Youfone op vingers getikt vanwege misleiding met onbeperkt MB
door Jeanet Woldring Leestijd: 2 minuten
Youfone is op de vingers getikt door de Reclame Code Commissie (RCC) doordat de term 'onbeperkt' misleidend gebruikt werd. De provider heeft de naam van haar 'Onbeperkt MB' bundel nu gewijzigd in Onbeperkt MB FUP.
Klacht Vodafone/Ziggo
De stichting had een klacht ontvangen van Vodafone/Ziggo dat de naamgeving misleidend zou zijn. In plaats van Onbeperkt MB's hanteert Youfone een Fair Use Policy van 15 GB waarna de internetsnelheid fors wordt verlaagd naar 64 kbps.
Youfone stelde in haar verweer dat de limiet in de praktijk geen beperking is, omdat het gemiddelde dataverbruik in Nederland 1 à 2 GB per maand zou zijn. Daarnaast kunnen klanten ook na het bereiken van het maximale aantal MB's zonder extra kosten blijven internetten, zij het op een lage snelheid.
Misleidende uiting
De Stichting Reclame Code oordeelt echter in het nadeel van Youfone en stelt dat de verlaging van de snelheid naar 64 kbps de klant zodanig beperkt in zijn mogelijkheden dat er niet gesproken kan worden over Onbeperkt MB's. Je kunt nog wel een whatsappje versturen en ontvangen, maar zo'n verbinding is te traag om bijvoorbeeld naar streaming muziek te luisteren of streaming video's te bekijken. Ook zegt de commissie dat Youfone in de beschrijving zelf over een bundelgrootte van 15 GB spreekt, wat aangeeft dat de bundel beperkt is.
Onbeperkt met beperkingen
In 2012 kreeg T-Mobile een soortgelijke berisping van de stichting voor haar reclame-uiting 'Onbeperkt Alles'. De bundel was wel beperkt, omdat er sprake was van een maandelijks datategoed waarbij de internetsnelheid na verbruik teruggebracht werd naar 64 kbps.

Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Column: De killer-apps van 5G komen eraan
20 mrt Heb jij het door dat we een beetje nep 5G hebben? Volgens Erwin Boogert niet erg; hij verwacht veel ...
-
Onbekend telefoonnummer uit het buitenland? Niet terugbellen
8 mrt Als je een nummer niet herkent, raadt fraudehelpdesk af om terug te bellen. Vaak gaat het om de zoge...
-
In 2023 eindelijk echt hoge snelheid op ons mobieltje?
25 jan Hoe staat het met 5G? Bieden ook de kleinere providers 5G aan of kun je alleen terecht bij KPN, T-Mo...
-
Doorschakeldiensten naar 0800-nummers binnenkort verboden
23 nov Doorschakeldiensten naar gratis informatienummers per 16 dec verboden. Doorschakelen via 0906-nummer...
-
KPN, Vodafone en T-Mobile stoppen met overnemen elkaars abonnees bij storingen
23 nov KPN, Vodafone en T-Mobile helpen elkaar niet langer bij een grote telefoonstoring. Lees waarom dat n...