L-mobi mobile reviews en ervaringen

Jaren heb ik L-Mobi samen met ALdi Talk, welke vorig jaar opgeheven is en het klantenbestand door L-Mobi overgeneomen.
L-Mobi had voor mij als een prepaid sim only gebruiker het goedkoopste ( € 0,06 ) bel tarief in NL. Aldi Talk had het laagste SMS tarief ( €0,04) waar L-Mobile € 0,09 rekende.
Was eigenlijk verder tevereden over L-Mobile zij "piggybacked" op het KPN netwerk en heb nooit problemen ervaren.
Ik vond dat deze maand mijn saldo er wel erg snel door heen ging. Keek op de website en zag dat zij nog steeds met 6 cent voor bellen in NL en 9 cent per SMS adverteerde.
Heb ze gebeld en wat blijkt. Zonder enige notificatie via b.v een SMS hebben zei hun tarieven met zo'n 300% verhoogd! Dat is voor een SMS 30 cent en per minuut bellen 26 cent.
Zij zijn duidelijk in overtreding van de wet. Géén enkele notificatie naar de abonnees en de website is nog steeds niet aangepast.

Plotseling word ik zonder aankondiging afgesloten. Aan de vele reviews te lezen, lijkt het wel of deze toko nagenoeg failliet is. Niet normaal allemaal.

• Geen

• Betere klantenservice en communicatie naar klanten m.b.t. een dreigende afsluiting.
• Niet plotseling de tarieven enorm verhogen.

Verandert de spelregels tussendoor. Verhoogt de beltarieven van 6 cent naar 26 cent per minuut zonder persoonlijke kennisgeving. Rommelt met de geldigheidsduur van de beltegoeden. Sluit zonder enige persoonlijke kennisgeving het nummer af en pakt het resterende beltegoed daarmee af. Kortom: Dit riekt naar mobiel banditisme. Nooit in zee gaan met deze provider. Er is goede keuze genoeg.

• Het afsluiten van het nummer en heeft gelukkig niet tot calamiteiten geleid!

• Duidelijke persoonlijke communicatie en niet tussentijds de spelregels veranderen. En tegengaan van dergelijke forse prijsstijgen. Van de goedkoopste vervolgens naar de duurste provider

Ik krijg van L-mobi een fout code als ik de reacties van anderen wil bevestigen. Dit is behoorlijk laf.

Dat RT (CEO L-mobi) betrouwbaar is zoals hij zelf op zijn LinkedIn vermeldt zou ik maar snel vergeten. Deze man voert duistere praktijken in de zin dat hij de regels gaandeweg een PréPaid abonnement veranderd zonder zoals wettelijk is voorgeschreven een brief te sturen.
"De ondernemer stuurt u de nieuwe voorwaarden toe, voordat ze ingaan. Het is niet voldoende als hij u alleen een e-mail stuurt dat er iets is veranderd. Of als hij alleen een advertentie in de krant zet. Voldoet de ondernemer niet aan voorwaarde 2 of 3? Dan hoeft u de veranderde algemene voorwaarden ook niet te accepteren. U kunt deze dan ongeldig maken. De oude voorwaarden blijven dan bestaan."
Hij leeft hiermee niet de wet na en kan daarvoor aangeklaagd worden.

• Geen

• Hij moet zijn regels uitleggen bij veranderingen en niet zomaar mobiele nummers uit de lucht halen. Beseft deze man wel de consequenties en dat hij bij een proces nog wel eens zou kunnen opdragen voor veel gemiste communicatie (bv. dokters consulten etc.).

L-mobi heeft blijkbaar deze week meerdere prépaid abonnementen uit de lucht gehaald omdat ze zonder nadere informatie aan de klanten in 2023 de regelementen veranderd hebben.
Wettelijk mag dit niet:
"De ondernemer stuurt u de nieuwe voorwaarden toe, voordat ze ingaan. Het is niet voldoende als hij u alleen een e-mail stuurt dat er iets is veranderd. Of als hij alleen een advertentie in de krant zet.
Voldoet de ondernemer niet aan voorwaarde 1? Dan mag hij de algemene voorwaarden niet veranderen. U kunt dan van de ondernemer eisen dat de oude voorwaarden blijven gelden.

Voldoet de ondernemer niet aan voorwaarde 2 of 3? Dan hoeft u de veranderde algemene voorwaarden ook niet te accepteren. U kunt deze dan ongeldig maken. De oude voorwaarden blijven dan bestaan."

Dus aan iedereen die hier last van heeft, vooral een klacht indienen bij de geschillen commissie telecommunicatie in eerste instantie of bij de ConsuWijzer 088-0707070 en anders gezamenlijk bij de rechter.
L-mobi haalt praktijken uit die wettelijk niet kunnen en waar klanten heel veel last van hebben.

• Betere communicatie en duidelijke informatie

Na een prepaid via de Aldi werd L-mobi als goed alternatief aangedragen. Het was, een goede provider voor het doel waar ik het voor nodig had. De voorwaarden die toen golden waren dat ik 1x per 3 maanden moest bellen. Omdat ik naast mijn privé telefoon die ik gebruik voor toegang werk, ziekenhuis, huisarts, salaris etc. een werktelefoon tot mijn beschikking heb. Na het onaangekondigd wijzigen van de voorwaarden begin 2023, zoals hiervoor ook al gemeld, kom je er achteraf opeens achter dat je aansluiting, je nummer en beltegoed definitief verdwenen zijn!
Dit mag wettelijk niet, want: "3. De ondernemer stuurt u de nieuwe voorwaarden toe, voordat ze ingaan. Het is niet voldoende als hij u alleen een e-mail stuurt dat er iets is veranderd. Of als hij alleen een advertentie in de krant zet.
Voldoet de ondernemer niet aan voorwaarde 1? Dan mag hij de algemene voorwaarden niet veranderen. U kunt dan van de ondernemer eisen dat de oude voorwaarden blijven gelden.

Voldoet de ondernemer niet aan voorwaarde 2 of 3? Dan hoeft u de veranderde algemene voorwaarden ook niet te accepteren. U kunt deze dan ongeldig maken. De oude voorwaarden blijven dan bestaan."
Persoonlijk heeft dit veel consequenties omdat mijn privé nummer al 15 jaar bij instanties, ziekenhuis en familie en vrienden bekend is.
Zelf ga ik gerechtelijke stappen ondernemen, maar L-mobi communiceert zeer slecht.
Nooit een prépaid bij L-mobi nemen!

• Niks

• Beter contact met cliënt en betere voorlichting en je houden aan de procedures die er staan voor veranderingen.

Ze veranderen de voorwaarden zonder je op de hoogte te stellen
In mijn voorwaarden staat 1x per half jaar bellen om aangesloten te blijven.
Vorige week nog gebeld met mijn prepaid kaart en nu afgesloten. Contact gezocht en ook ik ben nu mijn 30 jaar oude 06 nummer kwijt. Ze kunnen niets meer doen. Wat een prutsers.

• Geen

• Toko opdoeken

Regelmatig bevind ik mij in Duitsland en Belgie, wel bereik maar krijg telkens de melding tijdens het bellen dit nummer is niet in gebruik terwijl het nummer naast mij zit. Met de klanten service contact gehad deze geven dan aan dat diegene welke ik bel het gesprek heeft geweigerd. Dit is pure onzin want zodra ik weer in nederland rijd dan wordt het nummer gewoon opgenomen. L-Mobi is dus geen aanrader als je in het buitenland wil bellen.

• L-Mobi is enkel geschikt in Nederland.

• Zorg dat een ieder in het buitenland gewoon kan bellen.

Meneer RT, oprichter en eigenaar van L-Mobi blijkt een niet al te fris kereltje.
We hebben in het verleden gebruik gemaakt van enkele SIMkaarten, vooral vanwege de geldigheidsduur zoals in de overeenkomst vermeld: Eens per jaar bellen of gebeld worden was voldoende voor behoud.
Reden om er een ruim saldo op te zetten, het verloopt immers toch niet.
Inmiddels blijkt dat te zijn veranderd naar: uiterlijk iedere 73 dagen opwaarderen.
Hiervan (gezien de vele klachten) is nooit iemand op de hoogte gesteld van deze wijziging.
Afgelopen zaterdag weekeinde bleken de SIMkaarten niet meer te zijn aangemeld aan het netwerk.
Storing zou kunnen maar in de loop van de dag toch maar een emailtje verricht naar de provider.
Maandag (want alleen tijdens kantoortijden bereikbaar) schunnig bericht terug:
De nummers zijn definmitief "uit de lucht gehaald" omdat niet tijdig is opgewaardeerd.
Volgens de nieuwe voorwaarden zou sprake moeten zijn van een maand bevriezen (waarbij na betaling weer wordt vrijgegeven), maar meneer T koos voor verduistering van het saldo.
Mocht je L-Mobi overwegen: kies beter voor een bonafide provider.

• Gunstig tarief, maar wel een jaar geleden.

• Als dit de manier van zakendoen is: begin iets anders en ga in loondienst of zo.