Simlock

Vraag en Antwoord

Heeft mijn toestel een simlock?

Over het algemeen bevatten de meeste prepaid toestellen een simlock en ook bij toestellen die gekocht zijn in combinatie met een abonnement kan het voorkomen. Vaak staat dit soort informatie in de papieren die u bij de aanschaf heeft gekregen. Om te kijken of ook uw toestel een simlock bevat kunt u een simkaart van een ander netwerk in uw toestel moeten plaatsen.

Wanneer u hiermee kunt bellen bevat het toestel geen simlock. Krijgt u de melding ‘plaats juiste simkaart’, ‘Insert correct simcard’, ‘voor subsidy code in’, ‘voer NCK-code in’, ‘voer SPCK-code in’, ‘geef simlock’ of iets dergelijks dan bevat uw toestel een simlock.

Wanneer u de melding ‘plaats simkaart’ krijgt, dan heeft u de simkaart niet correct in het toestel geplaatst.

In sommige vallen kan het zijn dat u gevraagd wordt om een toestelcode in te voeren. Dit is dus niet de simlock, maar de code van het toestel. Deze code kan de eigenaar van het toestel zelf instellen om het toestel te beveiligen op onrechtmatig gebruik. U kunt dit zien als een soort PINcode van het toestel.

Hoe kan ik weten of mijn gsm-toestel een simlock heeft?

Wanneer een telefoon gelockt is, moet dit aangegeven worden bij de verkoop, bijvoorbeeld op de verpakking. U kunt het zelf eenvoudig testen door een simkaart van een andere provider in uw mobiele telefoon te plaatsen. Dit kan zonder problemen; het is niet schadelijk voor het toestel of de simkaart. Wanneer uw mobieltje met de andere simkaart niet werkt, weet u dat uw toestel een simlock heeft!

Hoe vraag ik de unlock-code aan?

Een unlock-code heeft u nodig als u van uw netwerkaanbieder overstapt naar een ander mobiel netwerk of als u gebruik wilt maken van verschillende SIM-kaarten van diverse mobiele aanbieders.

Hoe u uw unlock-code kunt aanvragen, is afhankelijk van uw provider. Zo kan het bij een aantal providers online, moet het soms schriftelijk gebeuren of kan het alleen het telefonisch. U kunt altijd het formulier gebruiken dat u bij aanschaf van uw toestel heeft gekregen.

Als u de unlock-code binnen één jaar na aanschaf van uw toestel aanvraagt, betaalt u daarvoor een door uw provider te bepalen bedrag. Heeft u uw toestel langer dan een jaar geleden gekocht, dan is de aanvraag van de unlock-code doorgaans gratis.

Hoe snel u de unlock-code ontvangt, is ook afhankelijk van uw provider. Dit kan uiteenlopen van een maand tot binnen twee weken tot per direct via de website van de aanbieder.

Waar en hoe kan de simlock verwijderd worden?

Er zijn verschillende manieren om de simlock te verwijderen. U kunt het zelf doen, door uw GSM-provider laten verwijderen of door een unlockbedrijf laten doen.

Vraag altijd na welke gegevens een operator nodig heeft om de unlockcode te verstrekken. Vaak zal dit de IMEI code van het toestel zijn (opvraagbaar met *#06#) samen met een aankoopbon en nog wat gegevens.

Wanneer u zelf of een zogenaamde unlocker de simlock wilt (laten)verwijderen danwel deblokkeren, bedenk dan wel dat er in juli 2001 door Justitie een proefproces gevoerd is over de vraag of deze simlock verwijdering legaal is. Op 12 maart 2002 heeft de rechtbank te Maastricht uiteindelijk vonnis gewezen in het landelijk proefproces GSM-fraude:
"Een simlock en een serviceproviderlock kunnen niet worden aangemerkt als auteursrechtelijk beschermd werk. Het betreft in beide gevallen een (schakel)voorziening ter beveiliging tegen ongewenst geacht gebruik, aangebracht in een telefoontoestel. Een eventuele contractuele relatie met de verstrekker van de telecommunicatiedienst is niet eerder ontstaan dan op het moment waarop door de gebruiker wordt ingebeld bij de provider."

Anders gezegd: Men mag simlocks verwijderen, wanneer er nog niet is ingebeld bij zijn of haar provider. Er zou dan immers nog geen sprake zijn van een eventuele contractuele relatie. De verdachte is echter wel veroordeeld voor het opzettelijk inbreuk maken op een anders auteursrecht en voor het zonder toestemming downloaden en gebruiken van de softwareprogrammatuur. Hem is namelijk verweten dat hij ten onrechte auteursrechterlijke software van telefoonproducent Ericsson van internet heeft gedownload en gebruikt.

Anders gezegd: Men mag simlocks niet verwijderen op bovenstaande wijze! Volgens professionele simlock-verwijderaars is het op deze manier verwijderen van simlocks echter allang niet meer in zwang! Aan de zgn. unlock-bedrijven en unlock-praktijken is een hele dochterpagina van startpagina gewijd: gsm-unlock.pagina.nl. U kunt in het hele land voor de meeste toestellen te kust en te keur gaan! Realiseert u zich echter wel, dat uw provider u verder niet zal helpen wanneer er iets misgegaan is met het unlocken en uw garantie meestal ook vervalt. Bencom raadt het zelf unlocken dan ook af, tenzij u via de officiële weg een unlockcode van uw provider heeft ontvangen. Hoe u aan een unlockcode komt, vindt u onder de FAQ vraag:
Hoe vraag ik de unlockcode aan?

Waarom heeft mijn toestel een simlock?

Wanneer u een toestel koopt met een simlock dan is de aanschafprijs doorgaans stukken lager dan de prijs voor een simlockvrij toestel. Dit komt mede doordat providers bepaalde provisies betalen waardoor u het toestel goedkoper kan kopen. De keerzijde is dat u minimaal 1 jaar gebruik gaat maken van het netwerk. Op deze manier verdienen zij deze provisiekosten terug en houden zij u als klant. Een simlock is dus een manier om ervoor te zorgen dat u geen gebruik kunt maken van andere netwerken.

Waarom zou ik mijn gsm-toestel (laten) unlocken?

In een simlock vrij toestel kan men alle SIM-kaarten gebruiken: u bent vrij een provider te kiezen. Bijvoorbeeld:

U vindt de belkosten te hoog bij uw huidige provider;
U vindt de dekking van uw huidige gsm-netwerk onvoldoende;
U verandert van netwerk en heeft een nieuwe telefoon gekregen, maar u vindt uw oude telefoon toch fijner. Is deze gelocked, dan zult u deze eerst moeten unlocken voordat u hem kunt gebruiken bij uw nieuwe provider.
U gaat naar het buitenland en wilt (tijdelijk) gebruik maken van de SIM-kaart van een buitenlandse service provider.

Wanneer kan ik mijn simlock laten verwijderen?

Mobiele aanbieders mogen een simlock toepassen, omdat zij hoge subsidies verstrekken aan dealers (verkooppunten). Hierdoor kunnen mobiele telefoons ver onder de werkelijke waarde aan klanten worden verkocht. De Europese Commissie en OPTA vinden het redelijk dat de aanbieders deze subsidie vervolgens (gedeeltelijk) willen terugverdienen. De aanbieders hebben met OPTA afgesproken dat deze terugverdienperiode naar het oordeel van OPTA maximaal 1 jaar mag bedragen.

De Europese Commissie stelt als voorwaarde dat de simlock gratis is te verwijderen als de klant de subsidie op het toestel heeft gecompenseerd door middel van de door hem betaalde (gespreks)kosten. Op verzoek van de eindgebruiker heffen de meeste aanbieders de simlock na een bepaalde periode (meestal één jaar) kosteloos op. U wordt aangeraden over de exacte termijn contact op te nemen met uw aanbieder. Deze is namelijk verantwoordelijk voor het verstrekken en verwijderen van de simlock en niet de fabrikant van de telefoon. (bron: Opta)

Wat kost het om de simlock (eerder) te verwijderen?

Bij de meeste aanbieders is het laten verwijderen van een simlock na een jaar gratis. We raden u aan contact op te nemen met uw aanbieder om de exacte termijn te achterhalen. De provider is namelijk verantwoordelijk voor het verstrekken en verwijderen van de simlock en niet de fabrikant van de telefoon. Wilt u om bepaalde redenen eerder (legaal) laten unlocken dan bedragen de kosten zo`n vijftig à honderd euro afhankelijk van tijdsduur en aanbieder. Zo is het mogelijk dat er verschillen in kosten zijn afhankelijk van het type toestel dat u wilt laten unlocken of het moment binnen uw contractsperiode.

De Europese Commissie stelt als voorwaarde dat de simlock gratis te verwijderen moet zijn als de klant de subsidie op het toestel heeft gecompenseerd d.m.v. de door hem betaalde (gespreks)kosten. Op verzoek van de eindgebruiker heffen de meeste aanbieders de simlock na een bepaalde periode (meestal één jaar) kosteloos op.

Werkt een simlockvrije telefoon met alle simkaarten?

Ja, een simlockvrije telefoon werkt met alle simkaarten, mits de telefoon geschikt is voor de frequentie van het netwerk waarop u wilt bellen.

Werkt elke simkaart in een telefoon met simlock?

Nee, een telefoon met simlock werkt niet met een simkaart van een andere aanbieder. Een prepaid telefoon met simlock werkt vaak ook niet met een simkaart waar een abonnement aan gekoppeld is.

U kunt het simlock (laten) verwijderen met behulp van de unlockcode. De procedure voor het verkrijgen van deze code verschilt per aanbieder. Bij de aanschaf is hierover informatie verstrekt. Een simlockvrije telefoon werkt met alle simkaarten, mits de telefoon geschikt is voor de frequentie van het netwerk waarop u wilt bellen.

Wie kan ik benaderen met klachten over levertijd simlock?

Klachten die bij de toezichthouder OPTA binnenkomen over mobiele aanbieders, bijvoorbeeld over de algemene voorwaarden of de levertijd van de simlock, worden voor behandeling doorverwezen naar de Stichting Geschillencommissie Telecommunicatie.

Stichting Geschillencommissie Telecommunicatie
Postbus 90600
2909 IP Den Haag
Telefoon 070 310 53 10
Web http://www.sgc.nl/

Veel gestelde vragen over Simlock - Bellen.com