Youfone op vingers getikt vanwege misleiding met onbeperkt MB

Youfone is op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie (RCC) doordat de term 'onbeperkt' misleidend gebruikt werd. De provider heeft de naam van haar 'Onbeperkt MB' bundel​ nu gewijzigd in Onbeperkt MB FUP. 

Klacht Vodafone/Ziggo

De stichting had een klacht ontvangen van Vodafone/Ziggo dat de naamgeving misleidend zou zijn. In plaats van Onbeperkt MB's hanteert Youfone een Fair Use Policy van 15 GB waarna de internetsnelheid fors wordt verlaagd naar 64 kbps.

Youfone stelde in haar verweer dat de limiet in de praktijk geen beperking is, omdat het gemiddelde dataverbruik in Nederland 1 à 2 GB per maand zou zijn. Daarnaast kunnen klanten ook na het bereiken van het maximale aantal MB's zonder extra kosten blijven internetten, zij het op een lage snelheid.

Misleidende uiting

De Stichting Reclame Code oordeelt echter in het nadeel van Youfone en stelt dat de verlaging van de snelheid naar 64 kbps de klant zodanig beperkt in zijn mogelijkheden dat er niet gesproken kan worden over Onbeperkt MB's. Je kunt nog wel een whatsappje versturen en ontvangen, maar zo'n verbinding is te traag om bijvoorbeeld naar streaming muziek te luisteren of streaming video's te bekijken. Ook zegt de commissie dat Youfone in de beschrijving zelf over een bundelgrootte van 15 GB spreekt, wat aangeeft dat de bundel beperkt is. 

Onbeperkt met beperkingen

In 2012 kreeg T-Mobile een soortgelijke berisping van de stichting voor haar reclame-uiting 'Onbeperkt Alles'. De bundel was wel beperkt, omdat er sprake was van een maandelijks datategoed waarbij de internetsnelheid na verbruik teruggebracht werd naar 64 kbps.