Vodafone en T-Mobile voor de rechter door gratis mobieltje

Vodafone en T-Mobile moeten zich voor de rechter verantwoorden voor misleiding bij de verkoop van telefoonabonnementen met toestel. Dat zegt ConsumentenClaim, die beide telecombedrijven heeft gedagvaard.

All-in-telefoonabonnementen

De claimorganisatie baseert zich op een uitspraak van de Hoge Raad. Daaruit bleek dat telecombedrijven jarenlang de wet hebben overtreden door te werken met all-inprijzen, waarbij geen uitsplitsing werd gemaakt voor belkosten en de prijs van een telefoon. Mobiele telefoons leken zo gratis, maar in feite waren de all-inpakketten leningen voor de toestellen.

Terugbetalen

De Hoge Raad oordeelde dat klanten die kredietovereenkomsten kunnen vernietigen en dat de aanbieders bij inlevering van het toestel alle betaalde kosten voor de telefoon moeten terugbetalen. ConsumentenClaim eist dat de telecombedrijven de kosten inderdaad terugbetalen.

Compensatie

Vodafone en T-Mobile hebben volgens ConsumentenClaim tot dusver elke vorm van compensatie geweigerd. KPN, de derde grote provider,  is niet gedagvaard. Consumentenclaim is, samen met de Consumentenbond, met het bedrijf in gesprek om te komen tot een compensatieregeling.

AFM

Claimorganisatie Contel heeft een klacht ingediend bij de Autoriteit Financiële Markten. Contel vindt dat de bedrijven consumenten duperen door te zeggen dat ze geen compensatie kunnen krijgen.