comVraag en AntwoordVast bellenKabeltelefonie

Vraag en Antwoord


    Wanneer u via de kabel belt, kunt u (nog) geen gebruik maken van carrier (pre) selectie.
    Er is wel een mogelijkheid om via telecomaanbieders die 0900 nummers hanteren, goedkoper naar het buitenland te bellen. Deze aanbieders werken ook vanaf andere operators, bijvoorbeeld kabelaanbieders. Dit werkt vanaf elke telefoonaansluiting waarvandaan u 0900-nummers kunt bellen.

    Per 25 mei 2011 moet het mogelijk zijn om binnen één werkdag met behoud van telefoonnummer van operator te wisselen. Uw nieuwe aanbieder regelt het nummerbehoud, u hoeft niets op te zeggen.

    Nee, er moet in de regio een kabelaar zijn die deze dienst aanbiedt. Niet alle kabel bedrijven bieden overal dekking.

    Op Bellen.com wordt uitgebreid aandacht besteed aan bellen via de kabel, en de beschikbaarheid van de dienst. Klik hier voor meer info over kabeltelefonie op Bellen.com.

    Nee, helaas! Als u gaat bellen via de kabel kunt u geen gebruik meer maken van de carrier-select bedrijven. De kabeltelefonie bedrijven zijn namelijk (nog) niet verplicht andere aanbieders op hun netwerk toe te laten, daar ze nog (lang) geen monopolie positie op de Nederlandse telecommarkt hebben bereikt.

    Als u nu belt via de kabel, moet u dus rekening houden met de tarieven die uw kabeltelefonie bedrijf hanteert. Ook kunt u, als u een kabeltelefonie abonnement heeft, niet meer via KPN Telecom bellen.

    Ja, met telefonie gebruikt u maar een gedeelte van de bandbreedte op de kabel. Andere diensten zoals televisie en internet kunnen dan ook gewoon tegelijkertijd worden gebruikt en bellen via de kabel heeft dus ook geen enkele invloed op de ontvangst van de radio of tv-signalen.

    Ook kabel telefoonnummers worden gratis vermeld in het Telefoonboek en zijn via inlichtingennummers opvraagbaar. U kunt op het aanvraagformulier zelf aangeven welke telefoonnummers wel vermeld moeten worden (en waarin) en welke niet.

    U kunt uw telefoonnummer uit hetzelfde kengetalgebied meenemen naar een nieuwe telefonie leverancier, dankzij nummerbehoud. Dit nummer wordt dan geporteerd van uw oude aanbieder naar de (nieuwe) leverancier. U kunt er ook voor kiezen uw huidige nummer niet mee te nemen, in dat geval krijgt u een nieuw nummer toegekend.

    Nee, er hoeft niet gegraven of gebroken te worden als u gaat bellen via de kabel. U kunt zelf makkelijk het modem aansluiten. De meeste kabelaanbieders bieden de mogelijkheid een monteur in te huren, u hoeft dan zelf niets te doen.

    Als u uw huidige telefoonnummer wilt meenemen (porteren), zorgt uw nieuwe aanbieder voor het opzeggen van uw huidige telefonie-abonnement. Als u een nieuw telefoonnummer wilt dan dient u zelf uw contract te beëindigen.

    1. Dien een klacht in bij de nieuwe aanbieder
    Stuur een schriftelijke klacht naar uw nieuwe aanbieder. Beschrijf daarin uw klacht. En vraag hem binnen redelijke termijn het probleem op te lossen. Bijvoorbeeld vier weken.

    2. Ga naar De Geschillencommissie
    Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie in. Dit is een onafhankelijke groep van drie personen die bij een meningsverschil beslist wie er gelijk heeft. Neemt de commissie een besluit, dan moet u zich hieraan houden.

    Aangezien de dienst ToetsBijBezet een service van KPN Telecom is, werkt het niet als u belt via een ander telecombedrijf, bijvoorbeeld via een carrier of kabeltelefonie bedrijf.

    Op het moment dat uw kabelmaatschappij een soortgelijk product zelf gaat aanbieden, kunt u hiervan gebruik maken.

    Op 2 juni 2009 is KPN overigens gestopt met het leveren van deze service. Er is geen alternatief beschikbaar.

    In bijna alle gevallen mag u uw nummer meenemen wanneer u een nieuw abonnement afsluit. Er zijn twee uitzonderingen:

    1. Verhuizing naar andere regio
    U verhuist en u wilt uw vaste nummer meenemen naar een regio met een ander kengetal. Dat mag niet. Bijvoorbeeld: u verhuist van Leiden (071) naar Den Haag (070). Dan krijgt u een nieuw nummer.
    2. Abonnement met meerdere nummers
    U heeft een abonnement met meerdere telefoonnummers. Wanneer u overstapt naar een abonnement met één nummer, raakt u die andere nummers kwijt.

    Bij bellen via de kabel wordt gebruik gemaakt van de bestaande tv-kabel. Bellen via het kabelnetwerk biedt extra belgemak. Zo kunt u telefoneren, televisie kijken en internetten tegelijkertijd. En dat terwijl u altijd bereikbaar bent. 

    Bellen.com zet alle voor- en nadelen voor u op een rijtje! Klik hier om naar de telefonie pagina`s op Bellen.com te gaan, waar ook een uitgebreide tariefvergelijking te vinden is!

    Triple Play betekent het in één pakket aanbieden van internet, telefonie en televisie.

    U meldt uw nieuwe aanbieder dat u uw nummer meeneemt. U meldt dat meteen als u een nieuw contract afsluit of een prepaid aansluiting neemt. Uw nieuwe aanbieder regelt de overstap met uw oude aanbieder.

    De volgende extra diensten kunnen bij kabeltelefonie worden aangeboden:

    • Doorschakelen
    • Nummerherhaling
    • Driegesprek
    • Nummerweergave
    • Nummers blokkeren
    • Voicemail
    • Wisselgesprek
    • Wekservice
    • Verkort kiezen
    • Collect Call
    • Notaspecificatie per maand
    • Eenmalige notaspecificatie

    U kunt bij de meeste aanbieders zelf aangeven of u deze diensten wilt afnemen. Niet alle diensten worden gratis aangeboden.

    Dat ligt eraan, als u speciale ISDN toestellen en ISDN pc-kaarten heeft aangeschaft, die werken niet met het analoge signaal van de kabelmaatschappijen. Toestellen die geschikt zijn voor analoge telefonie en ISDN werken wel.

    De gesprekstarieven worden bij kabeltelefonie berekend per seconde. Er kan een starttarief berekend worden.

    Maximaal 10 euro per nummer
    Uw telefoonnummer meenemen kost maximaal 10 euro per nummer. U betaalt aan uw nieuwe aanbieder. Uw oude aanbieder mag geen geld vragen voor het telefoonnummer.

    Abonnement afkopen
    Heeft u nog een contract voor een abonnement lopen, dan kunt u het contract afkopen. Uw oude aanbieder mag afkopen weigeren.

Zoeken binnen de FAQ

Zoeken in de Bencom FAQ
Zoeken
Ga naar:
Nieuwsarchief Forum
Bencom     © 1998 - 2012 Bencom BV
Sitemap  |  Links  |  Over ons  |  Nieuws  |  Nieuwsbrief  |  Disclaimer  |  Privacy  |  Contact  |  Adverteren  |  FAQ