Wat kun je doen tegen ongewenste sms-diensten?

‘Gefeliciteerd! Je hebt een waardebon van 500 euro gewonnen! Je hoeft alleen maar het goede antwoord per sms te versturen.’ Na het terugsturen van een sms ontvang je geen waardebon maar een hoge telefoonrekening door ongevraagde sms-diensten. Hoe kom je er weer vanaf en hoe krijg je je geld terug?

Het schijnt nog steeds mensen te overkomen. Zonder dat ze het door hebben zijn ze aangemeld bij een betaalde sms-dienst. De kosten daarvan kunnen flink oplopen. Vanavond om 19.25 uur op NPO 2 besteedt het televisieprogramma Max Meldpunt! aandacht aan dit onderwerp. 

Tips Consuwijzer

Wat kun je doen als je de rekening niet (volledig) wilt betalen? Volgens Consuwijzer, het consumentenloket van de overheid, moet je dan de volgende stappen ondernemen:

1. Klaag eerst bij de aanbieder van de sms-dienst. Geef daarbij duidelijk aan wat je klacht is en welke oplossing je wilt.
2. Weet je niet wie de aanbieder van de sms-dienst is? Of weet je het wel, maar heb je geen contactgegevens?
   ​ Kijk dan eerst op de website van payinfo. In het overzicht vind je bij elke sms-dienst die je afneemt de naam en contactgegevens van de aanbieder.
3. Kun je de aanbieder niet bereiken? Of kom je er samen met de aanbieder niet uit? Dan kun je klagen bij je mobiele telefoonaanbieder.
4. Kom je er samen met de aanbieder van de sms-dienst of je mobiele telefoonaanbieder niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.